Джеймс Х. Гилмор
Б.
Джозеф Пайн II — консультант по управлению и автор, специализирующийся на опыте клиентов и бизнес-стратегиях.
Он является сооснователем Strategic Horizons LLP — студии идей, которая помогает компаниям создавать ценность через инновационные впечатления.
Именно Б.
Джозеф Пайн II разработал концепцию экономики впечатлений, согласно которой бизнес должен создавать для клиентов незабываемые события.
Он написал несколько книг на эту тему и по смежным бизнес-стратегиям.
Пайн часто выступает на конференциях и консультирует крупные компании по вопросам дизайна опыта и инноваций.
Его работа существенно повлияла на современные подходы к вовлечению клиентов и дифференциации бизнеса.
