Thinking, Fast and Slow

1. Sistem 1 dan Sistem 2: Dua Mode Berpikir

"Sistem 1 beroperasi secara otomatis dan cepat, dengan sedikit atau tanpa usaha dan tanpa rasa kontrol sukarela. Sistem 2 mengalokasikan perhatian pada aktivitas mental yang membutuhkan usaha, termasuk perhitungan yang kompleks."

Teori proses ganda. Pikiran kita beroperasi menggunakan dua sistem yang berbeda: Sistem 1 (cepat, intuitif, dan emosional) dan Sistem 2 (lebih lambat, lebih deliberatif, dan logis). Sistem 1 secara terus-menerus menghasilkan kesan, perasaan, dan intuisi tanpa kesadaran kita. Ini bertanggung jawab atas keterampilan seperti mengemudi mobil di jalan kosong atau mengenali emosi dalam ekspresi wajah.

Beban kognitif. Sebaliknya, Sistem 2 dipanggil untuk tugas mental yang lebih kompleks yang memerlukan fokus dan usaha, seperti memecahkan masalah matematika atau menavigasi situasi yang tidak dikenal. Meskipun Sistem 2 percaya dirinya bertanggung jawab, seringkali dengan malas menyetujui kesan dan intuisi dari Sistem 1 tanpa pemeriksaan.

Karakteristik Sistem 1:

• Otomatis dan tanpa usaha
• Selalu aktif
• Menghasilkan kesan dan perasaan
• Termasuk keterampilan bawaan dan asosiasi yang dipelajari

Karakteristik Sistem 2:

• Memerlukan usaha dan deliberatif
• Mengalokasikan perhatian
• Membuat pilihan dan keputusan
• Dapat mengesampingkan Sistem 1, tetapi memerlukan usaha

2. Kemudahan Kognitif dan Ilusi Pemahaman

"Hukum umum 'usaha paling sedikit' berlaku untuk usaha kognitif maupun fisik. Hukum ini menyatakan bahwa jika ada beberapa cara untuk mencapai tujuan yang sama, orang pada akhirnya akan cenderung ke arah yang paling tidak menuntut."

Kemudahan kognitif. Otak kita dirancang untuk lebih menyukai informasi yang mudah diproses. Preferensi ini mengarah pada keadaan kemudahan kognitif, di mana segala sesuatu terasa akrab, benar, baik, dan tanpa usaha. Sebaliknya, ketegangan kognitif terjadi ketika kita menghadapi informasi yang sulit diproses, yang mengarah pada peningkatan kewaspadaan dan skeptisisme.

Prinsip WYSIATI. "Apa yang Anda Lihat Adalah Semua yang Ada" (WYSIATI) adalah fitur utama dari pemikiran Sistem 1. Ini merujuk pada kecenderungan kita untuk membuat penilaian berdasarkan informasi yang tersedia dengan mudah bagi kita, sering mengabaikan kemungkinan informasi yang hilang atau tidak diketahui. Prinsip ini berkontribusi pada:

• Keyakinan berlebihan dalam penilaian kita
• Pengabaian ambiguitas dan penekanan keraguan
• Koherensi berlebihan dalam penjelasan kita tentang peristiwa masa lalu (bias hindsight)

Ilusi pemahaman muncul dari kemampuan pikiran kita untuk membangun cerita yang koheren dari informasi yang terbatas, sering kali mengarah pada penjelasan yang terlalu sederhana dari fenomena yang kompleks.

3. Efek Jangkar: Bagaimana Informasi Awal Membentuk Penilaian

"Efek jangkar bukanlah pengamatan aneh tentang respons orang terhadap eksperimen yang agak buatan; ini adalah fitur yang ada di mana-mana dalam penilaian manusia."

