HBR's 10 Must Reads on Managing Yourself

1. Trí tuệ cảm xúc là yếu tố then chốt cho sự lãnh đạo hiệu quả

Nói một cách đơn giản, nghiên cứu cho thấy rằng "những người tốt"—tức là những người có trí tuệ cảm xúc—thường là những người thành công nhất.

Trí tuệ cảm xúc (EI) là một yếu tố thay đổi cuộc chơi. Nó bao gồm sự tự nhận thức, tự điều chỉnh, động lực, sự đồng cảm và kỹ năng xã hội. Những nhà lãnh đạo có EI cao tạo ra môi trường mà ở đó sự tin tưởng, sự chấp nhận rủi ro lành mạnh và việc học hỏi phát triển mạnh mẽ. Họ có khả năng tốt hơn để:

• Hiểu và quản lý cảm xúc của chính mình
• Nhận biết và ảnh hưởng đến cảm xúc của người khác
• Đưa ra quyết định đúng đắn dưới áp lực
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ vững mạnh

EI không chỉ là một kỹ năng "mềm"; nó có tác động rõ rệt đến kết quả kinh doanh. Nghiên cứu đã liên tục chỉ ra rằng những nhà lãnh đạo có trí tuệ cảm xúc cao thường vượt trội hơn đồng nghiệp của họ trong các lĩnh vực như:

• Hiệu suất tài chính
• Sự gắn bó và giữ chân nhân viên
• Sự hài lòng của khách hàng
• Đổi mới và khả năng thích ứng

2. Tâm trạng của nhà lãnh đạo có sức lan tỏa và ảnh hưởng đến hiệu suất tổ chức

Tâm trạng và hành vi của nhà lãnh đạo thúc đẩy tâm trạng và hành vi của mọi người khác.

Sự lây lan tâm trạng là một lực lượng mạnh mẽ. Nghiên cứu về thần kinh học đã chỉ ra rằng con người được lập trình để nhận biết và phản chiếu cảm xúc của người khác, đặc biệt là những người có vị trí quyền lực. Hiện tượng này, được gọi là "sự lây lan tâm trạng," xảy ra thông qua một số cơ chế:

• Neuron phản chiếu: Các tế bào não hoạt động khi chúng ta thực hiện một hành động và khi chúng ta quan sát người khác thực hiện hành động đó
• Sự cộng hưởng limbic: Khả năng của hệ limbic của chúng ta đồng bộ với những người xung quanh
• Phản hồi khuôn mặt: Xu hướng tiếp nhận các biểu cảm khuôn mặt mà chúng ta thấy, từ đó ảnh hưởng đến trạng thái cảm xúc của chúng ta

Trong bối cảnh tổ chức, điều này có nghĩa là:

• Tâm trạng tích cực của nhà lãnh đạo có thể tiếp thêm năng lượng và động lực cho toàn đội
• Cảm xúc tiêu cực từ cấp trên có thể tạo ra một môi trường làm việc độc hại
• Sự nhất quán về cảm xúc là rất quan trọng để xây dựng lòng tin và sự ổn định

3. Tự nhận thức là nền tảng của lãnh đạo cảm xúc

Khi lý thuyết về trí tuệ cảm xúc tại nơi làm việc bắt đầu nhận được sự chú ý rộng rãi, chúng tôi thường nghe các giám đốc điều hành nói—trong cùng một hơi thở, hãy nhớ—"Thật tuyệt vời," và, "Chà, tôi đã biết điều đó từ lâu rồi."

Tự nhận thức là nền tảng của EI. Nó liên quan đến việc hiểu cảm xúc, điểm mạnh, điểm yếu, giá trị và tác động của bạn đến người khác. Phát triển tự nhận thức đòi hỏi:

• Tự phản ánh thường xuyên
• Tìm kiếm phản hồi chân thành từ người khác
• Chú ý đến phản ứng thể chất và cảm xúc của bạn trong các tình huống khác nhau

Lợi ích của việc tăng cường tự nhận thức cho các nhà lãnh đạo:

• Ra quyết định tốt hơn
• Quản lý căng thẳng hiệu quả hơn
• Nâng cao khả năng điều chỉnh cảm xúc
• Tăng cường tính xác thực và độ tin cậy

