मुख्य निष्कर्ष
1. सामाजिक मुद्रा: लोगों को अंदरूनी सदस्य जैसा महसूस कराएं
"अगर यह देखना मुश्किल हो कि दूसरे क्या कर रहे हैं, तो उसे नकल करना भी मुश्किल होता है।"
असाधारण चीजें सामाजिक मुद्रा प्रदान करती हैं क्योंकि वे उन लोगों को भी असाधारण और खास बनाती हैं जो उनके बारे में बात करते हैं। जब हम कुछ अनोखा या मनोरंजक साझा करते हैं, तो हम खुद भी अधिक असाधारण और मनोरंजक बन जाते हैं। इससे हमें दोपहर के भोजन पर बुलाए जाने या दूसरी डेट पर जाने के अवसर मिलते हैं।
कमी और विशिष्टता लोगों को अंदरूनी सदस्य जैसा महसूस कराती है, जिससे शब्द-प्रसार बढ़ता है। जब किसी को ऐसी चीज मिलती है जो हर किसी के पास नहीं होती, तो वे खास और उच्च दर्जे के महसूस करते हैं। उदाहरण के तौर पर:
- फोन बूथ के माध्यम से पहुंचने वाला "प्लीज डोंट टेल" स्पीकईज़
- रू ला ला के केवल निमंत्रण-आधारित फ्लैश सेल्स
- मैकडॉनल्ड्स का सीमित समय के लिए उपलब्ध मैकरिब सैंडविच
सामाजिक मुद्रा का लाभ उठाने के लिए:
- अपने उत्पाद की भीतरी खासियत खोजें
- प्रगति पट्टियाँ या उपलब्धि स्तर जैसे गेम मैकेनिक्स का उपयोग करें
- कमी या विशिष्टता के माध्यम से पहुंच सीमित करें
2. ट्रिगर्स: अपने उत्पाद या विचार के लिए पर्यावरणीय संकेत बनाएं
"जो दिमाग में सबसे ऊपर होता है, वह जुबान पर भी होता है।"
ट्रिगर्स वे संकेत होते हैं जो लोगों को संबंधित चीजों के बारे में सोचने पर मजबूर करते हैं। यही कारण है कि लोग डिज्नी वर्ल्ड की तुलना में चीरियोज़ के बारे में अधिक बात करते हैं—क्योंकि हम रोजाना अनाज से अधिक बार मिलते हैं। ट्रिगर्स को समझकर और उनका उपयोग करके हम अपने उत्पादों और विचारों को लोगों के दिमाग में बनाए रख सकते हैं।
ट्रिगर्स का प्रभावी उपयोग करने के लिए:
- संदर्भ और बार-बार मिलने की आवृत्ति पर ध्यान दें
- अपने उत्पाद को प्रचलित पर्यावरणीय संकेतों से जोड़ें
- पुनरावृत्ति के माध्यम से नए संबंध बनाएं
उदाहरण:
- किट कैट ने अपने उत्पाद को कॉफी ब्रेक से जोड़ा
- रेबेका ब्लैक का गीत "फ्राइडे" शुक्रवार को अधिक देखा जाता है
- मार्स कैंडी बार की बिक्री नासा के मार्स मिशन के दौरान बढ़ी
3. भावना: उच्च उत्तेजना वाली भावनाओं को जगाएं ताकि साझा करने की प्रवृत्ति बढ़े
"जब हम परवाह करते हैं, तो हम साझा करते हैं।"
उच्च उत्तेजना वाली भावनाएं लोगों को क्रिया और साझा करने के लिए प्रेरित करती हैं। सकारात्मक और नकारात्मक दोनों भावनाएं प्रभावी हो सकती हैं, लेकिन उत्तेजना सबसे महत्वपूर्ण है। आश्चर्य, उत्साह, क्रोध और चिंता जैसी उच्च उत्तेजना वाली भावनाएं साझा करने को बढ़ाती हैं, जबकि संतोष और उदासी जैसी कम उत्तेजना वाली भावनाएं इसे कम करती हैं।
भावना का लाभ उठाने के लिए:
- केवल जानकारी पर नहीं, बल्कि भावनाओं पर ध्यान दें
- आश्चर्य या क्रोध जैसी उच्च उत्तेजना वाली भावनाओं को लक्षित करें
- कहानी कहने की शक्ति का उपयोग करके भावना जगाएं
उदाहरण:
- सुसान बॉयल का आश्चर्यजनक प्रदर्शन वायरल हुआ क्योंकि उसने आश्चर्य पैदा किया
