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INKED

INKED

The Ultimate Guide to Powerful Closing and Sales Negotiation Tactics that Unlock YES and Seal the Deal
저자 Jeb Blount 2020 309 페이지
4.23
100+ 평점
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가지 주요 요점

1. 팀을 위한 승리: 영업 협상의 기술

영업 협상은 팀을 위한 승리를 추구하면서 동시에 반감을 최소화하는 것이다. 영업에서는 관계가 중요하다.

승리가 최우선이다. 영업 협상은 "윈-윈" 결과를 만드는 것이 아니라, 장기적인 관계를 유지하면서 회사에 최상의 거래를 확보하는 것이다. 이를 위해서는 단호함과 공감의 미묘한 균형이 필요하다. 효과적인 협상가는 다음에 집중한다:

  • 이익과 수수료 보호
  • 고객에게 가치 제공
  • 긍정적인 이해관계자 관계 유지

반감은 독이다. 쓴맛이나 경멸을 유발하는 협상 전술은 피해야 한다. 이러한 감정은 미래의 상호작용을 망치고 고객의 평생 가치를 감소시킬 수 있다. 대신, 양측의 핵심 요구와 동기를 만족시키는 결과를 추구하라.

2. 먼저 승리하고, 그 후 협상하라: 타이밍이 모든 것이다

협상은 판매 과정이 끝난 후 시작되며, 구매자나 이해관계자 그룹이 당신을 선호 공급업체로 선택한 후 시작된다.

선호 공급업체(VOC) 지위가 중요하다. 선호 공급업체로 선택되기 전에 협상을 시도하면 위치가 약해지고 불필요한 양보를 하게 될 수 있다. 주요 전략은 다음과 같다:

  • 판매 과정 전반에 걸쳐 가치와 차별성을 구축하기
  • 선택되었다는 암시적 및 명시적 신호 인식하기
  • 조기 협상 압력 저항하기

허수아비를 피하라. 구매자가 가격이나 조건을 논의하려는 초기 시도는 종종 주의를 분산시키는 것이다. PAIS 프레임워크(멈춤, 인정, 무시, 저장)를 사용하여 대화의 주도권을 유지하고 중요한 순간에 지렛대를 보존하라.

3. 감정적 절제: 효과적인 협상의 초석

모든 협상에서 가장 큰 감정적 통제를 발휘하는 사람이 원하는 결과를 얻을 확률이 가장 높다.

감정을 마스터하라. 협상을 망칠 수 있는 일곱 가지 방해 감정은 다음과 같다:

  1. 두려움
  2. 절망
  3. 불안
  4. 중요성에 대한 욕구
  5. 집착
  6. 열망
  7. 걱정

감정적 회복력을 개발하라. 평정을 유지하는 기술은 다음을 포함한다:

  • 편안하고 단호한 자신감 연습
  • 정신적 멈춤을 위한 "발판 기술" 사용
  • 부정적인 패턴을 방해하기 위한 비보완적 행동 활용
  • 도전적인 상황에 의도적으로 노출되어 "장애 면역력" 구축

의지력과 감정적 절제는 유한한 자원임을 기억하라. 피곤하거나 배고프거나 감정적으로 지쳤을 때 협상하지 마라.

4. 지렛대와 권력 위치: 협상 체스판 형성

구매자는 거의 항상 판매자보다 더 강한 권력 위치에 있다.

권력 역학을 이해하라. 구매자는 대체 옵션이 더 많고 긴급성이 적어 본질적으로 유리한 위치에 있다. 위치를 강화하려면:

  • 절망을 줄이기 위해 강력한 파이프라인 구축
  • 구매자의 인식된 대안을 제거하거나 중립화
  • 가능할 때 희소성과 긴급성 활용
  • 주요 이해관계자와 강력한 관계 개발

지렛대를 현명하게 사용하라. 지렛대는 행동 변화를 강요할 수 있는 모든 자산이다. 절대 무료로 주지 말고 항상 동등하거나 더 큰 가치로 교환하라. 지렛대의 유형은 다음을 포함한다:

  • 정보
  • 희소성
  • 관계
  • 시간 압박
  • 독특한 능력이나 솔루션

5. 발견: 난공불락의 비즈니스 사례 구축

처음에 올바른 거래를 파이프라인에 넣는 것 외에는, 판매 과정에서 효과적인 발견보다 협상 테이블에서 당신의 위치에 더 큰 영향을 미치는 것은 없다.

