Facebook Pixel
Searching...
Svenska
EnglishEnglish
EspañolSpanish
简体中文Chinese
FrançaisFrench
DeutschGerman
日本語Japanese
PortuguêsPortuguese
ItalianoItalian
한국어Korean
РусскийRussian
NederlandsDutch
العربيةArabic
PolskiPolish
हिन्दीHindi
Tiếng ViệtVietnamese
SvenskaSwedish
ΕλληνικάGreek
TürkçeTurkish
ไทยThai
ČeštinaCzech
RomânăRomanian
MagyarHungarian
УкраїнськаUkrainian
Bahasa IndonesiaIndonesian
DanskDanish
SuomiFinnish
БългарскиBulgarian
עבריתHebrew
NorskNorwegian
HrvatskiCroatian
CatalàCatalan
SlovenčinaSlovak
LietuviųLithuanian
SlovenščinaSlovenian
СрпскиSerbian
EestiEstonian
LatviešuLatvian
فارسیPersian
മലയാളംMalayalam
தமிழ்Tamil
اردوUrdu
Exactly What to Say

Exactly What to Say

The Magic Words for Influence and Impact
av Phil M. Jones 2017 148 sidor
3.75
8k+ betyg
Lyssna
Lyssna

Viktiga slutsatser

1. Magiska Ord: Kraften i Precist Språk för Att Påverka Andra

Magiska Ord är uppsättningar av ord som talar direkt till det undermedvetna.

Undermedveten kommunikation. Det undermedvetna spelar en avgörande roll i beslutsfattande och fungerar på ett binärt "ja" eller "nej"-system utan komplexiteten av "kanske." Genom att använda specifika fraser som direkt engagerar denna del av hjärnan kan du betydligt påverka andras beslut och beteenden.

Praktisk tillämpning. Dessa Magiska Ord är inte manipulerande trick, utan snarare verktyg för att förbättra kommunikationen och övertygelsen i både personliga och professionella sammanhang. De fungerar genom att utnyttja förprogrammerade svar, vilket gör det lättare för andra att gå med på eller följa dina förfrågningar. Genom att bemästra dessa fraser kan du bli mer övertygande och inflytelserik i olika aspekter av livet, från försäljning och affärsförhandlingar till personliga relationer.

2. Avvisningsfri Introduktion: "Jag är inte säker på om det är för dig, men..."

Att inleda ett uttalande med orden "Jag är inte säker på om det är för dig" får lyssnarens undermedvetna att höra "Det finns ingen press här."

Minska motstånd. Denna fras är ett kraftfullt verktyg för att introducera idéer eller produkter utan att aktivera lyssnarens försvar. Genom att föreslå att erbjudandet kanske inte är lämpligt ökar du paradoxalt nog deras nyfikenhet och engagemang.

Psykologisk påverkan. Magin ligger i ordet "men" i slutet av frasen. Det förnekar allt som sagts tidigare, vilket får lyssnaren att fokusera på vad som kommer efter. Denna teknik gör att du kan presentera din idé på ett icke-hotande sätt, vilket ökar chansen för en positiv mottagning. Använd detta tillvägagångssätt när:

  • Du introducerar nya produkter eller tjänster
  • Du föreslår idéer till kollegor eller överordnade
  • Du föreslår planer till vänner eller familj

3. Utnyttja Öppenhet: Ramla Val för Överenskommelse

Alla vill vara öppensinnade.

Tilltala självbilden. De flesta människor vill se sig själva som öppensinnade. Genom att rama in din begäran eller förslag i termer av öppenhet utnyttjar du denna önskan om en positiv självbild.

Praktisk tillämpning. Använd fraser som "Hur öppensinnad är du när det gäller..." eller "Skulle du vara öppen för..." för att introducera nya idéer eller förslag. Detta tillvägagångssätt:

  • Förskjuter oddsen för överenskommelse till din fördel
  • Gör det svårt för andra att avvisa din idé direkt
  • Uppmuntrar till utforskning av möjligheter
    Exempel:
  • "Hur öppensinnad skulle du vara för att prova detta alternativ?"
  • "Skulle du vara öppen för att se om vi kan samarbeta?"

4. Emotionellt Beslutsfattande: Använda "Hur skulle du känna om...?"

Människor fattar beslut baserat på vad som känns rätt först. Om du kan få det att kännas rätt, är resten enkelt.

