Shep Hyken
Shep Hyken è un esperto di fama mondiale nel servizio clienti, speaker e autore di bestseller.
In qualità di Chief Amazement Officer presso Shepard Presentations, aiuta le aziende a costruire relazioni fedeli con clienti e dipendenti.
Shep Hyken ha scritto diversi libri di successo sul servizio clienti e sulla fidelizzazione, tra cui "Moments of Magic" e "The Cult of the Customer".
Ha ideato il programma The Customer Focus per supportare i clienti nello sviluppo di una cultura realmente incentrata sul cliente.
Con oltre trentacinque anni di esperienza, Hyken ha collaborato con numerose aziende Fortune 100 e realtà più piccole in diversi settori.
Le sue presentazioni sono rinomate per unire contenuti preziosi a momenti di intrattenimento, sfruttando umorismo e magia per coinvolgere il pubblico.