- गूगल का "पेरिसियन लव" विज्ञापन खोज क्वेरी के माध्यम से एक भावनात्मक कहानी बताता है
- डेव कैरोल का "यूनाइटेड ब्रेक्स गिटार्स" वीडियो न्यायसंगत क्रोध के कारण वायरल हुआ
4. सार्वजनिक: अपने उत्पाद या व्यवहार की दृश्यता बढ़ाएं
"दिखाने के लिए बनाया गया, बढ़ने के लिए बनाया गया।"
जो चीजें दिखाई देती हैं, उन्हें नकल करना और चर्चा करना आसान होता है। निजी व्यवहारों को सार्वजनिक बनाना उनकी स्वीकृति बढ़ा सकता है, जैसे "आई वोटेड" स्टिकर के साथ देखा गया। ऐसे उत्पाद जो खुद का प्रचार करते हैं, जैसे विशिष्ट एप्पल लोगो या लाइवस्ट्रॉन्ग कंगन, इस सिद्धांत का प्रभावी उपयोग करते हैं।
सार्वजनिक दृश्यता बढ़ाने के उपाय:
- ऐसे उत्पाद डिजाइन करें जो खुद का प्रचार करें
- उपयोग के बाद व्यवहार के निशान छोड़ें
- निजी व्यवहारों को सार्वजनिक बनाएं
उदाहरण:
- मुवेम्बर कैंसर समर्थन को मूंछों के माध्यम से दिखाता है
- लुलुलेमॉन के पुन: उपयोग योग्य शॉपिंग बैग मोबाइल बिलबोर्ड की तरह काम करते हैं
- हॉटमेल के ईमेल हस्ताक्षर ने सेवा का प्रचार किया
5. व्यावहारिक मूल्य: उपयोगी जानकारी प्रदान करें जिसे लोग साझा करना चाहें
"ऐसी खबर जो आपके काम आए।"
लोग व्यावहारिक और उपयोगी जानकारी साझा करके दूसरों की मदद करना पसंद करते हैं। यह पैसे बचाने वाले सौदे, सहायक सुझाव या महत्वपूर्ण चेतावनियों के रूप में हो सकता है। कुंजी यह है कि इस जानकारी को याद रखने और साझा करने में आसान बनाया जाए।
व्यावहारिक मूल्य का लाभ उठाने के लिए:
- 100 के नियम का उपयोग करके अद्भुत मूल्य को उजागर करें
- ज्ञान और विशेषज्ञता को साझा करने योग्य रूप में पैक करें
- मूल्य को स्पष्ट और समझने में आसान बनाएं
उदाहरण:
- केन क्रेग का मकई छीलने वाला वीडियो उसकी उपयोगिता के कारण वायरल हुआ
- वैनगार्ड का मनीव्हाइज न्यूज़लेटर साझा करने योग्य वित्तीय सलाह देता है
- न्यूयॉर्क टाइम्स की सबसे अधिक ईमेल की गई सूची में अक्सर व्यावहारिक स्वास्थ्य और शिक्षा लेख होते हैं
6. कहानियाँ: अपने संदेश को प्रभावशाली कथाओं में पिरोएं
"जानकारी闲聊 के बहाने यात्रा करती है।"
कहानियाँ विचारों के लिए ट्रोजन हॉर्स की तरह काम करती हैं। लोग केवल जानकारी साझा नहीं करते, वे कहानियाँ सुनाते हैं। अपने उत्पाद या विचार को एक व्यापक कथा में शामिल करके, आप इसे साझा करने और याद रखने योग्य बना सकते हैं।
प्रभावशाली कहानी-आधारित सामग्री बनाने के लिए:
- एक आकर्षक कथा चाप विकसित करें
- अपनी कहानी में अपने उत्पाद या विचार को अनिवार्य बनाएं
- सुनिश्चित करें कि कहानी न केवल वायरल हो बल्कि आपके ब्रांड के लिए मूल्यवान भी हो
उदाहरण:
- Blendtec के "विल इट ब्लेंड?" वीडियो चरम उत्पाद परीक्षण की कहानी बताते हैं
- डव का "एवोल्यूशन" वीडियो सौंदर्य मानकों की आलोचना करते हुए ब्रांड को बढ़ावा देता है
- ट्रोजन हॉर्स की कहानी हजारों वर्षों से अपना सबक देती आ रही है
7. संक्रामक सामग्री के लिए कई STEPPS की आवश्यकता होती है
