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QBQ! The Question Behind the Question

QBQ! The Question Behind the Question

Practicing Personal Accountability in Work and in Life
द्वारा John G. Miller 2014 115 पृष्ठ
3.80
12.2K रेटिंग्स
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मुख्य निष्कर्ष

1. व्यक्तिगत जवाबदेही बेहतर सवालों से शुरू होती है

The Question Behind the Question® (QBQ!®) एक ऐसा उपकरण है जिसे वर्षों में विकसित और परिष्कृत किया गया है, जो हमें—मेरे सहित—बेहतर सवाल पूछकर व्यक्तिगत जवाबदेही का अभ्यास करने में मदद करता है।

QBQ व्यक्तियों को सशक्त बनाता है। The Question Behind the Question (QBQ) व्यक्तिगत जवाबदेही को बढ़ावा देने का एक प्रभावशाली तरीका है। बेहतर सवाल पूछकर हम अपनी सोच को दोषारोपण और पीड़ित मानसिकता से हटाकर सक्रिय समस्या समाधान की ओर मोड़ सकते हैं। यह तरीका हमें अपनी जिम्मेदारी लेने में मदद करता है, बजाय इसके कि हम असहाय महसूस करें या दूसरों पर उंगली उठाएं।

बेहतर सवाल बेहतर जवाब देते हैं। जब हम ऐसे सवाल पूछते हैं जो स्थिति सुधारने के लिए हमारे प्रयासों पर केंद्रित होते हैं, तो हम नए अवसरों और समाधान के लिए खुद को खोलते हैं। "यह मेरे साथ क्यों हो रहा है?" पूछने के बजाय, हम पूछ सकते हैं, "मैं इसे बेहतर बनाने के लिए क्या कर सकता हूँ?" यह दृष्टिकोण में सरल बदलाव अधिक उत्पादक सोच और सकारात्मक परिणाम लाता है।

2. "क्यों," "कब," और "कौन" जैसे सवालों से बचें जो दोषारोपण की ओर ले जाते हैं

दोषारोपण और "किसने किया?" जैसे सवाल कुछ हल नहीं करते। ये डर पैदा करते हैं, नवाचार को रोकते हैं, टीमवर्क में बाधा डालते हैं, दीवारें खड़ी करते हैं और लोगों को जुड़ने से रोकते हैं।

"क्यों," "कब," और "कौन" वाले सवाल अक्सर दोषारोपण की ओर ले जाते हैं। ये सवाल अक्सर उंगली उठाने, बहानों और पीड़ित मानसिकता को जन्म देते हैं। ये अतीत और हमारे नियंत्रण से बाहर के कारणों पर ध्यान केंद्रित करते हैं, जिससे असहायता और निराशा की भावना होती है।

दोषारोपण एक नकारात्मक चक्र बनाता है। जब हम दूसरों को दोष देते हैं, तो हम:

  • विश्वास और टीमवर्क को नष्ट करते हैं
  • नवाचार और जोखिम लेने को रोकते हैं
  • डर और रक्षात्मकता की संस्कृति बनाते हैं
  • समय और ऊर्जा बर्बाद करते हैं

इसलिए "यह क्यों हुआ?" या "इस गड़बड़ी के लिए कौन जिम्मेदार है?" पूछने के बजाय, हमें ऐसे सवाल पूछने चाहिए जो समाधान और व्यक्तिगत जवाबदेही की ओर ले जाएं।

3. "क्या" और "कैसे" वाले सवालों पर ध्यान दें जिनमें "मैं" शामिल हो

सभी QBQ सवाल "क्या" या "कैसे" से शुरू होते हैं (ना कि "क्यों," "कब," या "कौन" से)।

"क्या" और "कैसे" वाले सवाल कार्रवाई को बढ़ावा देते हैं। ये सवाल हमारी सोच को समस्याओं से समाधान की ओर मोड़ते हैं। ये हमें सोचने के लिए प्रेरित करते हैं कि हम स्थिति को बेहतर बनाने के लिए क्या कर सकते हैं, बजाय इसके कि हम क्यों हुआ या किसकी गलती है, इस पर अटके रहें।

अपने सवालों में "मैं" शामिल करें। "मैं" को सवालों में शामिल करके हम स्थिति और उसमें अपनी भूमिका की जिम्मेदारी लेते हैं। यह तरीका हमें उस पर ध्यान केंद्रित करने में मदद करता है जिसे हम नियंत्रित कर सकते हैं और हम समाधान में कैसे योगदान दे सकते हैं। प्रभावी QBQ के उदाहरण हैं:

  • "मैं इस स्थिति को बेहतर बनाने के लिए क्या कर सकता हूँ?"
  • "मैं इस समस्या को हल करने में कैसे योगदान दे सकता हूँ?"
  • "मैं आगे बढ़ने के लिए कौन से कदम उठा सकता हूँ?"

