سيكولوجية الجماهير

1. الجماهير تمتلك عقلًا جماعيًا يختلف عن الفكر الفردي.

الجماهير النفسية كائن مؤقت يتكون من عناصر متباينة، تتحد للحظة، تمامًا كما تتحد الخلايا التي تشكل جسدًا حيًا لتكوّن كائنًا جديدًا تظهر عليه خصائص تختلف تمامًا عن تلك التي تمتلكها كل خلية على حدة.

الخصائص الناشئة. عندما يجتمع الأفراد ليشكلوا جمهورًا، يظهر كيان نفسي جديد يتجاوز مجموع أجزائه. هذا العقل الجماعي يظهر سمات لا تتوفر بالضرورة في الأفراد الذين يتكون منهم. تتجه مشاعر وأفكار جميع الحاضرين في اتجاه واحد، وتختفي الشخصية الواعية لكل فرد.

فقدان الفردية. تتلاشى الشخصية الواعية للفرد عندما يصبح جزءًا من الجمهور، لأنه لم يعد يفكر بشكل مستقل بل كجزء من كيان أكبر موحد. هذا العقل الجماعي مؤقت لكنه يمتلك خصائص محددة وواضحة.

قانون الوحدة الذهنية. يخضع هذا العقل الجماعي لـ "قانون الوحدة الذهنية للجماهير"، بمعنى أن الجمهور يتصرف ككائن واحد، يشارك في تركيز واتجاه موحدين. هذه الوحدة ليست مجرد متوسط لآراء الأفراد، بل ظاهرة جديدة ناشئة.

2. الدوافع والمشاعر اللاواعية تهيمن على سلوك الجماهير.

الحياة الواعية للعقل ذات أهمية ضئيلة مقارنة بحياته اللاواعية.

تفوق اللاوعي. تلعب الظواهر اللاواعية دورًا أكبر بكثير من الفكر الواعي في تحديد أفعال الجماهير. الغرائز، الشغف، والمشاعر، وليس العقل، هي التي تحرك السلوك الجماعي. حتى أكثر المحللين دقة لا ينجحون إلا بالكشف عن عدد قليل جدًا من الدوافع اللاواعية التي تحدد سلوكهم.

العاطفة المشتركة. يشترك أفراد الجمهور في أرضية عاطفية مشتركة، وهي في الغالب لاواعية. هذه العاطفة المشتركة تطغى على الفروق الفردية في الذكاء أو الخلفية. في العقل الجماعي تضعف القدرات الفكرية للأفراد، وبالتالي تضعف فرديتهم.

الصفات المتواضعة. نظرًا لأن الجماهير تحكمها دوافع لاواعية ومشاعر مشتركة، فهي غير قادرة على القيام بأفعال تتطلب ذكاءً عاليًا. الغباء، وليس الذكاء الفطري، يتراكم في الجماهير. قرارات الجمهور لا تفوق قرارات مجموعة من الحمقى.

3. الجماهير مندفعة، سريعة الغضب، وسهلة التأثر بالاقتراحات.

الجمهور تحت رحمة كل الأسباب الخارجية المثيرة، ويعكس تقلباتها المستمرة.

غياب التدبر. الجماهير توجهها دوافع لاواعية أكثر من الفكر العقلاني. تتفاعل بشكل مندفع مع المحفزات الخارجية، وتتغير بسرعة بين مشاعر وأفعال مختلفة. الجمهور تحت رحمة كل الأسباب الخارجية المثيرة، ويعكس تقلباتها المستمرة.

القابلية للاقتراح والعدوى. الجماهير شديدة التأثر بالاقتراحات، وتنتشر المشاعر بسرعة عبر العدوى. اقتراح واحد يمكن أن يسيطر بسرعة ويوجه سلوك الجمهور بأكمله. في الجمهور كل شعور وفعل معدي، إلى درجة أن الفرد يضحي بسهولة بمصلحته الشخصية من أجل المصلحة الجماعية.

غياب المسؤولية. يخفف إخفاء الهوية في الجمهور من المسؤولية الفردية، مما يسمح للناس بالتصرف بطرق لا يفعلونها وهم وحدهم. فكرة الاستحالة تختفي للفرد في الجمهور. الفرد المعزول يعرف جيدًا أنه لا يستطيع وحده إشعال حريق في قصر أو نهب متجر، وإذا ما حاول ذلك، فإنه يقاوم الإغراء بسهولة.

