Building a Storybrand

1. Esclareça Sua Mensagem: A Chave para Ser Visto, Ouvido e Compreendido

"Se você confundir, você perderá."

A clareza é crucial. No mercado barulhento de hoje, empresas que comunicam claramente se destacam. Os clientes não compram os melhores produtos; eles compram aqueles que conseguem entender mais rapidamente. O Framework StoryBrand ajuda a esclarecer sua mensagem organizando-a em sete elementos-chave:

1. Um personagem (seu cliente)
2. Tem um problema
3. E encontra um guia (sua marca)
4. Que lhes dá um plano
5. E os chama para a ação
6. Que os ajuda a evitar o fracasso
7. E termina em sucesso

Ao filtrar sua mensagem por meio desse framework, você cria uma história clara e envolvente que ressoa com os clientes e impulsiona o engajamento.

2. Posicione Seu Cliente como o Herói, Não Sua Marca

"O cliente deve ser o herói da história, não sua marca."

Seu cliente é Luke Skywalker. Você é Yoda. Essa mudança fundamental de perspectiva é crucial para o marketing eficaz. Em vez de posicionar sua marca como o herói, foque na jornada do seu cliente e em como você pode guiá-los para o sucesso. Essa abordagem:

• Cria uma conexão emocional mais forte com os clientes
• Demonstra empatia e compreensão de suas necessidades
• Posiciona sua marca como um recurso confiável e mentor
• Aumenta o engajamento e a lealdade do cliente

Ao fazer essa mudança, você convida os clientes para uma história onde eles desempenham o papel principal, com sua marca como o guia essencial para seu sucesso.

3. Defina o Problema do Seu Cliente em Três Níveis

"As empresas tendem a vender soluções para problemas externos, mas os clientes compram soluções para problemas internos."

Os problemas são em camadas. Para realmente se conectar com os clientes, aborde seus desafios em três níveis:

1. Problema Externo: A questão tangível e superficial
2. Problema Interno: A frustração emocional ou dúvida causada pelo problema externo
3. Problema Filosófico: O "porquê" maior que torna a resolução do problema importante

Ao abordar todos os três níveis, você:

• Demonstra uma compreensão mais profunda das lutas do seu cliente
• Cria um caso mais convincente para seu produto ou serviço
• Acessa os aspectos emocionais e aspiracionais da tomada de decisão

Essa abordagem abrangente para a resolução de problemas torna sua marca mais relevante e valiosa para os clientes.

4. Estabeleça-se como o Guia Confiável

"Os clientes não estão procurando por outro herói; eles estão procurando por um guia."

Seja o Yoda para o Luke Skywalker deles. Para posicionar sua marca como um guia confiável, foque em demonstrar duas características principais:

1. Empatia: Mostre que você entende e se importa com os desafios do seu cliente
2. Autoridade: Demonstre sua competência e capacidade de ajudá-los a ter sucesso

Maneiras de estabelecer autoridade:

• Compartilhe depoimentos de clientes satisfeitos
• Destaque estatísticas ou resultados relevantes
• Exiba prêmios ou certificações
• Mostre logotipos de clientes ou parceiros conhecidos

Ao equilibrar empatia e autoridade, você constrói confiança com potenciais clientes e posiciona sua marca como o parceiro ideal em sua jornada para o sucesso.

5. Forneça um Plano Claro para o Sucesso

"Os clientes confiam em um guia que tem um plano."

Facilite fazer negócios com você. Um plano claro e simples reduz a confusão e hesitação do cliente. Forneça um processo passo a passo que mostre aos clientes como:

1. Engajar-se com sua marca
2. Comprar seu produto ou serviço
3. Alcançar o resultado desejado

Dois tipos de planos eficazes:

• Plano de Processo: Delineia os passos para comprar ou usar seu produto/serviço
• Plano de Acordo: Aborda medos ou objeções comuns dos clientes

Ao oferecer um plano claro, você:

• Reduz a ansiedade do cliente sobre fazer negócios com você
• Aumenta o valor percebido de sua oferta
• Guia os clientes com confiança em direção a uma decisão de compra

6. Chame Seus Clientes para a Ação

"Os clientes não tomam ação a menos que sejam desafiados a agir."

Seja ousado em seus chamados para ação. Muitas empresas são muito passivas ao pedir a venda. Para impulsionar o engajamento e as conversões:

1. Use uma linguagem clara e direta em seus chamados para ação (por exemplo, "Compre Agora", "Agende uma Consulta")
2. Faça com que seu botão de CTA principal se destaque visualmente em seu site
3. Repita seu CTA em todo o seu material de marketing

Dois tipos de chamados para ação:

• Direto: Leva diretamente a uma venda (por exemplo, "Compre Agora")
• Transicional: Move o cliente mais perto de uma compra (por exemplo, "Baixe Nosso Guia Gratuito")

Ao pedir consistentemente e claramente que os clientes tomem ação, você os guia pelo processo de compra e aumenta as conversões.

7. Mostre Como Você Ajuda os Clientes a Evitar o Fracasso e Alcançar o Sucesso

"Todo ser humano está tentando evitar um final trágico."