발견을 위한 SCORE 프레임워크:

  • S: 이해관계자의 성공 기준
  • C: 공급업체 평가 기준
  • O: 원하는 비즈니스 결과 및 중요한 지표
  • R: 실제 상태 상황
  • E: 최종 상태 비전

깊이 파고들어라. 효과적인 발견은 인내, 전략적 질문, 적극적인 경청을 필요로 한다. 다음에 집중하라:

  • 숨겨진 동기와 고통점을 발견하기
  • 이해관계자에게 중요한 지표 식별하기
  • 측정 가능한 비즈니스 결과를 기반으로 한 설득력 있는 가치 제안 구축

수집한 정보를 사용하여 경쟁자와 차별화하고 대안을 중립화하는 강력한 비즈니스 사례를 만들어라.

6. DEAL 프레임워크: 자신감을 가지고 영업 협상 탐색

대부분의 전투 계획처럼, 영업 협상 계획은 첫 접촉 후 거의 살아남지 못한다.

민첩한 협상을 위한 DEAL 프레임워크:

  1. 발견: 문제를 명확히 하고 격리하기
  2. 설명: 가치로 연결하고 입장을 정당화하기
  3. 정렬: Give-Take 재생 목록 배포
  4. 잠금: 약속을 확보하고 서명 받기

철저히 준비하라. 다음을 포함한 영업 협상 지도(SNM)를 개발하라:

  • 목표 및 한계 구역
  • 양보 목록
  • Give-Take 재생 목록(GTP)

실시간으로 전략을 조정할 준비를 하면서 목표에 집중하라.

7. 정렬 및 잠금: 합의 확보 및 서명 받기

영업 협상에서 성공하고 일관되게 서명을 받으려면, 요청의 규율을 마스터해야 한다.

요청의 예술을 마스터하라. 영업 과정 전반에 걸쳐 자신감 있게 직접적으로 약속을 요청하라, 특히 합의에 정렬할 때. 거래를 잠그는 일반적인 방법은 다음을 포함한다:

  • 결제 받기
  • 서명된 계약서나 구매 주문서 확보
  • 적절할 때 악수로 구두 합의 확인
  • 복잡한 협상을 위한 이해 서한(LOU) 사용

가정을 피하라. 구매자가 고개를 끄덕이거나 "예"라고 말한다고 해서 확실한 합의가 있는 것은 아니다. 거래가 완료되었다고 간주하기 전에 항상 특정 조건을 명확히 하고 확인하라.

은탄환이나 마법의 문구는 없다는 것을 기억하라. 성공은 규율 있는 연습, 감정적 통제, 원하는 것을 요청할 의지에서 온다.

마지막 업데이트 날짜:

FAQ

What's Inked about?

  • Sales Negotiation Focus: Inked by Jeb Blount is a comprehensive guide on effective sales negotiation tactics, emphasizing emotional discipline and understanding buyer psychology.
  • Real-World Application: The book provides practical strategies for everyday sales scenarios, contrasting with high-stakes negotiations often depicted in other literature.
  • Emotional Discipline: A significant theme is the necessity of emotional discipline in negotiations, crucial for achieving favorable outcomes.

Why should I read Inked by Jeb Blount?

  • Master Negotiation Skills: The book helps develop essential negotiation skills, leading to more closed deals and increased commissions.
  • Avoid Common Pitfalls: It highlights common mistakes, such as giving discounts too easily, helping you avoid them and improve outcomes.
  • Build Confidence: Blount emphasizes confidence and emotional control, cultivating a mindset for effective negotiation.

What are the key takeaways of Inked by Jeb Blount?

  • Win First, Then Negotiate: Secure your position as the vendor of choice before entering negotiations to maintain leverage.
  • Emotional Control is Crucial: Managing emotions is vital for successful negotiations, preventing concessions made out of fear or desperation.
  • Understand Stakeholder Dynamics: Mapping stakeholders and understanding their motivations helps tailor negotiation strategies.

What are the best quotes from Inked and what do they mean?

  • "Effective negotiating begins and ends with emotional discipline.": Highlights the importance of managing emotions during negotiations for favorable outcomes.
  • "Sales negotiation is about winning for your team.": Emphasizes securing the best outcome for your organization while maintaining relationships.
  • "Never give leverage away for free.": Reminds salespeople to ensure concessions are exchanged for something of equal or greater value.

What is the DEAL Sales Conversation Framework in Inked?

  • Four Key Steps: The DEAL framework consists of Discover, Explain, Align, and Lock, guiding sales professionals through negotiations.
  • Focus on Discovery: The Discover phase involves uncovering the buyer's issues and concerns, crucial for understanding their needs.
  • Alignment and Commitment: Align focuses on negotiating an agreement while protecting interests, and Lock ensures commitments are secured.

