重点摘要
1. 对他人产生真正的兴趣是建立关系的关键
“通过对他人产生兴趣，你在两个月内可以交到的朋友比你在两年内试图让别人对你感兴趣所交到的朋友还要多。”
真诚很重要。 展现对他人的真正兴趣不是操纵或奉承，而是出于真诚的好奇和关心。当你花时间去了解某人的激情、挣扎和愿望时，你会建立一种超越表面互动的联系。这种方法不仅有助于建立友谊，还在职业关系和网络中起到作用。
积极参与。 提出关于人们生活、工作和兴趣的深思熟虑的问题。记住之前对话中的细节并跟进。适时表现出同情心并提供支持。通过持续展示你重视他人的想法和经历，你会自然吸引那些欣赏你真诚态度的人。
2. 避免批评，专注于欣赏
“任何傻瓜都可以批评、谴责和抱怨——而大多数傻瓜确实如此。”
批评很少能改变行为。 与其指出错误，不如专注于强调积极方面和改进的潜力。当你需要解决问题时，使用建设性的反馈，强调解决方案而不是问题。这种方法有助于维持积极的关系，并激励他人自愿改进。
培养欣赏的习惯。 定期认可他人的努力和成就，无论多么微小。这会创造一个积极的氛围，并鼓励持续的良好行为。当你必须提供负面反馈时，使用“夹心”技巧：
- 以真诚的赞美开始
- 提供建设性的批评
- 以另一个积极的评论结束
3. 通过迎合他人的愿望和动机来激励他们
“在地球上唯一能影响他人的方法是谈论他们想要的东西，并告诉他们如何得到它。”
了解个人动机。 人们受到各种因素的驱动，包括认可、安全、成长和个人成就。花时间识别每个与你互动的人的动机。这种知识使你能够以符合他们个人目标和愿望的方式来表达你的请求或想法。
使用“对我有什么好处”原则。 在提出想法或请求时，总是考虑从对方的角度“对我有什么好处”。清楚地说明你的提议如何使他们受益或符合他们的利益。这种方法使他人更容易接受你的想法，并更有可能合作。例子：
- 对于员工：“这个项目将让你有机会接触高级管理层。”
- 对于客户：“我们的产品将为你节省时间并降低运营成本。”
4. 掌握积极倾听的艺术
“做一个好的倾听者。鼓励他人谈论自己。”
全神贯注。 积极倾听不仅仅是听到词语。它需要集中注意力、理解和深思熟虑的回应。在交谈中：
- 保持眼神接触
- 避免打断
- 使用非语言提示（点头、前倾）来表示参与
- 复述关键点以确保理解
提出开放性问题。 鼓励他人详细说明他们的想法和感受。这不仅表明你重视他们的意见，还能为你提供更深入的见解。开放性问题的例子：
- “是什么让你得出这个结论？”
- “你对当前的情况有什么感觉？”
- “你认为最好的方法是什么？”
5. 让他人感到重要和被欣赏
“人性中最深刻的原则是渴望被欣赏。”
真诚的认可很重要。 每个人都有一种基本的需求，感到被重视和重要。通过持续认可他人的贡献和品质，你会建立积极的关系，并激励人们发挥出色。这适用于个人关系、职业环境，甚至是随意的互动。
练习具体的欣赏。 而不是泛泛的赞美，提供详细和真诚的认可：
- “你在这份报告中的细节关注真的提升了我们的演示效果。”
- “我钦佩你总是抽出时间帮助新团队成员。”
- “你在解释复杂概念时的耐心使你成为一名出色的老师。”
6. 快速而有力地承认自己的错误
“当我们错了时，我们可能会向自己承认。如果我们被温和而巧妙地处理，我们可能会向他人承认，甚至为我们的坦率和宽宏大量感到自豪。”
诚实建立信任。 迅速承认错误显示了诚信和成熟。这会解除潜在的批评者，并常常导致宽恕和尊重。这种方法对领导者尤为重要，因为它树立了责任感的榜样，并创造了开放的文化。
承担责任并专注于解决方案。 在承认错误时：
- 清楚地说明出了什么问题
- 全面承担责任，不找借口
- 解释你将如何防止类似问题再次发生
- 如果适用，提出补救措施
例子：“我错过了报告的截止日期。这完全是我的错，因为我没有有效地管理时间。我已经实施了一个新的项目管理系统，以确保这种情况不会再次发生。如果有帮助的话，我愿意在周末加班完成报告。”
7. 让他人保全面子并感到对想法的拥有感
