Fő tanulság
1. Az E-mítosz: A kisvállalkozások többsége az Vállalkozói Mítosz miatt bukik el
Az E-mítosz a vállalkozó mítosza. Mélyen gyökerezik ebben az országban, és hősiesnek tűnik.
A Vállalkozói Mítosz azt a téves elképzelést jelenti, hogy a legtöbb vállalkozást üzleti ismeretekkel rendelkező vállalkozók indítják el. A valóságban azonban a legtöbbet olyan szakemberek alapítják, akik értenek a munkájukhoz, de hiányoznak belőlük az üzleti készségek. Ez pedig kudarchoz vezet, mert:
- A technikai tudás önmagában nem elég egy sikeres vállalkozás vezetéséhez
- Sok tulajdonos inkább a vállalkozásban dolgozik, mint azon
- A tulajdonos túlterheltté válik, mert mindent maga akar megoldani
Az E-mítosz magyarázza, hogy az új vállalkozások 40%-a az első évben, 80%-a pedig öt éven belül csődbe megy. A sikerhez elengedhetetlen, hogy a tulajdonos a vállalkozáson dolgozzon, ne csak benne.
2. A Vállalkozó, a Menedzser és a Technikus: Három személyiség minden vállalkozóban
A Vállalkozó a jövőben él, soha a múltban, ritkán a jelenben. Akkor a legboldogabb, ha szabadon alkothat „mi lenne, ha” és „ha majd” képeket.
Minden vállalkozóban három személyiség lakozik:
-
A Vállalkozó: A látomásos álmodozó
- Lehetőségeket lát és irányt szab
- Kontrollra vágyik, és változást hoz
-
A Menedzser: A pragmatikus tervező
- Rendet akar, rendszereket hoz létre
- Szervezi és fenntartja a struktúrát
-
A Technikus: A cselekvő, a munkás
- A jelenre koncentrál, elvégzi a feladatokat
- Kényelmes a rutinnal és a kézzelfogható munkával
A legtöbb kisvállalkozó 10%-ban Vállalkozó, 20%-ban Menedzser, és 70%-ban Technikus. Ez az aránytalanság problémákhoz vezet, ahogy a vállalkozás növekszik. A sikerhez egyensúlyt kell teremteni, és fejleszteni kell a Vállalkozói és Menedzseri oldalakat.
3. Vállalkozásfejlesztési folyamat: Dolgozz a vállalkozásodon, ne csak benne
A vállalkozásod nem az életed.
Dolgozni a vállalkozásodon azt jelenti, hogy:
- Termékként kezeled a vállalkozást, amit fejleszteni kell
- Olyan rendszereket hozol létre, amelyek nélkülözhetik a személyes jelenlétedet
- A stratégiai munkára fókuszálsz, nem a technikai feladatokra
Ehhez:
- Fejlessz ki egy Vállalkozásfejlesztési Programot
- Készíts Franchise Prototípust (még ha nem is tervezel franchise-t)
- Vezess be rendszereket a vállalkozás minden területén
- Dokumentáld az összes folyamatot Működési Kézikönyvekben
Ez lehetővé teszi, hogy:
- Olyan vállalkozást építs, amely másolható
- Értéket teremts a személyes erőfeszítéseiden túl
- Szabadságot érj el a napi működés alól
4. A Kulcsrakész Forradalom: A franchise, mint sikeres modell
Egy vállalkozás valódi terméke maga a vállalkozás.
A Kulcsrakész Forradalom, amelyet Ray Kroc McDonald’s-a példáz, megmutatja:
- Milyen erő rejlik egy másolható üzleti rendszer létrehozásában
- A következetesség és szabványosítás fontosságát
- Az üzleti modellre való fókusz értékét, nem csak a termékre
A franchise modell kulcselemei:
- Dokumentált rendszerek és folyamatok
- Szabványosított működés
- Másolhatóságra és skálázhatóságra való törekvés
Még ha nem is tervezel franchise-t, ez a szemlélet:
- Növeli a vállalkozás értékét
- Javítja a hatékonyságot és következetességet
- Könnyebbé teszi a bővülést és növekedést
5. Elsődleges Célod: Határozd meg személyes víziódat és életcéljaidat
Hogyan szeretném, hogy kinézzen az életem?
Az Elsődleges Cél a személyes életed víziója, amely magában foglalja:
- Értékeidet és prioritásaidat
- Az általad kívánt hatást
- Azt, ahogyan emlékezni szeretnél rád
Az Elsődleges Cél kidolgozásához:
- Képzeld el az ideális életedet
- Határozd meg személyes és szakmai céljaidat
- Azonosítsd alapvető értékeidet és elveidet
Az Elsődleges Cél:
- Irányt mutat üzleti döntéseidnek
- Összhangba hozza vállalkozásodat személyes törekvéseiddel
- Motivációt és célt ad a pénzügyi sikeren túl
6. Stratégiai Célkitűzésed: Alkoss világos víziót vállalkozásod számára
Hogyan működtessem a vállalkozásomat, de nélkülem?
