Gamify

1. Геймификация: Мотивация людей для достижения их целей

Геймификация направлена на мотивацию игроков достигать своих собственных целей, а не целей организации.

Переосмысление вовлеченности. Геймификация использует игровые механики и дизайн опыта для цифрового вовлечения и мотивации людей достигать своих целей. В отличие от традиционных игр или программ вознаграждений, геймификация фокусируется на внутренней мотивации, обращаясь к желаниям людей в автономии, мастерстве и цели.

Ключевые элементы:

• Игровые механики: очки, значки, таблицы лидеров
• Дизайн опыта: игровой процесс, игровое пространство, сюжетная линия
• Цифровое вовлечение: взаимодействие с компьютерами, смартфонами, носимыми устройствами
• Соответствие целей: помощь игрокам в достижении их целей, приносящая пользу организации

Геймификация разбивает большие цели на более мелкие, управляемые задачи, поощряя игроков по мере их продвижения. Этот подход можно применять к клиентам, сотрудникам или сообществам по интересам, стимулируя изменение поведения, развитие навыков и инновации.

2. За пределами развлечения: Геймификация вовлекает людей эмоционально

Геймификация вовлекает людей на эмоциональном уровне, что гораздо сильнее, чем типичные стратегии транзакционного вовлечения.

Эмоциональное vs. транзакционное вовлечение. В то время как многие организации фокусируются на количественных метриках вовлечения, геймификация стремится к качественному, эмоциональному вовлечению. Этот более глубокий уровень вовлечения более эффективен в мотивации устойчивого изменения поведения и приверженности.

Факторы внутренней мотивации:

• Автономия: возможность направлять свои собственные действия
• Мастерство: желание улучшаться и прогрессировать
• Цель: связь с чем-то большим, чем ты сам

Успешная геймификация обращается к этим внутренним мотиваторам, создавая опыты, которые резонируют с игроками на личном уровне. Соответствие целей игроков и организационных целей позволяет геймификации достигать значимых результатов, удовлетворяя эмоциональные потребности игроков в росте, достижениях и вкладе.

3. Сладкое место: Соответствие бизнес-целей и целей игроков

Если цели игрока совпадают с целями организации, то организационные цели будут достигнуты как следствие достижения игроком своих целей.

Поиск общих целей. Ключ к успешной геймификации заключается в выявлении точек пересечения целей игроков и бизнес-целей. Это "сладкое место" гарантирует, что игроки внутренне мотивированы взаимодействовать с решением, в то время как организация получает выгоду от их действий.

Шаги к соответствию:

1. Определите четкие бизнес-результаты и метрики успеха
2. Идентифицируйте и поймите целевую аудиторию
3. Создайте персоны игроков для представления различных мотиваций
4. Определите цели игроков и проанализируйте их пересечение с бизнес-целями
5. Разработайте решение вокруг общих целей

Фокусируясь на этой области пересечения, организации могут создавать геймифицированные решения, которые кажутся игрокам аутентичными и ценными, а не манипулятивными или навязанными. Этот подход приводит к более высокому уровню вовлеченности и более устойчивым результатам как для игроков, так и для организаций.

4. Дизайн опыта игрока: Пошаговый подход

Успешная геймификация — это процесс создания увлекательного опыта для целевой аудитории.

Дизайн, ориентированный на игрока. Создание эффективного геймифицированного решения требует структурированного подхода, который ставит потребности и мотивации игрока в центр процесса дизайна. Это отличается от традиционной разработки программного обеспечения, которая часто фокусируется исключительно на функциональности.

Процесс дизайна опыта игрока:

1. Определите бизнес-результаты и метрики успеха
2. Определите целевую аудиторию
3. Определите цели игроков
4. Определите модель вовлечения игроков
5. Определите игровое пространство и спланируйте путь
6. Определите игровую экономику
7. Тестируйте и итеративно улучшайте

Этот процесс гарантирует, что решение будет построено с нуля для эмоционального вовлечения игроков и мотивации их к достижению своих целей. Постоянно тестируя и улучшая опыт на основе отзывов игроков, организации могут создавать решения, которые эволюционируют и остаются увлекательными со временем.

5. Изменение поведения с помощью геймифицированных решений

Геймификация может играть важную роль в реализации изменений, определяя четкий путь трансформации с простыми шагами и поддержкой на каждом этапе.

Направление изменения поведения. Геймификация особенно эффективна в мотивации людей к принятию новых привычек или преодолению существующих. Разбивая большие цели на более мелкие, управляемые шаги и предоставляя постоянную обратную связь и поддержку, геймифицированные решения могут направлять игроков через процесс изменений.

Ключевые шаги в геймификации изменения поведения:

• Установите четкие, значимые цели
• Используйте триггеры для побуждения к действию
• Делайте маленькие шаги для создания импульса
• Найдите единомышленников для поддержки
• Привлекайте социальную поддержку от друзей
• Увеличивайте сложность со временем
• Повторяйте до формирования новых привычек
• Поддерживайте свежесть опыта

Примеры, такие как Nike+ для фитнеса, Opower для энергосбережения и HeartChase для продвижения здорового образа жизни, демонстрируют, как геймификация может приводить к значительным изменениям поведения в различных областях.

6. Развитие навыков с помощью геймификации: Будущее обучения

Геймификация мотивирует людей в течение длительного процесса обучения и расширяет класс, предоставляя возможности для обучения географически разрозненным студентам с различными способностями.

