ключевых вывода
1. Поколение Z: Поворотное поколение, переопределяющее поведение потребителей
Поворотные трудолюбивы, финансово ответственны, независимы и целеустремленны — характеристики, которые обычно не приписывают подросткам.
Появляется новое поколение. Родившиеся между 1996 и 2010 годами, Поколение Z, также известное как Поворотные, готово стать самой крупной и влиятельной потребительской группой в истории. В отличие от своих предшественников, Миллениалов, Поворотные демонстрируют уникальное сочетание традиционных ценностей и прогрессивных идеалов, сформированных в условиях пост-9/11 мира, отмеченного экономической нестабильностью и быстрым технологическим прогрессом.
Характеристики, определяющие Поворотных:
- Финансовая грамотность и склонность к сбережениям
- Социальная сознательность и стремление к равенству
- Предприимчивость и независимость
- Прагматизм и реализм в отношении карьерных целей
- Разнообразие и инклюзивность в мировосприятии
Это поколение ценит аутентичность, требует прозрачности от брендов и ожидает персонализированных впечатлений. Их влияние выходит за рамки их собственной покупательной способности, так как они значительно влияют на семейные решения о расходах и формируют более широкие потребительские тренды среди всех возрастных групп.
2. Цифровые аборигены: Мобильные прежде всего и всегда на связи
Поворотные не просто мобильные прежде всего, они исключительно мобильные. Для них телефон — это не просто телефон. На самом деле, его едва ли можно считать "телефоном", так как они редко совершают голосовые звонки. Вместо этого это личный портал между их офлайн и онлайн мирами.
Постоянная связь. Поколение Z — первое по-настоящему цифровое поколение, которое никогда не знало мира без смартфонов и социальных сетей. Эта постоянная связь кардинально изменила то, как они общаются, потребляют информацию и взаимодействуют с брендами.
Ключевые аспекты цифрового поведения Поколения Z:
- Многозадачность на нескольких экранах
- Предпочтение визуального и интерактивного контента
- Ожидание бесшовных впечатлений на всех устройствах
- Сильная зависимость от социальных сетей для общения и информации
- Скептицизм по отношению к традиционной рекламе
Для маркетологов это означает, что подход "мобильные прежде всего" больше не является опцией — это необходимость. Бренды должны создавать контент, который не только удобен для мобильных устройств, но и специально разработан для мобильного потребления, с акцентом на скорость, визуальную привлекательность и интерактивные элементы.
3. Визуальная коммуникация: Новый язык Поколения Z
Поворотные общаются с помощью символов, видео, GIF и эмодзи.
Визуальная революция. Поколение Z выросло в мире историй Instagram, фильтров Snapchat и видео TikTok. Это воздействие сформировало их стиль общения, который преимущественно визуален, предпочитая изображения, видео и эмодзи текстовым сообщениям.
Последствия для коммуникации брендов:
- Используйте короткие видеоролики (например, TikTok, Instagram Reels)
- Включайте эмодзи и GIF в маркетинговые сообщения
- Разрабатывайте визуально привлекательный и легко распространяемый контент
- Используйте дополненную реальность (AR) для создания захватывающих впечатлений
- Придавайте приоритет пользовательскому визуальному контенту
Бренды, которые смогут эффективно общаться с помощью визуальных средств, получат значительное преимущество в привлечении внимания и вовлеченности Поколения Z. Этот сдвиг требует от маркетологов думать за пределами традиционного копирайтинга и сосредоточиться на создании визуально захватывающих нарративов, которые можно быстро потреблять и делиться ими.
4. Влияние и доверие: Переформатирование отношений с брендами
Поворотные ищут бренды с гуманитарным подходом к бизнесу. Сегодня бренды должны признать, что тройная нижняя линия — люди, планета и прибыль — жива и здорова.
Новые влиятельные лица. Поколение Z больше доверяет сверстникам и влиятельным лицам в социальных сетях, чем традиционным знаменитостям или рекламным объявлениям брендов. Этот сдвиг привел к росту микро-влиятельных лиц и пользовательского контента как мощных маркетинговых инструментов.
Построение доверия с Поколением Z:
- Сотрудничайте с аутентичными, близкими влиятельными лицами
- Поощряйте и демонстрируйте пользовательский контент
- Будьте прозрачны в отношении бизнес-практик и ценностей
- Ведите двусторонние разговоры на социальных платформах
- Искренне решайте социальные и экологические проблемы
Бренды должны выйти за рамки традиционных маркетинговых стратегий и сосредоточиться на построении подлинных отношений с потребителями Поколения Z. Это включает не только партнерство с правильными влиятельными лицами, но и становление самими влиятельными лицами, создавая ценный, распространяемый контент и участвуя в значимых диалогах с аудиторией.
