Sprint

1. Définir un objectif clair à long terme et identifier les questions de sprint

"Pourquoi faisons-nous ce projet ? Où voulons-nous être dans six mois, un an, ou même dans cinq ans ?"

Fixez des objectifs ambitieux. Commencez votre sprint en définissant un objectif clair à long terme qui reflète les principes et les aspirations de votre équipe. Cet objectif servira de phare pour garder tout le monde dans la même direction tout au long du sprint. Ne vous inquiétez pas de viser trop haut ; le processus de sprint vous aidera à trouver un bon point de départ et à progresser réellement vers même le plus grand des objectifs.

Identifiez les questions clés. Après avoir fixé l'objectif, énumérez les questions de sprint qui représentent les inconnues et les risques potentiels qui se dressent entre votre équipe et l'objectif à long terme. Ces questions guideront vos solutions et décisions tout au long du sprint, fournissant une sorte de liste de contrôle à laquelle vous pourrez vous référer et évaluer après le test de vendredi. Exemples de questions de sprint :

• Pouvons-nous expliquer notre produit à des personnes qui ne l'ont jamais essayé ?
• Les clients feront-ils confiance à notre expertise ?
• Pouvons-nous aider un individu à comprendre notre produit avant que son équipe ne nous rejoigne ?

2. Cartographier le défi et choisir une cible

"Comme Gene Kranz et son diagramme du retour sur Terre, vous et votre équipe allez poser les bases : votre objectif à long terme et les questions difficiles qui doivent être résolues."

Créez une carte visuelle. Dessinez un diagramme simple représentant le parcours du client à travers votre produit ou service. Cette carte doit inclure :

• Les acteurs clés (clients, personnel, etc.) à gauche
• La fin (objectif atteint) à droite
• 5 à 15 étapes intermédiaires montrant comment les clients interagissent avec votre produit

Choisissez une cible. Après avoir créé la carte, le Décideur (généralement le PDG ou le chef de projet) doit choisir un client cible et un événement cible sur la carte. Cette décision deviendra le point focal pour le reste du sprint—les croquis, le prototype et le test découleront tous de ce choix.

3. Esquisser des solutions concurrentes individuellement

"Le brainstorming de groupe est inefficace, mais il existe une meilleure méthode."

Travaillez seul ensemble. Au lieu du brainstorming de groupe traditionnel, demandez aux membres de l'équipe de travailler indépendamment pour développer des solutions. Cette approche permet une réflexion approfondie et génère des idées diversifiées sans pensée de groupe. Le processus de croquis en quatre étapes comprend :

1. Notes (20 minutes) : Passez en revue les informations existantes et prenez des notes.
2. Idées (20 minutes) : Notez des idées approximatives et entourez les plus prometteuses.
3. Crazy 8s (8 minutes) : Esquissez rapidement huit variations de votre meilleure idée.
4. Croquis de solution (30-90 minutes) : Créez un storyboard en trois panneaux de votre solution la plus solide.

Acceptez l'imperfection. Rappelez-vous que les compétences artistiques ne sont pas importantes ; tout le monde peut esquisser une excellente solution en utilisant des formes simples, des bonshommes allumettes et des mots. L'accent doit être mis sur la communication claire des idées et la résolution créative des problèmes.

4. Prendre des décisions intelligentes sans débat interminable

"Le sprint donne à nos startups un superpouvoir : elles peuvent avancer dans le futur pour voir leur produit fini et les réactions des clients, avant de prendre des engagements coûteux."

Utilisez une prise de décision structurée. Pour éviter les débats sans fin et prendre des décisions efficaces, suivez le processus de "Décision Collante" en cinq étapes :

1. Musée d'art : Affichez les croquis de solution sur le mur.
2. Carte de chaleur : Passez en revue silencieusement et marquez les parties intéressantes avec des autocollants.
3. Critique rapide : Discutez rapidement des points forts de chaque solution.
4. Vote indicatif : Chaque personne vote pour sa solution préférée.
5. Supervote : Le Décideur fait le choix final.

Faites confiance au Décideur. Bien que l'avis de l'équipe soit précieux, l'autorité de décision ultime doit revenir au Décideur. Cela assure une direction claire et évite la paralysie décisionnelle. S'il y a plusieurs idées fortes et conflictuelles, envisagez de les prototyper dans un "Rumble" pour les tester en tête-à-tête avec les clients.

5. Créer un prototype réaliste en une seule journée

"Faites semblant."

Adoptez l'état d'esprit du prototype. Pour construire un prototype réaliste en une seule journée, adoptez ces principes :

• Vous pouvez prototyper n'importe quoi
• Les prototypes sont jetables
• Construisez juste assez pour apprendre, mais pas plus
• Le prototype doit sembler réel

Concentrez-vous sur la façade. Créez un prototype de qualité "Goldilocks" qui soit suffisamment réaliste pour susciter des réactions honnêtes des clients, mais pas si poli qu'il prenne trop de temps à construire. Utilisez des outils qui permettent un prototypage rapide, comme Keynote ou PowerPoint pour les produits numériques, ou modifiez des objets existants pour les produits physiques.

Divisez et conquérissez. Attribuez des rôles aux membres de l'équipe :

• Fabricants : Créez des composants individuels
• Assembleur : Combinez les composants de manière transparente
• Rédacteur : Rédigez des textes et contenus réalistes
• Collecteur de ressources : Rassemblez les matériaux nécessaires
• Intervieweur : Préparez-vous pour les entretiens avec les clients

6. Tester avec des clients cibles pour obtenir des informations précieuses

"Cinq est le nombre magique."

Menez cinq entretiens. Tester avec seulement cinq clients cibles soigneusement sélectionnés suffit pour identifier les schémas et les informations les plus importants. Cette approche équilibre l'efficacité avec l'apprentissage précieux. Structurez chaque entretien en utilisant le format d'entretien en cinq actes :

1. Accueil amical
2. Questions de contexte
3. Présentation du prototype
4. Tâches et incitations
5. Débriefing rapide

Observez ensemble. Faites en sorte que toute l'équipe de sprint regarde les entretiens ensemble, en prenant des notes sur des post-it. Cette observation collaborative permet une reconnaissance immédiate des schémas et empêche l'interprétation erronée des résultats. Utilisez une grille simple pour organiser les notes, avec des colonnes pour chaque client et des lignes pour les différents aspects du prototype.

7. Apprendre et planifier les prochaines étapes en fonction des retours des clients

"Un gagnant à chaque fois."

Identifiez les schémas. Après les entretiens, passez en revue les notes collectées en équipe. Recherchez les schémas qui émergent chez plusieurs clients, en prêtant une attention particulière aux réactions fortes (positives ou négatives). Catégorisez ces schémas et informations en fonction de vos questions de sprint et de votre objectif à long terme.

Déterminez les prochaines étapes. En fonction des schémas et des informations recueillies, décidez de votre prochaine action. Les résultats possibles incluent :

• Échec efficace : Découvrir qu'une solution ne fonctionne pas, économisant du temps et des ressources
• Succès imparfait : Identifier une direction prometteuse qui nécessite des ajustements
• Gagnant clair : Confirmer une solution réussie prête à être mise en œuvre

Rappelez-vous que chaque résultat de sprint fournit un apprentissage précieux, qu'il s'agisse de valider des idées, de découvrir des problèmes cachés ou de révéler de nouvelles opportunités. Utilisez ces informations pour guider vos efforts futurs et améliorer votre produit ou service.

Dernière mise à jour: July 30, 2024