Utnyttja känslor. Beslut drivs främst av känslor, där logik spelar en sekundär roll. Genom att fråga "Hur skulle du känna om...?" uppmuntrar du andra att föreställa sig den känslomässiga påverkan av ett beslut.

Skapa motivation. Denna teknik fungerar genom att:

  • Låta människor visualisera framtida scenarier
  • Utlösa både positiva och negativa känslor
  • Skapa en kontrast mellan nuvarande och potentiella framtida tillstånd
    Exempel:
  • "Hur skulle du känna om detta beslut ledde till din befordran?"
  • "Hur skulle du känna om du förlorade allt?"
  • "Hur skulle du känna om du vid den här tiden nästa år var skuldfri och bodde i ditt drömhem?"

5. Visualiseringsteknik: Effekten av "Bara Föreställ Dig..."

Att skapa bilder i andras sinnen görs genom att berätta historier.

Kraften i fantasin. Frasen "Bara föreställ dig..." aktiverar hjärnans bildvisare, vilket gör att människor kan föreställa sig de scenarier du beskriver. Denna visualisering kan betydligt påverka beslutsfattande.

Praktisk tillämpning. Använd denna teknik för att:

  • Måla positiva framtida utfall
  • Illustrera potentiella negativa konsekvenser
  • Öka tron på att uppnå mål
    Exempel:
  • "Bara föreställ dig hur det kommer att vara om sex månader när du har implementerat detta."
  • "Bara föreställ dig leendena på dina barns ansikten när du berättar för dem att du har bokat en resa till Disneyland."
  • "Bara föreställ dig att du går upp på scenen och hämtar den stora incitamentschecken."

6. Övervinna Tidsinvändningar: "När skulle vara en bra tid?"

Inledningen "När skulle vara en bra tid att...?" får den andra personen att anta att det kommer att finnas en bra tid och att nej inte är ett alternativ.

Anta överenskommelse. Denna fras förskjuter subtilt samtalet från om något kommer att hända till när det kommer att hända. Den kringgår vanliga invändningar relaterade till brist på tid.

Uppföljningsstrategi. Efter att ha använt denna fras:

  • Se till att schemalägga en specifik tid och datum
  • När du följer upp, fråga "Vad gillar du med det?" istället för "Vad tyckte du?"
    Detta tillvägagångssätt:
  • Håller samtalet positivt
  • Fokuserar på fördelar snarare än potentiella invändningar

7. Skapa Kontrast: Presentera Tre Alternativ för Beslutsfattande

Genom att skapa dessa "om... då"-smörgåsar kan du positionera garanterade utfall som är mycket svåra att inte tro på.

Kraften i tre. Att presentera tre alternativ gör att du effektivt kan styra beslutsfattande:

  1. Ett mindre önskvärt alternativ
  2. Ett alternativ som behåller status quo
  3. Ditt föredragna alternativ (presenterat sist)

Psykologisk påverkan. Denna teknik:

  • Gör ditt föredragna alternativ mer attraktivt
  • Skapar en känsla av val samtidigt som den styr beslutet
  • Utnyttjar "om... då"-strukturen för att förstärka utfall

Exempel:
"Som jag ser det har du tre alternativ. Först kan du [mindre önskvärt alternativ]. För det andra kan du [status quo-alternativ]. Eller för det tredje kan du [ditt föredragna alternativ]. Av de tre alternativen, vilket kommer att vara lättast för dig?"

8. Psykologin bakom "De Flesta Människor": Påverka Genom Socialt Bevis

När du berättar för människor vad de flesta skulle göra, säger deras undermedvetna "Aha, jag är de flesta, så om det är vad de flesta skulle göra, kanske det är vad jag också borde göra."

Utnyttja socialt bevis. Människor ser ofta till andras beteenden för att vägleda sina egna beslut. Genom att använda frasen "De flesta människor..." utnyttjar du denna psykologiska tendens.

Tillämpningstekniker:

  • Använd för att introducera nya idéer eller beteenden
  • Tillämpa när du står inför osäkerhet eller motstånd
  • Kombinera med specifika exempel eller statistik för ökad påverkan
    Exempel:
  • "De flesta människor i din situation skulle ta denna möjlighet med båda händerna."
  • "Vad de flesta gör är att fylla i formulären med mig här idag."

