Points clés
1. Définir un objectif clair à long terme et identifier les questions de sprint
"Pourquoi faisons-nous ce projet ? Où voulons-nous être dans six mois, un an, ou même dans cinq ans ?"
Fixez des objectifs ambitieux. Commencez votre sprint en définissant un objectif clair à long terme qui reflète les principes et les aspirations de votre équipe. Cet objectif servira de phare pour garder tout le monde dans la même direction tout au long du sprint. Ne vous inquiétez pas de viser trop haut ; le processus de sprint vous aidera à trouver un bon point de départ et à progresser réellement vers même le plus grand des objectifs.
Identifiez les questions clés. Après avoir fixé l'objectif, énumérez les questions de sprint qui représentent les inconnues et les risques potentiels qui se dressent entre votre équipe et l'objectif à long terme. Ces questions guideront vos solutions et décisions tout au long du sprint, fournissant une sorte de liste de contrôle à laquelle vous pourrez vous référer et évaluer après le test de vendredi. Exemples de questions de sprint :
- Pouvons-nous expliquer notre produit à des personnes qui ne l'ont jamais essayé ?
- Les clients feront-ils confiance à notre expertise ?
- Pouvons-nous aider un individu à comprendre notre produit avant que son équipe ne nous rejoigne ?
2. Cartographier le défi et choisir une cible
"Comme Gene Kranz et son diagramme du retour sur Terre, vous et votre équipe allez poser les bases : votre objectif à long terme et les questions difficiles qui doivent être résolues."
Créez une carte visuelle. Dessinez un diagramme simple représentant le parcours du client à travers votre produit ou service. Cette carte doit inclure :
- Les acteurs clés (clients, personnel, etc.) à gauche
- La fin (objectif atteint) à droite
- 5 à 15 étapes intermédiaires montrant comment les clients interagissent avec votre produit
Choisissez une cible. Après avoir créé la carte, le Décideur (généralement le PDG ou le chef de projet) doit choisir un client cible et un événement cible sur la carte. Cette décision deviendra le point focal pour le reste du sprint—les croquis, le prototype et le test découleront tous de ce choix.
3. Esquisser des solutions concurrentes individuellement
"Le brainstorming de groupe est inefficace, mais il existe une meilleure méthode."
Travaillez seul ensemble. Au lieu du brainstorming de groupe traditionnel, demandez aux membres de l'équipe de travailler indépendamment pour développer des solutions. Cette approche permet une réflexion approfondie et génère des idées diversifiées sans pensée de groupe. Le processus de croquis en quatre étapes comprend :
- Notes (20 minutes) : Passez en revue les informations existantes et prenez des notes.
- Idées (20 minutes) : Notez des idées approximatives et entourez les plus prometteuses.
- Crazy 8s (8 minutes) : Esquissez rapidement huit variations de votre meilleure idée.
- Croquis de solution (30-90 minutes) : Créez un storyboard en trois panneaux de votre solution la plus solide.
Acceptez l'imperfection. Rappelez-vous que les compétences artistiques ne sont pas importantes ; tout le monde peut esquisser une excellente solution en utilisant des formes simples, des bonshommes allumettes et des mots. L'accent doit être mis sur la communication claire des idées et la résolution créative des problèmes.
4. Prendre des décisions intelligentes sans débat interminable
"Le sprint donne à nos startups un superpouvoir : elles peuvent avancer dans le futur pour voir leur produit fini et les réactions des clients, avant de prendre des engagements coûteux."
Utilisez une prise de décision structurée. Pour éviter les débats sans fin et prendre des décisions efficaces, suivez le processus de "Décision Collante" en cinq étapes :
- Musée d'art : Affichez les croquis de solution sur le mur.
- Carte de chaleur : Passez en revue silencieusement et marquez les parties intéressantes avec des autocollants.
- Critique rapide : Discutez rapidement des points forts de chaque solution.
- Vote indicatif : Chaque personne vote pour sa solution préférée.
- Supervote : Le Décideur fait le choix final.
Faites confiance au Décideur. Bien que l'avis de l'équipe soit précieux, l'autorité de décision ultime doit revenir au Décideur. Cela assure une direction claire et évite la paralysie décisionnelle. S'il y a plusieurs idées fortes et conflictuelles, envisagez de les prototyper dans un "Rumble" pour les tester en tête-à-tête avec les clients.
5. Créer un prototype réaliste en une seule journée
"Faites semblant."
Adoptez l'état d'esprit du prototype. Pour construire un prototype réaliste en une seule journée, adoptez ces principes :
- Vous pouvez prototyper n'importe quoi
- Les prototypes sont jetables
- Construisez juste assez pour apprendre, mais pas plus
- Le prototype doit sembler réel
Concentrez-vous sur la façade. Créez un prototype de qualité "Goldilocks" qui soit suffisamment réaliste pour susciter des réactions honnêtes des clients, mais pas si poli qu'il prenne trop de temps à construire. Utilisez des outils qui permettent un prototypage rapide, comme Keynote ou PowerPoint pour les produits numériques, ou modifiez des objets existants pour les produits physiques.