"वही छह सिद्धांत, या STEPPS, चीजों को फैलाने में मदद करते हैं।"
सचमुच संक्रामक सामग्री अक्सर कई STEPPS सिद्धांतों का उपयोग करती है। एक सिद्धांत का उपयोग भी प्रभावी हो सकता है, लेकिन कई सिद्धांतों का संयोजन अधिक शक्तिशाली प्रभाव पैदा करता है। STEPPS फ्रेमवर्क (सामाजिक मुद्रा, ट्रिगर्स, भावना, सार्वजनिक, व्यावहारिक मूल्य, कहानियाँ) संक्रामक सामग्री बनाने के लिए एक चेकलिस्ट प्रदान करता है।
संक्रामक सामग्री बनाने के लिए:
- सफल उदाहरणों का STEPPS फ्रेमवर्क के अनुसार विश्लेषण करें
- पहचानें कि आपकी वर्तमान रणनीति कौन से सिद्धांतों का उपयोग करती है
- अतिरिक्त सिद्धांतों को शामिल करने के अवसर खोजें
उदाहरण:
- Blendtec के वीडियो सामाजिक मुद्रा, भावना और कहानियों का उपयोग करते हैं
- ALS आइस बकेट चैलेंज ने सामाजिक मुद्रा, सार्वजनिक और भावना का उपयोग किया
- डव का "एवोल्यूशन" वीडियो भावना, व्यावहारिक मूल्य और कहानियों का लाभ उठाता है
8. शब्द-प्रसार पारंपरिक विज्ञापन से अधिक प्रभावशाली है
"शब्द-प्रसार सभी खरीद निर्णयों के 20 से 50 प्रतिशत के पीछे मुख्य कारक है।"
शब्द-प्रसार पारंपरिक विज्ञापन से अधिक प्रभावी है दो मुख्य कारणों से:
- यह अधिक विश्वसनीय होता है क्योंकि यह भरोसेमंद स्रोतों से आता है
- यह अधिक लक्षित होता है क्योंकि लोग स्वाभाविक रूप से प्रासंगिक जानकारी साझा करते हैं
शब्द-प्रसार के फायदे:
- कंपनी के दावों की तुलना में अधिक विश्वसनीय
- रुचि रखने वाले दर्शकों तक अधिक कुशलता से पहुंचता है
- अक्सर निर्णय लेने के प्रासंगिक क्षणों में होता है
हालांकि कंपनियों को अभी भी विज्ञापन की जरूरत होती है, शब्द-प्रसार की शक्ति का उपयोग उनके संदेश और प्रभाव को काफी बढ़ा सकता है।
9. निजी व्यवहारों को सार्वजनिक बनाएं ताकि स्वीकृति बढ़े
"अगर यह देखना मुश्किल हो कि दूसरे क्या कर रहे हैं, तो उसे नकल करना भी मुश्किल होता है।"
निजी व्यवहारों को सार्वजनिक बनाना सामाजिक प्रभाव के माध्यम से उनकी स्वीकृति बढ़ा सकता है। जब लोग यह नहीं देख पाते कि दूसरे क्या कर रहे हैं, तो वे उसकी नकल नहीं कर सकते। यह सिद्धांत बताता है कि कुछ व्यवहार तेजी से फैलते हैं जबकि कुछ नहीं।
निजी व्यवहारों को सार्वजनिक बनाने के उपाय:
- भागीदारी के दृश्य प्रतीक बनाएं (जैसे मुवेम्बर मूंछें)
- प्रौद्योगिकी का उपयोग करके निजी क्रियाओं को साझा करें (जैसे स्पॉटिफाई पर सुनने की आदतें साझा करना)
- निजी व्यवहारों के बारे में गलत धारणाओं को सुधारें (जैसे एंटी-बिंज ड्रिंकिंग अभियान)
हालांकि, नकारात्मक व्यवहारों को सार्वजनिक करते समय सावधानी बरतें, क्योंकि इससे वे सामान्य हो सकते हैं (जैसे नशे के खिलाफ विज्ञापन अनजाने में नशे को सामान्य दिखा सकते हैं)।
10. अपने संदेश को एकीकृत करके मूल्यवान वायरलिटी बनाएं
"वायरलिटी सबसे अधिक मूल्यवान तब होती है जब ब्रांड या उत्पाद लाभ कहानी का अभिन्न हिस्सा हो।"
