Create the Future + The Innovation Handbook

1. Le Problème : Sept Pièges Limitent Votre Potentiel

Vous vous apprêtez à vivre le rythme de changement, de disruption et d’opportunités le plus intense de toute l’histoire…

Enfermés dans des sillons. Malgré des opportunités sans précédent, notre capacité à changer est freinée par sept pièges spécifiques qui, ensemble, réduisent notre potentiel d’innovation. Ces pièges nous aveuglent face aux nouvelles possibilités et nous poussent à rester sur des chemins familiers, à l’image des ornières laissées par les chars romains qui ont déterminé la largeur des rails de train, voire des propulseurs de fusées de la NASA des siècles plus tard. Cette dépendance au chemin explique pourquoi la plupart des individus et des entreprises ne parviennent pas à exploiter pleinement leur potentiel.

Des méthodes éprouvées existent. Il est possible de se libérer de ces pièges et d’identifier plus rapidement les opportunités grâce à des méthodes validées. Ce livre partage des techniques utilisées par les plus grands innovateurs de sociétés telles que Disney, Starbucks, Google ou la NASA, s’appuyant sur plus de 10 000 projets d’innovation et la sagesse collective de centaines de clients. Ces compétences sont essentielles, car les 5 à 10 prochaines années vont redéfinir l’humanité avec des technologies comme les interfaces de lecture de pensée, la réalité augmentée et l’intelligence artificielle avancée.

Évitez les pièges. Pour créer l’avenir, il faut activement esquiver les sept pièges de la dépendance au chemin : la Subtilité de l’Opportunité, les Raccourcis Neurologiques, la Facilité de l’Inaction, l’Optionalité, les Pièges du Succès, la Pensée Linéaire et le Confort contre la Percée. Comprendre ces énigmes vous permet de les vaincre, de découvrir de nouvelles voies d’opportunité, d’avancer vers du neuf et de concrétiser le changement.

2. Piège 1 : La Subtilité de l’Opportunité

MÊME LES IDÉES QUI CHANGENT LE MONDE PEUVENT ÊTRE IGNORÉES PAR LES LEADERS DU MARCHÉ.

Les grandes idées paraissent maladroites. Lorsque des opportunités sont manquées dans une industrie, c’est souvent parce que les nouvelles idées semblent étranges et différentes, non parce qu’elles sont invisibles. L’invention du disque dur par Tony l’Inventeur fut rejetée par Phillips, mais devint l’iPod chez Apple, malgré le scepticisme initial de géants comme Microsoft, Motorola, Palm, Nokia ou Blackberry. Ces leaders du marché étaient trop à l’aise et confiants dans leurs sentiers connus.

Surestimer son contrôle. Les personnes et entreprises à succès surestiment souvent leur maîtrise du marché, ce qui les conduit à rejeter les idées concurrentes. Enzo Ferrari avait conseillé à Ferruccio Lamborghini, fabricant de tracteurs, de s’en tenir à cela, avant que Lamborghini ne construise des voitures de sport rivales. L’histoire regorge d’exemples où les leaders du marché ont ignoré des idées révolutionnaires, de l’Angleterre rejetant l’ampoule d’Edison à Kodak inventant mais ne s’adaptant pas à la photographie numérique.

Les outsiders perçoivent le potentiel. Être extérieur à une industrie facilite la perception du potentiel des nouvelles idées. Xerox a inventé la souris, l’interface graphique, le courriel et les ordinateurs en réseau avec son système Alto, une décennie avant son temps, mais trop concentré sur les photocopieurs pour commercialiser ces innovations. Steve Jobs et Bill Gates ont immédiatement vu ce potentiel lors d’une visite, menant au succès d’Apple et Microsoft. Même des startups valant des milliards comme Google, Apple ou Amazon ont essuyé de nombreux refus, soulignant la difficulté à percevoir le potentiel du neuf.

3. Piège 2 : Les Raccourcis Neurologiques Créent des Angles Morts

La pratique crée la myéline, qui vous rend plus intelligent et rapide, mais aussi répétitif, constant et fermé.

La créativité se restreint. En grandissant, notre créativité est bridée par des comportements appris, des règles, des politiques et les exigences de la vie adulte. Les salles de réunion remplies de personnes ayant bâti leur carrière en défiant les idées affaiblissent encore l’intensité de la pensée créative. Notre cerveau crée des raccourcis grâce à la myéline, un tissu graisseux qui accélère les voies neuronales pour les tâches répétées, nous rendant plus rapides et efficaces, mais aussi répétitifs et résistants au changement.

