نکات کلیدی
۱. میراثی ساخته‌شده بر پایه‌ی دیدگاه و نیکوکاری
بنیان‌ها، محیط کاری و هنجارهایی که این رهبران بنا نهادند، نقش مهمی در هدایت گروه تاتا به مرحله‌ی کنونی داشته‌اند.
روحیه‌ی کارآفرینی پارسی. گروه تاتا ریشه در جامعه‌ی پارسی دارد که به تجارت و صنعت گرایش داشته است. جمسِتجی تاتا، که از خانواده‌ای روحانی برخاسته بود، به دنیای کسب‌وکار در بمبئی وارد شد و پایه‌های امپراتوری صنعتی‌ای را گذاشت که بر آینده‌نگری و توسعه‌ی ملی استوار بود. پدرش، نوشیروانجی، نخستین کسی بود که خانواده را به سمت تجارت سوق داد.
دیدگاه پیشگامانه‌ی جمسِتجی. جمسِتجی که به پدر صنعت هند مشهور است، پروژه‌های بلندپروازانه‌ای مانند نخستین کارخانه‌ی فولاد هند، تولید برق آبی و دانشگاهی پژوهشی در سطح جهانی را در نظر داشت و دنبال کرد. او همچنین هتل نمادین تاج محل را ساخت تا گردشگری را رونق دهد و استانداردهای بی‌سابقه‌ای برای رفاه کارکنان، از جمله حقوق بازنشستگی و جبران خسارت حوادث، دهه‌ها پیش از معیارهای جهانی، ایجاد کرد. بنیاد خیریه‌ی J.N. Tata که در سال ۱۸۹۲ تأسیس شد، تحصیل دانشجویان شایسته‌ی هندی در خارج از کشور را تأمین مالی می‌کرد.
تداوم در نسل‌ها. پسران جمسِتجی، دورابجی و رتان، همراه با پسرعموشان R.D. Tata، به وفاداری رویاهای ناتمام او را پی گرفتند و شرکت‌هایی مانند Tata Steel و Tata Power را بنیان نهادند. رهبران بعدی مانند J.R.D. Tata و Naval Tata نیز ضمن گسترش گروه، ارزش‌های بنیادین صداقت، منافع ملی و نیکوکاری را حفظ کردند و میراث ساختن نه تنها کسب‌وکار، بلکه هند بهتر را تضمین نمودند.
۲. صعود رتان تاتا و چالش جانشینی
او باید ثابت می‌کرد که به دلیل توانایی و استعدادش رئیس گروه تاتا شده است، نه به خاطر ارتباطات خانوادگی.
غلبه بر چالش‌های اولیه. دوران کودکی رتان تاتا با طلاق والدینش همراه بود و او و برادرش توسط مادربزرگشان، نوازبای، بزرگ شدند. با وجود پس‌زمینه‌ی مرفه، هنگام ورود به گروه تاتا با تردیدهایی مواجه شد و نیاز داشت شایستگی خود را فراتر از پیوندهای خانوادگی نشان دهد. نخستین تجربه‌هایش شامل کار در کف کارخانه‌ی Tata Steel در جمشیدپور بود که درک عملی به او داد.
اثبات توانمندی. J.R.D. Tata مسئولیت‌های چالش‌برانگیزی به رتان سپرد، از جمله احیای شرکت ملی رادیو و الکترونیک (NELCO) در سال ۱۹۷۱ که در وضعیت دشواری بود. این دوره که با نظام محدودکننده‌ی «مجوز و پروانه» همراه بود، تفکر استراتژیک و مقاومت او را تقویت کرد. پافشاری‌اش برای سرمایه‌گذاری در NELCO، علی‌رغم تردیدهای اولیه‌ی J.R.D.، نشان‌دهنده‌ی باور و آینده‌نگری‌اش بود.
مسئولیت ریاست هیئت‌مدیره. در سال ۱۹۹۱، J.R.D. Tata پس از نزدیک به پنجاه سال رهبری، رتان تاتا را به‌عنوان جانشین خود در ریاست هیئت‌مدیره‌ی Tata Sons انتخاب کرد. این انتقال با مقاومت برخی از قدرتمندان گروه که به استقلال قابل توجهی عادت کرده بودند، روبرو شد. رتان تاتا با وظیفه‌ی دشوار تثبیت کنترل و هدایت گروه متنوع به سوی دوره‌ای نوین مواجه بود.