9. Omvandla Negativt till Positivt: Kraften i "Den Goda Nyheten är..."

Genom att inleda saker med "Den goda nyheten är..." får du människor att se framåt med optimism och tar bort negativ energi från samtalet.

Omformulera perspektiv. Denna fras hjälper till att skifta samtal från negativt till positivt, vilket förändrar den känslomässiga tonen och utsikten för diskussionen.

Praktiska användningar:

  • Adressera bekymmer eller invändningar
  • Presentera lösningar på problem
  • Motivera andra i utmanande situationer
    Exempel:
  • "Den goda nyheten är att vi har omfattande utbildning som du kan genomföra i din egen takt."
  • "Den goda nyheten är att du redan vet att det du gör nu inte fungerar, så vad är skadan i att prova detta?"

10. Behålla Kontroll: Svara på Invändningar med "Vad Får Dig att Säga Det?"

Framgång i förhandlingar handlar om att behålla kontrollen i ett samtal, och den som har kontroll är alltid den som ställer frågorna.

Återfå kontroll. När du ställs inför invändningar, att fråga "Vad får dig att säga det?" gör att du kan:

  • Behålla kontrollen över samtalet
  • Få en djupare förståelse för invändningen
  • Undvika att göra antaganden eller gå in i argument

Strategiskt svar. Detta tillvägagångssätt:

  • Förskjuter förklaringsbördan till den andra personen
  • Ger dig mer information för att adressera bekymmer
  • Håller samtalet öppet och konstruktivt

11. Avslutningstekniker: Från "Innan Du Bestämmer Dig" till "Bara En Sak Till"

Att använda dessa ögonblick och de Magiska Orden "Bara en sak till" håller samtalet levande och kan hjälpa dig att undvika att lämna utan något.

Hålla möjligheter öppna. Dessa fraser hjälper till att förhindra för tidig avslutning av diskussioner och skapar ytterligare chanser för överenskommelse.

Nyckeltekniker:

  1. "Innan du bestämmer dig...": Fördröjer slutgiltiga beslut och tillåter mer information
  2. "Om jag kan..., skulle du...?": Skapar villkorliga överenskommelser
  3. "Bara en sak till...": Introducerar ytterligare erbjudanden eller information när samtalet verkar vara på väg att avslutas

Exempel:

  • "Innan du bestämmer dig, låt oss se till att vi har gått igenom alla fakta."
  • "Om jag kan matcha det priset för dig, skulle du då vara villig att lägga beställningen med mig idag?"
  • "Bara en sak till... skulle du vara intresserad av att prova ett prov av vår nya produkt?"

12. Konsten att Be om Tjänster: Utnyttja Tacksamhet för Referenser

Människor säger tack när de känner att de är skyldiga dig något. Detta är den bästa tiden att be om någons hjälp.

Tidsaspekten är avgörande. Den bästa stunden att be om en tjänst, särskilt en referens, är när någon uttrycker tacksamhet för din service eller hjälp.

Strategiskt tillvägagångssätt:

  1. Lyssna efter uttryck av tacksamhet (t.ex. "Tack")
  2. Svara med "Du skulle inte kunna göra mig en liten tjänst, skulle du?"
  3. Följ upp med en specifik, hanterbar begäran om en referens

Exempel på manus:
"Du skulle inte råka känna en person, någon som, precis som du, skulle ha nytta av [specifik fördel]?"

Uppföljningsstrategi:

  • Be inte om kontaktuppgifter omedelbart
  • Fråga när de nästa gång kan träffa personen de tänkte på
  • Be dem att dela sin positiva erfarenhet och mäta intresset
  • Schemalägg ett uppföljningssamtal för att kolla på framstegen

Detta tillvägagångssätt:

  • Utnyttjar stunder av välvilja
  • Gör referensförfrågningar mindre påträngande
  • Ökar sannolikheten för kvalitativa referenser

Senast uppdaterad:

FAQ

What's "Exactly What to Say" about?

  • Focus on Communication: "Exactly What to Say" by Phil M. Jones is centered on the art of spoken communication and the impact of using the right words at the right time.
  • Influence and Persuasion: The book provides tactical insights into how specific phrases can influence and persuade others effectively.
  • Practical Tools: It offers practical tools and strategies for individuals who are driven to achieve success by improving their communication skills.
  • Real-World Application: The book is designed to be applicable in both personal and professional settings, helping readers to get more of what they want from their interactions.

