Measure What Matters

1. OKRها: چارچوبی انقلابی برای تعیین اهداف و موفقیت سازمانی

ایده‌ها آسان هستند. اجرا همه چیز است.

تعریف OKRها. اهداف و نتایج کلیدی (OKRها) پروتکلی برای تعیین اهداف به صورت مشارکتی برای شرکت‌ها، تیم‌ها و افراد است. اهداف، آنچه باید به دست آید را مشخص می‌کنند، در حالی که نتایج کلیدی چگونگی دستیابی به این اهداف اولویت‌دار را با اقدامات خاص و قابل اندازه‌گیری در یک بازه زمانی معین تعیین می‌کنند.

قدرت‌های فوق‌العاده OKRها. چهار قدرت فوق‌العاده OKRها عبارتند از:

1. تمرکز و تعهد به اولویت‌ها
2. هم‌راستایی و اتصال برای کار تیمی
3. پیگیری برای پاسخگویی
4. کشش برای شگفت‌انگیزی

تأثیر در دنیای واقعی. OKRها در موفقیت غول‌های فناوری مانند اینتل و گوگل و همچنین در بخش‌های مختلف دیگر نقش اساسی داشته‌اند:

• در اینتل، آن‌ها به پیروزی در جنگ‌های ریزپردازنده با عملیات کراش کمک کردند
• در گوگل، آن‌ها نوآوری و رشد را در محصولات متعدد هدایت کرده‌اند
• در بهداشت و درمان، برای مبارزه با بیماری‌ها و بهبود نتایج بیماران استفاده می‌شوند
• در آموزش، به دانش‌آموزان کمک می‌کنند تا اهداف یادگیری خود را تعیین و به آن‌ها دست یابند

2. تمرکز و تعهد: اولویت‌بندی آنچه واقعاً مهم است

اگر سعی کنید روی همه چیز تمرکز کنید، روی هیچ چیز تمرکز نمی‌کنید.

تعیین هدف انتخابی. OKRها رهبران را مجبور می‌کنند تا انتخاب‌های سختی درباره اولویت‌ها انجام دهند. تعداد ایده‌آل OKRها بین سه تا پنج در هر فصل است. این تمرکز به سازمان‌ها و افراد کمک می‌کند تا تلاش‌های خود را به سمت آنچه مهم‌ترین است هدایت کنند و از دام تلاش برای انجام بیش از حد جلوگیری کنند.

ویژگی‌های کلیدی OKRهای مؤثر:

• اهداف باید مهم، ملموس، عمل‌گرا و الهام‌بخش باشند
• نتایج کلیدی باید خاص، زمان‌دار، تهاجمی اما واقع‌بینانه باشند
• باید قابل اندازه‌گیری و قابل تأیید باشند
• تکمیل همه نتایج کلیدی باید منجر به دستیابی به هدف شود

نکات پیاده‌سازی:

• چرخه مناسب برای OKR خود را تنظیم کنید (مثلاً فصلی برای اهداف کوتاه‌مدت، سالانه برای استراتژی‌های بلندمدت)
• OKRها را ابتدا با مدیریت ارشد پیاده‌سازی کنید و سپس به مشارکت‌کنندگان فردی گسترش دهید
• یک راهنمای OKR تعیین کنید تا اطمینان حاصل شود که همه وقت خود را به انتخاب آنچه مهم است اختصاص می‌دهند

3. هم‌راستایی و اتصال: تقویت کار تیمی از طریق شفافیت

وقتی افراد در انتخاب یک مسیر عمل کمک می‌کنند، احتمال بیشتری دارد که آن را دنبال کنند.

شفافیت همکاری را پرورش می‌دهد. OKRها باید برای همه در سازمان قابل مشاهده باشند. این باز بودن به تیم‌ها اجازه می‌دهد تا ببینند چگونه کار آن‌ها به مأموریت گسترده‌تر شرکت متصل می‌شود، هم‌راستایی را تقویت می‌کند و همکاری مؤثرتر بین بخش‌ها را ممکن می‌سازد.

تعادل بین رویکردهای بالا به پایین و پایین به بالا:

• OKRهای سطح بالای شرکت را به تیم‌ها و افراد منتقل کنید
• حدود 50٪ از OKRها را از پایین به بالا تعیین کنید
• اجازه دهید در نتایج کلیدی از مشارکت‌کنندگان خط مقدم تعامل وجود داشته باشد
• وابستگی‌های بین‌بخشی را صریح کنید

مزایای هم‌راستایی:

• حذف سیلوها و تلاش‌های تکراری
• بهبود سرعت و کیفیت تصمیم‌گیری
• افزایش مشارکت کارکنان و حس هدف
• امکان پاسخ‌های چابک به شرایط بازار در حال تغییر

4. پیگیری برای پاسخگویی: نظارت مستمر بر پیشرفت

اگر نمی‌دانید چقدر خوب عمل می‌کنید، چگونه می‌توانید بهتر شوید؟

بررسی‌های منظم. OKRها اهدافی نیستند که یک بار تنظیم شوند و فراموش شوند. آن‌ها نیاز به نظارت و ارزیابی مستمر دارند. بررسی‌های منظم، ترجیحاً هفتگی، برای جلوگیری از لغزش و امکان اصلاح مسیر ضروری هستند.

