Payoff

1. La motivation est complexe : Les récompenses simples peuvent avoir l'effet inverse

Peu importe nos descriptions de poste officielles, nous sommes tous des motivateurs à temps partiel.

La motivation est multifacette. Elle implique des facteurs tels que l'accomplissement, le bonheur, le sens, le progrès, les relations, l'héritage et le statut. Les systèmes de récompense simples échouent souvent car ils ignorent cette complexité. Par exemple, des expériences menées dans une usine Intel ont montré que les primes en espèces diminuaient en réalité la productivité globale par rapport à l'absence de prime. Les bons de pizza et les compliments étaient des motivateurs plus efficaces.

Les conséquences inattendues sont nombreuses. Les tentatives bien intentionnées de motiver peuvent avoir l'effet inverse en :

• Se concentrant trop étroitement sur des résultats facilement mesurables
• Sapant la motivation intrinsèque et la bonne volonté
• Créant des incitations perverses qui encouragent à contourner le système
• Signalant un manque de confiance dans l'engagement des employés

2. Le sens prime sur le bonheur pour stimuler la motivation à long terme

Lorsque nous sommes reconnus pour notre travail, nous sommes prêts à travailler plus dur pour moins de rémunération, et lorsque nous ne sommes pas reconnus, nous perdons une grande partie de notre motivation.

Le sens procure une motivation durable. Alors que le bonheur est éphémère, un sentiment de but et de signification crée une motivation durable. Cela explique pourquoi les gens choisissent souvent un travail difficile mais significatif plutôt que des alternatives plus faciles et plus agréables. Même dans des circonstances désagréables, trouver un sens peut renforcer la motivation et la résilience.

Le sens provient de :

• Se sentir partie prenante de quelque chose de plus grand que soi
• Avoir un impact positif sur les autres
• Créer un héritage durable
• Surmonter l'adversité pour une cause valable
• Relier son travail à des valeurs profondément ancrées

3. L'effet IKEA : Nous valorisons ce que nous créons nous-mêmes

Tout comme le fait de travailler dur sur la commode IKEA a accru mon affection pour cet objet, nos expériences en origami ont montré que plus les gens investissent d'efforts, plus ils semblent se soucier de leurs créations.

Nous surestimons nos propres créations. Des expériences montrent que les gens sont prêts à payer beaucoup plus pour des choses qu'ils ont fabriquées eux-mêmes, même si la qualité est objectivement inférieure. Cet "effet IKEA" s'applique non seulement aux objets physiques, mais aussi aux idées, projets et relations dans lesquels nous investissons des efforts.

Implications de l'effet IKEA :

• Impliquer les gens dans le processus de création augmente leur engagement et leur satisfaction
• La personnalisation peut accroître la valeur perçue
• L'effort et la lutte peuvent en réalité renforcer l'attachement et la motivation
• Les dirigeants devraient offrir des opportunités aux employés de façonner leur travail et leur environnement

4. L'argent est un faible motivateur comparé au sens et à la reconnaissance

Chez Intel, par exemple, nous avons constaté que payer des primes de manière à court terme tuait leur motivation.

Les motivateurs intrinsèques sont puissants. Bien que l'argent soit important, des facteurs tels que le travail significatif, l'autonomie, la maîtrise et la reconnaissance s'avèrent souvent plus motivants à long terme. L'expérience d'Intel a montré qu'un simple compliment d'un supérieur était aussi efficace qu'une prime en espèces pour augmenter la productivité à court terme, et avait un effet à long terme plus positif.

Motivateurs non monétaires :

• Reconnaissance et éloges publics
• Opportunités de croissance et d'apprentissage
• Autonomie et responsabilité accrues
• Connexion à un but plus large
• Relations positives au travail

5. La bonne volonté et la confiance sont fragiles mais cruciales pour la motivation

Il est relativement facile de créer de la bonne volonté. Tout ce dont nous avons besoin, c'est d'un mot d'encouragement ici et là, d'un cadeau de temps en temps, et d'un regard sincère dans les yeux. Mais nous devons également garder à l'esprit que la bonne volonté est fragile. La soutenir est facile, mais la détruire est encore plus simple.

La confiance permet la réciprocité. Lorsque les employés se sentent en confiance, ils sont plus susceptibles de dépasser leurs descriptions de poste. Cependant, des contrats trop rigides, la microgestion et des approches transactionnelles peuvent rapidement éroder cette bonne volonté.

Favoriser la confiance et la bonne volonté :

• Exprimer régulièrement une appréciation sincère
• Permettre flexibilité et autonomie
• Communiquer de manière ouverte et transparente
• Se concentrer sur des objectifs communs plutôt que sur des transactions individuelles
• Démontrer un engagement envers le bien-être et la croissance des employés

6. Les relations à long terme favorisent un engagement et une motivation plus profonds

Lorsque nous sommes engagés et pensons à long terme, nous mettons largement de côté notre propre agenda pour le bien de la famille, et lorsque nous le faisons, des choses merveilleuses peuvent se produire.