Definisi jangkar. Efek jangkar adalah bias kognitif di mana sepotong informasi awal (jangkar) secara tidak proporsional mempengaruhi penilaian berikutnya. Efek ini terjadi di berbagai domain, termasuk:

• Perkiraan numerik
• Negosiasi harga
• Pengambilan keputusan dalam situasi yang tidak pasti

Mekanisme jangkar. Dua mekanisme utama berkontribusi pada efek jangkar:

1. Penyesuaian yang tidak memadai: Orang memulai dari jangkar dan membuat penyesuaian, tetapi penyesuaian ini biasanya tidak memadai.
2. Efek priming: Jangkar mengaktifkan informasi yang kompatibel dengannya, mempengaruhi penilaian akhir.

Contoh efek jangkar dalam kehidupan sehari-hari:

• Harga ritel (misalnya, "Dulu $100, Sekarang $70!")
• Negosiasi gaji
• Penilaian real estat
• Keputusan hukuman yudisial

Untuk mengurangi efek jangkar, penting untuk secara aktif mencari informasi dan perspektif alternatif, serta menyadari potensi jangkar dalam proses pengambilan keputusan.

4. Heuristik Ketersediaan: Menilai Frekuensi Berdasarkan Kemudahan Mengingat

"Heuristik ketersediaan, seperti heuristik penilaian lainnya, menggantikan satu pertanyaan dengan pertanyaan lain: Anda ingin memperkirakan ukuran kategori atau frekuensi suatu peristiwa, tetapi Anda melaporkan kesan tentang kemudahan dengan mana contoh-contoh muncul dalam pikiran."

Penjelasan ketersediaan. Heuristik ketersediaan adalah jalan pintas mental yang mengandalkan contoh langsung yang muncul dalam pikiran saat mengevaluasi topik, konsep, metode, atau keputusan tertentu. Kita cenderung melebih-lebihkan kemungkinan peristiwa yang mudah diingat, sering kali karena kejelasan atau kebaruannya.

Bias dari ketersediaan. Heuristik ini dapat menyebabkan beberapa bias dalam penilaian:

• Melebih-lebihkan peristiwa yang tidak mungkin yang mudah dibayangkan atau baru saja dialami
• Meremehkan peristiwa umum tetapi kurang berkesan
• Persepsi risiko yang terdistorsi berdasarkan liputan media atau pengalaman pribadi

Faktor yang mempengaruhi ketersediaan:

• Kebaruan peristiwa
• Dampak emosional
• Relevansi pribadi
• Liputan media

Untuk mengatasi heuristik ketersediaan, penting untuk mencari data dan statistik objektif, daripada hanya mengandalkan contoh yang mudah diingat atau pengalaman pribadi.

5. Keyakinan Berlebihan dan Ilusi Validitas

"Keyakinan yang dimiliki individu dalam keyakinan mereka sebagian besar bergantung pada kualitas cerita yang dapat mereka ceritakan tentang apa yang mereka lihat, bahkan jika mereka melihat sedikit."

Bias keyakinan berlebihan. Orang cenderung melebih-lebihkan kemampuan, pengetahuan, dan akurasi prediksi mereka sendiri. Keyakinan berlebihan ini berasal dari:

• Ilusi validitas: Kecenderungan kita untuk percaya bahwa penilaian kita akurat, bahkan ketika bukti menunjukkan sebaliknya
• Bias hindsight: Kecenderungan untuk melihat peristiwa masa lalu sebagai lebih dapat diprediksi daripada yang sebenarnya

Konsekuensi dari keyakinan berlebihan. Bias ini dapat menyebabkan:

• Pengambilan keputusan yang buruk di berbagai domain (misalnya, investasi, strategi bisnis)
• Meremehkan risiko
• Kegagalan untuk mempersiapkan secara memadai untuk kemungkinan hasil negatif

Strategi untuk mengurangi keyakinan berlebihan:

• Mencari bukti yang bertentangan
• Mempertimbangkan penjelasan alternatif
• Menggunakan pemikiran statistik dan tingkat dasar
• Mendorong perspektif yang beragam dalam proses pengambilan keputusan

Mengenali batasan pengetahuan kita dan ketidakpastian yang melekat dalam banyak situasi dapat mengarah pada penilaian yang lebih realistis dan pengambilan keputusan yang lebih baik.