La myéline creuse des sillons. Le test du trombone illustre comment la myéline restreint notre pensée : les adultes listent généralement 10 à 15 usages, tandis que les enfants de maternelle en trouvent plus de 200, montrant que nous revenons à des schémas familiers. Cette restriction affecte la prise de décision complexe, nous faisant perdre 95 % de notre créativité brute malgré une intelligence croissante. La myéline crée des chemins littéraux qui nous enferment dans la répétition des décisions passées, un piège terrible pour l’innovation.

Exercez une pensée expansive. Pour accéder à votre potentiel caché et dépasser ces angles morts, il faut aborder les problèmes sous plusieurs angles. Des ateliers avec des participants divers, la simulation d’approches concurrentes ou l’obligation d’utiliser différentes méthodes de résolution peuvent aider. Cette pratique forge de nouvelles voies myéliniques pour une résolution créative, vous rendant plus intelligent, rapide et performant en innovation et changement, même avec l’âge.

4. Piège 3 : La Facilité de l’Inaction Paralyse le Progrès

PLUS VOUS ÊTES OCCUPÉ, PLUS IL EST FACILE DE RESTER SUR VOTRE CHEMIN, DE NE RIEN FAIRE ET DE MANQUER LES OPPORTUNITÉS.

La résistance s’alimente. Nous manifestons tous une résistance au changement, préférant la stabilité. Le manque de temps, la préférence pour la simplicité, la peur de l’échec, la rigidité structurelle et la dilution des responsabilités nourrissent cette résistance, rendant l’inaction plus facile. La disposition QWERTY du clavier, conçue pour éviter le blocage des touches de machine à écrire, persiste aujourd’hui malgré la supériorité du clavier Dvorak, illustrant notre refus de changer même pour plus d’efficacité.

Analysez les freins à l’action. Vous ne pouvez éliminer toute résistance, mais vous pouvez comprendre comment les habitudes et la structure influencent vos décisions. L’occupation, par exemple, procure des doses de dopamine via des tâches simples comme vider sa boîte mail, détournant de la réflexion profonde. Auditer des catégories comme l’occupation, les contraintes et la pensée de groupe peut révéler les obstacles à la réflexion approfondie et mener à des solutions telles que :

• Pas de réunions le lundi matin
• Limitation des réunions à 20 minutes
• Sessions d’innovation libre

Créez l’urgence. La plupart des entreprises disruptées manquent d’urgence, croyant que tout va « bien ». Mathématiquement, c’est impossible quand près de la moitié des grandes marques sont menacées. Les entreprises « inquiètes » ou « paranoïaques » (comme Google ou la NASA) sont souvent plus ouvertes au changement et à l’expérimentation, poussées par la peur ou une urgence constante. Allumer un sentiment d’urgence et de but est crucial pour faire bouger les choses, comme Capital One triplant ses réservations en période difficile ou Domino’s voyant son action s’envoler après avoir adopté des idées risquées nées de l’urgence.

5. Piège 4 : Le Succès et la Pensée Linéaire Vous Aveuglent

NE PRÉPAREZ PAS LE CHANGEMENT, PRÉPAREZ L’ACCÉLÉRATION.

Agriculture vs chasse. Après 10 000 ans d’agriculture, nous sommes câblés pour répéter et optimiser ce qui a réussi auparavant. Le succès nous rend loyaux, constants et disciplinés (agriculture), mais aussi protecteurs, complaisants et répétitifs (pièges). La chasse, en revanche, est curieuse, insatiable et prête à détruire, nécessaire pour trouver de nouvelles opportunités. La plupart des organisations penchent vers l’agriculture, freinant le changement.

Le piège de la prédiction linéaire. Notre cerveau peine à appréhender le changement exponentiel, supposant que l’intervalle suivant sera similaire au précédent. Les personnes intelligentes sont particulièrement mauvaises pour prévoir à 3-5 ans, surestimant leurs progrès tout en sous-estimant les disruptions externes. Les dirigeants avancent souvent plus vite qu’avant, mais pas assez vite pour un monde en accélération.