۳. مدرن‌سازی و یکپارچه‌سازی امپراتوری تاتا
امروز گروه تاتا نه یک انجمن پراکنده از شرکت‌های مختلف، بلکه گروهی به‌هم‌پیوسته است که در مسیر مواجهه با چالش‌های آینده هدایت می‌شود.
هدایت در دوران آزادسازی اقتصادی. رتان تاتا درست زمانی رهبری را بر عهده گرفت که هند در سال ۱۹۹۱ آزادسازی اقتصادی را آغاز کرد؛ فرصتی همراه با چالش‌ها. او ضرورت تبدیل کنسرسیوم پراکنده به نهادی منسجم و رقابتی جهانی را درک کرد. یکی از استراتژی‌های کلیدی افزایش سهام Tata Sons در شرکت‌هایی مانند Tata Steel و Tata Motors برای اعمال کنترل مرکزی بیشتر بود.
بازسازی استراتژیک. برای ساده‌سازی عملیات و تمرکز بر توانمندی‌های اصلی، رتان تاتا فروش کسب‌وکارهای غیر استراتژیک مانند روغن‌های خوراکی، لوازم آرایشی و رنگ‌ها را آغاز کرد. همچنین از مشارکت‌های مشترکی که با چشم‌انداز بلندمدت گروه همخوانی نداشتند، خارج شد. این اقدامات منابع را به سمت بخش‌های با رشد بالا هدایت کرد.
ایجاد هویت یکپارچه. رتان تاتا اقداماتی برای تقویت برند «تاتا» انجام داد، از جمله تدوین کد رفتاری برای استفاده از نام و راه‌اندازی مدل تعالی کسب‌وکار تاتا. او دفتر اجرایی گروه و سپس مرکز شرکتی گروه تاتا را ایجاد کرد تا جهت‌گیری استراتژیک فراهم و هم‌افزایی میان شرکت‌های متنوع تقویت شود و گروه به نیرویی متحد تبدیل گردد.
۴. رهبری در احیای شرکت‌ها و تعالی عملیاتی
این دستاورد در شرایط پیشین چیزی کمتر از معجزه نبود.
احیای غول‌های در بحران. رتان تاتا توانایی چشمگیری در بازگرداندن کسب‌وکارهای در معرض چالش‌های جدی نشان داد. وقتی Tata Motors (تلکو) در سال‌های ۲۰۰۰-۰۱ پس از سرمایه‌گذاری سنگین در پروژه‌ی خودرو ایندیکا دچار زیان شد، با خطاب به غرور کارکنان، آن‌ها را بسیج کرد. این تلاش جمعی با تشکیل تیم‌های ویژه منجر به بازگشت سود ظرف دو سال شد.
مدرن‌سازی صنایع اصلی. پس از آزادسازی، Tata Steel با رقابت شدید مواجه شد و به خروج از صنعت فولاد توصیه شد. تحت رهبری رتان تاتا، شرکت برنامه‌ی مدرن‌سازی گسترده‌ای را آغاز کرد، نیروی کار را از طریق طرح‌های بازنشستگی داوطلبانه کاهش داد و در عین حال هماهنگی صنعتی را حفظ کرد. تمرکز بر کاهش هزینه، بهبود کیفیت و به‌کارگیری فناوری پیشرفته بود.
مداخلات استراتژیک در صنعت شیمیایی. Tata Chemicals با وجود ثبت رکوردهای تولید، در سال ۱۹۹۹ به دلیل نوسانات بازار با مشکلاتی روبرو شد. آینده‌نگری رتان تاتا منجر به تشکیل کمیته مدیریتی جدیدی شد که استراتژی شرکت را بازتعریف کرد و به بازیابی سود قوی انجامید. این احیاها نشان‌دهنده‌ی باور او به توانمندسازی کارکنان و اجرای راه‌حل‌های هدفمند بود.
۵. گسترش جسورانه‌ی جهانی از طریق تملک‌های استراتژیک
این تملک بزرگ‌ترین خرید یک شرکت هندی در خارج از کشور است.