6. Intuisi vs. Rumus: Kapan Mempercayai Penilaian Ahli

"Penelitian menunjukkan kesimpulan yang mengejutkan: untuk memaksimalkan akurasi prediktif, keputusan akhir sebaiknya diserahkan pada rumus, terutama di lingkungan dengan validitas rendah."

Keterbatasan intuisi. Meskipun intuisi ahli dapat berharga dalam konteks tertentu, penelitian menunjukkan bahwa rumus statistik sederhana sering kali mengungguli penilaian ahli, terutama dalam:

• Lingkungan yang kompleks atau tidak pasti
• Situasi dengan banyak variabel yang harus dipertimbangkan
• Prediksi hasil masa depan

Kondisi untuk intuisi yang valid. Intuisi ahli paling mungkin dapat diandalkan ketika:

1. Lingkungan cukup teratur untuk dapat diprediksi
2. Ada kesempatan untuk latihan dan umpan balik yang berkepanjangan

Contoh di mana rumus mengungguli intuisi:

• Diagnosis medis
• Prediksi kinerja karyawan
• Peramalan keuangan
• Keputusan penerimaan perguruan tinggi

Untuk meningkatkan pengambilan keputusan, organisasi harus mempertimbangkan penggunaan model statistik dan algoritma jika memungkinkan, sambil memanfaatkan keahlian manusia untuk tugas-tugas yang memerlukan pemahaman kontekstual, kreativitas, atau pertimbangan etis.

7. Aversion Kerugian dan Efek Endowment

"Rasio aversion kerugian telah diperkirakan dalam beberapa eksperimen dan biasanya berada dalam kisaran 1,5 hingga 2,5."

Definisi aversion kerugian. Aversion kerugian adalah kecenderungan orang untuk merasakan sakit kehilangan sesuatu lebih intens daripada kesenangan mendapatkan sesuatu dengan nilai yang sama. Prinsip psikologis ini memiliki implikasi yang luas di berbagai domain:

• Ekonomi dan keuangan
• Pemasaran dan perilaku konsumen
• Pengambilan keputusan dalam ketidakpastian

Efek endowment. Terkait erat dengan aversion kerugian, efek endowment adalah kecenderungan kita untuk melebih-lebihkan nilai sesuatu hanya karena kita memilikinya. Ini mengarah pada:

• Keengganan untuk menukar atau menjual barang yang dimiliki
• Harga penawaran yang lebih tinggi untuk penjual dibandingkan dengan kesediaan pembeli untuk membayar

Faktor yang mempengaruhi aversion kerugian dan efek endowment:

• Keterikatan emosional
• Rasa kepemilikan
• Titik referensi dan harapan

Memahami bias ini dapat membantu individu dan organisasi membuat keputusan yang lebih rasional, terutama dalam negosiasi, investasi, dan strategi penetapan harga produk.

8. Pembingkaian: Bagaimana Penyajian Mempengaruhi Pengambilan Keputusan

"Pernyataan masalah membimbing pemilihan preseden yang relevan, dan preseden pada gilirannya membingkai masalah dan dengan demikian mempengaruhi solusi."

Efek pembingkaian. Cara informasi disajikan (dibingkai) dapat secara signifikan mempengaruhi pengambilan keputusan, bahkan ketika fakta dasarnya tetap sama. Efek ini menunjukkan bahwa preferensi kita tidak sekuat yang kita kira dan sering kali dibentuk saat itu juga berdasarkan konteks.