How does emotional discipline impact negotiations in Inked?

  • Managing Disruptive Emotions: Emotional discipline helps manage emotions like fear and anger, which can negatively affect outcomes.
  • Building Confidence: Maintaining emotional control allows sales professionals to present themselves with assertive confidence.
  • Improving Decision-Making: It enables negotiators to make rational decisions rather than reactive ones, leading to better agreements.

What is the PAIS framework mentioned in Inked?

  • Pause, Acknowledge, Ignore, Save: A strategy for managing red herrings during negotiations, maintaining control over the conversation.
  • Maintaining Control: Helps avoid giving away leverage prematurely, keeping focus on negotiation objectives.
  • Emotional Regulation: Aids in emotional regulation, allowing negotiators to respond thoughtfully rather than react impulsively.

How does Inked suggest handling objections during negotiations?

  • Identify Objections Early: Recognizing objections as they arise prevents them from becoming major roadblocks later.
  • Clarify Concerns: Clarifying what the stakeholder means helps in understanding underlying issues for a targeted response.
  • Use Objections as Opportunities: Viewing objections as opportunities strengthens your case, building trust and demonstrating value.

What is the significance of the SCORE discovery framework in Inked?

  • Structured Discovery Process: The SCORE framework helps gather essential information to build a compelling business case.
  • Building Trust: Effective discovery fosters trust between the salesperson and the stakeholder, creating stronger relationships.
  • Eliminating Alternatives: Identifies and addresses potential alternatives, strengthening your negotiating position.

How can I effectively use the Give-Take Playlist from Inked?

  • Leverage Low-Cost Concessions: Identify concessions of low value to you but high value to the buyer for effective negotiation.
  • Plan for Incremental Moves: Prepare a series of concessions and counteroffers to maintain leverage and encourage reciprocity.
  • Focus on Value Exchange: Ensure every concession is met with something of equal or greater value, reinforcing mutual benefit.

What are some common buyer tactics discussed in Inked?

  • Bullying Tactics: Buyers may use aggressive tactics to intimidate salespeople into quick concessions; recognizing these is crucial.
  • Triggering Obligation: Flattery or emotional appeals create a sense of obligation, making it harder to refuse concessions.
  • Red Herrings: Introducing irrelevant information distracts from negotiation, leading to unnecessary concessions if not managed.

How does Inked address the importance of preparation in negotiations?

  • Thorough Planning: Entering negotiations without a solid plan can lead to unfavorable outcomes; preparation is key.
  • Scenario Practice: Practicing various scenarios builds confidence and readiness for unexpected challenges.
  • Sales Negotiation Map: A tool to outline strategy, ensuring focus and track during negotiations.

리뷰

4.23 중에서 5
평균 100+ GoodreadsAmazon의 평점.

INKED는 판매 협상 전술에 대한 통찰력으로 독자들로부터 높은 평가를 받고 있다. 리뷰어들은 실행 가능한 조언, 실제 사례, 그리고 심리적 전략을 높이 평가한다. 많은 이들이 이 책의 내용이 판매를 넘어 개인 및 직업적 관계에도 적용 가능하다고 느낀다. 일부는 반복적이고 약어를 과도하게 사용한다고 비판하기도 한다. 전반적으로, 독자들은 이 책이 커뮤니케이션, 가치 창출, 이해관계자 조정에 중점을 두고 있다는 점을 가치 있게 여긴다. 판매 전문가들이 마감률과 협상 기술을 향상시키기 위해 반드시 읽어야 할 책으로 간주되며, 다양한 판매 시나리오에 대한 실용적인 프레임워크를 제공한다.

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저자 소개

Jeb Blount는 실용적인 판매 기법으로 유명한 판매 전문가이자 저자입니다. 그는 인기 있는 "Fanatical Prospecting"을 포함하여 여러 권의 판매 관련 책을 저술했습니다. Blount의 글쓰기 스타일은 직설적이며 실행 가능한 전략에 중점을 둡니다. 그는 판매에서 지속적인 학습의 중요성을 강조하며, 종종 "더 많이 배우면 더 많이 번다"고 말합니다. Blount의 전문 지식은 잠재 고객 발굴부터 협상에 이르기까지 다양한 판매 측면을 아우르며, 그의 가르침에는 심리학적 통찰도 자주 포함됩니다. 그의 작업은 판매 업계에서 널리 존경받고 있으며, 많은 전문가들이 그의 책을 기술과 성과를 향상시키기 위한 필독서로 간주합니다.

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