Empowered

1. 권한을 부여받은 제품 팀이 혁신과 성공을 이끈다

훌륭한 팀은 영감을 받고 권한을 부여받은 평범한 사람들로 구성된다.

권한 부여는 잠재력을 발휘하게 한다. 권한을 부여받은 제품 팀은 기능을 구축하는 대신 문제를 해결하도록 지시받는다. 이들은 의사 결정을 내릴 자율성과 결과를 전달할 책임을 가진다. 이러한 접근 방식은 혁신을 촉진하고, 기업이 고객이 사랑하는 제품을 만들면서 비즈니스 요구를 충족시킬 수 있게 한다.

권한을 부여받은 팀의 주요 요소:

• 크로스 기능적 구성 (제품 관리자, 디자이너, 엔지니어)
• 특정 제품 영역 또는 고객 문제에 대한 소유권
• 문제 해결 방법에 대한 의사 결정 권한
• 단순한 출력이 아닌 결과에 대한 책임

권한을 부여받은 팀은 사전에 정의된 솔루션을 구현하는 데 그치는 기능 팀과는 크게 다르다. 평범한 사람들에게 비범한 책임을 맡김으로써, 기업은 놀라운 결과를 달성하고 경쟁자를 능가할 수 있다.

2. 강력한 제품 리더십은 권한 부여에 필수적이다

리더십은 모든 사람에게 위대함이 있음을 인식하고, 그 위대함이 발휘될 수 있는 환경을 조성하는 것이다.

리더는 권한 부여를 가능하게 한다. 강력한 제품 리더십은 권한을 부여받은 팀을 만들고 유지하는 데 기초가 된다. 제품 리더는 전략적 맥락을 제공하고, 장애물을 제거하며, 팀원이 최대한의 잠재력을 발휘할 수 있도록 코칭하는 책임을 진다.

제품 리더의 주요 책임:

• 제품 비전과 전략 개발 및 커뮤니케이션
• 제품 관리자, 디자이너, 엔지니어 채용 및 코칭
• 이해관계자 관계 및 기대 관리
• 팀 목표와 회사 목표 간의 정렬 보장
• 경영진으로부터 자원과 지원을 옹호

효과적인 제품 리더는 지침 제공과 팀이 혁신할 수 있는 공간 제공 사이에서 균형을 맞춘다. 이들은 실패를 학습 기회로 보고, 팀이 계산된 위험을 감수할 수 있는 안전한 환경을 조성한다.

3. 채용 시 역량과 인성을 중시하라

신뢰는 두 가지 요소의 함수이다: 역량과 인성. 역량은 당신의 능력, 기술, 그리고 실적을 포함한다. 인성은 당신의 성실성, 동기, 그리고 사람들과의 의도를 포함한다. 둘 다 중요하다.

경험이 아닌 잠재력을 보고 채용하라. 권한을 부여받은 제품 팀을 구축할 때는 역량과 인성을 모두 중시하는 것이 중요하다. 역량은 팀원이 성공하는 데 필요한 기술을 보장하고, 인성은 팀과 회사 문화 내에서 잘 협력할 수 있음을 보장한다.

주요 채용 고려 사항:

• 기술적 능력 및 도메인 지식
• 문제 해결 능력 및 비판적 사고
• 협업 및 의사소통 능력
• 성실성과 회사 가치와의 일치
• 성장 마인드셋과 학습 의지

문화적 적합성만을 기준으로 채용하는 함정에 빠지지 말라. 이는 동질적인 팀을 초래할 수 있다. 대신, 혁신을 촉진하기 위해 다양한 사고와 경험을 추구하라. 기술은 가르칠 수 있지만, 인성은 변화시키기 어렵다는 점을 기억하라.

4. 효과적인 코칭은 비범한 팀을 개발한다

코칭은 더 이상 전문 분야가 아니다; 좋은 관리자가 되려면 좋은 코치가 되어야 한다.

코칭을 통한 지속적인 개선. 효과적인 코칭은 평범한 사람들을 비범한 팀으로 발전시키는 열쇠이다. 관리자는 팀원과의 정기적인 일대일 코칭 세션을 우선시하여 그들이 성장하고 개선될 수 있도록 도와야 한다.