Công cụ để phát triển tự nhận thức:

• Đánh giá phản hồi 360 độ
• Các bảng hỏi tính cách (ví dụ: Myers-Briggs, Big Five)
• Thực hành chánh niệm
• Viết nhật ký

4. Sự đồng cảm giúp các nhà lãnh đạo kết nối và động viên người khác

Mức độ trí tuệ cảm xúc cao, nghiên cứu của chúng tôi cho thấy, tạo ra những môi trường mà ở đó việc chia sẻ thông tin, sự tin tưởng, chấp nhận rủi ro lành mạnh và việc học hỏi phát triển mạnh mẽ.

Sự đồng cảm là khả năng hiểu và chia sẻ cảm xúc của người khác. Đây là một thành phần quan trọng của trí tuệ cảm xúc cho phép các nhà lãnh đạo:

• Xây dựng mối quan hệ vững mạnh với các thành viên trong nhóm
• Hiểu các quan điểm đa dạng
• Giải quyết xung đột một cách hiệu quả
• Truyền cảm hứng và động viên người khác

Phát triển sự đồng cảm bao gồm:

• Lắng nghe chủ động: Dành toàn bộ sự chú ý cho người khác và tìm cách hiểu quan điểm của họ
• Đặt mình vào vị trí của người khác: Tưởng tượng bản thân trong tình huống của người khác
• Nuôi dưỡng sự tò mò về trải nghiệm và cảm xúc của người khác

Các thực hành lãnh đạo đồng cảm:

• Các cuộc họp một-một thường xuyên với các thành viên trong nhóm
• Tạo ra sự an toàn tâm lý cho việc giao tiếp cởi mở
• Nhận diện và xác nhận cảm xúc của người khác
• Điều chỉnh phong cách giao tiếp và quản lý theo nhu cầu cá nhân

5. Các nhà lãnh đạo hiệu quả nuôi dưỡng các khí hậu cảm xúc tích cực

Một ông chủ cáu kỉnh và tàn nhẫn tạo ra một tổ chức độc hại đầy những người làm việc kém cỏi, những người bỏ qua cơ hội; một nhà lãnh đạo truyền cảm hứng và bao dung tạo ra những người theo đuổi mà đối với họ, bất kỳ thách thức nào cũng đều có thể vượt qua.

Cảm xúc tích cực thúc đẩy hiệu suất. Những nhà lãnh đạo tạo ra các khí hậu cảm xúc tích cực trong tổ chức của họ thu được nhiều lợi ích:

• Tăng cường sự sáng tạo và đổi mới
• Mức độ gắn bó và cam kết cao hơn
• Cải thiện khả năng giải quyết vấn đề và ra quyết định
• Tăng cường khả năng phục hồi trước những thách thức

Chiến lược để thúc đẩy một khí hậu cảm xúc tích cực:

• Nhận diện và ăn mừng những thành tựu, cả lớn và nhỏ
• Khuyến khích giao tiếp cởi mở và chia sẻ ý tưởng
• Cung cấp cơ hội cho sự phát triển và tiến bộ
• Mô hình hóa sự lạc quan và tư duy tập trung vào giải pháp

Cần lưu ý rằng sự tích cực không có nghĩa là phớt lờ vấn đề hoặc tránh né những cuộc trò chuyện khó khăn. Thay vào đó, nó liên quan đến việc tiếp cận các thách thức với một tâm thế xây dựng và tập trung vào những khả năng thay vì những giới hạn.

6. Trí tuệ cảm xúc có thể được phát triển thông qua thực hành có chủ đích

Quản lý cuộc sống nội tâm của bản thân không phải là điều dễ dàng, tất nhiên. Đối với nhiều người trong chúng ta, đó là thách thức khó khăn nhất.

