重点摘要
1. 管理创新是*终的竞争优势
管理创新具有独特的能力，为您的公司创造长期优势。
可持续优势。 管理创新涉及创造新的方式来调动人才、分配资源和制定战略，能够提供比其他形式的创新更持久的竞争优势。与产品或运营创新不同，管理创新深深嵌入组织的文化和实践中，使其更难被竞争对手复制。
历史影响。 实现长期成功的公司，如通用电气、杜邦和丰田，很大程度上归功于开创性的管理创新。这些创新使它们能够在几十年内持续超越竞争对手，展示了重新发明工作方式的力量。
变革的紧迫性。 在当今快速发展的商业环境中，传统的管理方法越来越不够用。为了在21世纪蓬勃发展，公司必须发展新的管理能力，以促进适应性、创新和参与度。那些未能在管理上进行创新的公司，可能会被更敏捷和前瞻性的竞争对手抛在后面。
2. 挑战管理正统观念以推动变革
要摆脱传统思维的束缚，您必须能够区分描述世界现状的信念和描述世界现状并必须永远保持的信念。
质疑假设。 要在管理上进行创新，领导者必须首先识别并挑战关于组织运作方式的深层信念。这些正统观念往往未经审视，可能成为变革和进步的重大障碍。
系统性解构。 使用结构化的方法揭示组织内的共同信念：
- 召集一群多样化的同事
- 让他们写下关于特定管理问题的信念
- 将相似的信念分组
- 重点审查普遍持有的假设
深入探究。 在审查管理正统观念时：
- 问这个信念是否值得挑战
- 寻找挑战其普遍有效性的反例
- 探讨这个信念如何服务于其信奉者的利益
- 考虑选择和假设是否使这个信念自我实现
3. 拥抱21世纪管理的新原则
为了建立基于自治的自由社会，18世纪的民主倡导者必须放弃世袭主权的传统原则。
组织的新DNA。 为了创建适应未来的公司，领导者必须将新原则注入其管理DNA。这些原则应从展示组织需要发展的前沿特质的系统中汲取，如适应性、创新和参与度。
五个关键灵感来源：
- 生命：拥抱多样性和实验
- 市场：促进资源分配的灵活性
- 民主：激发行动主义和分布式领导
- 信仰：培养意义和目标
- 城市：增加偶然性和创造力的机会
未来准备型组织的设计规则：
- 偏爱实验而非计划
- 为创意、人才和资源创建内部市场
- 分散决策权
- 围绕引人注目的使命对齐
- 组织偶然的相遇和合作
4. 向积极偏离者和边缘组织学习
异常现象违背逻辑。这就是为什么它们通常被忽视，或被视为无关紧要。如果被迫理解W.L. Gore的奇效组织，一个目光短浅的CEO可能会回应，“是的，Gore是一家私人公司”——仿佛这一事实使Gore能够违背所有通常的管理法则。
寻求非传统智慧。 要窥见管理的未来，寻找“积极偏离者”——那些实践违背常规但却取得卓越成果的组织。这些异类往往为重新发明管理提供了宝贵的教训。
边缘创新者的例子：
- 格莱珉银行：在没有传统抵押品的情况下开创了小额信贷
- Linux：通过开源协作开发了世界级的操作系统
- Craigslist和AdultFriendFinder：为各种需求创建了高效的在线市场
提取适用的见解。 在研究这些异常现象时：
- 识别它们以非传统方式解决的具体问题
- 分析其方法、激励和基础设施
- 提炼其基本原则
- 考虑如何将其实践转化为自己的组织
- 预见潜在的反对意见并制定反驳论点
5. 创建一个目标社区以吸引员工
全食。全人。全星球。
超越利润。 全食超市展示了如何通过建立强烈的社区感和共同目标来推动卓越的员工参与和业务表现。他们的方法超越了传统的层级结构和以利润为中心的动机。
全食社区驱动模式的关键要素：
- 通过授权团队进行分散决策
- 薪酬和财务信息的透明度
- 利润分享和集体责任
- 对更高目标的承诺（健康、可持续性）
- 感恩和相互依存的文化
这种方法的好处：
- 更高的员工满意度和留任率
- 提高生产力和创新能力
- 强大的客户忠诚度
- 吸引顶尖人才的能力
- 持续的财务成功
6. 建立创新民主以利用集体创造力
在Gore，基本的组织单位不是商店，而是团队。小型、授权的工作组被授予几乎前所未有的自主权。
释放集体创造力。 W.L. Gore & Associates通过分配权力和培养实验文化，建立了一个高度创新的组织。他们的方法展示了如何创建一个环境，使创新可以来自公司任何地方的任何人。
Gore的创新友好实践：
- 扁平的、网状的结构，没有正式的层级
- 领导者根据其吸引追随者的能力而出现
- 员工选择参与的项目