Jenis pembingkaian. Efek pembingkaian umum meliputi:

• Pembingkaian keuntungan vs. kerugian (misalnya, "tingkat kelangsungan hidup 90%" vs. "tingkat kematian 10%")
• Pembingkaian positif vs. negatif (misalnya, "95% bebas lemak" vs. "5% lemak")
• Pembingkaian temporal (misalnya, konsekuensi jangka pendek vs. jangka panjang)

Implikasi pembingkaian:

• Strategi pemasaran dan periklanan
• Komunikasi kebijakan publik
• Pengambilan keputusan medis
• Pilihan keuangan

Untuk membuat keputusan yang lebih rasional, penting untuk membingkai ulang masalah dalam berbagai cara, mempertimbangkan perspektif alternatif, dan fokus pada fakta dasar daripada penyajian.

9. Pola Empat Lipat Sikap Risiko

"Pola empat lipat preferensi dianggap sebagai salah satu pencapaian inti dari teori prospek."

Teori prospek. Teori ini, yang dikembangkan oleh Kahneman dan Tversky, menggambarkan bagaimana orang membuat keputusan di bawah risiko dan ketidakpastian. Ini menantang model ekonomi tradisional pengambilan keputusan rasional dengan memasukkan faktor psikologis.

Pola empat lipat. Pola ini menggambarkan empat sikap risiko yang berbeda berdasarkan probabilitas hasil dan apakah mereka melibatkan keuntungan atau kerugian:

1. Keuntungan probabilitas tinggi: Aversion risiko (misalnya, lebih memilih $900 pasti daripada peluang 90% dari $1000)
2. Keuntungan probabilitas rendah: Pencarian risiko (misalnya, membeli tiket lotere)
3. Kerugian probabilitas tinggi: Pencarian risiko (misalnya, berjudi untuk menghindari kerugian pasti)
4. Kerugian probabilitas rendah: Aversion risiko (misalnya, membeli asuransi)

Faktor yang mempengaruhi sikap risiko:

• Pembobotan probabilitas (melebih-lebihkan probabilitas kecil)
• Aversion kerugian
• Sensitivitas yang menurun terhadap keuntungan dan kerugian

Memahami pola ini dapat membantu memprediksi dan menjelaskan perilaku yang tampaknya tidak rasional dalam berbagai konteks, dari pengambilan keputusan keuangan hingga kebijakan publik.

10. Akuntansi Mental dan Pengambilan Keputusan Emosional

"Akun mental adalah bentuk pembingkaian sempit; mereka menjaga segala sesuatu tetap terkendali dan dapat dikelola oleh pikiran yang terbatas."

Akuntansi mental. Fenomena kognitif ini menggambarkan bagaimana individu dan rumah tangga secara implisit menggunakan sistem akuntansi mental untuk mengatur, mengevaluasi, dan melacak aktivitas keuangan. Aspek utama meliputi:

• Kategorisasi pengeluaran dan pendapatan
• Perlakuan berbeda terhadap uang berdasarkan sumber atau tujuan penggunaannya
• Kecenderungan untuk mengabaikan biaya peluang

Faktor emosional. Akuntansi mental sangat dipengaruhi oleh emosi dan dapat menyebabkan perilaku yang tampaknya tidak rasional:

• Keengganan untuk menjual investasi dengan kerugian (efek disposisi)
• Pengeluaran berlebihan pada kartu kredit sambil mempertahankan rekening tabungan
• Memperlakukan "uang yang ditemukan" berbeda dari pendapatan yang diperoleh

Implikasi akuntansi mental:

• Keputusan keuangan pribadi
• Perilaku konsumen
• Strategi investasi
• Taktik pemasaran dan penetapan harga

Dengan mengenali pengaruh akuntansi mental dan faktor emosional dalam pengambilan keputusan, individu dapat berusaha untuk manajemen keuangan yang lebih rasional dan holistik, mempertimbangkan fungibilitas uang dan fokus pada kekayaan keseluruhan daripada kategori mental yang sewenang-wenang.

Terakhir diperbarui: July 17, 2024