5. Бренд Я: Одержимость Поколения Z личным брендингом
Более 75 процентов подростков сегодня чувствуют себя комфортно, имея несколько онлайн-персон.
Кураторская личность. Поколение Z рассматривает свое онлайн-присутствие как тщательно продуманный личный бренд. Они умело управляют несколькими персонами на разных платформах, каждая из которых адаптирована к определенной аудитории и целям.
Последствия для маркетологов:
- Предоставляйте инструменты и платформы для самовыражения
- Предлагайте персонализацию и варианты настройки
- Создавайте продукты, которые усиливают личные бренды
- Разрабатывайте маркетинговые кампании, которые празднуют индивидуальность
- Поддерживайте дела, которые соответствуют ценностям и интересам Поколения Z
Бренды, которые могут помочь Поколению Z выразить и усилить их личные бренды, найдут благосклонность у этого поколения. Это означает предложение продуктов и впечатлений, которые легко интегрируются в их кураторские онлайн-персоны, и поддержка их стремления к уникальности и самовыражению.
6. Переосмысленный шопинг: Смешение цифровых и физических впечатлений
Поворотные все еще любят ходить в торговые центры.
Омниканальные ожидания. Вопреки распространенному мнению, Поколение Z не отказалось от физической розницы. Вместо этого они ищут бесшовное сочетание цифровых и офлайн-впечатлений, ожидая удобства онлайн-шопинга в сочетании с ощутимыми преимуществами физических магазинов.
Ключевые элементы покупательского поведения Поколения Z:
- Исследование продуктов онлайн перед покупкой в магазине
- Использование смартфонов для сравнения цен и информации о продуктах во время покупок
- Ожидание быстрой и бесплатной доставки для онлайн-заказов
- Ценность уникальных впечатлений в магазине и активаций бренда
- Поиск брендов, предлагающих как онлайн, так и офлайн взаимодействие
Розничные продавцы должны адаптироваться, создавая интегрированные омниканальные впечатления, которые удовлетворяют желание Поколения Z к удобству, информации и уникальным взаимодействиям с брендом. Это может включать внедрение технологий, таких как дополненная реальность для виртуальных примерок, предложение самовывоза в магазине для онлайн-заказов или создание пространств, достойных Instagram, в физических магазинах.
7. Бренды, движимые целью: Ключ к сердцу и кошельку Поколения Z
Поворотные покупают не только то, что вы делаете. Они покупают, почему вы это делаете.
Потребление, основанное на ценностях. Поколение Z глубоко обеспокоено социальными и экологическими проблемами и ожидает, что бренды займут позицию по важным вопросам. Они с большей вероятностью поддержат компании, которые демонстрируют искреннюю приверженность положительному влиянию на мир.
Как бренды могут продемонстрировать цель:
- Четко сообщайте о ценностях и миссии бренда
- Предпринимайте видимые действия по социальным и экологическим вопросам
- Внедряйте устойчивые и этичные бизнес-практики
- Сотрудничайте с некоммерческими организациями и социальными предприятиями
- Давайте возможность потребителям вносить вклад в дела через покупки
Бренды, которые могут аутентично выровняться с ценностями Поколения Z и продемонстрировать реальную приверженность положительным изменениям, завоюют их лояльность и поддержку. Это выходит за рамки простой корпоративной социальной ответственности; это требует внедрения цели в каждый аспект бизнеса.
8. Будущее маркетинга: Адаптация к ожиданиям Поколения Z
Все старое когда-нибудь становится новым, верно?
Принятие инноваций и ностальгии. По мере взросления Поколение Z меняет ландшафт маркетинга, заставляя бренды внедрять инновации, одновременно ценя традиционные подходы в новых контекстах.
Ключевые тренды, формирующие будущее маркетинга для Поколения Z:
- Рост дополненной и виртуальной реальности
- Повышенное внимание к конфиденциальности данных и этическому использованию данных
- Растущая важность социальной коммерции и покупок в приложениях
- Возрождение "старых" маркетинговых тактик с современным уклоном
- Акцент на создании запоминающихся, распространяемых впечатлений от бренда
Чтобы добиться успеха с Поколением Z, маркетологи должны быть готовы экспериментировать с новыми технологиями и платформами, одновременно понимая неизменную привлекательность аутентичных, ориентированных на человека впечатлений. Уникальное сочетание цифровой грамотности и ценности осязаемого у этого поколения представляет как вызовы, так и возможности для брендов, готовых адаптироваться и внедрять инновации.