“让对方觉得这个想法是他或她的。”
保全面子。 当自尊心完好无损时，人们更有可能合作并保持积极的关系。即使在纠正错误或不同意时，也要找到让他人保全面子的方法。这种方法有助于培养善意，并防止不必要的冲突。
鼓励对想法的拥有感。 在提出你的想法时：
- 征求意见和建议
- 在他人的贡献基础上进行构建
- 慷慨地给予赞扬
- 以问题的形式提出建议：“你怎么看……？”
这种方法使他人感到被重视，并增加他们对最终决定或计划的认同感。
8. 使用他人的名字并记住个人细节
“一个人的名字对那个人来说是任何语言中最甜美和最重要的声音。”
名字很重要。 使用某人的名字显示了尊重和个人关注。它使互动更有意义和难忘。努力学习并正确发音名字，尤其是在多样化的环境中。
个性化你的互动。 记住并提及个人细节：
- 家庭成员的名字
- 爱好和兴趣
- 最近的成就或挑战
- 偏好（例如，最喜欢的运动队、食物）
这表明你重视这个人，不仅仅是他们的职业角色或对你的即时有用性。
9. 真诚且经常地微笑以创造积极的氛围
“你的微笑是你善意的使者。”
微笑是有感染力的。 真诚的微笑可以立即改善微笑者和周围人的情绪。它使你更容易接近、更讨人喜欢和更值得信赖。在商业环境中，它可以帮助缓解紧张局势，并创造更积极的谈判环境。
练习有意识的微笑。 虽然微笑应该是自然的，但你可以培养这种习惯：
- 以微笑开始你的一天（即使你不想笑）
- 接电话时微笑（这会影响你的声音）
- 使用“微笑提醒”（例如，手机壁纸、桌面装饰）
- 回想积极的经历以产生真诚的微笑
记住，关键是真诚。强迫或假装的微笑可能会产生相反的效果，因此专注于在一天中找到真诚微笑的理由。
10. 避免争论并寻求共同点
“赢得争论的唯一方法就是避免争论。”
争论很少能说服人。 即使你“赢”了争论，你在关系和合作方面往往会失去。与其试图证明他人错误，不如专注于找到共同点并从那里开始构建。
使用同意技巧：
- 首先承认对方立场中的合理点
- 强调你们同意的领域
- 温和地引入你自己的观点，作为补充而不是矛盾
- 提出问题，引导对话朝着双方都能接受的解决方案发展
例子：“我同意客户服务对我们的成功至关重要。你关于响应时间的观点非常正确。除此之外，你认为实施一个反馈系统以主动解决常见问题怎么样？”
11. 以身作则，通过行动激励他人
“行动胜于言辞，微笑传达了‘我喜欢你。你让我开心。我很高兴见到你。’”
一致性是关键。 人们更容易受到你的行为而不是言辞的影响。作为领导者、经理或影响者，你的行为为行为和表现设定了标准。展示你期望他人具备的品质和工作态度。
通过可见的努力激励他人：
- 首先自愿承担具有挑战性的任务
- 在面对挫折时表现出韧性
- 公开承认并从错误中学习
- 真诚地庆祝他人的成功
- 尤其在困难时期保持积极态度
通过持续体现你所提倡的价值观和行为，你会创造一个强大的连锁反应，激励和鼓舞周围的人。
12. 赞扬进步并鼓励改进
“能力在批评下枯萎；在鼓励下绽放。”
认可努力和成长。 人们更容易受到对其进步的认可而不是对其缺点的批评的激励。通过强调改进，无论多么微小，你会鼓励持续的努力和发展。
实施积极反馈循环：
- 设定明确、可实现的目标
- 定期检查进展
- 对改进提供具体的赞扬
- 提供建设性的下一步建议
- 庆祝里程碑和成就
例子：“我注意到你的演讲技巧有了显著提高。你使用视觉辅助工具特别有效。为了进一步吸引团队，下次演讲时可以考虑增加更多的观众互动。”
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评论
《如何赢得朋友并影响他人》是一本自1936年出版以来一直备受推崇的自助书籍。尽管有些读者认为其建议具有操纵性或过时，但许多人称赞其在人际交往和沟通方面的永恒智慧。书中提供了建立关系、影响他人和提高社交技能的实用技巧。批评者认为它提倡不真诚，但支持者声称它教导了对他人的真正兴趣。尽管评价不一，这本书仍被广泛认为是个人发展文学中的经典之作。