- “尝试时间”用于追求新想法
- 基于同事的选择和评估过程
Gore方法的结果：
- 持续的突破性创新记录
- 高员工满意度和参与度
- 快速适应市场变化的能力
- 持续的盈利和增长
7. 通过适应性追求进化优势
随着时间的推移，每一项伟大的发明，包括管理，都经历了从诞生到成熟，有时甚至衰老的道路。
持续更新。 谷歌的管理模式旨在创建一个能够像互联网本身一样快速发展的公司。这种对适应性的关注在当今快速变化的商业环境中至关重要。
谷歌适应性管理系统的关键组成部分：
- 70-20-10资源分配规则，用于核心、邻近和变革性项目
- 扁平的组织结构，层级最少
- 强调小型自主团队
- 20%的时间用于员工自我导向的项目
- 数据驱动的决策和快速实验
进化方法的好处：
- 能够快速识别和抓住新机会
- 面对破坏的韧性
- 全组织范围内的持续创新
- 吸引和留住顶尖人才
8. 发展系统化的管理创新方法
虽然创新永远无法完全脚本化，但通过组合正确的成分，可以增加“灵光一现”的几率。
结构化创造力。 为了增加突破性管理创新的可能性，组织需要一种结合多种元素的纪律性方法：
-
挑战正统观念：
- 系统性地揭示和质疑长期存在的管理信念
- 区分管理实践中的“是什么”和“如何”
-
拥抱新原则：
- 从生命、市场和城市等适应性系统中汲取灵感
- 发展与21世纪挑战相一致的新管理原则
-
向积极偏离者学习：
- 研究具有非传统但有效实践的组织
- 提取适用的见解和原则
-
鼓励新思维：
- 寻求没有传统管理培训的个人的意见
- 创建多样化的团队来解决管理挑战
9. 通过新管理流程加速战略更新
为了更好地发明新业务，IBM必须彻底重塑其管理流程和价值观。
系统性转型。 IBM创建的新兴业务机会（EBO）流程展示了新管理方法如何推动战略更新和增长。通过解决创新的深层障碍，IBM显著提高了其启动和扩展新业务的能力。
IBM EBO流程的关键要素：
- 对新增长项目的专门领导和责任
- 平衡公司支持和部门专业知识的混合结构
- 为新企业招聘顶尖人才
- 以学习为导向的指标和里程碑
- 为新兴业务提供保护的资金和资源
EBO计划的成果：
- 5年内启动了25个新业务
- 新业务年收入达150亿美元
- 组织文化向重视增长和创新转变
10. 通过赋权所有员工来放大人类想象力
我们是历史上第一代可以诚实地说“我们只受限于我们的想象力”的人。
释放创造力。 在当今的数字时代，创造力的工具比以往任何时候都更容易获得。组织必须利用这一潜力，通过赋权所有员工成为创新者，而不仅仅是那些在传统创意角色中的人。
放大员工创造力的策略：
- 提供创新工具和资源的访问权限
- 创建分享和发展创意的平台
- 实施项目参与的选择系统
- 认可和奖励创意贡献
- 培养重视实验和从失败中学习的文化
创新民主化的好处：
- 增加创意的数量和多样性
- 提高员工参与度和满意度
- 更快地解决问题和适应
- 改善吸引和留住人才的能力
11. 聚合集体智慧以做出更好的决策
每天，公司在新产品、新广告活动、新工厂、大型并购等风险项目上下注数百万美元。历史表明，这些项目中的许多将无法实现预期的回报。
利用群体智慧。 百思买的集体预测实验展示了聚合多样化观点以改进决策的力量。通过利用员工的分布式知识，组织可以做出更准确的预测和更好的战略选择。
集体智慧方法的优势：
- 获取更广泛的信息和见解
- 减少个人偏见和盲点
- 提高员工的参与度和认同感
- 捕捉微弱信号和新兴趋势的能力
实施集体智慧系统：
- 创建内部预测市场或预测竞赛
- 开发匿名分享和投票创意的平台
- 使用众包解决问题和创新挑战
- 实施协作战略规划过程
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评论
《管理的未来》因其在重新发明管理实践方面的创新理念而获得了大多数积极评价。读者们赞赏哈梅尔关于赋权员工、培养创造力以及适应快速变化的见解。书中对Whole Foods、W.L. Gore和Google等成功公司的案例研究被频繁引用，作为宝贵的例子。一些评论者认为内容有些重复或过时，但许多人认为这本书对那些希望转型其组织并为未来商业世界的挑战做好准备的领导者来说，是一本发人深省的读物。
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