게리 노스너는 FBI에서 30년간 근무하며 위기 협상 부서의 수장으로 은퇴했다.
그는 오늘날까지 사용되는 인질 협상 기술과 프로토콜을 개발하는 데 중요한 역할을 했다.
노스너는 루비 리지, 와코, DC 저격 사건 등 수많은 고프로파일 사건에 관여했다.
그는 FBI의 협상 팀과 교육 프로그램을 설립하는 데 기여한 것으로 인정받고 있다.
차분한 태도와 의사소통을 중시하는 접근 방식으로 유명한 노스너는 평화로운 해결과 생명 구제를 우선시했다.
그의 전문성은 법 집행을 넘어 일상 생활과 인간관계에서도 협상 기술이 유용하다고 믿는다.
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