Punti chiave
1. Moneta Sociale: Fai sentire le persone come insider
"Se è difficile vedere cosa fanno gli altri, è difficile imitarlo."
Le cose straordinarie forniscono moneta sociale perché fanno sembrare straordinarie le persone che ne parlano. Quando condividiamo contenuti straordinari o divertenti, diventiamo noi stessi più straordinari e divertenti. Questo ci rende più propensi a essere invitati a pranzo o a un secondo appuntamento.
La scarsità e l'esclusività aumentano il passaparola facendo sentire le persone come insider. Se le persone ottengono qualcosa che non tutti hanno, si sentono speciali e di alto status. Esempi includono:
- Il bar segreto Please Don't Tell accessibile tramite una cabina telefonica
- Le vendite flash su invito di Rue La La
- Il panino McRib di McDonald's disponibile per un tempo limitato
Per sfruttare la moneta sociale:
- Trova l'aspetto straordinario del tuo prodotto
- Usa meccaniche di gioco come barre di progresso o livelli di successo
- Limita l'accesso tramite scarsità o esclusività
2. Inneschi: Crea segnali ambientali per il tuo prodotto o idea
"In cima alla mente significa sulla punta della lingua."
Gli inneschi sono stimoli che spingono le persone a pensare a cose correlate. Spiegano perché le persone parlano di più dei Cheerios rispetto a Disney World - incontriamo i cereali molto più frequentemente nella vita quotidiana. Comprendendo e sfruttando gli inneschi, possiamo mantenere i nostri prodotti e idee in cima alla mente.
Per usare efficacemente gli inneschi:
- Considera il contesto e la frequenza di esposizione
- Collega il tuo prodotto a segnali ambientali prevalenti
- Crea nuove associazioni attraverso la ripetizione
Esempi:
- Kit Kat ha collegato il suo prodotto alle pause caffè
- La canzone "Friday" di Rebecca Black ottiene più visualizzazioni il venerdì
- La barretta Mars ha visto un aumento delle vendite durante la missione su Marte della NASA
3. Emozione: Evoca sentimenti di alta eccitazione per aumentare la condivisione
"Quando ci importa, condividiamo."
Le emozioni di alta eccitazione spingono le persone all'azione e alla condivisione. Mentre sia le emozioni positive che negative possono essere efficaci, l'eccitazione è la chiave. Emozioni di alta eccitazione come stupore, eccitazione, rabbia e ansia aumentano la condivisione. Emozioni di bassa eccitazione come contentezza e tristezza la diminuiscono.
Per sfruttare l'emozione:
- Concentrati sui sentimenti, non solo sulle informazioni
- Mira a emozioni di alta eccitazione come stupore o rabbia
- Usa il potere della narrazione per evocare emozioni
Esempi:
- La sorprendente performance di Susan Boyle è diventata virale grazie allo stupore
- L'annuncio "Parisian Love" di Google racconta una storia emozionante attraverso le ricerche
- Il video "United Breaks Guitars" di Dave Carroll è diventato virale grazie alla rabbia giusta
4. Pubblico: Aumenta la visibilità del tuo prodotto o comportamento
"Costruito per essere mostrato, costruito per crescere."
Le cose osservabili sono più propense a essere imitate e discusse. Rendere pubblici i comportamenti privati può aumentarne l'adozione, come visto con gli adesivi "I Voted". I prodotti che si pubblicizzano da soli, come il logo distintivo di Apple o i braccialetti Livestrong, sfruttano efficacemente questo principio.
Strategie per aumentare la visibilità pubblica:
- Progetta prodotti che si pubblicizzano da soli
- Crea residui comportamentali che rimangono dopo l'uso
- Rendi pubblici i comportamenti privati
Esempi:
- Movember usa i baffi per rendere visibile il supporto al cancro
- Le borse riutilizzabili di Lululemon fungono da cartelloni mobili
- La firma email di Hotmail pubblicizzava il servizio
5. Valore Pratico: Fornisci informazioni utili che le persone vogliono condividere
"Notizie che puoi usare."
Alle persone piace aiutare gli altri condividendo informazioni pratiche e utili. Questo può essere sotto forma di offerte che fanno risparmiare denaro, consigli utili o avvertimenti importanti. La chiave è confezionare queste informazioni in un modo facile da ricordare e condividere.
Per sfruttare il valore pratico:
- Evidenzia un valore incredibile usando la Regola del 100
- Confeziona conoscenze ed esperienze in formati condivisibili
- Rendi il valore facile da vedere e comprendere
Esempi:
- Il video di Ken Craig su come sbucciare il mais è diventato virale grazie alla sua utilità
- La newsletter MoneyWhys di Vanguard fornisce consigli finanziari condivisibili
- La lista degli articoli più inviati del NY Times spesso presenta articoli pratici su salute ed educazione
6. Storie: Incorpora il tuo messaggio in narrazioni avvincenti
"Le informazioni viaggiano sotto le spoglie di chiacchiere oziose."
Le storie agiscono come cavalli di Troia per le idee. Le persone non condividono solo informazioni; raccontano storie. Incorporando il tuo prodotto o idea all'interno di una narrazione più ampia, puoi renderlo più probabile da condividere e ricordare.
