Keskeistä havaintoa
1. Selkeytä Viestisi: Avain Näkyvyyteen, Kuulluksi Tulemiseksi ja Ymmärretyksi Tulemiseksi
"Jos sekoitat, häviät."
Selkeys on ratkaisevaa. Nykyajan meluisilla markkinoilla selkeästi viestivät yritykset erottuvat. Asiakkaat eivät osta parhaita tuotteita; he ostavat ne, jotka he ymmärtävät nopeimmin. StoryBrand-kehys auttaa selkeyttämään viestisi järjestämällä sen seitsemään keskeiseen elementtiin:
- Hahmo (asiakkaasi)
- Jolla on ongelma
- Ja joka kohtaa oppaan (brändisi)
- Joka antaa heille suunnitelman
- Ja kutsuu heidät toimintaan
- Joka auttaa heitä välttämään epäonnistumisen
- Ja päättyy menestykseen
Suodattamalla viestisi tämän kehyksen kautta luot selkeän, houkuttelevan tarinan, joka resonoi asiakkaiden kanssa ja lisää sitoutumista.
2. Aseta Asiakkaasi Sankariksi, Ei Brändiäsi
"Asiakkaan tulisi olla tarinan sankari, ei brändisi."
Asiakkaasi on Luke Skywalker. Sinä olet Yoda. Tämä perustavanlaatuinen näkökulman muutos on ratkaiseva tehokkaassa markkinoinnissa. Sen sijaan, että asettaisit brändisi sankariksi, keskity asiakkaasi matkaan ja siihen, miten voit ohjata heitä menestykseen. Tämä lähestymistapa:
- Luo vahvemman tunnesiteen asiakkaisiin
- Osoittaa empatiaa ja ymmärrystä heidän tarpeistaan
- Asettaa brändisi luotettavaksi resurssiksi ja mentoriksi
- Lisää asiakassitoutumista ja uskollisuutta
Tämän muutoksen tekemällä kutsut asiakkaat tarinaan, jossa he ovat pääroolissa, ja brändisi on heidän menestyksensä olennainen opas.
3. Määrittele Asiakkaasi Ongelma Kolmella Tasolla
"Yritykset myyvät yleensä ratkaisuja ulkoisiin ongelmiin, mutta asiakkaat ostavat ratkaisuja sisäisiin ongelmiin."
Ongelmilla on useita kerroksia. Yhdistyäksesi todella asiakkaisiin, käsittele heidän haasteitaan kolmella tasolla:
- Ulkoinen ongelma: Käsin kosketeltava, pintatason ongelma
- Sisäinen ongelma: Tunneperäinen turhautuminen tai epävarmuus, jonka ulkoinen ongelma aiheuttaa
- Filosofinen ongelma: Suurempi "miksi", joka tekee ongelman ratkaisemisesta tärkeää
Käsittelemällä kaikkia kolmea tasoa:
- Osoitat syvempää ymmärrystä asiakkaasi kamppailuista
- Luot vakuuttavamman perustelun tuotteellesi tai palvelullesi
- Hyödynnät päätöksenteon tunne- ja tavoiteaspekteja
Tämä kattava lähestymistapa ongelmanratkaisuun tekee brändistäsi asiakkaillesi merkityksellisemmän ja arvokkaamman.
4. Asetu Luotettavaksi Oppaaksi
"Asiakkaat eivät etsi toista sankaria; he etsivät opasta."
Ole Yoda heidän Luke Skywalkerilleen. Asettaaksesi brändisi luotettavaksi oppaaksi, keskity kahden keskeisen ominaisuuden osoittamiseen:
- Empatia: Näytä, että ymmärrät ja välität asiakkaasi haasteista
- Auktoriteetti: Osoita pätevyytesi ja kykysi auttaa heitä menestymään
Tapoja osoittaa auktoriteettia:
- Jaa tyytyväisten asiakkaiden suosituksia
- Korosta asiaankuuluvia tilastoja tai tuloksia
- Näytä palkintoja tai sertifikaatteja
- Esittele tunnettujen asiakkaiden tai kumppaneiden logoja
Tasapainottamalla empatiaa ja auktoriteettia rakennat luottamusta potentiaalisiin asiakkaisiin ja asetat brändisi ihanteelliseksi kumppaniksi heidän menestysmatkallaan.