Divisez et conquérissez. Attribuez des rôles aux membres de l'équipe :
- Fabricants : Créez des composants individuels
- Assembleur : Combinez les composants de manière transparente
- Rédacteur : Rédigez des textes et contenus réalistes
- Collecteur de ressources : Rassemblez les matériaux nécessaires
- Intervieweur : Préparez-vous pour les entretiens avec les clients
6. Tester avec des clients cibles pour obtenir des informations précieuses
"Cinq est le nombre magique."
Menez cinq entretiens. Tester avec seulement cinq clients cibles soigneusement sélectionnés suffit pour identifier les schémas et les informations les plus importants. Cette approche équilibre l'efficacité avec l'apprentissage précieux. Structurez chaque entretien en utilisant le format d'entretien en cinq actes :
- Accueil amical
- Questions de contexte
- Présentation du prototype
- Tâches et incitations
- Débriefing rapide
Observez ensemble. Faites en sorte que toute l'équipe de sprint regarde les entretiens ensemble, en prenant des notes sur des post-it. Cette observation collaborative permet une reconnaissance immédiate des schémas et empêche l'interprétation erronée des résultats. Utilisez une grille simple pour organiser les notes, avec des colonnes pour chaque client et des lignes pour les différents aspects du prototype.
7. Apprendre et planifier les prochaines étapes en fonction des retours des clients
"Un gagnant à chaque fois."
Identifiez les schémas. Après les entretiens, passez en revue les notes collectées en équipe. Recherchez les schémas qui émergent chez plusieurs clients, en prêtant une attention particulière aux réactions fortes (positives ou négatives). Catégorisez ces schémas et informations en fonction de vos questions de sprint et de votre objectif à long terme.
Déterminez les prochaines étapes. En fonction des schémas et des informations recueillies, décidez de votre prochaine action. Les résultats possibles incluent :
- Échec efficace : Découvrir qu'une solution ne fonctionne pas, économisant du temps et des ressources
- Succès imparfait : Identifier une direction prometteuse qui nécessite des ajustements
- Gagnant clair : Confirmer une solution réussie prête à être mise en œuvre
Rappelez-vous que chaque résultat de sprint fournit un apprentissage précieux, qu'il s'agisse de valider des idées, de découvrir des problèmes cachés ou de révéler de nouvelles opportunités. Utilisez ces informations pour guider vos efforts futurs et améliorer votre produit ou service.
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FAQ
What's "Sprint: How to Solve Big Problems and Test New Ideas in Just Five Days" about?
- Overview: "Sprint" by Jake Knapp, John Zeratsky, and Braden Kowitz is a guide to solving big problems and testing new ideas in just five days. It outlines a structured process developed at Google Ventures.
- Purpose: The book aims to help teams quickly move from idea to prototype, allowing them to test and learn from real-world feedback without extensive time or resource investment.
- Structure: The sprint process is broken down into five days, each with specific tasks and goals, from understanding the problem to testing a prototype with real users.
- Audience: It's designed for teams in startups, large companies, and even educational settings who need a fast, efficient way to innovate and make decisions.
Why should I read "Sprint"?
- Efficiency: The book offers a proven method to accelerate decision-making and innovation, which is valuable for anyone facing tight deadlines or resource constraints.
- Practicality: It provides a step-by-step guide that can be applied to a wide range of challenges, making it a versatile tool for problem-solving.
- Real-world Examples: The authors share numerous case studies from their experiences at Google Ventures, illustrating the effectiveness of the sprint process.
- Team Collaboration: It emphasizes the importance of diverse team input and structured collaboration, which can improve team dynamics and outcomes.
What are the key takeaways of "Sprint"?
- Structured Process: The sprint is a five-day process that includes understanding the problem, sketching solutions, deciding on the best ideas, prototyping, and testing with users.
- Focus on Prototyping: The book stresses the importance of creating a realistic prototype quickly to gather user feedback and make informed decisions.
- Team Dynamics: It highlights the value of having a diverse team and a clear decision-maker to guide the process and ensure progress.
- Learning from Users: Testing with real users is crucial to validate ideas and uncover insights that can guide future development.
How does the sprint process work in "Sprint"?
- Day 1 - Understand: The team sets a long-term goal, maps the problem, and gathers insights from experts to identify key questions.
- Day 2 - Sketch: Team members work individually to sketch solutions, drawing on existing ideas and inspiration.