دوران جدیدی از دسترسی جهانی. تحت رهبری رتان تاتا، گروه تاتا به طور فعال به گسترش بین‌المللی از طریق مجموعه‌ای از تملک‌های شاخص در دهه‌های ۲۰۰۰ پرداخت. این تحول گروه را از کنسرسیومی عمدتاً هندی به قدرتی چندملیتی با عملیات در قاره‌های مختلف تبدیل کرد. بخش‌های کلیدی هدف شامل چای، فولاد، مواد شیمیایی و خودرو بود.
معاملات شاخص. تملک‌های برجسته عبارتند از:
- چای تتلی (بریتانیا) در سال ۲۰۰۰ که Tata Tea را به بزرگ‌ترین شرکت چای بسته‌بندی جهان تبدیل کرد.
- شرکت وسایل نقلیه تجاری داوئو (کره جنوبی) در ۲۰۰۴ که حضور جهانی Tata Motors را تقویت کرد.
- گروه کوروس (تولیدکننده فولاد آنگلو-هلندی) در ۲۰۰۷ به ارزش ۱۲ میلیارد دلار، معامله‌ای تاریخی که Tata Steel را به ششمین تولیدکننده بزرگ فولاد جهان تبدیل کرد.
- جگوار لندرور (برندهای لوکس خودرو بریتانیا) از فورد در ۲۰۰۸ به قیمت ۲.۳ میلیارد دلار، ورود Tata Motors به بخش خودروهای پریمیوم.
گسترش علایق متنوع. فراتر از تملک‌های صنعتی بزرگ، گروه حضور خود را در خدمات و منابع نیز گسترش داد و شرکت‌هایی مانند Teleglobe International (مخابرات)، 8 O'Clock Coffee (آمریکا) و معادن زغال‌سنگ در اندونزی را خریداری کرد. این اقدامات استراتژیک جریان‌های درآمدی گروه را متنوع و موقعیت رقابتی آن را در سطح جهانی تقویت کرد.
۶. پیگیری بینش‌مندانه‌ی خودروی مردمی: نانو
نانو خودرویی است که رویای سفر راحت و ایمن برای میلیون‌ها خانواده را در توان خریدشان محقق می‌کند.
پاسخ به نیاز اجتماعی. الهام گرفته از دیدن خانواده‌هایی که به‌طور مخاطره‌آمیز با دوچرخه‌های موتوری سفر می‌کردند، رتان تاتا خودرویی ارزان و ایمن برای خانواده‌های معمولی هندی تصور کرد. این منجر به پروژه بلندپروازانه‌ی نانو شد که هدف آن تولید خودرویی با قیمت حدود ۱۰۰ هزار روپیه بود، بسیار کمتر از هر خودروی موجود. پروژه نیازمند نوآوری‌های بنیادین در طراحی، تولید و همکاری با تأمین‌کنندگان بود.
غلبه بر موانع طراحی و تولید. تیم طراحی ایده‌های غیرمتعارفی را برای رسیدن به هدف هزینه پایین در حالی که ایمنی و راحتی حفظ شود، بررسی کرد. رتان تاتا بر تولید خودرویی واقعی، نه صرفاً ساختاری ساده، تأکید داشت و تغییرات مکرر طراحی را هدایت کرد. چالش‌ها شامل یافتن موتور کم‌هزینه مناسب و نصب آن در عقب خودرو بود که نیازمند راه‌حل‌های مهندسی نوآورانه و تأمین‌کنندگان جدیدی بود که مایل به تطبیق بودند.
مقابله با موانع سیاسی. محل انتخاب‌شده برای کارخانه اصلی نانو در سینگور، بنگال غربی، به دلیل مناقشه بر سر تملک زمین و مخالفت‌های سیاسی گرفتار شد. با وجود سرمایه‌گذاری و زمان قابل توجه، رتان تاتا در نهایت تصمیم گرفت از سینگور خارج شود تا پروژه را به خطر نیندازد یا تسلیم فشارها نشود. پروژه با موفقیت به سانند، گجرات منتقل شد که نشان‌دهنده‌ی عزم راسخ او بود.
۷. ساخت پرتفوی متنوعی از برندهای نمادین
گروه تاتا بزرگ‌ترین گروه تجاری هند از نظر سفارش بازار و درآمد است.