Intégrez le rythme. L’atelier « Rythme du changement » révèle ce piège en comparant les intervalles de progrès humain (50 ans de 1900 à 1950, 40 ans de 1950 à 1990, 15 ans de 1990 à 2005, 10 ans de 2005 à 2015). En intégrant ce qui a changé en 10-15 ans, vous réalisez que vos prévisions lointaines (10 ans et plus) se produiront probablement en 3-5 ans. Ce choc peut déclencher l’action et convaincre les autres que le changement rapide est imminent.

6. Piège 5 : La Percée Nécessite l’Inconfort

LA PERCÉE N’ARRIVE QU’EN DEHORS DE VOTRE ZONE DE CONFORT.

Poussez au-delà du confort. La percée, par définition, se situe hors de votre zone de confort, que les gens détestent. C’est pourquoi les personnes intelligentes manquent souvent les grandes idées. L’auteur illustre cela avec ses propres erreurs entrepreneuriales, montrant que prédire et créer l’avenir est difficile même pour les experts. Pour réussir une percée, il faut s’habituer à l’inconfort et apprendre à reconnaître les caractéristiques des différents types d’opportunités.

Quatre types de percée :

• Choix déterminants : Opportunités spécifiques auxquelles il faut répondre par oui ou non (ex. : ne pas payer 1500 $ pour une fonctionnalité devenue Pinterest). Cela demande d’identifier sa zone de confort et de prendre des décisions audacieuses hors de celle-ci.
• Tendances négligeables : Voir les tendances mais en minimiser l’impact par expertise ou complaisance (ex. : les géants des médias rejetant les réseaux sociaux, Nokia ignorant l’iPhone). Cela exige de l’humilité et de reconnaître le pouvoir aveuglant de l’expertise.
• Idées à travailler en atelier : Négliger le potentiel d’idées qui pourraient être développées en collaboration (ex. : ne pas construire immédiatement un service personnalisé demandé par un client). Cela nécessite de remettre en question ce qui semble possible et d’explorer en profondeur.
• Pépites cachées : La grande idée que vous négligez actuellement. Cela demande de briser les règles, d’insister davantage, d’agir plus tôt, d’échouer plus vite et de ne jamais abandonner.

Maîtrisez l’inconfort. Trouver votre pépite cachée exige d’appliquer ces concepts, d’affronter l’échec expérimental, la résistance et le scepticisme. Le parcours de l’auteur montre comment des échecs (publicités en ligne, « être Pinterest ») ont conduit à un succès inattendu (cabinet de recherche, carrière de conférencier). Comme Rob McEwen découvrant 39 milliards de dollars d’or en ouvrant ses données à des outsiders, l’opportunité est souvent proche, mais demande de dépasser les méthodes familières et d’embrasser l’inconfort.

7. La Solution : Construire une Culture d’Innovation

La culture est plus importante que la stratégie.

La culture dévore la stratégie. La célèbre phrase de Peter Drucker souligne qu’une grande idée (stratégie) est inutile si la culture de votre organisation vous empêche de l’exécuter. La culture sous-tend votre capacité d’adaptation et se révèle cruciale lors de changements majeurs. Si les organisations perçoivent le besoin d’adaptation, l’incertitude et la résistance paralysent souvent l’innovation. Gagner l’avenir commence par une culture qui favorise la pensée disruptive.

Cinq ingrédients. Une culture d’innovation repose sur cinq piliers : l’Urgence, la Perspective, l’Échec, l’Obsesssion du Client et la Destruction Intentionnelle. L’urgence est le carburant, permettant d’agir en période de changement. La perspective détermine votre vision du futur et des problèmes. L’échec est nécessaire pour tester et apprendre. L’obsession du client génère des idées pertinentes. La destruction intentionnelle démantèle les structures qui freinent.

Échappez à la marmite qui bout. L’évolution disruptive est inévitable, ouvrant la voie à de nouveaux modèles économiques et renversant les géants. Ces changements s’installent lentement, comme une grenouille dans l’eau qui chauffe, rendant l’urgence moins visible jusqu’à ce qu’il soit trop tard. Reconnaître les tendances subtiles est la clé de l’adaptation. Si de petits changements peuvent bouleverser les marchés (disques durs, semi-conducteurs), les acteurs en place échouent souvent à s’adapter, préférant protéger ce qu’ils ont plutôt que d’embrasser la prochaine grande révolution.