5. Tarjoa Selkeä Suunnitelma Menestykseen
"Asiakkaat luottavat oppaaseen, jolla on suunnitelma."
Tee liiketoiminnasta kanssasi helppoa. Selkeä, yksinkertainen suunnitelma vähentää asiakkaiden hämmennystä ja epäröintiä. Tarjoa vaiheittainen prosessi, joka näyttää asiakkaille, miten:
- Sitoutua brändiisi
- Ostaa tuotteesi tai palvelusi
- Saavuttaa haluttu lopputulos
Kaksi tehokasta suunnitelmatyyppiä:
- Prosessisuunnitelma: Kuvaa vaiheet tuotteen/palvelun ostamiseen tai käyttöön
- Sopimussuunnitelma: Käsittelee yleisiä asiakkaiden pelkoja tai vastaväitteitä
Tarjoamalla selkeän suunnitelman:
- Vähennät asiakkaiden ahdistusta liiketoiminnasta kanssasi
- Lisäät tarjontasi koettua arvoa
- Ohjaat asiakkaita luottavaisesti kohti ostopäätöstä
6. Kutsu Asiakkaitasi Toimintaan
"Asiakkaat eivät toimi, ellei heitä haasteta toimimaan."
Ole rohkea toimintakehotuksissasi. Monet yritykset ovat liian passiivisia pyytäessään kauppaa. Sitoutumisen ja konversioiden lisäämiseksi:
- Käytä selkeää, suoraa kieltä toimintakehotuksissasi (esim. "Osta nyt", "Varaa aika")
- Tee ensisijaisesta CTA-painikkeestasi visuaalisesti erottuva verkkosivustollasi
- Toista CTA:ta markkinointimateriaaleissasi
Kaksi toimintakehotustyyppiä:
- Suora: Johtaa suoraan myyntiin (esim. "Osta nyt")
- Siirtymävaihe: Vie asiakasta lähemmäksi ostoa (esim. "Lataa ilmainen oppaamme")
Kysymällä asiakkailta johdonmukaisesti ja selkeästi toimintaa, ohjaat heitä ostoprosessin läpi ja lisäät konversioita.
7. Näytä, Kuinka Autat Asiakkaita Välttämään Epäonnistumista ja Saavuttamaan Menestystä
"Jokainen ihminen yrittää välttää traagista loppua."
Maalaa kuva muutoksesta. Asiakkaita motivoi sekä kivun välttäminen että hyödyn saavuttaminen. Luodaksesi houkuttelevan tarinan:
- Määrittele selkeästi, mikä on vaakalaudalla, jos asiakas ei käytä tuotettasi/palveluasi
- Kuvaile elävästi positiivisia tuloksia, jotka syntyvät brändisi kanssa toimimisesta
Tehokkaita tapoja kuvata muutosta:
- Käytä ennen ja jälkeen -skenaarioita
- Jaa erityisiä, mitattavia tuloksia
- Kerro asiakastarinoita menestyksestä
Näyttämällä sekä mahdolliset sudenkuopat että menestyksen polun luot kiireellisyyttä ja halua tarjonnallesi.
8. Osallistu Asiakkaasi Muutokseen
"Brändit, jotka osallistuvat asiakkaidensa identiteetin muutokseen, luovat intohimoisia brändilähettiläitä."
Auta asiakkaita tulemaan ihanteellisiksi itseikseen. Ihmiset vetäytyvät brändeihin, jotka auttavat heitä muuttumaan paremmiksi versioiksi itsestään. Hyödynnä tätä voimakasta motivaattoria:
- Määrittele asiakkaasi tavoiteidentiteetti
- Näytä, kuinka brändisi auttaa heitä saavuttamaan tuon identiteetin
- Juhli ja vahvista heidän muutostaan
Esimerkkejä tavoiteidentiteeteistä:
- Ennen: Hämmentynyt sijoittaja → Jälkeen: Taitava taloussuunnittelija
- Ennen: Ylikuormitettu vanhempi → Jälkeen: Itsevarma, järjestelmällinen huoltaja
- Ennen: Harrastelijavalokuvaaja → Jälkeen: Taitava visuaalinen tarinankertoja
Yhdistämällä brändisi asiakkaasi toivottuun muutokseen luot syvempiä tunnesiteitä ja pitkäaikaista uskollisuutta.