Pinte um quadro de transformação. Os clientes são motivados tanto por evitar a dor quanto por alcançar ganhos. Para criar uma história convincente:

1. Defina claramente o que está em jogo se o cliente não usar seu produto/serviço
2. Descreva vividamente os resultados positivos de se envolver com sua marca

Maneiras eficazes de ilustrar a transformação:

• Use cenários de antes e depois
• Compartilhe resultados específicos e mensuráveis
• Conte histórias de sucesso de clientes

Ao mostrar tanto os possíveis obstáculos quanto o caminho para o sucesso, você cria urgência e desejo por sua oferta.

8. Participe da Transformação do Seu Cliente

"Marcas que participam da transformação de identidade de seus clientes criam evangelistas apaixonados pela marca."

Ajude os clientes a se tornarem suas versões ideais. As pessoas são atraídas por marcas que as ajudam a se transformar em versões melhores de si mesmas. Para acessar esse poderoso motivador:

1. Defina a identidade aspiracional do seu cliente
2. Mostre como sua marca os ajuda a alcançar essa identidade
3. Celebre e reforce sua transformação

Exemplos de identidades aspiracionais:

• De: Investidor confuso → Para: Planejador financeiro experiente
• De: Pai sobrecarregado → Para: Cuidador confiante e organizado
• De: Fotógrafo amador → Para: Contador de histórias visuais habilidoso

Ao alinhar sua marca com a transformação desejada do seu cliente, você cria conexões emocionais mais profundas e lealdade a longo prazo.

9. Implemente Seu StoryBrand BrandScript de Forma Eficaz

"Na medida em que você implementa seu StoryBrand BrandScript é a medida em que as pessoas entenderão por que precisam de seus produtos."

Coloque sua história em ação. Depois de criar seu StoryBrand BrandScript, implemente-o em todos os seus canais de marketing:

1. Site: Certifique-se de que sua página inicial comunica claramente sua oferta e passa no "teste do grunhido"
2. Assinaturas de e-mail: Inclua sua frase de efeito para reforçar sua mensagem
3. Apresentações de vendas: Estruture seu discurso em torno do framework StoryBrand
4. Mídias sociais: Use seu BrandScript para guiar a criação de conteúdo e mensagens
5. Treinamento de funcionários: Ensine sua equipe a comunicar usando o framework StoryBrand

Ao aplicar consistentemente seu BrandScript em todos os pontos de contato, você cria uma história de marca coesa e poderosa que ressoa com os clientes e impulsiona o crescimento.

10. Crie um Gerador de Leads e Campanhas de Nutrição

"O e-mail é a maneira mais valiosa e eficaz de divulgar seu negócio, especialmente se a receita da sua empresa for inferior a $5 milhões e você não tiver um grande orçamento de marketing."

Construa relacionamentos através de conteúdo valioso. Crie um gerador de leads para atrair potenciais clientes e nutri-los através de campanhas de e-mail:

1. Ofereça um recurso valioso em troca de endereços de e-mail (por exemplo, guia gratuito, webinar, teste)
2. Desenvolva uma sequência de nutrição de e-mail automatizada:
   • Forneça conteúdo útil e relevante
   • Construa confiança e demonstre expertise
   • Inclua ocasionalmente ofertas e chamados para ação

Estrutura da campanha de e-mail:

• E-mail 1-3: Conteúdo de nutrição
• E-mail 4: Oferta de venda com chamado para ação
• Repita o ciclo

Ao fornecer consistentemente valor e construir relacionamentos, você transforma leads em clientes e clientes em defensores leais.

11. Colete e Compartilhe Histórias de Transformação de Clientes

"As pessoas adoram filmes sobre personagens que se transformam, e adoram empresas que as ajudam a experimentar a transformação."

Mostre suas histórias de sucesso de clientes. Depoimentos e estudos de caso são ferramentas poderosas para demonstrar o impacto da sua marca. Para coletar histórias convincentes:

1. Pergunte aos clientes perguntas específicas sobre sua transformação:

   • Qual problema eles enfrentavam antes?
   • Como se sentiam tentando resolver esse problema?
   • O que era diferente sobre seu produto/serviço?
   • Quando perceberam que estava funcionando?
   • Como é a vida agora que o problema foi resolvido?

2. Use essas histórias em vários formatos:

   • Depoimentos escritos em seu site
   • Estudos de caso em vídeo para mídias sociais
   • Destaques de clientes em campanhas de e-mail
   • Histórias de sucesso em apresentações de vendas

Ao compartilhar histórias autênticas de transformação, você fornece prova social e inspira potenciais clientes a agir.

12. Gere Referências Através de uma Abordagem Sistemática

"Vários estudos conduzidos pela American Marketing Association mostraram que referências e recomendações de pares são até 2,5 vezes mais responsivas do que qualquer outro canal de marketing."

Aproveite o poder do boca a boca. Crie um sistema para gerar consistentemente referências de clientes satisfeitos:

1. Identifique seus clientes ideais e existentes
2. Desenvolva uma campanha de referências com ferramentas e recursos fáceis de usar
3. Ofereça incentivos tanto para o referenciador quanto para o novo cliente
4. Acompanhe e mostre apreço pelas referências

Benefícios de um sistema de referências:

• Custos de aquisição de clientes mais baixos
• Leads de maior qualidade
• Aumento da lealdade e valor vitalício do cliente

Ao encorajar e recompensar sistematicamente as referências, você cria um motor sustentável para o crescimento e constrói uma comunidade de defensores da marca.

Última atualização: August 8, 2024