효과적인 코칭의 필수 요소:

• 주간 일대일 미팅
• 적극적인 경청과 탐구 질문
• 건설적인 피드백 제공
• 명확한 기대치와 목표 설정
• 기술 격차 식별 및 해결
• 성공 축하와 실패로부터의 학습

코칭은 미세 관리나 명령을 내리는 것이 아니다. 이는 팀원이 기술을 개발하고, 도전을 극복하며, 최대한의 잠재력을 발휘할 수 있도록 돕는 것이다. 좋은 코치는 팀원이 위험을 감수하고 실수로부터 배울 수 있는 신뢰의 환경을 조성한다.

5. 제품 비전과 전략이 권한을 부여받은 팀을 안내한다

제품 비전은 우리가 만들고자 하는 미래와, 가장 중요한 것은 그것이 고객의 삶을 어떻게 개선하는지를 설명한다.

팀을 매력적인 비전과 정렬시키라. 명확한 제품 비전과 전략은 권한을 부여받은 팀이 올바른 결정을 내릴 수 있는 맥락을 제공한다. 비전은 회사가 목표로 하는 미래 상태를 설명하고, 전략은 그 비전을 달성하는 방법을 개략적으로 설명한다.

효과적인 제품 비전과 전략의 구성 요소:

• 장기 비전 (3-10년)
• 고객 중심의 초점
• 산업 동향 및 기술과의 정렬
• 의사 결정을 안내하는 명확한 제품 원칙
• 주요 통찰에 기반한 집중된 전략
• 측정 가능한 목표와 주요 결과 (OKR)

이러한 전략적 맥락을 제공함으로써, 제품 리더는 팀이 큰 그림을 이해하고 회사의 목표와 일치하는 결정을 내릴 수 있도록 한다. 이는 팀이 제품과 회사의 전반적인 성공에 기여하는 틀 내에서 혁신할 수 있도록 권한을 부여한다.

6. 팀 구조는 권한 부여와 혁신에 영향을 미친다

너무 많은 의존성을 초래하는 구조는 이를 어렵게 만들 수 있다.

자율성을 위한 팀 구조 최적화. 제품 팀이 조직되고 구조화되는 방식, 즉 팀 토폴로지는 이들이 혁신하고 결과를 전달할 수 있는 능력에 크게 영향을 미친다. 잘 설계된 토폴로지는 팀 간의 의존성을 최소화하고 제품 아키텍처 및 비즈니스 목표와 일치한다.

효과적인 팀 토폴로지를 위한 고려 사항:

• 플랫폼 팀과 경험 팀 간의 균형
• 각 팀의 명확한 소유권 경계
• 팀 간 의존성 최소화
• 제품 아키텍처와의 정렬
• 제품과 회사가 성장함에 따라 진화할 수 있는 유연성

사일로를 만들거나 너무 좁게 초점을 맞춘 팀을 피하라. 대신, 제품의 의미 있는 부분에 대한 종단 간 책임을 팀에게 부여하는 토폴로지를 추구하라. 이는 진정한 권한 부여와 결과에 대한 책임을 가능하게 한다.

7. 팀 목표를 통해 통찰을 실행으로 전환하라

제품 전략은 어떤 문제를 해결할지 결정하는 것이다.

전략에서 실행으로. 제품 전략은 각 제품 팀의 실행 가능한 목표로 전환되어야 한다. 이 과정은 고객 통찰과 비즈니스 목표를 기반으로 가장 중요한 문제를 식별하고, 이러한 문제를 특정 팀에 할당하는 것을 포함한다.

효과적인 팀 목표를 만드는 단계:

1. 중요한 문제에 집중
2. 데이터와 고객 연구에서 주요 통찰 활용
3. 소유 영역에 따라 문제를 팀에 할당
4. 팀이 자체 주요 결과를 제안하도록 허용
5. 목표가 야심차지만 달성 가능하도록 보장
6. 진행 상황을 정기적으로 추적하고 필요에 따라 조정

팀에게 기능을 구축하는 대신 문제를 해결하도록 지시함으로써, 혁신적인 솔루션을 찾을 수 있도록 권한을 부여한다. 이 접근 방식은 또한 팀이 전체 제품 전략과 일치하고 고객과 비즈니스에 실질적인 가치를 제공하는 데 집중하도록 보장한다.