پوشش بخش‌های کلیدی. تحت رهبری رتان تاتا، گروه حضور خود را در هفت بخش عمده‌ی کسب‌وکار تثبیت کرد: مواد، مواد شیمیایی، مهندسی، انرژی، کالاهای مصرفی، خدمات و فناوری اطلاعات. این تنوع وابستگی به هر صنعت خاص را کاهش داد و مدل کسب‌وکاری مقاومی ایجاد کرد. گروه شامل ۹۸ شرکت است که ۲۷ شرکت آن در بورس‌های عمومی فهرست شده‌اند.
موقعیت‌های پیشرو در بازار. بسیاری از شرکت‌های تاتا در حوزه‌های خود پیشتاز هستند:
- Tata Steel: ششمین تولیدکننده بزرگ فولاد جهان.
- Tata Motors: بزرگ‌ترین شرکت خودروسازی هند و بازیگری جهانی با جگوار لندرور.
- TCS: بزرگ‌ترین تولیدکننده نرم‌افزار در آسیا و رهبر جهانی خدمات فناوری اطلاعات.
- Tata Tea: دومین شرکت بزرگ چای جهان با برندهایی مانند تتلی.
- Tata Power: بزرگ‌ترین تولیدکننده برق خصوصی هند.
ایجاد اعتماد مصرف‌کننده. فراتر از صنایع سنگین و فناوری اطلاعات، گروه برندهای مصرفی قوی مانند Titan (ساعت) و Tanishq (جواهرات) را ساخت که بازارهای خود را با تأکید بر اعتماد و خلوص متحول کردند. گروه تاج همچنان مترادف با مهمان‌نوازی هندی است، شناخته‌شده برای خدمات جهانی و اهمیت تاریخی. این پرتفوی متنوع نشان‌دهنده‌ی توانایی گروه در نوآوری و برتری در صنایع گوناگون است.
۸. تعهد عمیق به رفاه اجتماعی
کسب درآمد برای خود و کسب برای دیگران دو قطب متضادند.
سنت امانت‌داری. فلسفه خانواده تاتا همواره توسعه ملی و رفاه اجتماعی را در اولویت قرار داده و بخش قابل توجهی از ثروت خود را به بنیادهای خیریه اختصاص داده است. جمسِتجی تاتا این سنت را آغاز کرد و جانشینانش آن را گسترش دادند. امروزه بنیادهای خیریه ۶۵.۸٪ از سهام Tata Sons را در اختیار دارند و موفقیت گروه را مستقیماً به نفع جامعه می‌سازند.
تأسیس نهادهای کلیدی. بنیادهای Sir Dorabji Tata و Sir Ratan Tata نقش مهمی در تأسیس و حمایت از مؤسسات پیشگام در هند داشته‌اند، از جمله:
- مؤسسه علوم اجتماعی تاتا (TISS)
- بیمارستان یادبود تاتا (TMH)
- مؤسسه تحقیقات بنیادی تاتا (TIFR)
- مؤسسه علوم هند (IISc)
- مرکز ملی هنرهای نمایشی (NCPA)
نیکوکاری فعال تحت رهبری رتان تاتا. به‌عنوان رئیس بنیادهای تاتا، رتان تاتا فعالیت‌های آن‌ها را به سمت توسعه پایدار و تأثیرگذار هدایت کرده است، با تمرکز بر معیشت روستایی، آموزش، سلامت و هنرها. این بنیادها در امدادرسانی به بلایا فعال هستند و نه تنها بودجه بلکه حمایت مستقیم و تلاش‌های بازسازی را فراهم می‌کنند، همان‌طور که در زلزله لاتور و حملات ۲۶/۱۱ بمبئی دیده شده است.
۹. رهبری تعریف‌شده با تواضع و استقامت
او در شمار برجسته‌ترین بازرگانان جهان است، اما هنوز هیچ نشانه‌ای از غرور ندارد.
متواضع و در دسترس. رتان تاتا به خاطر رفتار ملایم، تواضع و شخصیت باوقارش شناخته شده است، با وجود نفوذ عظیمش. او پروفایل پایین حفظ می‌کند، اغلب خودش رانندگی می‌کند و بدون تشریفات زیاد سفر می‌کند. تعاملاتش با کارکنان با مهربانی و احترام همراه است و این باعث محبت و وفاداری عمیق آن‌ها شده است.