4. व्यक्तिगत जवाबदेही का अंतिम लक्ष्य कार्रवाई है

केवल कार्रवाई के माध्यम से ही कुछ हासिल होता है।

व्यक्तिगत जवाबदेही के लिए कार्रवाई आवश्यक है। केवल बेहतर सवाल पूछना ही पर्याप्त नहीं है; हमें स्थिति को सुधारने के लिए ठोस कदम उठाने होंगे। कार्रवाई से हम समाधान खोजने और सकारात्मक बदलाव लाने की प्रतिबद्धता दिखाते हैं।

निष्क्रियता के जोखिम को पार करें। कार्रवाई करना जोखिम भरा लग सकता है, लेकिन कुछ न करना अक्सर बड़ा जोखिम होता है। कार्रवाई से हमें मिलता है:

  • सीखने और विकास का अवसर
  • समाधान की ओर प्रगति
  • आत्मविश्वास में वृद्धि
  • बेहतर समस्या समाधान कौशल

व्यक्तिगत जवाबदेही को व्यवहार में लाने के लिए खुद से पूछें: "मैं अभी क्या कर सकता हूँ जिससे फर्क पड़े?" और फिर निर्णायक कार्रवाई करें।

5. बदलाव आपसे शुरू होता है, दूसरों से नहीं

मैं केवल खुद को बदल सकता हूँ।

स्वयं सुधार पर ध्यान दें। दूसरों को बदलने या बाहरी परिस्थितियों को दोष देने का जाल आसान होता है। लेकिन असल में हम केवल अपने ऊपर नियंत्रण रखते हैं। अपने विचारों, व्यवहारों और कार्यों पर ध्यान केंद्रित करके हम सार्थक प्रगति कर सकते हैं और दूसरों के लिए सकारात्मक उदाहरण स्थापित कर सकते हैं।

उदाहरण बनें। जब हम अपनी वृद्धि और विकास की जिम्मेदारी लेते हैं, तो हम:

  • दूसरों को भी ऐसा करने के लिए प्रेरित करते हैं
  • जवाबदेही की संस्कृति बनाते हैं
  • अपने संबंधों और बातचीत को बेहतर बनाते हैं
  • अपनी व्यक्तिगत प्रभावशीलता और संतुष्टि बढ़ाते हैं

"दूसरे कब बदलेंगे?" या "वे इसे क्यों नहीं समझते?" पूछने के बजाय, खुद से पूछें, "मैं अपने प्रदर्शन और दृष्टिकोण को कैसे सुधार सकता हूँ?"

6. नेतृत्व एक सोच है, पद नहीं

अगर हम नेताओं की तरह सोचें, तो हम नेता हैं।

कोई भी नेता बन सकता है। नेतृत्व पद या शीर्षक का मामला नहीं है; यह जिम्मेदारी लेने और सकारात्मक प्रभाव डालने का तरीका है। चाहे आप एक नए कर्मचारी हों या CEO, आप अपने कार्यों और सोच से नेतृत्व दिखा सकते हैं।

नेतृत्व सोच के गुण:

  • समस्याओं को हल करने के लिए पहल करना
  • दूसरों को सशक्त बनाना और समर्थन देना
  • लगातार सीखना और सुधारना
  • दोषारोपण की बजाय समाधान पर ध्यान देना
  • दूसरों के लिए सकारात्मक उदाहरण स्थापित करना

नेतृत्व की सोच अपनाकर और "मैं अपने वर्तमान भूमिका में कैसे फर्क ला सकता हूँ?" जैसे सवाल पूछकर, आप अपने औपचारिक पद से परे एक नेता बन सकते हैं।

7. सीखना मतलब बदलाव: जो जानते हैं उसे लागू करें

सीखना वास्तव में यह है कि हम जो जानते हैं उसे करने में बदल दें।

सच्चा सीखना बदलाव लाता है। केवल ज्ञान प्राप्त करना ही पर्याप्त नहीं है; असली सीख तब होती है जब हम उस ज्ञान को अपने जीवन और कार्य में सकारात्मक बदलाव लाने के लिए लागू करते हैं। बिना लागू किए जानकारी केवल सैद्धांतिक रहती है और प्रभावी नहीं होती।

ज्ञान को क्रियान्वित करें। सीखने का पूरा लाभ उठाने के लिए:

  • नए विचारों को लागू करने के विशिष्ट तरीके खोजें
  • जो सीखा है उसे लागू करने के लिए लक्ष्य निर्धारित करें
  • अपनी प्रगति पर नियमित रूप से विचार करें और अपनी रणनीति समायोजित करें
  • प्रतिक्रिया लें और अभ्यास के अवसर खोजें

खुद से पूछें: "मैं जो सीखा हूँ उसे अपनी स्थिति या प्रदर्शन सुधारने के लिए कैसे लागू कर सकता हूँ?" फिर उस ज्ञान को क्रियान्वित करने के ठोस कदम उठाएं।

अंतिम अपडेट:

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FAQ

What's "QBQ! The Question Behind the Question" about?