प्रभावी वायरल सामग्री केवल फैलती ही नहीं, बल्कि ब्रांड को भी लाभ पहुंचाती है। कई वायरल अभियान बिक्री बढ़ाने में विफल रहते हैं क्योंकि सामग्री, भले ही साझा करने योग्य हो, उत्पाद या ब्रांड संदेश से घनिष्ठ रूप से जुड़ी नहीं होती।
मूल्यवान वायरलिटी बनाने के लिए:
- अपनी कहानी में अपने उत्पाद या ब्रांड को अनिवार्य बनाएं
- सुनिश्चित करें कि वायरल तत्व सीधे आपके मुख्य संदेश से संबंधित हो
- ऐसी सामग्री डिजाइन करें जिसे लोग आपके ब्रांड का उल्लेख किए बिना दोहरा न सकें
उदाहरण:
- Blendtec के "विल इट ब्लेंड?" वीडियो सीधे उत्पाद के लाभ दिखाते हैं
- डव का "एवोल्यूशन" वीडियो सौंदर्य मानकों की आलोचना करते हुए ब्रांड को बढ़ावा देता है
- पांडा के पनीर विज्ञापन हास्य के केंद्र में ब्रांड नाम रखते हैं
अंतिम अपडेट:
FAQ
What's Contagious: Why Things Catch On about?
- Explores social epidemics: The book examines why certain products, ideas, and behaviors spread like viruses through social networks.
- Introduces STEPPS framework: Jonah Berger presents six principles—Social Currency, Triggers, Emotion, Public, Practical Value, and Stories—that make content contagious.
- Real-world examples: The author uses case studies, such as Blendtec's "Will It Blend?" videos, to demonstrate these principles in action.
Why should I read Contagious: Why Things Catch On?
- Understand virality: Gain insights into why certain ideas and products catch on, valuable for marketers and entrepreneurs.
- Actionable strategies: Learn practical advice on applying the STEPPS framework to make your ideas or products popular.
- Engaging storytelling: The book is filled with captivating stories and research findings, making complex concepts accessible.
What are the key takeaways of Contagious: Why Things Catch On?
- Six principles of contagion: The STEPPS framework guides creating shareable content.
- Importance of social influence: Word of mouth is a powerful driver of consumer behavior, often more effective than traditional advertising.
- Emotional connection matters: Content that evokes strong emotions is more likely to be shared and discussed.
What is the STEPPS framework in Contagious: Why Things Catch On?
- Social Currency: People share things that make them look good or feel special, enhancing social status.
- Triggers: Associating products with frequent cues keeps them top of mind, leading to more discussions.
- Emotion: Content that evokes strong feelings, especially positive ones, is more likely to be shared.
- Public: Making behaviors observable increases the likelihood of imitation and sharing.
- Practical Value: Useful information is often shared, as people like to help others.
