Positive Leadership

1. رهبری مثبت: توانمندسازی عملکرد فوق‌العاده

رهبری مثبت به کاربرد اصولی اشاره دارد که از حوزه‌های نوظهور پژوهش‌های سازمانی مثبت، روانشناسی مثبت و تغییر مثبت ناشی می‌شود.

تعریف رهبری مثبت. رهبری مثبت بر توانمندسازی عملکرد مثبت و انحرافی، پرورش نگرش تأییدآمیز در سازمان‌ها و ترویج فضیلت‌ها تمرکز دارد. این نوع رهبری فراتر از رویکردهای سنتی رهبری است و بر آنچه افراد و سازمان‌ها را ارتقا می‌دهد تأکید می‌کند، نه فقط حل مشکلات یا دستیابی به موفقیت‌های عادی.

سه جنبه کلیدی:

• تسهیل عملکرد فوق‌العاده (انحراف مثبت)
• اتخاذ تعصب تأییدآمیز نسبت به نقاط قوت و قابلیت‌ها
• پرورش فضیلت و شادکامی انسانی

تأثیر بر عملکرد. سازمان‌هایی که توسط رهبران مثبت هدایت می‌شوند، معمولاً به نتایجی دست می‌یابند که به‌طور چشمگیری فراتر از انتظارات معمول است. نمونه‌هایی از این موارد شامل پاکسازی تسلیحات هسته‌ای راکی فلات است که 60 سال زودتر از برنامه و با 30 میلیارد دلار کمتر از بودجه به پایان رسید و تحول بیمارستان گریفین از آشفتگی به یکی از بهترین محل‌های کار.

2. پرورش یک جو مثبت: همدلی، بخشش و قدردانی

ابراز همدلی شامل توجه به این است که درد تجربه شده است، ابراز مراقبت و نگرانی، و سازماندهی اقدام‌های سیستماتیک برای کمک به ترمیم آسیب یا حمایت از فردی که در حال رنج است.

همدلی در عمل. رهبران می‌توانند با تشویق آگاهی از مشکلات همکاران، تسهیل ابراز عمومی حمایت عاطفی و سازماندهی پاسخ‌های سیستماتیک برای کمک به نیازمندان، همدلی را پرورش دهند. این امر جوی ایجاد می‌کند که در آن افراد احساس مراقبت و حمایت می‌کنند.

بخشش و قدردانی. رهبران مثبت همچنین با شناخت آسیب، حفظ استانداردهای بالا در حین ارائه حمایت و استفاده از زبانی که افکار را ارتقا می‌دهد، بخشش را ترویج می‌کنند. آن‌ها از طریق تمرین‌هایی مانند دفترچه‌های قدردانی، بازدیدها و یادداشت‌ها، که نشان داده شده است به بهبود سلامت جسمی و روانی کمک می‌کند، قدردانی را تشویق می‌کنند.

مزایای یک جو مثبت:

• کاهش استرس، افسردگی، گردش شغلی و بدبینی
• افزایش تعهد، تلاش، مشارکت و رضایت
• بهبود سلامت فیزیولوژیکی و عملکرد سازمانی

3. ساختن روابط مثبت: شبکه‌های انرژی و نقاط قوت

وجود یک فرد به عنوان منبع انرژی مثبت، احتمال موفقیت افراد را چهار برابر بیشتر از قرار گرفتن در مرکز یک شبکه اطلاعات یا نفوذ افزایش می‌دهد.

شبکه‌های انرژی مثبت. رهبران می‌توانند "منابع انرژی مثبت" را شناسایی و پرورش دهند - افرادی که در دیگران نشاط و زندگی ایجاد و حمایت می‌کنند. این منابع انرژی تأثیر قابل توجهی بر موفقیت سازمان دارند و سازمان‌های با عملکرد بالا سه برابر بیشتر از سازمان‌های متوسط منابع انرژی مثبت دارند.

تمرکز بر نقاط قوت. رهبران مثبت بر نقاط قوت کارکنان تأکید کرده و بر آن‌ها بنا می‌کنند، نه اینکه بر ضعف‌ها تمرکز کنند. این رویکرد منجر به افزایش بهره‌وری و مشارکت می‌شود.

استراتژی‌های کلیدی:

• شناسایی و ساخت شبکه‌های انرژی مثبت
• قرار دادن منابع انرژی مثبت در نقش‌ها و وظایف کلیدی
• ارائه بازخورد بیشتر بر نقاط قوت نسبت به ضعف‌ها
• صرف زمان بیشتر با بهترین عملکردها

4. پرورش ارتباطات مثبت: بازخورد بهترین خود و گفتگوی حمایتی

مهم‌ترین عامل در پیش‌بینی عملکرد سازمانی - که بیش از دو برابر قوی‌تر از هر عامل دیگری بود - نسبت بیانات مثبت به بیانات منفی بود.

قدرت ارتباطات مثبت. تحقیقات نشان می‌دهد که سازمان‌های با عملکرد بالا نسبت حدود 5.6 بیانیه مثبت به ازای هر 1 بیانیه منفی دارند. این ارتباطات مثبت منجر به سطوح بالاتری از مشارکت، تبادل اطلاعات و عملکرد سازمانی می‌شود.

