Marketing to Gen Z

1. Поколение Z: Поворотное поколение, переопределяющее поведение потребителей

Поворотные трудолюбивы, финансово ответственны, независимы и целеустремленны — характеристики, которые обычно не приписывают подросткам.

Появляется новое поколение. Родившиеся между 1996 и 2010 годами, Поколение Z, также известное как Поворотные, готово стать самой крупной и влиятельной потребительской группой в истории. В отличие от своих предшественников, Миллениалов, Поворотные демонстрируют уникальное сочетание традиционных ценностей и прогрессивных идеалов, сформированных в условиях пост-9/11 мира, отмеченного экономической нестабильностью и быстрым технологическим прогрессом.

Характеристики, определяющие Поворотных:

• Финансовая грамотность и склонность к сбережениям
• Социальная сознательность и стремление к равенству
• Предприимчивость и независимость
• Прагматизм и реализм в отношении карьерных целей
• Разнообразие и инклюзивность в мировосприятии

Это поколение ценит аутентичность, требует прозрачности от брендов и ожидает персонализированных впечатлений. Их влияние выходит за рамки их собственной покупательной способности, так как они значительно влияют на семейные решения о расходах и формируют более широкие потребительские тренды среди всех возрастных групп.

2. Цифровые аборигены: Мобильные прежде всего и всегда на связи

Поворотные не просто мобильные прежде всего, они исключительно мобильные. Для них телефон — это не просто телефон. На самом деле, его едва ли можно считать "телефоном", так как они редко совершают голосовые звонки. Вместо этого это личный портал между их офлайн и онлайн мирами.

Постоянная связь. Поколение Z — первое по-настоящему цифровое поколение, которое никогда не знало мира без смартфонов и социальных сетей. Эта постоянная связь кардинально изменила то, как они общаются, потребляют информацию и взаимодействуют с брендами.

Ключевые аспекты цифрового поведения Поколения Z:

• Многозадачность на нескольких экранах
• Предпочтение визуального и интерактивного контента
• Ожидание бесшовных впечатлений на всех устройствах
• Сильная зависимость от социальных сетей для общения и информации
• Скептицизм по отношению к традиционной рекламе

Для маркетологов это означает, что подход "мобильные прежде всего" больше не является опцией — это необходимость. Бренды должны создавать контент, который не только удобен для мобильных устройств, но и специально разработан для мобильного потребления, с акцентом на скорость, визуальную привлекательность и интерактивные элементы.

3. Визуальная коммуникация: Новый язык Поколения Z

Поворотные общаются с помощью символов, видео, GIF и эмодзи.

Визуальная революция. Поколение Z выросло в мире историй Instagram, фильтров Snapchat и видео TikTok. Это воздействие сформировало их стиль общения, который преимущественно визуален, предпочитая изображения, видео и эмодзи текстовым сообщениям.

Последствия для коммуникации брендов:

• Используйте короткие видеоролики (например, TikTok, Instagram Reels)
• Включайте эмодзи и GIF в маркетинговые сообщения
• Разрабатывайте визуально привлекательный и легко распространяемый контент
• Используйте дополненную реальность (AR) для создания захватывающих впечатлений
• Придавайте приоритет пользовательскому визуальному контенту

Бренды, которые смогут эффективно общаться с помощью визуальных средств, получат значительное преимущество в привлечении внимания и вовлеченности Поколения Z. Этот сдвиг требует от маркетологов думать за пределами традиционного копирайтинга и сосредоточиться на создании визуально захватывающих нарративов, которые можно быстро потреблять и делиться ими.

4. Влияние и доверие: Переформатирование отношений с брендами

Поворотные ищут бренды с гуманитарным подходом к бизнесу. Сегодня бренды должны признать, что тройная нижняя линия — люди, планета и прибыль — жива и здорова.

Новые влиятельные лица. Поколение Z больше доверяет сверстникам и влиятельным лицам в социальных сетях, чем традиционным знаменитостям или рекламным объявлениям брендов. Этот сдвиг привел к росту микро-влиятельных лиц и пользовательского контента как мощных маркетинговых инструментов.

Построение доверия с Поколением Z:

• Сотрудничайте с аутентичными, близкими влиятельными лицами
• Поощряйте и демонстрируйте пользовательский контент
• Будьте прозрачны в отношении бизнес-практик и ценностей
• Ведите двусторонние разговоры на социальных платформах
• Искренне решайте социальные и экологические проблемы

Бренды должны выйти за рамки традиционных маркетинговых стратегий и сосредоточиться на построении подлинных отношений с потребителями Поколения Z. Это включает не только партнерство с правильными влиятельными лицами, но и становление самими влиятельными лицами, создавая ценный, распространяемый контент и участвуя в значимых диалогах с аудиторией.