4. الصور والكلمات والصيغ هي أدوات التأثير على الجماهير.

تظهر هذه الأدوات في صورة صور، ولا يمكن للجماهير الوصول إليها إلا بهذا الشكل.

قوة الصور. الجماهير تفكر بالصور، لا بالمفاهيم المجردة. يجب على الخطباء استخدام صور حية لجذب انتباههم وتحريك مشاعرهم. الصور التي تثيرها شخصية، حدث، أو حادثة في أذهانهم تكاد تكون حية كالحقيقة نفسها.

اللغة العاطفية. للكلمات والصيغ قوة سحرية في إثارة الصور والمشاعر في أذهان الجماهير. قوة الكلمات مرتبطة بالصور التي تثيرها، ومستقلة تمامًا عن معناها الحقيقي. كلمات مثل "الديمقراطية"، "الاشتراكية"، و"الحرية" هي رموز قوية، حتى وإن كانت معانيها غامضة.

تبسيط الأفكار. يجب تبسيط الأفكار المعقدة وتقديمها بطريقة مطلقة وغير قابلة للتفاوض لتكون مفهومة للجماهير. تظهر هذه الأفكار في صورة صور، ولا يمكن للجماهير الوصول إليها إلا بهذا الشكل. هذه الأفكار المصورة ليست مرتبطة بأي رابط منطقي من التشابه أو التسلسل.

5. الأوهام أقوى من الحقيقة في تشكيل معتقدات الجماهير.

الجماهير لم تعطِ قط أولوية للبحث عن الحقيقة. فهي تبتعد عن الأدلة التي لا تروق لها، مفضلة تمجيد الخطأ إذا ما أغراها.

الحاجة إلى الأوهام. الجماهير تتوق إلى الأوهام وتتأثر بها أكثر من الحقيقة. الأوهام تمنح الأمل والشعور بالهدف، وهما ضروريان للعمل الجماعي. إعطاء الناس تلك الحصة من الأمل والوهم التي لا يستطيعون العيش بدونها هو سبب وجود الآلهة، الأبطال، والشعراء.

رفض الأدلة. الجماهير ترفض الأدلة التي تتعارض مع معتقداتها، مفضلة اعتناق الأخطاء التي تتوافق مع رغباتها. الجماهير لم تعطِ قط أولوية للبحث عن الحقيقة. فهي تبتعد عن الأدلة التي لا تروق لها، مفضلة تمجيد الخطأ إذا ما أغراها.

الضرورة الاجتماعية للأوهام. الأوهام ليست مجرد خيالات بريئة؛ بل هي ضرورية للحضارة. تلهم إنجازات عظيمة في الفن، الثقافة، والتقدم الاجتماعي. بدونها لما خرج الإنسان من حالته البدائية، وبدونها سيعود إليها سريعًا.

6. القادة يستخدمون التأكيد، التكرار، والعدوى للسيطرة على الجماهير.

كلما كان التأكيد أقصر وأبعد عن أي دليل أو برهان، زاد تأثيره.

التأكيد. العبارات البسيطة والمباشرة، التي تتكرر كثيرًا، هي أكثر الطرق فعالية لغرس فكرة في أذهان الجماهير. كلما كان التأكيد أقصر وأبعد عن أي دليل أو برهان، زاد تأثيره.

التكرار. التكرار المستمر للتأكيد يعزز تأثيره ويؤدي في النهاية إلى قبوله كحقيقة. الشيء المؤكد يتثبت في الذهن بالتكرار بحيث يُقبل في النهاية كحقيقة مثبتة.

العدوى. تنتشر الأفكار، المشاعر، والمعتقدات بسرعة بين الجماهير عبر العدوى، مما يخلق شعورًا مشتركًا بالاقتناع. الأفكار، المشاعر، والعواطف تمتلك في الجماهير قوة عدوى شديدة كقوة الميكروبات.

7. الهيبة هي حجر الزاوية في التأثير على الجماهير.

الهيبة في الواقع هي نوع من السيطرة التي يمارسها فرد، عمل، أو فكرة على عقولنا.

تعريف الهيبة. الهيبة شكل من أشكال السيطرة التي تشل التفكير النقدي وتلهم الخشية والاحترام. الهيبة في الواقع هي نوع من السيطرة التي يمارسها فرد، عمل، أو فكرة على عقولنا.