9. Toteuta StoryBrand BrandScriptisi Tehokkaasti
"Siinä määrin kuin toteutat StoryBrand BrandScriptisi, siinä määrin ihmiset ymmärtävät, miksi he tarvitsevat tuotteitasi."
Panna tarinasi käytäntöön. Kun olet luonut StoryBrand BrandScriptisi, toteuta se kaikissa markkinointikanavissasi:
- Verkkosivusto: Varmista, että etusivusi viestii selkeästi tarjouksesi ja läpäisee "murina-testin"
- Sähköpostin allekirjoitukset: Sisällytä yksirivinen viestisi vahvistamaan viestiäsi
- Myyntiesitykset: Rakenna esityksesi StoryBrand-kehyksen ympärille
- Sosiaalinen media: Käytä BrandScriptiasi ohjaamaan sisällöntuotantoa ja viestintää
- Työntekijäkoulutus: Opeta tiimiäsi viestimään StoryBrand-kehystä käyttäen
Soveltamalla BrandScriptiasi johdonmukaisesti kaikissa kosketuspisteissä luot yhtenäisen, voimakkaan bränditarinan, joka resonoi asiakkaiden kanssa ja edistää kasvua.
10. Luo Liidien Generaattori ja Hoitokampanjoita
"Sähköposti on arvokkain ja tehokkain tapa levittää sanaa liiketoiminnastasi, erityisesti jos yrityksesi liikevaihto on alle 5 miljoonaa dollaria eikä sinulla ole suurta markkinointibudjettia."
Rakenna suhteita arvokkaan sisällön kautta. Luo liidien generaattori houkutellaksesi potentiaalisia asiakkaita ja hoitaaksesi heitä sähköpostikampanjoiden kautta:
- Tarjoa arvokas resurssi sähköpostiosoitteita vastaan (esim. ilmainen opas, webinaari, kokeilu)
- Kehitä automatisoitu sähköpostin hoitosekvenssi:
- Tarjoa hyödyllistä, relevanttia sisältöä
- Rakenna luottamusta ja osoita asiantuntemusta
- Sisällytä ajoittain tarjouksia ja toimintakehotuksia
Sähköpostikampanjan rakenne:
- Sähköposti 1-3: Hoitavaa sisältöä
- Sähköposti 4: Myyntitarjous toimintakehotuksella
- Toista sykli
Tarjoamalla johdonmukaisesti arvoa ja rakentamalla suhteita muutat liidit asiakkaiksi ja asiakkaat uskollisiksi puolestapuhujiksi.
11. Kerää ja Jaa Asiakkaiden Muutostarinat
"Ihmiset rakastavat elokuvia hahmoista, jotka muuttuvat, ja he rakastavat yrityksiä, jotka auttavat heitä kokemaan muutoksen itse."
Esittele asiakastarinasi menestyksestä. Suositukset ja tapaustutkimukset ovat voimakkaita työkaluja brändisi vaikutuksen osoittamiseen. Kerätäksesi vakuuttavia tarinoita:
-
Kysy asiakkailta erityisiä kysymyksiä heidän muutoksestaan:
- Minkä ongelman he kohtasivat ennen?
- Miltä tuntui yrittää ratkaista tuo ongelma?
- Mikä oli erilaista tuotteessasi/palvelussasi?
- Milloin he huomasivat sen toimivan?
- Miltä elämä näyttää nyt, kun ongelma on ratkaistu?