EI không phải là cố định; nó có thể được cải thiện. Giống như bất kỳ kỹ năng nào, trí tuệ cảm xúc có thể được phát triển thông qua nỗ lực và thực hành có ý thức. Các chiến lược chính bao gồm:

1. Tự phản ánh: Thường xuyên xem xét cảm xúc, phản ứng và hành vi của bạn
2. Phản hồi: Tìm kiếm ý kiến chân thành từ người khác về tác động cảm xúc của bạn
3. Chánh niệm: Thực hành sự hiện diện và nhận thức về suy nghĩ và cảm xúc của bạn
4. Xây dựng kỹ năng: Tập trung vào các năng lực EI cụ thể (ví dụ: lắng nghe chủ động, sự đồng cảm)
5. Ứng dụng thực tế: Tìm kiếm cơ hội để áp dụng các kỹ năng EI trong cuộc sống hàng ngày

Các kỹ thuật thực hành có chủ đích:

• Đóng vai các tình huống cảm xúc khó khăn
• Viết nhật ký về các trải nghiệm và hiểu biết cảm xúc
• Sử dụng các ứng dụng hoặc công cụ theo dõi cảm xúc
• Làm việc với một huấn luyện viên hoặc người hướng dẫn tập trung vào phát triển EI

Hãy nhớ rằng phát triển trí tuệ cảm xúc là một hành trình suốt đời. Hãy kiên nhẫn với bản thân và ăn mừng những cải thiện nhỏ dọc đường.

7. Lãnh đạo chân thật yêu cầu sự đồng nhất giữa giá trị và hành động

Lãnh đạo cảm xúc không chỉ là việc thể hiện một bộ mặt vui vẻ mỗi ngày. Nó có nghĩa là hiểu tác động của bạn đến người khác—sau đó điều chỉnh phong cách của bạn cho phù hợp.

Sự chân thật xây dựng lòng tin và độ tin cậy. Những nhà lãnh đạo đồng nhất hành động của họ với các giá trị và niềm tin đã tuyên bố thường có khả năng:

• Truyền cảm hứng cho sự tin tưởng và lòng trung thành trong đội ngũ của họ
• Đưa ra quyết định nhất quán với các giá trị của tổ chức
• Điều hướng các tình huống đạo đức với sự chính trực
• Tạo ra một văn hóa minh bạch và trách nhiệm

Các bước để nuôi dưỡng lãnh đạo chân thật:

1. Làm rõ các giá trị cá nhân và triết lý lãnh đạo của bạn
2. Thường xuyên đánh giá xem hành động của bạn có phù hợp với các giá trị đã tuyên bố hay không
3. Minh bạch về quy trình ra quyết định của bạn
4. Thừa nhận sai lầm và thể hiện sự dễ bị tổn thương khi cần thiết
5. Khuyến khích đối thoại cởi mở và phản hồi về các thực hành lãnh đạo

Hãy nhớ rằng sự chân thật không có nghĩa là chia sẻ mọi suy nghĩ hoặc cảm xúc. Nó liên quan đến việc là chính mình trong khi vẫn duy trì các ranh giới chuyên nghiệp phù hợp.

8. Sự kiên cường giúp các nhà lãnh đạo vượt qua thách thức và truyền cảm hứng cho người khác

Chúng tôi biết đến một CEO, ví dụ, người mà chắc chắn rằng mọi người đều thấy ông ta là người lạc quan và đáng tin cậy; các báo cáo trực tiếp của ông ta cho biết họ thấy sự vui vẻ của ông ta là gượng gạo, thậm chí giả tạo, và các quyết định của ông ta thì thất thường.

Sự kiên cường là khả năng phục hồi sau những thất bại. Những nhà lãnh đạo có trí tuệ cảm xúc thể hiện sự kiên cường bằng cách:

• Duy trì sự bình tĩnh dưới áp lực
• Thích ứng với các hoàn cảnh thay đổi
• Học hỏi từ những thất bại và khó khăn
• Truyền cảm hứng cho sự tự tin ở người khác trong những thời điểm khó khăn

Chiến lược để xây dựng sự kiên cường:

• Phát triển tư duy phát triển: Xem các thách thức là cơ hội để học hỏi
• Thực hành các kỹ thuật quản lý căng thẳng: Thiền, tập thể dục, quản lý thời gian
• Xây dựng một mạng lưới hỗ trợ mạnh mẽ: Người hướng dẫn, đồng nghiệp và các cố vấn đáng tin cậy
• Tập trung vào những gì bạn có thể kiểm soát: Xác định các bước hành động trong các tình huống khó khăn

Những nhà lãnh đạo kiên cường không chỉ vượt qua bão tố mà còn tạo ra một văn hóa kiên cường trong tổ chức của họ, thúc đẩy sự đổi mới và khả năng thích ứng.