8. Culture : Créez l’Urgence et Suscitez l’Action

SI VOUS VOULEZ QUE LE CHANGEMENT ARRIVE, VOUS DEVEZ COMMENCER PAR ALLUMER UN SENTIMENT D’URGENCE ET DE SENS.

Le chaos crée l’opportunité. On évoque souvent le manque d’adhésion ou de financement comme obstacles au changement, mais certaines des plus grandes opportunités naissent en période de crise. Des entreprises fondées en récession incluent Disney, CNN, Microsoft et Apple. La crise réduit le temps de mise sur le marché, supprime la bureaucratie, accroît la tolérance au risque et force une meilleure compréhension des besoins clients, comme lorsque Capital One a triplé ses réservations en période difficile.

Prévoyez des scénarios. Vous ne pouvez pas prédire l’avenir avec certitude, mais vous pouvez anticiper des scénarios pour vous préparer à la disruption. La planification scénaristique de Pierre Wack pour Royal Dutch Shell dans les années 1970, anticipant une crise pétrolière, leur a permis de se préparer et de devenir la compagnie pétrolière la plus rentable. Visualiser le désastre et l’opportunité, comme les skieurs visualisent chaque virage, entraîne votre esprit à réagir face à l’imprévu et suscite l’urgence.

Visualisez dystopie/utopie. L’atelier Utopie vs Dystopie crée l’urgence en faisant imaginer aux équipes des chemins réalistes d’échec et de succès. Prendre conscience que la dystopie survient sans action alimente l’urgence, tandis que voir l’utopie demande un effort considérable. Cet exercice, utilisé avec le Chicago Tribune et la NASA, aide à identifier risques et opportunités clés, à aligner les priorités (soutien public, victoires rapides, collaboration) et à impliquer les équipes dans la co-création du futur, menant à des actions audacieuses comme le Tribune devenant le média le plus rentable ou la NASA testant une « bière spatiale » pour gagner le soutien public.

9. Culture : Changez de Perspective et Obsessionnez-vous du Client

COMMERCIALISEZ DU POINT DE VUE DU CLIENT, PAS DE L’ANNONCEUR.

La perspective détermine le destin. La manière dont vous définissez votre organisation et votre rôle influence profondément votre avenir. Smith Corona, « meilleure entreprise de machines à écrire », a échoué à entrer dans l’informatique malgré des inventions connexes, séduite par la complaisance et focalisée sur l’optimisation de son marché existant. Leur perspective d’entreprise de machines à écrire les a aveuglés face à la plus grande opportunité des « outils d’enregistrement de la pensée humaine ».

Allez au-delà de l’échec. Ne laissez pas l’échec des autres renforcer l’inaction. L’échec de Remington en informatique après avoir été un rival des machines à écrire a conforté Smith Corona dans son immobilisme. De même, la RIAA, en protégeant les ventes de CD par des poursuites contre clients et innovateurs comme Napster, a manqué l’opportunité de diriger l’avenir de la distribution musicale, que iTunes a finalement capturé.

Obsessionnez-vous et connectez-vous. Les idées de rupture naissent d’une compréhension profonde du client. Créer un lien émotionnel (comme Iron Eyes Cody) est bien, mais un lien culturel (comme « Don’t Mess with Texas ») est puissant, faisant de votre produit une part de l’identité du client. L’obsession du client exige d’observer les clients dans leur environnement, de remettre en question vos suppositions et de rechercher l’authenticité. Des marques comme Patagonia ou Lululemon s’ancrent sur des causes et des missions, alignées avec le désir d’impact des jeunes générations, créant des liens profonds avec des fans partageant la même vision.

10. Culture : Acceptez l’Échec et la Destruction Intentionnelle

LES IDÉES RÉUSSIES EXIGENT D’ABORD DES TESTS EXCESSIFS ET DES ÉCHECS EXPÉRIMENTAUX.

L’échec est nécessaire. Naviguer dans le chaos demande adaptation et changement, ce qui nécessite une culture encourageant les tests et l’échec expérimental. Des succès emblématiques comme Cisco, Michael Jordan, John Grisham, Slumdog Millionaire ou l’ampoule d’Edison ont tous impliqué de nombreux échecs. L’échec fait partie de la courbe d’apprentissage, et il faut savoir interpréter positivement les résultats inattendus, comme Edison voyant ses échecs comme des étapes vers le succès.

**Ne laissez pas la

Dernière mise à jour: July 13, 2025