-
Käytä näitä tarinoita eri muodoissa:
- Kirjalliset suositukset verkkosivustollasi
- Videotapaustutkimukset sosiaaliseen mediaan
- Asiakasesittelyt sähköpostikampanjoissa
- Menestystarinat myyntiesityksissä
Jakamalla aitoja muutostarinoita tarjoat sosiaalista todistusaineistoa ja inspiroit potentiaalisia asiakkaita toimimaan.
12. Generoi Suosituksia Järjestelmällisellä Lähestymistavalla
"Amerikan markkinointiyhdistyksen tekemät tutkimukset ovat osoittaneet, että suositukset ja vertaissuositukset ovat jopa 2,5 kertaa reagoivampia kuin mikään muu markkinointikanava."
Hyödynnä suusanallisen viestinnän voimaa. Luo järjestelmä, jolla tuotat johdonmukaisesti suosituksia tyytyväisiltä asiakkailta:
- Tunnista ihanteelliset, olemassa olevat asiakkaasi
- Kehitä suosituskampanja, jossa on helppokäyttöisiä työkaluja ja resursseja
- Tarjoa kannustimia sekä suosittelijalle että uudelle asiakkaalle
- Seuraa ja osoita arvostusta suosituksista
Suositusjärjestelmän edut:
- Alhaisemmat asiakashankintakustannukset
- Korkealaatuisemmat liidit
- Lisääntynyt asiakasuskollisuus ja elinkaariarvo
Kannustamalla ja palkitsemalla suosituksia järjestelmällisesti luot kestävän kasvumoottorin ja rakennat brändilähettiläiden yhteisön.
Viimeksi päivitetty:
FAQ
What's "Building a StoryBrand" about?
- Clarifying Business Messaging: "Building a StoryBrand" by Donald Miller is about helping businesses clarify their messaging so that customers can easily understand and engage with their brand.
- StoryBrand Framework: The book introduces the StoryBrand Framework, a seven-part model that uses storytelling principles to create compelling brand messages.
- Customer-Centric Approach: It emphasizes making the customer the hero of the story, rather than the brand, to better connect with and serve the customer's needs.
- Practical Application: The book provides practical steps and examples for implementing the framework in various marketing materials, such as websites and emails.
Why should I read "Building a StoryBrand"?
- Improve Marketing Effectiveness: Reading this book can help you create marketing messages that cut through the noise and resonate with your target audience.
- Increase Customer Engagement: By applying the StoryBrand Framework, you can increase customer engagement and drive business growth.
- Simplify Complex Ideas: The book offers a simple, repeatable process for communicating complex ideas clearly and effectively.
- Proven Success: The framework has been successfully used by thousands of businesses to improve their messaging and increase revenue.
What are the key takeaways of "Building a StoryBrand"?
- Customer as Hero: Position the customer as the hero of the story, not your brand, to better connect with their needs and desires.
- Clarify Your Message: Use the StoryBrand Framework to create clear, concise, and compelling messages that are easy for customers to understand.
- Address Customer Problems: Identify and address the external, internal, and philosophical problems your customers face to deepen their interest in your brand.
- Call to Action: Clearly call customers to action, guiding them through a simple plan to engage with your products or services.
What is the StoryBrand Framework?
- Seven-Part Model: The StoryBrand Framework is a seven-part model that helps businesses create clear and compelling brand messages.
- Elements of the Framework: It includes a character (customer), a problem, a guide (brand), a plan, a call to action, avoiding failure, and achieving success.
- Focus on Clarity: The framework emphasizes clarity and simplicity in messaging to ensure customers understand the value of the brand.
- Universal Application: It can be applied to any industry or business size to improve marketing effectiveness and customer engagement.
How does the StoryBrand Framework help businesses?
- Clarifies Messaging: It helps businesses clarify their messaging so that customers can easily understand what they offer and how it benefits them.
- Increases Engagement: By making the customer the hero and addressing their problems, businesses can increase customer engagement and loyalty.
- Guides Marketing Efforts: The framework provides a structured approach to creating marketing materials that resonate with customers.
- Drives Growth: Businesses that implement the framework often see increased revenue and growth as a result of more effective communication.
What are the best quotes from "Building a StoryBrand" and what do they mean?