Последнее обновление:
FAQ
1. What is "Marketing to Gen Z" by Jeff Fromm and Angie Read about?
- Comprehensive Guide to Gen Z: The book explores how to effectively market to Generation Z, a cohort born roughly between 1996 and 2010, who are poised to become the largest and most influential group of consumers.
- Research-Driven Insights: It is based on extensive primary and secondary research, including quantitative studies and real-life case studies, to uncover Gen Z’s attitudes, behaviors, and expectations.
- Actionable Marketing Strategies: The authors provide practical advice and strategies for brands to connect with Gen Z, emphasizing authenticity, technology, and social consciousness.
- Contrast with Millennials: The book highlights the differences between Gen Z and Millennials, debunking the myth that Gen Z are simply “Millennials on steroids.”
2. Why should I read "Marketing to Gen Z" by Jeff Fromm and Angie Read?
- Understand a Critical Demographic: Gen Z is set to comprise 40% of consumers and wields significant direct and indirect buying power, making them essential for future business growth.
- Stay Relevant in Marketing: The book helps marketers, business leaders, and brand strategists adapt to the rapidly changing expectations and behaviors of young consumers.
- Learn from Real-World Examples: It features case studies and brand stories that illustrate what works (and what doesn’t) when engaging Gen Z.
- Prepare for the Future: The book offers predictions and frameworks to future-proof brands in a world increasingly shaped by Gen Z’s values and digital fluency.
3. What are the key takeaways from "Marketing to Gen Z"?
- Gen Z = "Pivotals": The authors refer to Gen Z as "Pivotals" because they are pivoting away from Millennial behaviors toward a more pragmatic, diverse, and socially conscious mindset.
- Mobile-Only, Not Just Mobile-First: Gen Z has never known a world without smartphones and expects seamless, fast, and visually engaging digital experiences.
- Authenticity and Purpose Matter: Brands must be transparent, authentic, and demonstrate a clear purpose to earn Gen Z’s trust and loyalty.
- Collaboration Over Selling: Traditional marketing tactics are less effective; brands should focus on collaboration, co-creation, and supporting Gen Z’s personal brand.
4. How does "Marketing to Gen Z" define Generation Z, and what makes them unique?
- Birth Years and Diversity: Gen Z is defined as those born between 1996 and 2010, making them the most ethnically diverse generation in U.S. history.
- Duality of Values: They blend traditional values (financial responsibility, hard work) with progressive views on race, gender, and equality.
- Digital Natives: Unlike Millennials, Gen Z has grown up entirely in a post-digital world, making technology and social media invisible extensions of themselves.
- Pragmatic and Purposeful: They are more cautious, savings-minded, and realistic about success, influenced by events like the Great Recession and global terrorism.
5. What are the main characteristics and values of Gen Z according to "Marketing to Gen Z"?
- Diversity and Inclusion: Gen Z celebrates differences and expects brands to reflect and support diversity in all forms.
- Financial Savvy: They are savings-oriented, value-driven, and prioritize financial stability over chasing passions.
- Family-Oriented: Gen Z has strong relationships with their parents and often sees them as role models.
- Equality and Social Justice: They are passionate about human equality, including racial, gender, and LGBTQ rights, and expect brands to take a stand on these issues.
6. How does Gen Z use technology and social media, as described in "Marketing to Gen Z"?
- Mobile-Only Generation: Gen Z expects all digital experiences to be optimized for mobile, with speed and seamlessness as non-negotiables.
- Selective Social Sharing: They use different platforms for different purposes, preferring private, ephemeral, and authentic interactions (e.g., Snapchat, Instagram Stories).
- Content Consumption Habits: They favor bite-sized, visual, and video content, with short attention spans acting as filters for relevance.
- Privacy and Control: Gen Z is highly aware of privacy issues and prefers platforms that offer control over their digital footprint.
7. What are the new rules for communication and content marketing to Gen Z in "Marketing to Gen Z"?
- Visual-First Communication: Emojis, GIFs, stickers, and video are preferred over text; visual storytelling is essential.
- Bite-Sized Content: Messages must be concise, engaging, and easily digestible—think 10-second videos or five-word headlines.
- Authenticity and Humor: Gen Z values brands that are real, relatable, and even self-deprecating; forced attempts to be “cool” are quickly rejected.
- User Control: Allow Gen Z to control their ad experience (e.g., skippable ads, reward-based content) and avoid interruptive formats.