Une perspective à long terme change le comportement. Les gens investissent plus d'efforts, de confiance et de bonne volonté dans des relations qu'ils considèrent comme durables. Cela s'applique aux relations personnelles, mais aussi au milieu de travail. Lorsque les employés ressentent un engagement à long terme de la part de leur employeur, ils sont plus susceptibles d'être profondément engagés et motivés.

Construire un engagement à long terme :

• Fournir des chemins clairs pour la croissance et l'avancement
• Investir dans l'éducation et le développement des employés
• Offrir des avantages complets qui signalent un soin à long terme
• Impliquer les employés dans la planification à long terme et la définition de la vision
• Célébrer les jalons et l'histoire partagée

7. Le désir d'immortalité symbolique façonne nos actions et notre héritage

Que vous croyiez ou non à une forme d'immortalité littérale, il semble que nous ressentions tous un besoin de quelque sorte de vie après la mort—que nous serons rappelés après notre départ, même si tout ce qui reste de nous est un triste marqueur symbolique attestant que nous avons été un être humain vivant, respirant et aimé.

L'héritage nous motive. Le désir d'être rappelé et d'avoir un impact durable guide de nombreuses actions, de la création artistique à la construction d'entreprises en passant par l'éducation des enfants. Cette motivation opère souvent à un niveau subconscient mais peut profondément influencer nos choix et priorités.

Manifestations de l'immortalité symbolique :

• Philanthropie et création de fondations
• Poursuite d'accomplissements et de records
• Création d'œuvres d'art ou de littérature
• Construction d'institutions ou d'entreprises durables
• Transmission de valeurs et de traditions aux générations futures

8. La motivation intrinsèque compte plus que nous ne le réalisons

Lorsque nous participons à une activité (comme faire de l'exercice), nous nous soucions le plus des éléments intrinsèques tels que vivre une expérience positive en courant sur un tapis roulant ou en soulevant des poids. En revanche, les chercheurs ont constaté que lorsque les gens prévoyaient d'aller à la salle de sport, ils se souciaient le plus des éléments extrinsèques tels que terminer l'activité, devenir plus sain et être rémunéré pour leur temps.

Nous sous-estimons la motivation intrinsèque. Lors de la planification d'activités, nous avons tendance à nous concentrer sur les récompenses et résultats externes. Cependant, pendant l'expérience réelle, des facteurs intrinsèques comme le plaisir, le défi et la croissance personnelle deviennent beaucoup plus importants. Ce décalage nous amène à faire de mauvaises prédictions sur ce qui nous motivera réellement.

Exploiter la motivation intrinsèque :

• Concevoir un travail intrinsèquement engageant et stimulant
• Offrir des opportunités d'autonomie et de maîtrise
• Relier les tâches aux intérêts et valeurs personnelles des individus
• Créer des environnements qui favorisent les états de flux
• Mettre l'accent sur le progrès et l'apprentissage, pas seulement sur les résultats

9. Reconnaître les efforts booste significativement la motivation

La reconnaissance est une sorte de magie humaine—une petite connexion humaine, un cadeau d'une personne à une autre qui se traduit par un résultat beaucoup plus grand et significatif.

La reconnaissance est puissante. Des expériences montrent que simplement reconnaître le travail de quelqu'un, même sans récompenses tangibles, peut considérablement augmenter la motivation et la productivité. Cet effet est souvent sous-estimé par les managers et les décideurs.

Stratégies de reconnaissance efficaces :

• Fournir des éloges spécifiques et opportuns pour les efforts et les réalisations
• Créer des rituels pour célébrer les jalons et les succès
• Mettre en œuvre des programmes de reconnaissance par les pairs
• Partager les contributions des employés avec l'ensemble de l'organisation
• Lier les efforts individuels aux objectifs et à l'impact organisationnels plus larges

10. Les connexions sociales et les émotions positives renforcent la motivation au travail

Les groupes dans lesquels le complice était joyeusement enthousiaste ou sereinement chaleureux ont affiché plus de coopération et moins de conflits interpersonnels, ont mieux performé dans leur tâche principale et ont distribué les augmentations de manière plus équitable que les groupes dans lesquels l'acteur affichait des émotions négatives.

Les émotions positives sont contagieuses. La recherche montre que l'humeur et le comportement d'un seul individu peuvent avoir un impact significatif sur la dynamique de groupe et la performance. Créer un environnement social positif peut augmenter la motivation, la créativité et la productivité au sein d'une équipe ou d'une organisation entière.

Cultiver des connexions positives au travail :

• Encourager les interactions sociales informelles
• Concevoir des espaces de travail collaboratifs
• Mettre en œuvre des activités et rituels de renforcement d'équipe
• Former les dirigeants à l'intelligence émotionnelle et au leadership positif
• Aborder rapidement les comportements négatifs et les personnalités toxiques

Dernière mise à jour: January 23, 2025