- Day 3 - Decide: The team reviews sketches, votes on the best ideas, and creates a storyboard for the prototype.
- Day 4 - Prototype: A realistic prototype is built quickly, focusing on creating a façade that appears real to users.
- Day 5 - Test: The prototype is tested with real users, and the team observes and learns from their reactions to inform next steps.
What is the "prototype mindset" in "Sprint"?
- Disposable Prototypes: Prototypes should be built quickly and be disposable, focusing on learning rather than perfection.
- Realistic Appearance: The prototype must appear real to users to elicit genuine reactions and feedback.
- Focus on Learning: The goal is to learn as much as possible from user interactions, not to create a finished product.
- Optimism and Resourcefulness: Teams should believe they can prototype anything and be resourceful in finding ways to simulate the final product.
How do you decide on the best ideas in "Sprint"?
- Heat Map Voting: Team members silently review sketches and use dot stickers to vote on the most promising parts of each idea.
- Speed Critique: The team discusses the highlights of each sketch, focusing on areas with the most votes.
- Straw Poll: Each team member votes for their favorite idea, providing input for the final decision.
- Supervote: The Decider makes the final call, using their judgment and the team's input to choose the ideas to prototype.
What role do team dynamics play in "Sprint"?
- Diverse Team: A mix of skills and perspectives is crucial for generating a wide range of ideas and solutions.
- Decider's Role: The Decider is responsible for making final decisions, ensuring the team stays focused and aligned.
- Facilitator's Role: The Facilitator manages the process, keeps the team on track, and ensures productive discussions.
- Collaboration and Independence: While collaboration is key, the process also emphasizes individual work to avoid groupthink and encourage diverse solutions.
How do you test prototypes with users in "Sprint"?
- Five-Act Interview: The interview is structured into five acts: a friendly welcome, context questions, prototype introduction, tasks and nudges, and a quick debrief.
- Think Aloud: Users are encouraged to think aloud as they interact with the prototype, providing insights into their thoughts and reactions.
- Observe Patterns: The team watches the interviews together, taking notes and looking for patterns in user feedback.
- Iterate Based on Feedback: The insights gathered from user testing inform the next steps, whether it's refining the prototype or pivoting to a new idea.
What are some real-world examples from "Sprint"?
- Slack: The book details how Slack used the sprint process to refine their product explanation for non-tech customers, leading to significant improvements.
- Blue Bottle Coffee: The team used a sprint to develop an online store that effectively conveyed their brand's quality and expertise.
- Savioke: The sprint helped Savioke develop a friendly robot personality that enhanced guest experiences in hotels.
- FitStar: The process was used to clarify the value proposition of a fitness app, leading to better user understanding and engagement.
What are the best quotes from "Sprint" and what do they mean?
- "Start at the end." This quote emphasizes the importance of defining a clear long-term goal and working backward to identify the steps needed to achieve it.
- "You can prototype anything." It highlights the book's core belief that with the right mindset and tools, any idea can be quickly turned into a testable prototype.
- "Work alone together." This phrase captures the balance between individual creativity and team collaboration, which is central to the sprint process.
- "The prototype must appear real." It underscores the necessity of creating a realistic façade to gather genuine user feedback.
How can "Sprint" be applied in different contexts?
- Startups: The sprint process is ideal for startups needing to quickly validate ideas and make informed decisions with limited resources.
- Large Companies: It can help large organizations innovate and solve complex problems by fostering a focused, collaborative environment.
- Education: Educators can use sprints to teach problem-solving and design thinking, as demonstrated by examples from universities and high schools.
- Nonprofits and Government: The process can be adapted to address challenges in these sectors, helping teams develop and test solutions efficiently.
What are some common challenges when implementing "Sprint"?
- Time Commitment: Clearing five full days for a sprint can be challenging, especially in larger organizations with busy schedules.
- Decider's Involvement: Ensuring the Decider is present and engaged throughout the sprint is crucial for making effective decisions.
- Prototyping Skills: Teams may need to learn new tools and techniques to create realistic prototypes quickly.
- User Recruitment: Finding and scheduling the right users for testing can be time-consuming but is essential for meaningful feedback.
Avis
Sprint reçoit majoritairement des avis positifs pour son approche pratique du prototypage rapide et de la résolution de problèmes. Les lecteurs apprécient les instructions claires et détaillées, ainsi que les exemples concrets tirés du monde réel. Beaucoup trouvent les techniques du livre utiles pour divers secteurs et tailles d'équipe. Certains critiquent le manque d'originalité, notant des similitudes avec des méthodologies existantes. D'autres estiment que le contenu aurait pu être condensé. Dans l'ensemble, les critiques valorisent les idées concrètes du livre et son potentiel à accélérer l'innovation, bien que certains remettent en question son applicabilité plus large ou la profondeur de son analyse.
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