5. Бренд Я: Одержимость Поколения Z личным брендингом

Более 75 процентов подростков сегодня чувствуют себя комфортно, имея несколько онлайн-персон.

Кураторская личность. Поколение Z рассматривает свое онлайн-присутствие как тщательно продуманный личный бренд. Они умело управляют несколькими персонами на разных платформах, каждая из которых адаптирована к определенной аудитории и целям.

Последствия для маркетологов:

• Предоставляйте инструменты и платформы для самовыражения
• Предлагайте персонализацию и варианты настройки
• Создавайте продукты, которые усиливают личные бренды
• Разрабатывайте маркетинговые кампании, которые празднуют индивидуальность
• Поддерживайте дела, которые соответствуют ценностям и интересам Поколения Z

Бренды, которые могут помочь Поколению Z выразить и усилить их личные бренды, найдут благосклонность у этого поколения. Это означает предложение продуктов и впечатлений, которые легко интегрируются в их кураторские онлайн-персоны, и поддержка их стремления к уникальности и самовыражению.

6. Переосмысленный шопинг: Смешение цифровых и физических впечатлений

Поворотные все еще любят ходить в торговые центры.

Омниканальные ожидания. Вопреки распространенному мнению, Поколение Z не отказалось от физической розницы. Вместо этого они ищут бесшовное сочетание цифровых и офлайн-впечатлений, ожидая удобства онлайн-шопинга в сочетании с ощутимыми преимуществами физических магазинов.

Ключевые элементы покупательского поведения Поколения Z:

• Исследование продуктов онлайн перед покупкой в магазине
• Использование смартфонов для сравнения цен и информации о продуктах во время покупок
• Ожидание быстрой и бесплатной доставки для онлайн-заказов
• Ценность уникальных впечатлений в магазине и активаций бренда
• Поиск брендов, предлагающих как онлайн, так и офлайн взаимодействие

Розничные продавцы должны адаптироваться, создавая интегрированные омниканальные впечатления, которые удовлетворяют желание Поколения Z к удобству, информации и уникальным взаимодействиям с брендом. Это может включать внедрение технологий, таких как дополненная реальность для виртуальных примерок, предложение самовывоза в магазине для онлайн-заказов или создание пространств, достойных Instagram, в физических магазинах.

7. Бренды, движимые целью: Ключ к сердцу и кошельку Поколения Z

Поворотные покупают не только то, что вы делаете. Они покупают, почему вы это делаете.

Потребление, основанное на ценностях. Поколение Z глубоко обеспокоено социальными и экологическими проблемами и ожидает, что бренды займут позицию по важным вопросам. Они с большей вероятностью поддержат компании, которые демонстрируют искреннюю приверженность положительному влиянию на мир.

Как бренды могут продемонстрировать цель:

• Четко сообщайте о ценностях и миссии бренда
• Предпринимайте видимые действия по социальным и экологическим вопросам
• Внедряйте устойчивые и этичные бизнес-практики
• Сотрудничайте с некоммерческими организациями и социальными предприятиями
• Давайте возможность потребителям вносить вклад в дела через покупки

Бренды, которые могут аутентично выровняться с ценностями Поколения Z и продемонстрировать реальную приверженность положительным изменениям, завоюют их лояльность и поддержку. Это выходит за рамки простой корпоративной социальной ответственности; это требует внедрения цели в каждый аспект бизнеса.

8. Будущее маркетинга: Адаптация к ожиданиям Поколения Z

Все старое когда-нибудь становится новым, верно?

Принятие инноваций и ностальгии. По мере взросления Поколение Z меняет ландшафт маркетинга, заставляя бренды внедрять инновации, одновременно ценя традиционные подходы в новых контекстах.

Ключевые тренды, формирующие будущее маркетинга для Поколения Z:

• Рост дополненной и виртуальной реальности
• Повышенное внимание к конфиденциальности данных и этическому использованию данных
• Растущая важность социальной коммерции и покупок в приложениях
• Возрождение "старых" маркетинговых тактик с современным уклоном
• Акцент на создании запоминающихся, распространяемых впечатлений от бренда

Чтобы добиться успеха с Поколением Z, маркетологи должны быть готовы экспериментировать с новыми технологиями и платформами, одновременно понимая неизменную привлекательность аутентичных, ориентированных на человека впечатлений. Уникальное сочетание цифровой грамотности и ценности осязаемого у этого поколения представляет как вызовы, так и возможности для брендов, готовых адаптироваться и внедрять инновации.

Последнее обновление: September 28, 2024