8. 이해관계자와 클라이언트가 아닌 파트너로 협력하라

이해관계자가 우리가 무엇을 구축할지 지시하는 "클라이언트"가 아니라, 우리가 제약을 이해하도록 도와 솔루션을 발견할 수 있는 파트너가 되는 것이다.

협력적 파트너십 구축. 권한을 부여받은 제품 조직에서는 이해관계자가 관리해야 할 클라이언트가 아니라 협력할 파트너이다. 이러한 사고방식의 전환은 고객의 요구와 비즈니스 목표를 모두 충족하는 제품을 만드는 데 필수적이다.

효과적인 이해관계자 협력을 위한 핵심:

• 상호 신뢰와 존중 구축
• 정기적으로 통찰과 학습 공유
• 문제 해결 논의에 이해관계자 참여
• 제품 전략과 비전을 명확히 전달
• 이해관계자의 우려를 사전에 해결
• 이해관계자의 요구와 고객의 요구 간의 균형 유지

이해관계자를 파트너로 대함으로써, 제품 팀은 그들의 전문 지식과 통찰을 활용하면서도 제품 결정을 내릴 자율성을 유지할 수 있다. 이러한 협력적 접근 방식은 더 나은 솔루션과 조직 전반의 강력한 정렬을 이끈다.

9. 제품 비전과 전략을 지속적으로 전파하라

전파는 지속적이어야 한다.

지속적인 커뮤니케이션이 중요하다. 제품 리더는 조직 전반에 걸쳐 제품 비전과 전략을 지속적으로 전파해야 한다. 이러한 지속적인 커뮤니케이션은 모든 사람이 제품의 방향과 그 목표를 달성하는 데 자신의 역할을 이해하도록 보장한다.

효과적인 전파 기법:

• 아이디어를 시각적으로 보여주기 위해 프로토타입 사용
• 고객의 고충과 성공 사례 공유
• 진행 상황과 학습 내용을 정기적으로 업데이트
• 팀원과 이해관계자에게 아낌없이 공로를 인정
• 제품과 비전에 대한 진정한 열정 보여주기
• 다양한 청중(경영진, 팀, 파트너)에 맞춘 커뮤니케이션

전파는 일회성 이벤트가 아니라 지속적인 과정임을 기억하라. 사람들은 메시지를 여러 번, 다양한 방식으로 들어야 진정으로 이해하고 행동에 옮길 수 있다.

10. 의미 있는 변혁은 리더십의 헌신을 필요로 한다

이 변혁의 전제 조건은 CEO를 포함한 고위 리더들이 기술이 비즈니스의 핵심 촉매제라는 것을 이해하고, 단순한 비용이 아니라는 것을 이해하는 것이다.

변혁은 최고 경영진에서 시작된다. 기능 팀에서 권한을 부여받은 제품 팀으로 전환하려면 조직 전반에 걸쳐 사고방식과 관행의 상당한 변화가 필요하다. 이러한 변혁은 고위 리더십의 전폭적인 헌신 없이는 성공할 수 없다.

의미 있는 변혁을 위한 주요 단계:

1. CEO와 경영진의 동의를 확보
2. 강력한 제품 리더십 구축
3. 적절한 인재 채용 및 개발에 투자
4. 이해관계자 및 비즈니스 유닛과의 관계 재정의
5. 새로운 프로세스 및 작업 방식 구현
6. 새로운 문화와 사고방식을 지속적으로 강화

변혁은 쉽거나 빠르지 않지만, 혁신, 민첩성, 비즈니스 결과 측면에서 그 혜택은 그만한 가치가 있다. 리더는 새로운 행동을 모델링하고, 변화를 지속적으로 지원할 준비가 되어 있어야 한다.

마지막 업데이트 날짜: July 22, 2024