  • Focus on Personal Accountability: The book emphasizes the importance of personal accountability in both work and life, encouraging individuals to take responsibility for their actions and decisions.
  • Asking Better Questions: It introduces the concept of the Question Behind the Question (QBQ), which involves asking better, more accountable questions to improve outcomes.
  • Practical Guidance: Through real-life examples and stories, the book provides practical guidance on how to implement QBQ thinking in everyday situations.
  • Cultural Impact: The book aims to create a culture of accountability within organizations and personal lives, leading to improved productivity and satisfaction.

Why should I read "QBQ! The Question Behind the Question"?

  • Improve Accountability: Reading the book can help you develop a mindset of personal accountability, which is crucial for personal and professional growth.
  • Enhance Problem-Solving Skills: By learning to ask better questions, you can enhance your problem-solving skills and make more effective decisions.
  • Reduce Stress: The book offers strategies to reduce stress by focusing on what you can control and taking proactive steps.
  • Positive Change: It provides tools for creating positive change in your life and work environment by shifting your perspective and actions.

What are the key takeaways of "QBQ! The Question Behind the Question"?

  • Personal Accountability: The core message is that personal accountability is essential for success and satisfaction in life and work.
  • The Power of Questions: Asking the right questions can lead to better solutions and outcomes, while the wrong questions can lead to blame and inaction.
  • Action-Oriented Thinking: The book encourages focusing on actions you can take rather than waiting for others to change or solve problems.
  • Continuous Improvement: It emphasizes the importance of continuous self-improvement and learning through personal accountability.

What is the QBQ method introduced by John G. Miller?

  • Question Behind the Question: The QBQ method involves looking beyond initial, often negative, questions to find more constructive and accountable ones.
  • Three Guidelines: QBQs should begin with "What" or "How," contain an "I," and focus on action to ensure they lead to personal accountability.
  • Avoiding Victim Thinking: The method helps individuals avoid victim thinking and instead take responsibility for their actions and outcomes.
  • Practical Application: The QBQ method is designed to be applied in real-life situations to improve decision-making and problem-solving.

How can "QBQ! The Question Behind the Question" improve my work life?

  • Enhanced Teamwork: By fostering personal accountability, the book can improve teamwork and collaboration within your organization.
  • Better Communication: It encourages asking questions that lead to understanding and effective communication, reducing misunderstandings and conflicts.
  • Increased Productivity: By focusing on what you can do and taking action, you can increase your productivity and effectiveness at work.
  • Leadership Development: The principles in the book can help you develop leadership skills by modeling accountability and inspiring others.

What are some examples of QBQs versus Incorrect Questions (IQs)?

  • IQs to Avoid: Questions like "Why is this happening to me?" or "Who is to blame?" focus on blame and victimhood.
  • Effective QBQs: Instead, ask "What can I do to improve the situation?" or "How can I contribute to a solution?"
  • Focus on Action: QBQs are designed to lead to action and personal responsibility, rather than deflecting responsibility onto others.
  • Positive Outcomes: By asking QBQs, you can achieve more positive outcomes and foster a culture of accountability.

What are the best quotes from "QBQ! The Question Behind the Question" and what do they mean?

  • "Stress is a choice." This quote emphasizes that stress often results from how we choose to respond to situations, not the situations themselves.
  • "Ownership is personal accountability in its purest form." It highlights the importance of taking full responsibility for one's actions and their consequences.
  • "The answers are in the questions." This means that by asking the right questions, we can find the solutions we need.
  • "I can only change me." This underscores the idea that personal change is the only change we can control, and it starts with ourselves.

How does "QBQ! The Question Behind the Question" address the issue of blame?

  • Blame as a Barrier: The book identifies blame as a major barrier to personal and organizational success, as it prevents problem-solving and accountability.
  • Circle of Blame: It describes the "Circle of Blame," where individuals and teams pass responsibility onto others, hindering progress.
  • Breaking the Cycle: By using QBQs, individuals can break the cycle of blame and focus on what they can do to contribute positively.
  • Encouraging Ownership: The book encourages taking ownership of problems and solutions, rather than looking for scapegoats.

What role does leadership play in "QBQ! The Question Behind the Question"?