Why should I read "Exactly What to Say"?

  • Improve Communication Skills: The book is a guide to mastering the art of communication, which is essential in both personal and professional life.
  • Achieve Better Outcomes: By learning the magic words, readers can influence others more effectively and achieve desired outcomes.
  • Practical and Actionable: The advice is simple, easy to implement, and proven to work, making it a valuable resource for anyone looking to enhance their persuasive abilities.
  • Broad Applicability: Whether you're in sales, management, or any role that involves interaction with others, the book's lessons are universally applicable.

What are the key takeaways of "Exactly What to Say"?

  • Magic Words: The book introduces specific phrases that can influence the subconscious mind and lead to better communication outcomes.
  • Timing and Delivery: Knowing not just what to say, but when and how to say it, is crucial for effective persuasion.
  • Rejection-Free Approach: Techniques are provided to introduce ideas without fear of rejection, increasing the likelihood of acceptance.
  • Influence with Integrity: The book emphasizes influencing others with integrity, ensuring that persuasion is ethical and respectful.

How does Phil M. Jones define "Magic Words"?

  • Subconscious Influence: Magic Words are phrases that speak directly to the subconscious brain, which is decisive and quick to respond.
  • Decision-Making Tool: These words help in making decisions without overanalyzing, providing a fair advantage in conversations.
  • Proven Effectiveness: The words are tried, tested, and proven to deliver results when used correctly.
  • Simple Yet Powerful: Despite their simplicity, these words can significantly impact the outcome of conversations.

What are some examples of Magic Words from "Exactly What to Say"?

  • "I'm Not Sure If It's for You, But": This phrase introduces ideas in a rejection-free manner, increasing curiosity and interest.
  • "How Open-Minded Are You?": This question encourages people to consider new ideas by appealing to their desire to be open-minded.
  • "What Do You Know?": This phrase challenges the knowledge base of someone who is resistant, prompting them to reconsider their stance.
  • "Just Imagine": This phrase helps create vivid mental images, making it easier for others to envision and accept new ideas.

How can "Exactly What to Say" help in sales?

  • Overcome Objections: The book provides strategies to handle common objections and regain control of conversations.
  • Close More Deals: By using the right words, sales professionals can guide prospects toward making decisions more effectively.
  • Build Rapport: The techniques help in building trust and rapport with clients, making them more receptive to proposals.
  • Increase Influence: Salespeople can become more influential by understanding and applying the principles of persuasion outlined in the book.

What are the best quotes from "Exactly What to Say" and what do they mean?

  • "The worst time to think of the best thing to say is always when you’re actually saying it!" This highlights the importance of preparation in communication.
  • "Magic Words are sets of words that talk straight to the subconscious brain." This emphasizes the power of specific phrases in influencing decisions.
  • "If you want to sell more and influence better and take much less time doing it, then this book is as close as you’ll get to a magic wand or silver bullet to success!" This quote underscores the book's potential to transform communication effectiveness.
  • "Everything you have learned in this book is simple, easy to do and works." This reassures readers of the practicality and effectiveness of the advice given.

How does Phil M. Jones suggest handling objections?

  • Regain Control: Treat objections as questions and respond with questions to maintain control of the conversation.
  • Use "What Makes You Say That?": This phrase prompts the other person to explain their objection, providing more information to address it.
  • Avoid Arguments: Instead of countering objections with arguments, seek to understand the underlying reasons.
  • Encourage Transparency: By asking questions, you encourage the other person to be more transparent about their concerns.

What is the "rejection-free" approach in "Exactly What to Say"?

  • Non-Pressuring Introduction: Use phrases like "I'm not sure if it's for you, but..." to introduce ideas without pressure.
  • Increase Curiosity: This approach naturally increases the listener's curiosity and interest in the proposal.
  • Internal Decision-Making: It encourages the listener to make an internal decision without feeling coerced.
  • Effective for Any Audience: This method can be used with anyone, making it versatile and widely applicable.

How can "Exactly What to Say" be applied in personal life?