A Stratégiai Célkitűzés egy világos megfogalmazás arról, mit kell végső soron elérnie vállalkozásodnak az Elsődleges Célod megvalósításához. Tartalmazza:
-
Pénzügyi célokat:
- Bruttó bevételek
- Nyereség
- Befektetés megtérülése
-
Üzleti modellt:
- Vállalkozás típusa
- Célpiac
- Egyedi értékesítési ajánlat
-
Szabványokat és mérőszámokat:
- Minőségi követelmények
- Ügyfélszolgálati elvárások
- Működési mutatók
A Stratégiai Célkitűzés legyen:
- Konkrét és mérhető
- Összhangban az Elsődleges Céllal
- Arra fókuszáljon, hogy a vállalkozás nélküled is működjön
7. Szervezeti Stratégia: Alakíts ki növekedést támogató struktúrát
A szervezeti ábra a Stratégiai Célkitűzésből ered, amely pedig az Elsődleges Célból.
Készíts Szervezeti Stratégiát az alábbi lépésekkel:
-
Fejlessz ki egy Szervezeti Ábrát:
- Határozd meg az összes pozíciót, ami egy teljesen működő vállalkozáshoz kell
- Számolj a jövőbeni növekedéssel, ne csak a jelenlegi igényekkel
-
Készíts Pozíciós Szerződéseket:
- Világosan határozd meg minden pozíció felelősségeit és elszámoltathatóságát
- Állíts fel teljesítménystandardokat és elvárásokat
-
Alkalmazz prototípus megközelítést:
- Kezdetben tölts be minden pozíciót magad
- Dokumentáld és rendszerezd az egyes szerepeket
- Fokozatosan váltsd ki magad alkalmazottakkal vagy rendszerekkel
Ez lehetővé teszi, hogy:
- Átlásd vállalkozásod minden területét
- Skálázható rendszereket és folyamatokat hozz létre
- Olyan vállalkozást építs, amely nélküled is működik
8. Menedzsment Stratégia: Hozz létre rendszereket, ne csak képzett emberekre támaszkodj
A rendszer a megoldás.
Fejlessz ki egy Menedzsment Stratégiát, amely a rendszerekre épít:
-
Hozz létre Menedzsment Rendszert:
- Szabványosítsd a döntéshozatali folyamatokat
- Vezess be következetes szabályokat és eljárásokat
- Fejlessz ki mérőszámokat és nyomonkövető rendszereket
-
Koncentrálj az összehangolásra:
- Szüntesd meg az operatív szintű önkényességet
- Alakíts ki kiszámítható, ismételhető folyamatokat
- Biztosítsd az ügyfélélmény következetességét
-
Vezess be folyamatos fejlesztést:
- Rendszeresen vizsgáld felül és frissítsd a rendszereket
- Ösztönözd a munkatársak visszajelzéseit a folyamatokról
- Maradj alkalmazkodóképes a változó piaci körülményekhez
Ez a megközelítés lehetővé teszi, hogy:
- Csökkentsd a magasan képzett egyének iránti függőséget
- Fenntartsd a következetességet növekedés közben
- Javítsd a hatékonyságot és csökkentsd a hibákat
9. Emberi Erőforrás Stratégia: Teremts olyan játékot, amelyért érdemes játszani a munkavállalóknak
Az emberek nem csupán izgalmas emberekért akarnak dolgozni. Olyanokért akarnak dolgozni, akik világosan meghatározott cselekvési struktúrát hoztak létre.
Alakíts ki egy Emberi Erőforrás Stratégiát, amely:
-
Vonzó vállalati kultúrát teremt:
- Határozd meg a cég értékeit és küldetését
- Állíts fel világos szabályokat és elvárásokat
- Ösztönözd a profiton túlmutató céltudatosságot
-
Hatékony képzést és fejlesztést valósít meg:
- Készíts szabványosított képzési programokat
- Biztosíts világos karrierutakat és fejlődési lehetőségeket
- Bátorítsd a folyamatos tanulást és fejlődést
-
Igazítsa össze az egyéni célokat a vállalati célokkal:
- Állíts fel világos teljesítményelvárásokat
- Vezess be rendszeres visszacsatolási és értékelési folyamatokat
- Jutalmazd az értékekkel és célokkal való összhangot
Ez segít:
- Minőségi munkavállalók vonzásában és megtartásában
- Növeli az elkötelezettséget és a termelékenységet
- Pozitív munkakörnyezetet teremt, amely támogatja a vállalkozás céljait
10. Marketing Stratégia: Értsd meg ügyfeled tudattalan igényeit
A valóság csak valaki észleléseiben, hozzáállásában, hiedelmeiben, következtetéseiben létezik – bárhogy is nevezzük azokat a mentális állapotokat, amelyekből minden elvárás fakad – és sehol máshol.