  • Leadership at All Levels: The book asserts that leadership is not about titles or positions but about the mindset of personal accountability.
  • Servant Leadership: It promotes the idea of servant leadership, where leaders support their teams by modeling accountability and facilitating success.
  • Humility and Service: Effective leaders demonstrate humility and a willingness to serve others, which fosters a culture of accountability.
  • Empowering Others: By practicing personal accountability, leaders can empower others to take responsibility and contribute to the organization's success.

How can "QBQ! The Question Behind the Question" be applied in personal life?

  • Improving Relationships: The principles of QBQ can improve personal relationships by encouraging accountability and proactive communication.
  • Parenting and Family: It offers insights into how parents can model accountability for their children, fostering a responsible family environment.
  • Personal Growth: By focusing on what you can control and taking action, you can achieve personal growth and fulfillment.
  • Life Satisfaction: Practicing personal accountability leads to greater life satisfaction by reducing stress and increasing a sense of control.

What are the risks of not practicing personal accountability as described in "QBQ! The Question Behind the Question"?

  • Increased Stress: Without accountability, individuals may experience increased stress due to a lack of control over their circumstances.
  • Stagnation and Inaction: Failing to take responsibility can lead to stagnation and inaction, preventing personal and professional growth.
  • Blame Culture: A lack of accountability fosters a blame culture, which can damage relationships and hinder organizational success.
  • Missed Opportunities: By not practicing accountability, individuals may miss opportunities for improvement and positive change.

How does "QBQ! The Question Behind the Question" suggest handling change and challenges?

  • Adaptability: The book encourages asking questions like "How can I adapt to the changing world?" to foster adaptability and resilience.
  • Proactive Problem-Solving: It emphasizes the importance of proactive problem-solving and taking action in the face of challenges.
  • Embracing Change: By viewing change as an opportunity rather than a threat, individuals can navigate challenges more effectively.
  • Continuous Learning: The book advocates for continuous learning and improvement as a way to handle change and overcome obstacles.

समीक्षाएं

3.80 में से 5
औसत 12.2K Goodreads और Amazon से रेटिंग्स.

QBQ! प्रश्न के पीछे का प्रश्न को लेकर पाठकों की राय मिली-जुली है। कुछ लोग इसे व्यक्तिगत जिम्मेदारी और कार्यस्थल की परिस्थितियों में सुधार के लिए एक उपयोगी मार्गदर्शिका मानते हैं, और इसकी सरल परंतु प्रभावशाली सोच की प्रशंसा करते हैं। वहीं, कुछ पाठक इसे अत्यंत सरलीकृत, बार-बार दोहराए जाने वाला और गहराई से परे बताते हैं। इस पुस्तक का मुख्य विचार—प्रश्नों को इस तरह से बदलना कि वे व्यक्तिगत जिम्मेदारी पर केंद्रित हों—कई लोगों के दिल को छू जाता है, लेकिन कुछ का मानना है कि यह जटिल समस्याओं को बहुत आसान बना देता है और व्यापक सामाजिक-प्रणालीगत मुद्दों की अनदेखी करता है। आलोचक यह भी कहते हैं कि पुस्तक में आत्म-प्रचार की झलक मिलती है और इसके दावों का समर्थन करने के लिए ठोस प्रमाणों की कमी है।

Your rating:
4.33
64 रेटिंग्स

लेखक के बारे में

जॉन जी. मिलर QBQ, Inc. के संस्थापक हैं, जो एक संगठनात्मक विकास कंपनी है और इसका मुख्य उद्देश्य व्यवसायों और व्यक्तियों में व्यक्तिगत जवाबदेही को बढ़ावा देना है। उन्होंने विश्वभर में कई फॉर्च्यून 500 कंपनियों और विभिन्न संगठनों के साथ काम किया है। मिलर एक बेस्टसेलिंग लेखक भी हैं, जिनकी सबसे प्रसिद्ध पुस्तकें "QBQ! द क्वेश्चन बिहाइंड द क्वेश्चन" और "फ्लिपिंग द स्विच: फाइव कीज टू सक्सेस एट वर्क एंड इन लाइफ" हैं। वे अक्सर राष्ट्रीय टेलीविजन और रेडियो पर अपने विचार साझा करते हैं। डेनवर में स्थित, मिलर ने व्यक्तिगत और संगठनात्मक विकास के क्षेत्र में एक प्रमुख व्यक्तित्व के रूप में अपनी पहचान बनाई है, और उनकी कंपनी का मिशन व्यक्तिगत जवाबदेही को पेशेवर और व्यक्तिगत दोनों ही क्षेत्रों में एक मूलभूत मूल्य बनाना है।

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