  • Enhance Relationships: Use the techniques to improve communication and understanding in personal relationships.
  • Influence Decisions: Apply the principles to influence family and friends in a positive and ethical manner.
  • Resolve Conflicts: The book's strategies can help in resolving conflicts by fostering better communication.
  • Achieve Personal Goals: By mastering the art of persuasion, individuals can achieve personal goals more effectively.

What is the significance of the phrase "Just Imagine" in "Exactly What to Say"?

  • Create Mental Images: "Just Imagine" helps create vivid mental images that make it easier for others to envision new ideas.
  • Influence Decisions: By painting a picture of the future, this phrase can influence decisions and motivate action.
  • Engage Emotions: It engages the listener's emotions, making the proposal more compelling and memorable.
  • Versatile Application: This phrase can be used in various contexts, from sales pitches to personal conversations.

How does "Exactly What to Say" address the fear of rejection?

  • Rejection-Free Phrases: The book provides phrases that introduce ideas without the fear of rejection, making it easier to propose new concepts.
  • Build Confidence: By using these techniques, individuals can build confidence in their communication skills.
  • Increase Acceptance: The strategies increase the likelihood of acceptance by reducing the pressure on the listener.
  • Practical Examples: The book offers practical examples of how to use these phrases in real-life situations, making it easier to apply the advice.

Recensioner

3.75 av 5
Genomsnitt av 8k+ betyg från Goodreads och Amazon.

Exakt vad man ska säga fick blandade recensioner. Många läsare fann den hjälpsam för att förbättra försäljningstekniker och kommunikationsfärdigheter, och berömde dess koncisa format och praktiska fraser. Å andra sidan kritiserade vissa den som manipulativ och alltför fokuserad på försäljningstaktik. Positiva recensioner lyfte fram dess användbarhet i olika situationer, medan negativa recensioner uttryckte oro över de etiska implikationerna. Bokens korta längd sågs både som en styrka och en svaghet; vissa uppskattade dess korthet, medan andra kände att den saknade djup. Sammanfattningsvis varierade åsikterna kraftigt beroende på läsarnas perspektiv och avsedda tillämpningar.

Your rating:

Om författaren

Phil M. Jones är en välkänd försäljningstränare och författare med omfattande erfarenhet inom talad kommunikation. Han har utbildat över två miljoner människor i 56 länder och arbetat med stora globala varumärken. Jones blev erkänd som den yngsta mottagaren av det brittiska priset för excellens inom försäljning och marknadsföring som Årets Försäljningstränare 2013. Hans prestationer inkluderar att skriva bästsäljande böcker och utveckla populära onlineutbildningar. Med fokus på konsten av talad kommunikation har Jones etablerat sig som en ledande figur inom försäljningsutbildning. Han delar sin tid mellan London och New York, där han fortsätter att påverka och utbilda yrkesverksamma världen över i effektiva kommunikations- och försäljningstekniker.

Other books by Phil M. Jones

0:00
-0:00
1x
Dan
Andrew
Michelle
Lauren
Select Speed
1.0×
+
200 words per minute
Create a free account to unlock:
Requests: Request new book summaries
Bookmarks: Save your favorite books
History: Revisit books later
Ratings: Rate books & see your ratings
Try Full Access for 7 Days
Listen, bookmark, and more
Compare Features Free Pro
📖 Read Summaries
All summaries are free to read in 40 languages
🎧 Listen to Summaries
Listen to unlimited summaries in 40 languages
❤️ Unlimited Bookmarks
Free users are limited to 10
📜 Unlimited History
Free users are limited to 10
Risk-Free Timeline
Today: Get Instant Access
Listen to full summaries of 73,530 books. That's 12,000+ hours of audio!
Day 4: Trial Reminder
We'll send you a notification that your trial is ending soon.
Day 7: Your subscription begins
You'll be charged on Mar 1,
cancel anytime before.
Consume 2.8x More Books
2.8x more books Listening Reading
Our users love us
50,000+ readers
"...I can 10x the number of books I can read..."
"...exceptionally accurate, engaging, and beautifully presented..."
"...better than any amazon review when I'm making a book-buying decision..."
Save 62%
Yearly
$119.88 $44.99/year
$3.75/mo
Monthly
$9.99/mo
Try Free & Unlock
7 days free, then $44.99/year. Cancel anytime.
Settings
Appearance
Black Friday Sale 🎉
$20 off Lifetime Access
$79.99 $59.99
Upgrade Now →