بازخورد بهترین خود. رهبران می‌توانند فرآیند بازخورد بهترین خود را پیاده‌سازی کنند، جایی که افراد داستان‌هایی درباره نقاط قوت و مشارکت‌های منحصر به فرد خود از همکاران دریافت می‌کنند. این به افراد کمک می‌کند تا بهترین ویژگی‌های خود را شناسایی و از آن‌ها بهره‌برداری کنند.

تکنیک‌های ارتباطی حمایتی:

• استفاده از بیانات توصیفی به جای ارزیابی
• تمرکز بر رفتار و پیامدها، نه ویژگی‌های شخصی
• پیشنهاد گزینه‌های قابل قبول به جای بحث درباره خطا

5. ایجاد معناهای مثبت: ارتباط کار با هدف و ارزش‌ها

کار زمانی با معنا همراه است که یکی یا چند ویژگی کلیدی زیر را داشته باشد: (1) کار تأثیر مثبت مهمی بر رفاه انسان‌ها دارد. (2) کار با فضیلت یا ارزش شخصی مهمی مرتبط است. (3) کار تأثیری دارد که فراتر از زمان فوری گسترش می‌یابد یا اثر موجی ایجاد می‌کند. (4) کار روابط حمایتی یا حس جامعه را در افراد ایجاد می‌کند.

پرورش معنا. رهبران می‌توانند با برجسته کردن تأثیر مثبت کار بر دیگران، ارتباط آن با ارزش‌های شخصی، تأکید بر اثرات بلندمدت و ساخت حس جامعه، حس معنا را در کار افزایش دهند.

استراتژی‌های ایجاد معنا:

• فراهم کردن فرصت‌هایی برای تعامل کارکنان با ذینفعان
• ارتباط اهداف سازمانی با ارزش‌های اصلی کارکنان
• برجسته کردن تأثیر و میراث بلندمدت کار
• تأکید بر اهداف مشارکت به جای اهداف خودخواهانه

مزایای کار معنادار:

• افزایش رضایت شغلی و زندگی
• افزایش اعتماد و تعهد
• بهبود روابط با همکاران
• بهبود عملکرد سازمانی

6. پیاده‌سازی استراتژی‌های مثبت: برنامه مصاحبه مدیریت شخصی (PMI)

برنامه‌های PMI به حذف وقفه‌های غیرمنتظره و جلسات گروهی طولانی و ناکارآمد کمک می‌کند. در هر PMI بعدی، موارد اقدام از جلسات قبلی مرور می‌شود تا بهبود مستمر و مسئولیت‌پذیری مورد انتظار باشد.

فرآیند PMI. برنامه مصاحبه مدیریت شخصی شامل دو مرحله کلیدی است:

1. جلسه اولیه مذاکره نقش برای روشن کردن انتظارات و مسئولیت‌ها
2. جلسات منظم یک‌به‌یک بین رهبران و گزارش‌های مستقیم

مزایای PMI:

• بهبود عملکرد تیم در معیارهای ذهنی و عینی
• افزایش مشارکت کارکنان و کاهش خستگی
• افزایش زمان اختیاری برای رهبران
• نهادینه‌سازی بهبود مستمر و مسئولیت‌پذیری

پیاده‌سازی PMI:

• برگزاری جلسات یک‌به‌یک ماهانه یا بیشتر
• تمرکز بر حل مسئله و استراتژی‌های مثبت
• شناسایی موارد اقدام خاص و حفظ مسئولیت‌پذیری
• تطبیق فرمت با زمینه‌های مختلف سازمانی

7. توسعه رهبری مثبت: اصول و خودارزیابی

رهبری مثبت آرزویی است که تقریباً هر فردی می‌تواند به آن دست یابد و مزایای چنین رویکردی می‌تواند شگفت‌انگیز باشد.

اصول کلیدی رهبری مثبت:

1. توانمندسازی عملکرد فوق‌العاده با پرورش یک جو کاری مثبت
2. ساختن روابط مثبت میان اعضا
3. پرورش ارتباطات مثبت
4. ارتباط کار با معناهای مثبت
5. پیاده‌سازی استراتژی‌های مثبت از طریق برنامه PMI

خودارزیابی و پیاده‌سازی. رهبران می‌توانند از ابزاری که ارائه شده است برای ارزیابی شیوه‌های فعلی رهبری مثبت خود و شناسایی زمینه‌های بهبود استفاده کنند. این فرآیند شامل:

1. تشخیص رفتارهای فعلی رهبری
2. انتخاب 2-3 رفتار با تأثیر بالا برای تمرکز
3. به‌کارگیری این رفتارها در زمینه‌های شخصی و حرفه‌ای

توسعه مستمر. رهبری مثبت نیاز به تلاش و توجه آگاهانه دارد، زیرا معمولاً با تمایلات طبیعی برای تمرکز بر مشکلات و تهدیدات در تضاد است. با به‌کارگیری مداوم اصول رهبری مثبت، رهبران می‌توانند اثرات تقویتی ایجاد کنند که به شکوفایی و عملکرد فوق‌العاده در سازمان‌های خود منجر شود.

آخرین به‌روزرسانی:: September 9, 2024