8. How does influence and influencer marketing work with Gen Z, according to "Marketing to Gen Z"?
- Peer Influence Dominates: Friends and real-life peers are the most influential in Gen Z’s purchase decisions, more than celebrities or traditional ads.
- Micro-Influencers Matter: Gen Z trusts relatable, niche influencers over mainstream celebrities; authenticity and alignment with brand values are key.
- Family Decision-Making: Gen Z has significant influence over family purchases, often acting as researchers and negotiators.
- Disclosure and Transparency: The book stresses the importance of clear disclosure in influencer partnerships, as required by FTC guidelines.
9. What is the concept of "Brand Me" in "Marketing to Gen Z," and how should brands respond?
- Personal Branding: Gen Z sees themselves as their own brand, carefully curating their online and offline identities for both uniqueness and belonging.
- Support, Don’t Overshadow: Brands should help Gen Z express themselves, offering tools, products, or platforms that empower their personal brand.
- Reflect Their Values: Brands must align with Gen Z’s values and avoid any association with exclusion, inauthenticity, or controversy.
- Engagement and Co-Creation: Invite Gen Z to participate in product design, marketing campaigns, and brand storytelling to foster deeper connections.
10. How does Gen Z approach shopping and the customer journey, as outlined in "Marketing to Gen Z"?
- Aspirational Browsing: Gen Z spends significant time researching, seeking peer input, and “scrapbooking” potential purchases before buying.
- Omnichannel Expectations: They expect seamless integration between online and offline shopping, valuing both in-store experiences and digital convenience.
- Value and Speed: Price, quality, and speed (including fast shipping and easy navigation) are critical factors in purchase decisions.
- Social Buying: Social media platforms are increasingly used for product discovery and direct purchasing, with “Buy now” features and influencer recommendations.
11. What brands and marketing strategies are succeeding (or failing) with Gen Z, according to "Marketing to Gen Z"?
- Winning Brands: Nike, Apple, Target, Netflix, Starbucks, Chipotle, Panera, Sephora, Lululemon, and Chick-fil-A are highlighted for their authenticity, innovation, and alignment with Gen Z values.
- Proof of Purpose: Successful brands demonstrate a clear purpose, support social causes, and offer customization or personalization.
- Experiential and IRL Marketing: Real-life experiences, events, and even direct mail are effective in engaging Gen Z, who crave tangible, shareable moments.
- Epic Fails: Brands like Pepsi and Abercrombie & Fitch are cited for tone-deaf campaigns or exclusionary practices, showing the risks of inauthenticity or misreading Gen Z’s values.
12. What are the future trends and predictions for marketing to Gen Z, as discussed in "Marketing to Gen Z"?
- Youth Mindset Shapes All Generations: Gen Z’s attitudes and behaviors are influencing older generations, creating a “Youth Mindset” that brands must understand.
- Global and Purpose-Driven Brands: Global brands with a commitment to conscious capitalism and social impact will have an advantage.
- Technological Disruption: Rapid advances in AI, VR, and other tech will reshape consumer expectations; brands must stay agile and innovative.
- Conscious Capitalism: Gen Z prefers to work for and buy from companies that prioritize purpose, stakeholder well-being, and ethical practices over pure profit.
Bonus: What are some of the best quotes from "Marketing to Gen Z" and what do they mean?
- “Pivotals are old souls in young bodies.” – Highlights Gen Z’s blend of traditional values and modern perspectives.
- “If you try to sell, you will fail.” – Emphasizes the need for authentic engagement over hard selling.
- “Brands must optimize for the smaller screen from the ground up if they expect to appeal to younger consumers.” – Stresses the importance of mobile-first (or mobile-only) strategies.
- “They are buying into why you do it.” – Underlines the importance of brand purpose and values in winning Gen Z loyalty.
- “The most human companies will win.” – Suggests that authenticity, empathy, and real connection are the keys to success with Gen Z.
Отзывы
Маркетинг для поколения Z: правила достижения этой обширной и очень отличающейся группы влиятельных лиц получил смешанные отзывы. Некоторые читатели нашли его информативным и проницательным, похвалив за точное изображение поколения Z и ценные маркетинговые стратегии. Другие критиковали его за акцент на американских брендах и предполагаемую предвзятость. Несколько рецензентов оценили кейс-стадии и информацию о привычках трат поколения Z. Однако некоторые представители поколения Z выразили дискомфорт из-за того, что на них направлен маркетинг, а несколько рецензентов сочли категоризацию поколений ограничивающей. В целом, книга, кажется, предлагает полезные инсайты, но может не найти отклик у всех читателей.
Similar Books