Переосмысление образования. Геймификация трансформирует то, как люди приобретают и демонстрируют навыки. Делая обучение более увлекательным и доступным, геймифицированные решения демократизируют образование и бросают вызов традиционным моделям признания навыков.

Ключевые аспекты геймифицированного обучения:

• Разделение обучения на мелкие, достижимые шаги
• Балансирование вызова и уровня навыков
• Предоставление немедленной обратной связи и признания
• Поощрение сотрудничества и поддержки среди сверстников
• Использование значков как микрокредитов для сертификации навыков

Платформы, такие как Khan Academy и Duolingo, демонстрируют, как геймификация может сделать обучение более эффективным и приятным. По мере продолжения этой тенденции, вероятно, появятся более открытые и гибкие модели образования и признания навыков, что может нарушить традиционные высшие учебные заведения.

7. Стимулирование инноваций: Использование силы толпы

Геймификация может предоставить структуру для вовлечения, мотивации и фокусировки инновационной деятельности толпы, оставляя игрокам свободу для инноваций в этом пространстве.

Краудсорсинг инноваций. Геймификация предлагает мощный инструмент для организаций, чтобы использовать коллективную мудрость и креативность больших групп. Создавая структурированные среды для генерации и разработки идей, компании могут стимулировать инновации в масштабах.

Общие шаги в геймифицированных инновациях:

1. Привлекайте игроков из различных сфер
2. Запрашивайте идеи в рамках определенных параметров
3. Позволяйте сообществу выбирать идеи
4. Содействуйте совместной разработке идей
5. Обеспечьте прозрачные пути к реализации

Примеры, такие как Idea Street от Департамента труда и пенсий, платформа разработки продуктов Quirky и Barclaycard Ring, демонстрируют, как геймификация может трансформировать процессы инноваций, приводя к более разнообразным идеям и большему вовлечению заинтересованных сторон.

8. Общие ошибки в дизайне геймификации

Одна из ловушек геймификации — это тенденция фокусироваться на очках, значках и таблицах лидеров, а не на значимых достижениях, которые они представляют.

Избегание поверхностной реализации. Многие организации попадают в ловушку, думая, что геймификация — это просто добавление игровых элементов к существующим процессам. Это недоразумение может привести к неэффективным решениям, которые не вовлекают игроков или не приводят к желаемым результатам.

Общие ошибки, которых следует избегать:

• Фокус на внешних наградах вместо внутренней мотивации
• Создание неподходящих конкурентных сред
• Неспособность сбалансировать навыки и вызовы
• Нацеливание на неправильную аудиторию с несоответствующими изображениями или наградами
• Обязательное участие вместо поощрения добровольного участия
• Добавление ненужной работы к существующим процессам
• Пренебрежение предотвращением "игры системы"

Успешная геймификация требует глубокого понимания мотиваций игроков и тщательного дизайна всего опыта игрока. Избегая этих ошибок, организации могут создавать более значимые и эффективные геймифицированные решения.

9. Управление успешными проектами геймификации

Наибольший риск в геймификации — это плохо спроектированные решения, а крупнейший барьер для успеха — это недостаток навыков дизайна геймификации в организациях.

Уникальные требования к проектам. Проекты геймификации отличаются от традиционных ИТ-инициатив своим фокусом на мотивации и вовлечении игроков. Это требует разнообразного набора навыков и другого подхода к управлению проектами.

Ключевые соображения для проектов геймификации:

• Соберите междисциплинарную команду (дизайнеры, психологи, маркетологи и т.д.)
• Выберите правильный технический подход (кастомный, специализированный или платформенный)
• Инвестируйте в продвижение для достижения критической массы игроков
• Планируйте непрерывную итерацию и улучшение
• Фокусируйтесь на реализации выгод и коммуникации успеха

Организации должны быть готовы инвестировать в развитие внутренних навыков дизайна геймификации или сотрудничать с опытными поставщиками. Эффективное управление проектами может помочь снизить риски и обеспечить, чтобы геймифицированные решения приносили значимую бизнес-ценность.

10. Будущее геймификации: Трансформация вовлеченности к 2020 году

Компьютеры будут не только знать, где вы находитесь, но и видеть, что вы делаете, чувствовать ваше настроение, изучать ваши привычки, понимать ваши потребности и предоставлять вам необходимую информацию, когда и где бы вы ни находились.

Новые технологии. К 2020 году геймификация будет развиваться вместе с достижениями в таких областях, как управление жестами, распознавание эмоций, дополненная реальность и искусственный интеллект. Эти технологии позволят создавать более бесшовные и персонализированные геймифицированные опыты в различных сферах.

Возможные будущие применения:

• Демократизация обучения через геймифицированные MOOCs и микрокредиты
• Решение сложных социальных проблем через участие в разработке политики
• Персонализированный коучинг, поддерживаемый ИИ и носимыми технологиями

По мере того как геймификация будет развиваться, она, вероятно, станет неотъемлемой частью того, как организации взаимодействуют со своими заинтересованными сторонами, потенциально трансформируя такие области, как образование, государственная политика и личное развитие. Организациям следует начать изучать, как эти тенденции могут повлиять на их стратегии вовлечения, и начать строить необходимые возможности для эффективного использования геймификации в будущем.

Последнее обновление: March 21, 2025