9. Trí tuệ cảm xúc thúc đẩy đổi mới và khả năng thích ứng

Mức độ trí tuệ cảm xúc thấp tạo ra những khí hậu tràn ngập nỗi sợ hãi và lo âu. Bởi vì những nhân viên căng thẳng hoặc sợ hãi có thể rất năng suất trong ngắn hạn, tổ chức của họ có thể đạt được kết quả tốt, nhưng chúng không bao giờ bền vững.

EI thúc đẩy sự sáng tạo và linh hoạt. Các tổ chức do những nhà lãnh đạo có trí tuệ cảm xúc dẫn dắt có khả năng tốt hơn để:

• Chấp nhận sự thay đổi và không chắc chắn
• Khuyến khích các quan điểm và ý tưởng đa dạng
• Tạo ra sự an toàn tâm lý cho việc chấp nhận rủi ro
• Thích ứng nhanh chóng với các biến động và thay đổi của thị trường

Cách EI hỗ trợ đổi mới:

• Sự đồng cảm cho phép các nhà lãnh đạo hiểu nhu cầu và nỗi đau của khách hàng
• Tự nhận thức giúp các nhà lãnh đạo nhận ra và thách thức những định kiến của chính họ
• Kỹ năng quản lý mối quan hệ tạo điều kiện cho sự hợp tác giữa các bộ phận
• Điều chỉnh cảm xúc cho phép ra quyết định bình tĩnh trong các tình huống áp lực cao

Để nuôi dưỡng một văn hóa đổi mới, các nhà lãnh đạo nên:

• Khuyến khích thử nghiệm và học hỏi từ thất bại
• Khen thưởng cho tư duy sáng tạo và giải quyết vấn đề
• Tạo ra không gian và quy trình cho việc phát sinh và chia sẻ ý tưởng
• Mô hình hóa sự tò mò và cởi mở với các phương pháp mới

10. Cân bằng IQ và EQ là chìa khóa cho thành công lãnh đạo bền vững

Điều này không có nghĩa là các nhà lãnh đạo không thể có một ngày hoặc tuần tồi tệ: Cuộc sống vẫn diễn ra. Và nghiên cứu của chúng tôi không cho rằng tâm trạng tốt phải luôn cao vút hoặc không ngừng—lạc quan, chân thành và thực tế là đủ.

Lãnh đạo hiệu quả yêu cầu cả trí tuệ và cảm xúc. Trong khi trí tuệ cảm xúc là rất quan trọng, nó không làm giảm tầm quan trọng của các kỹ năng lãnh đạo truyền thống và khả năng nhận thức. Những nhà lãnh đạo thành công nhất đạt được sự cân bằng giữa:

• Tư duy phân tích và sự nhạy cảm cảm xúc
• Lập kế hoạch chiến lược và kết nối giữa các cá nhân
• Lãnh đạo tập trung vào nhiệm vụ và mối quan hệ

Chiến lược để cân bằng IQ và EQ:

• Nhận diện những điểm mạnh và hạn chế của cả hai phương pháp nhận thức và cảm xúc
• Tìm kiếm các quan điểm đa dạng khi đưa ra quyết định
• Phát triển các hệ thống kết hợp cả thực hành dựa trên dữ liệu và trí tuệ cảm xúc
• Nuôi dưỡng một đội ngũ lãnh đạo với những điểm mạnh nhận thức và cảm xúc bổ sung cho nhau

Hãy nhớ rằng mục tiêu không phải là kìm nén cảm xúc để ủng hộ lý trí, hoặc ngược lại. Thay vào đó, hãy hướng tới việc tích hợp cả hai khía cạnh để có một lãnh đạo toàn diện và hiệu quả hơn.

Cập nhật lần cuối: August 16, 2024