Fejlessz ki egy Marketing Stratégiát, amely:
-
Ügyfeled megértésén alapul:
- Határozd meg célcsoportodat
- Kutass pszichográfiai tényezőket (hozzáállás, hiedelmek, értékek)
- Azonosítsd a tudattalan igényeket és vágyakat
-
Meggyőző márkát alkot:
- Fejlessz ki egyedi értékesítési ajánlatot
- Tervezd meg a vizuális elemeket és üzeneteket, amelyek rezonálnak a célpiaccal
- Következetesen kommunikáld a márkát minden érintkezési ponton
-
Rendszeres marketingfolyamatokat vezet be:
- Alakíts ki ismételhető lead generálási folyamatokat
- Hozz létre rendszereket az érdeklődők vásárlóvá konvertálására
- Állíts fel mérőszámokat a marketing hatékonyságának nyomon követésére és javítására
Ez lehetővé teszi, hogy:
- Mélyebb kapcsolatot alakíts ki célpiacoddal
- Érzelmi szinten rezonáló marketingüzeneteket hozz létre
- Következetes és hatékony marketingrendszert építs
11. Rendszerstratégia: Vezess be Hardver, Szoftver és Információs rendszereket
A rendszer olyan dolgok, cselekvések, ötletek és információk halmaza, amelyek kölcsönhatásban állnak egymással, és ezáltal más rendszereket is megváltoztatnak.
Fejlessz ki egy Rendszerstratégiát, amely magában foglalja:
-
Hardver rendszereket:
- Vállalkozásod fizikai elemei (felszerelés, létesítmények stb.)
- Szabványosított eszközök és erőforrások
- Automatizált folyamatok, ahol csak lehet
-
Szoftver rendszereket:
- Emberközpontú folyamatok (felvétel, képzés, ügyfélszolgálat)
- Vállalati kultúra és értékek
- Döntéshozatali keretrendszerek
-
Információs rendszereket:
- Adatgyűjtő és elemző eszközök
- Teljesítménykövetés és jelentéskészítés
- Pénzügyi menedzsment rendszerek
E rendszerek integrálásával:
- Hatékonyabb és következetesebb működést teremthetsz
- Csökkentheted az egyéni teljesítménytől való függőséget
- Adatalapú döntéseket hozhatsz a folyamatos fejlődés érdekében
Rendszerstratégiádat valósítsd meg:
- Minden folyamat dokumentálásával a Működési Kézikönyvekben
- Rendszeres képzéssel és a rendszerek megerősítésével
- Folyamatos felülvizsgálattal és fejlesztéssel minden területen
Utoljára frissítve:
FAQ
What's "The E-Myth Revisited" about?
- Small Business Challenges: "The E-Myth Revisited" by Michael E. Gerber explores why most small businesses fail and what can be done to prevent it. It debunks the myth that most businesses are started by entrepreneurs.
- Three Personalities: The book introduces the concept of the Entrepreneur, Manager, and Technician, explaining how these roles conflict within a small business owner.
- Business Development: It emphasizes the importance of working on your business, not just in it, by developing systems that allow the business to function without the owner’s constant involvement.
- Franchise Prototype: Gerber advocates for creating a business model that can be replicated, similar to a franchise, to ensure consistency and success.
Why should I read "The E-Myth Revisited"?
- Practical Advice: The book offers practical advice for small business owners to transform their businesses into efficient, systematized operations.
- Understanding Roles: It helps readers understand the different roles they play in their business and how to balance them effectively.
- Long-term Success: Gerber provides strategies for achieving long-term success by focusing on systems and processes rather than just the product or service.
- Inspiration and Motivation: The book is both inspirational and motivational, encouraging business owners to rethink their approach and reignite their passion for their business.
What are the key takeaways of "The E-Myth Revisited"?
- Work on Your Business: Focus on building systems that allow your business to run without you, rather than being trapped in day-to-day operations.
- Balance Roles: Recognize and balance the roles of Entrepreneur, Manager, and Technician within yourself to avoid internal conflict and business failure.
- Franchise Model: Develop your business as a prototype that can be replicated, ensuring consistency and quality in every aspect.
- Customer Focus: Understand your customer’s needs and design your business to meet those needs consistently and predictably.
What is the Entrepreneurial Myth according to Michael E. Gerber?
- Misconception: The Entrepreneurial Myth, or E-Myth, is the false belief that most businesses are started by entrepreneurs with a clear vision and plan.
- Reality: In reality, most businesses are started by technicians who are skilled at a particular task but lack the entrepreneurial skills to run a business.