- Stories: Narratives that incorporate products or ideas can enhance their shareability.
How does Social Currency work in Contagious: Why Things Catch On?
- Enhances perceived value: Sharing remarkable or exclusive information boosts one's social status among peers.
- Creates insider feelings: People enjoy feeling like they are part of an exclusive group, encouraging them to share unique experiences.
- Example from the book: The $100 cheesesteak at Barclay Prime became a conversation piece, enhancing social currency.
What role do Triggers play in making ideas contagious in Contagious: Why Things Catch On?
- Stimuli for recall: Triggers are cues that remind people of a product or idea, increasing its accessibility.
- Example from the book: The song "Friday" by Rebecca Black gained popularity due to frequent triggers by the day of the week.
- Habit formation: Associating products with common activities can create lasting habits and discussions.
How does Emotion influence sharing according to Contagious: Why Things Catch On?
- Emotional engagement: Content that evokes strong emotions, particularly awe or excitement, is more likely to be shared.
- Physiological arousal: High-arousal emotions drive people to take action, including sharing information.
- Negative emotions: While sadness decreases sharing, emotions like anger can increase it, as seen in Dave Carroll's viral song.
What is the significance of Public visibility in Contagious: Why Things Catch On?
- Imitation drives behavior: When people see others using a product, they are more likely to imitate it.
- Example from the book: The decision to flip the Apple logo on laptops ensured it was visible to others, enhancing brand visibility.
- Social proof: Observing others can motivate individuals to try new products or behaviors.
How can Practical Value enhance the shareability of content in Contagious: Why Things Catch On?
- Useful information: People are more likely to share content that provides practical benefits or solutions.
- Example from the book: Articles offering tips or advice, like saving money, are often shared because they help others.
- Highlighting value: Making the practical benefits of a product clear can encourage sharing among consumers.
How do Stories function as vessels in Contagious: Why Things Catch On?
- Definition of Stories: Stories carry information and ideas, making them more engaging and memorable.
- Embedding messages: A well-crafted story can embed a product within a narrative, allowing it to be shared naturally.
- Examples of effective storytelling: Berger discusses Dove’s “Evolution” campaign, which used storytelling to address beauty standards.
What are some effective strategies for making ideas contagious according to Contagious: Why Things Catch On?
- Leverage the STEPPS framework: Incorporate Social Currency, Triggers, Emotion, Public visibility, Practical Value, and Stories into marketing strategies.
- Create remarkable content: Focus on making products or ideas that stand out and are worth talking about.
- Encourage sharing through visibility: Make behaviors and products observable, creating opportunities for social proof and imitation.
What are the best quotes from Contagious: Why Things Catch On and what do they mean?
- “When we care, we share.” Emphasizes the importance of emotional engagement in driving word of mouth.
- “Top of mind means tip of tongue.” Highlights how frequent triggers can keep products accessible, leading to more discussions.
- “Remarkable things are worthy of remark.” Underscores that standout products or ideas are more likely to be shared.
समीक्षाएं
Contagious: Why Things Catch On इस बात की पड़ताल करता है कि कुछ विचार और उत्पाद कैसे लोकप्रिय हो जाते हैं। समीक्षक इसे जानकारीपूर्ण और मनोरंजक मानते हैं, और बर्गर की सरल लेखन शैली तथा वास्तविक जीवन के उदाहरणों के उपयोग की प्रशंसा करते हैं। कई पाठक व्यावहारिक विपणन की समझ को सराहते हैं, हालांकि कुछ को यह सामग्री सामान्य या दोहरावदार लगती है। पुस्तक में प्रस्तुत STEPPS फ्रेमवर्क (सोशल करेंसी, ट्रिगर्स, इमोशन, पब्लिक, प्रैक्टिकल वैल्यू, स्टोरीज) को एक उपयोगी उपकरण के रूप में उजागर किया गया है। जबकि कुछ आलोचक इसे गहराई से रहित मानते हैं, अधिकांश पाठक वायरल ट्रेंड्स और सामाजिक प्रभाव के विश्लेषण में इसकी उपयोगिता देखते हैं।
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