بی‌باک و مصمم. در پس ظاهر آرام، مردی با اراده قوی و بی‌باک نهفته است. او به پذیرش چالش‌ها و پایداری در تصمیماتش، حتی در مواجهه با مشکلات، معروف است. تمایلش به پرواز با جت‌های جنگنده و هلیکوپترها نشان‌دهنده‌ی روحیه ماجراجویی و شجاعتی است که در تصمیمات تجاری‌اش نیز نمود دارد.
رویکرد محور بر کارکنان. رهبری رتان تاتا با مراقبت عمیق از کارکنانش شناخته می‌شود. واکنش او به حملات ۲۶/۱۱ به هتل تاج نمونه‌ای از این است که چگونه حمایت جامع از کارکنان آسیب‌دیده و خانواده‌هایشان، از جمله مراقبت پزشکی مادام‌العمر و آموزش کودکان، فراهم کرد. این تعهد فرهنگی ایجاد می‌کند که کارکنان حاضرند فراتر از وظیفه برای سازمان تلاش کنند.
۱۰. غلبه بر مشکلات با اراده‌ای استوار
به جای تسلیم شدن در برابر فشارها، رتان تاتا تصمیم گرفت از سینگور خارج شود و این را در دوم اکتبر ۲۰۰۸ اعلام کرد.
مقابله با مخالفت‌ها. رتان تاتا استقامت قابل توجهی نشان داد وقتی پروژه کارخانه نانو در سینگور با مخالفت‌های سیاسی شدید و اعتراضات بر سر تملک زمین مواجه شد. با وجود سرمایه‌گذاری زیاد و اهمیت پروژه، او ترجیح داد از بنگال غربی خارج شود تا امنیت کارکنان و آینده پروژه را به خطر نیندازد و در برابر فشارهای طولانی مدت تسلیم نشود، که موضع اصولی او را نشان می‌دهد.
رهبری در بحران. در حملات تروریستی ۲۶/۱۱، رهبری آرام و حضور محسوس رتان تاتا در هتل تاج اطمینان‌بخش بود. او از دست دادن جان‌ها و کوتاهی دستگاه‌های دولتی عمیقاً متاثر شد و نارضایتی خود را به وضوح بیان کرد. اقدامات بعدی او، از جمله تأسیس بنیاد حمایت از همه قربانیان (شامل کارکنان غیرتاتا) و ملاقات شخصی با خانواده‌های آسیب‌دیده، همدلی و تعهد فراتر از منافع تجاری را نشان داد.
یادگیری از شکست‌ها. رتان تاتا شکست‌ها را فرصتی برای یادگیری و رشد می‌داند و آن‌ها را پله‌هایی برای رسیدن به موفقیت می‌شمرد. توانایی او در عبور از پیچیدگی‌های سیاسی، رکودهای اقتصادی و بحران‌های غیرمنتظره در حالی که یکپارچگی گروه را حفظ و اهداف بلندپروازانه را دنبال می‌کند، اراده قوی و عزم راسخ او را برای دستیابی به نتایج مطلوب برجسته می‌سازد.
آخرین به‌روزرسانی::
نقد و بررسی
کتاب «راتان تاتا: یک زندگی‌نامه کامل» نظرات متفاوتی را به همراه داشته است. برخی از خوانندگان به خلاصه‌ی موجز تاریخچه‌ی خانواده تاتا علاقه‌مند شده و آن را الهام‌بخش می‌دانند. با این حال، بسیاری از سبک نگارش کتاب انتقاد کرده‌اند و آن را فاقد ساختار مناسب، تکراری و کم‌عمق توصیف می‌کنند. شکایات مطرح‌شده شامل تعداد زیادی اشتباهات چاپی، زبان غیررسمی و این تصور است که کتاب صرفاً مجموعه‌ای از مقالات اینترنتی است. در حالی که برخی ارزش کتاب را در محتوای واقعی درباره خانواده تاتا می‌بینند، عده‌ای دیگر معتقدند که این اثر به عنوان یک زندگی‌نامه واقعی از راتان تاتا ناکافی است. امتیاز کلی این کتاب بر اساس ۲۵۰ نقد، ۳.۷۴ از ۵ است.