- Consequences: This misconception leads to business owners being overwhelmed by the demands of running a business, often resulting in failure.
- Solution: Gerber suggests that understanding and addressing this myth is crucial for creating a successful business.
How does Michael E. Gerber define the roles of Entrepreneur, Manager, and Technician?
- Entrepreneur: The visionary who focuses on the future and innovation, driving change and growth within the business.
- Manager: The organizer who creates order and systems, ensuring that the business runs smoothly and efficiently.
- Technician: The doer who focuses on the present, performing the technical work that the business is built upon.
- Conflict: These roles often conflict within a business owner, leading to chaos if not properly balanced and managed.
What is the Franchise Prototype model in "The E-Myth Revisited"?
- Systematization: The Franchise Prototype model involves creating a business system that can be replicated consistently, much like a franchise.
- Predictability: It ensures that every aspect of the business is predictable and can deliver the same quality and experience to every customer.
- Scalability: By developing a prototype, the business can be scaled and expanded without losing its core values and quality.
- Focus on Process: The model emphasizes the importance of focusing on how the business operates, not just what it sells.
What is the Business Development Process in "The E-Myth Revisited"?
- Three Components: The Business Development Process consists of Innovation, Quantification, and Orchestration.
- Innovation: Continuously improving and finding better ways to do things within the business.
- Quantification: Measuring the impact of innovations to ensure they are effective and contribute to the business’s success.
- Orchestration: Creating systems that eliminate discretion at the operational level, ensuring consistency and reliability.
How does "The E-Myth Revisited" suggest handling management and people?
- Management System: Develop a management system that focuses on processes rather than relying on highly skilled individuals.
- Training and Development: Train employees to follow systems and processes, ensuring that the business can operate smoothly without constant supervision.
- Empowerment: Empower employees by providing them with clear guidelines and expectations, allowing them to perform their roles effectively.
- Consistency: Ensure that all employees understand and adhere to the business’s systems to maintain consistency and quality.
What marketing strategies does Michael E. Gerber recommend in "The E-Myth Revisited"?
- Customer Focus: Understand your customer’s needs and design your business to meet those needs consistently.
- Demographics and Psychographics: Use demographic and psychographic data to tailor your marketing efforts and reach your target audience effectively.
- Integrated Process: View marketing as an integrated process that includes lead generation, conversion, and client fulfillment.
- Differentiation: Differentiate your business by delivering a unique and consistent experience that sets you apart from competitors.
What are the best quotes from "The E-Myth Revisited" and what do they mean?
- "Work on your business, not in it." This quote emphasizes the importance of developing systems that allow the business to function independently of the owner.
- "The problem is not your business; the problem is you." Gerber highlights the need for business owners to change their mindset and approach to achieve success.
- "Your business is nothing more than a distinct reflection of who you are." This quote underscores the idea that a business reflects the owner’s values, skills, and vision.
- "The system is the solution." Gerber stresses that creating effective systems is the key to solving business problems and achieving consistent results.
How does "The E-Myth Revisited" address the concept of systems in business?
- Three Types of Systems: The book identifies three types of systems: Hard Systems, Soft Systems, and Information Systems.
- Integration: These systems must be integrated to create a cohesive and efficient business operation.
- Hard Systems: Physical components like equipment and facilities that support business operations.
- Soft Systems: Processes and procedures that guide how work is done, including scripts and training programs.
What is the significance of the Primary Aim in "The E-Myth Revisited"?
- Life Vision: The Primary Aim is about defining what you want your life to look like and how your business will support that vision.
- Purpose and Direction: It provides purpose and direction, ensuring that your business aligns with your personal goals and values.
- Decision-Making: Having a clear Primary Aim helps in making decisions that are consistent with your long-term objectives.
- Foundation: It serves as the foundation for all business strategies and decisions, ensuring that the business serves your life, not the other way around.
Vélemények
Az E-Myth Revisited vegyes fogadtatásban részesült. Sokan dicsérik a kisvállalkozások irányítására vonatkozó meglátásait, különösen a rendszerek fontosságát, azt, hogy nem csupán a vállalkozásban kell dolgozni, hanem azon is, valamint a technikus, menedzser és vállalkozó szerepek közötti különbségek hangsúlyozását. Az olvasók értékesnek találják a könyv tanácsait az üzletfejlesztésről és a franchise-rendszerek működéséről. Ugyanakkor kritikusok szerint a mű ismétlődő, elavult és gyengén megírt, egyesek pedig a fiktív esettanulmányt és a párbeszédeket zavarónak tartják. Ezek ellenére sokan továbbra is alapműnek tekintik vállalkozók és kisvállalkozás-tulajdonosok számára.
Similar Books
A szerzőről
Other books by Michael E. Gerber