عناصر کلیدی پیگیری مؤثر:

• از یک پلتفرم مبتنی بر ابر برای به‌روزرسانی‌های بلادرنگ و شفافیت استفاده کنید
• جلسات هفتگی یک به یک OKR بین مشارکت‌کنندگان و مدیران برگزار کنید
• جلسات ماهانه دپارتمانی برای ارزیابی پیشرفت برگزار کنید
• ارزیابی و خودارزیابی صادقانه و باز را تشویق کنید

انعطاف‌پذیری کلیدی است. با تغییر شرایط، در صورت لزوم OKRها را بازبینی، اضافه یا حذف کنید - حتی در میانه چرخه. اهداف در سنگ نوشته نشده‌اند و اصرار بر اهدافی که دیگر مرتبط یا قابل دستیابی نیستند، بی‌فایده است.

5. کشش برای شگفت‌انگیزی: تعیین اهداف بلندپروازانه برای تحریک نوآوری

اگر هدفی دیوانه‌وار و بلندپروازانه تعیین کنید و به آن نرسید، باز هم به چیزی شگفت‌انگیز دست خواهید یافت.

قدرت اهداف کششی. OKRهای کششی، یا اهداف آرزومندانه، برای فشار دادن تیم‌ها به فراتر از مناطق راحتی‌شان طراحی شده‌اند. آن‌ها نوآوری، حل مسئله و می‌توانند به دستاوردهای چشمگیر منجر شوند.

ویژگی‌های اهداف کششی مؤثر:

• بلندپروازانه اما نه کاملاً غیرواقعی
• به وضوح از OKRهای متعهد متمایز شده
• نرخ شکست پذیرفته شده حدود 40٪
• الهام‌بخش راه‌های جدید تفکر و کار

پیاده‌سازی اهداف کششی:

• محیطی ایجاد کنید که در آن افراد بدون قضاوت آزادانه شکست بخورند
• از "انجیل 10 برابر" گوگل برای بهبودهای نمایی پیروی کنید
• سطح "کشش" را متناسب با فرهنگ و نیازهای فعلی سازمان خود تنظیم کنید
• در نظر بگیرید که OKRهای کششی ناتمام را به چرخه بعدی منتقل کنید اگر هنوز مرتبط هستند

6. CFRها: صدای انسانی OKRها برای مدیریت عملکرد مستمر

صحبت کردن می‌تواند ذهن‌ها را تغییر دهد، که می‌تواند رفتارها را تغییر دهد، که می‌تواند نهادها را تغییر دهد.

تعریف CFRها. مکالمات، بازخورد و شناخت (CFRها) صدای انسانی OKRها هستند. آن‌ها سیستم مدیریت عملکرد مستمر را فراهم می‌کنند که چارچوب تعیین هدف OKRها را تکمیل می‌کند.

اجزای کلیدی CFRها:

1. مکالمات: تبادلات اصیل و غنی بین مدیران و مشارکت‌کنندگان
2. بازخورد: ارتباط دوطرفه یا شبکه‌ای بین همکاران برای ارزیابی پیشرفت
3. شناخت: ابراز قدردانی از مشارکت‌ها در هر اندازه

مزایای پیاده‌سازی CFRها:

• جایگزین بررسی‌های عملکرد سالانه قدیمی
• پرورش فرهنگ بهبود مستمر و یادگیری
• افزایش مشارکت و انگیزه کارکنان
• امکان اصلاحات و پشتیبانی در زمان واقعی

7. فرهنگ: پایه و اساس پیاده‌سازی و موفقیت OKRها

فرهنگ استراتژی را برای صبحانه می‌خورد.

هم‌راستایی فرهنگی. برای موفقیت OKRها، آن‌ها باید با فرهنگ سازمان هم‌راستا باشند و آن را تقویت کنند. فرآیند تعیین هدف باید ارزش‌ها، مأموریت و چشم‌انداز شرکت را منعکس و ترویج کند.

عناصر فرهنگی کلیدی برای موفقیت OKRها:

• شفافیت و باز بودن
• اعتماد و امنیت روانی
• پاسخگویی و مالکیت
• یادگیری و بهبود مستمر
• همکاری و کار تیمی

پیاده‌سازی تغییر فرهنگی:

• با الگو قرار دادن: رهبران باید رفتارهای مطلوب را مدل‌سازی کنند
• به طور مداوم و مکرر درباره ارزش‌های فرهنگی ارتباط برقرار کنید
• رفتارهایی را که با فرهنگ مطلوب هم‌راستا هستند شناسایی و پاداش دهید
• موانع فرهنگی را قبل از پیاده‌سازی OKRها برطرف کنید
• از OKRها و CFRها به عنوان ابزارهایی برای تقویت و تعمیق ارزش‌های فرهنگی استفاده کنید

آخرین به‌روزرسانی:: August 8, 2024