Per creare contenuti efficaci basati su storie:
- Sviluppa un arco narrativo avvincente
- Rendi il tuo prodotto o idea parte integrante della storia
- Assicurati che la storia sia non solo virale ma anche preziosa per il tuo marchio
Esempi:
- I video "Will It Blend?" di Blendtec raccontano una storia di test estremi del prodotto
- Il video "Evolution" di Dove critica gli standard di bellezza promuovendo il marchio
- La storia del Cavallo di Troia ha trasmesso la sua lezione per migliaia di anni
7. I contenuti contagiosi richiedono più STEPPS
"Gli stessi sei principi, o STEPPS, fanno sì che le cose prendano piede."
I contenuti veramente contagiosi spesso sfruttano più principi STEPPS. Anche l'uso di un solo principio può essere efficace, ma combinandone diversi si crea un effetto più potente. Il framework STEPPS (Moneta Sociale, Inneschi, Emozione, Pubblico, Valore Pratico, Storie) fornisce una lista di controllo per creare contenuti contagiosi.
Per creare contenuti contagiosi:
- Analizza esempi di successo usando il framework STEPPS
- Identifica quali principi utilizza la tua strategia attuale
- Cerca opportunità per incorporare principi aggiuntivi
Esempi:
- I video di Blendtec usano Moneta Sociale, Emozione e Storie
- La sfida Ice Bucket Challenge dell'ALS ha usato Moneta Sociale, Pubblico ed Emozione
- Il video "Evolution" di Dove ha sfruttato Emozione, Valore Pratico e Storie
8. Il passaparola è più potente della pubblicità tradizionale
"Il passaparola è il fattore principale dietro il 20% al 50% di tutte le decisioni di acquisto."
Il passaparola è più efficace della pubblicità tradizionale per due motivi chiave:
- È più persuasivo perché proviene da fonti fidate
- È più mirato perché le persone condividono naturalmente informazioni rilevanti
Vantaggi del passaparola:
- Più credibile delle affermazioni aziendali
- Raggiunge il pubblico interessato in modo più efficiente
- Spesso avviene in momenti rilevanti per le decisioni
Sebbene le aziende abbiano ancora bisogno di pubblicità, sfruttare il potere del passaparola può amplificare significativamente il loro messaggio e impatto.
9. Rendi pubblici i comportamenti privati per aumentarne l'adozione
"Se è difficile vedere cosa fanno gli altri, è difficile imitarlo."
Rendere pubblici i comportamenti privati può aumentarne l'adozione attraverso l'influenza sociale. Quando le persone non possono vedere cosa fanno gli altri, non possono imitarlo. Questo principio spiega perché alcuni comportamenti si diffondono rapidamente mentre altri no.
Strategie per rendere pubblici i comportamenti privati:
- Crea simboli visibili di partecipazione (es. baffi di Movember)
- Usa la tecnologia per condividere azioni private (es. condivisione delle abitudini di ascolto su Spotify)
- Correggi le percezioni errate sui comportamenti privati (es. campagne contro il binge drinking)
Tuttavia, sii cauto nel pubblicizzare comportamenti negativi, poiché questo può a volte normalizzarli (es. annunci anti-droga che suggeriscono involontariamente che l'uso di droghe è comune).
10. Crea viralità preziosa integrando il tuo messaggio
"La viralità è più preziosa quando il beneficio del marchio o del prodotto è parte integrante della storia."
I contenuti virali efficaci non solo si diffondono; beneficiano anche il marchio. Molte campagne virali non riescono ad aumentare le vendite perché il contenuto, pur essendo condivisibile, non è strettamente legato al messaggio del prodotto o del marchio.
Per creare viralità preziosa:
- Rendi il tuo prodotto o marchio parte integrante della storia
- Assicurati che l'elemento virale sia direttamente correlato al tuo messaggio chiave
- Progetta contenuti in modo che le persone non possano raccontarli senza menzionare il tuo marchio
Esempi:
- I video "Will It Blend?" di Blendtec dimostrano direttamente i benefici del prodotto
- Il video "Evolution" di Dove critica gli standard di bellezza promuovendo il marchio
- Gli spot pubblicitari del formaggio Panda rendono il nome del marchio centrale all'umorismo
Ultimo aggiornamento:
Recensioni
Contagioso: Perché le cose si diffondono esplora le ragioni per cui alcune idee e prodotti diventano popolari. I recensori lo trovano informativo e coinvolgente, lodando lo stile di scrittura accessibile di Berger e l'uso di esempi tratti dalla vita reale. Molti apprezzano le intuizioni pratiche sul marketing, anche se alcuni ritengono che il contenuto sia basilare o ripetitivo. Il framework STEPPS (Moneta Sociale, Trigger, Emozione, Pubblico, Valore Pratico, Storie) è evidenziato come uno strumento utile. Sebbene alcuni critici sostengano che manchi di profondità, la maggior parte dei lettori trova valore nella sua analisi delle tendenze virali e dell'influenza sociale.
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