- "If you confuse, you'll lose." This quote emphasizes the importance of clarity in messaging. Confusing messages lead to lost customers.
- "The customer is the hero, not your brand." This highlights the need to focus on the customer's journey and needs, rather than the brand's story.
- "People don't buy the best products; they buy the products they can understand the fastest." This underscores the value of clear communication in driving sales.
- "Story is the greatest weapon we have to combat noise." This suggests that storytelling is a powerful tool for capturing attention and engaging customers.
How can I implement the StoryBrand Framework in my business?
- Create a BrandScript: Use the StoryBrand Framework to create a BrandScript that outlines your brand's story and messaging.
- Revise Marketing Materials: Apply the BrandScript to revise your website, emails, and other marketing materials for clarity and effectiveness.
- Focus on Customer Needs: Ensure all messaging addresses the customer's problems and positions your brand as the guide to solving them.
- Consistent Messaging: Use the framework consistently across all channels to reinforce your brand's message and value proposition.
What is a BrandScript and how do I create one?
- Definition: A BrandScript is a tool that helps businesses organize their messaging using the StoryBrand Framework.
- Components: It includes elements like the character (customer), problem, guide (brand), plan, call to action, avoiding failure, and achieving success.
- Creation Process: To create a BrandScript, brainstorm each element of the framework and fill in the details that align with your brand's story.
- Application: Use the completed BrandScript to guide the creation of marketing materials and ensure consistent messaging.
How does "Building a StoryBrand" address customer problems?
- Three Levels of Problems: The book identifies three levels of customer problems: external, internal, and philosophical.
- External Problems: These are tangible issues the customer faces, such as needing a product or service.
- Internal Problems: These involve the customer's feelings and frustrations related to the external problem.
- Philosophical Problems: These are larger, moral questions about why the problem matters in the grand scheme of things.
What role does storytelling play in "Building a StoryBrand"?
- Engages Customers: Storytelling is used to engage customers by making them the hero of the story and addressing their problems.
- Simplifies Messaging: It simplifies complex ideas into a narrative that is easy for customers to understand and relate to.
- Creates Emotional Connection: Storytelling creates an emotional connection with customers, making them more likely to engage with the brand.
- Differentiates Brands: It helps differentiate brands by creating a unique narrative that stands out in a crowded marketplace.
How can I use the StoryBrand Framework to improve my website?
- Clear Offer Above the Fold: Ensure your website clearly states what you offer and how it benefits the customer above the fold.
- Obvious Calls to Action: Include clear and repeated calls to action that guide customers to engage with your brand.
- Images of Success: Use images that depict the successful resolution of the customer's problems.
- Simplified Content: Keep text concise and focused on the customer's needs and the solutions you provide.
What are some examples of businesses successfully using the StoryBrand Framework?
- Reed's Dairy: By applying the framework, Reed's Dairy increased their revenue by 12.5% and saw a significant rise in product sales.
- Lipscomb University: The university used the framework to align their messaging and saw a $50 million increase in donations.
- EntreLeadership: After implementing the framework, EntreLeadership experienced significant growth and is on track to double membership.
- Marie Mae Company: The company increased revenue by 20x and expanded their reach to 250,000 people by clarifying their message.
Arvostelut
Building a Storybrand tarjoaa viitekehyksen tehokkaaseen markkinointiin tarinankerronnan avulla. Monet arvostelijat pitivät sitä oivaltavana ja käytännöllisenä, kiittäen sen selkeää viestiä ja toteutettavissa olevia neuvoja. Jotkut arvostivat keskittymistä asiakkaan tekemiseen sankariksi. Kriitikot kokivat sen toistavaksi, liiallisesti itseään mainostavaksi ja olisivat toivoneet tiivistämistä. Kirjan yksinkertaisuus nähtiin sekä vahvuutena että heikkoutena. Kaiken kaikkiaan sitä pidetään arvokkaana markkinoijille ja yritysten omistajille, vaikka mielipiteet sen syvyydestä ja omaperäisyydestä vaihtelevat.
Similar Books
Tietoja kirjailijasta
Other books by Donald Miller