الهيبة المكتسبة مقابل الشخصية. الهيبة المكتسبة تأتي من عوامل خارجية مثل المال، اللقب، أو السمعة، بينما الهيبة الشخصية هي صفة فطرية لبعض الأفراد. أمثلة متعددة على الهيبة المكتسبة والشخصية، وكيفية تدمير الهيبة.

قوة الهيبة. الهيبة هي أساس كل سلطة وتأثير على الجماهير. لم يحكم الآلهة، الملوك، أو النساء بدونها. الجمهور يطالب بوجود إله قبل كل شيء.

8. العرق والتقاليد هما أساس المعتقدات الثابتة للأمة.

التقاليد تمثل أفكار، حاجات، ومشاعر الماضي.

التأثير العرقي. العرق هو أقوى عامل يشكل شخصية الأمة، معتقداتها، ومؤسساتها. التغييرات التي يمكن أن تحدثها في تقاليدها بسهولة تقتصر، كما كررت كثيرًا، على الأسماء والأشكال الخارجية.

التقاليد كتوليفة. التقاليد تجسد الحكمة الجماعية وتجارب الأجيال الماضية، وتمارس تأثيرًا قويًا على الحاضر. التقاليد تمثل أفكار، حاجات، ومشاعر الماضي.

محافظة الجماهير. الجماهير تتمسك بشدة بالأفكار التقليدية وتقاوم التغيير. الجماهير هي التي تتمسك بأفكارها التقليدية بعناد شديد وتعارض تغييرها بعناد أكبر.

9. المؤسسات والتعليم لهما قدرة محدودة على تغيير الجماهير.

المؤسسات لا تمتلك فضيلة جوهرية: فهي ليست جيدة ولا سيئة في ذاتها.

المؤسسات كنتاج. المؤسسات هي نتاج شخصية الأمة، وليست سببًا فيها. هي آثار وليست أسباب — الأمم غير قادرة على اختيار أفضل المؤسسات — المؤسسات مجرد تسميات تجمع أشياء مختلفة تحت نفس العنوان.

عدم فعالية التعليم النظري. التعليم وحده لا يستطيع تغيير غرائز أو شغف البشر بشكل جذري. ليس في المؤسسات وحدها يكمن الوسيلة للتأثير العميق على عبقرية الجماهير.

أهمية التدريب العملي. التعليم المهني والخبرة العملية أكثر قيمة من الحفظ الصم في تطوير الذكاء والشخصية. التعليم المهني الذي يطالب به كل عقل مستنير اليوم هو التعليم الذي تلقاه أسلافنا في الماضي.

10. النجاح الانتخابي يعتمد على الهيبة والنداءات العاطفية.

الناخب يحرص بشكل خاص على تملق طمعه وغروره.

الهيبة هي الأهم. هيبة المرشح أهم من موهبته أو حتى سياساته. من الضروري أن يمتلك المرشح الهيبة.

التلاعب العاطفي. يجب على المرشحين أن يخاطبوا مشاعر الناخبين، مملقين رغباتهم وشيطنين خصومهم. الناخب يحرص بشكل خاص على تملق طمعه وغروره.

قوة اللجان. لجان الانتخابات تملك تأثيرًا كبيرًا على الناخبين، وغالبًا ما تملي اختياراتهم. فرنسا تحكم اليوم بواسطة لجان الانتخابات.

11. المجالس البرلمانية تعكس ديناميات الجماهير.

في المجالس البرلمانية لدينا مثال على جماهير متباينة ليست مجهولة الهوية.

خصائص الجماهير. المجالس البرلمانية تظهر نفس خصائص الجماهير الأخرى، بما في ذلك البساطة الفكرية، القابلية للاقتراح، وتأثير القادة. في المجالس البرلمانية لدينا مثال على جماهير متباينة ليست مجهولة الهوية.

تأثير القادة. قلة من القادة المسيطرين يتحكمون في آراء وأصوات المجلس. دور القادة — سبب هيبتهم — هم السادة الحقيقيون لمجلس تكون أصواته، لهذا السبب، مجرد أصوات أقلية صغيرة.

المشاعر المبالغ فيها. تتضخم المشاعر، سواء كانت إيجابية أو سلبية، في الأجواء البرلمانية. تضخيم المشاعر، سواء كانت جيدة أو سيئة، في المجالس — في لحظات معينة تصبح أوتوماتيكية.