The Power of the Other

1. الأداء البشري يزدهر من خلال الاتصال

تؤثر العلاقات على الحياة والأداء، نقطة.

الحقيقة المهملة. غالبًا ما يكون الإمكانات البشرية محدودة ليس بسبب المهارات الفردية، ولكن بسبب جودة اتصالاتنا مع الآخرين. الأداء العالي ليس عملًا فرديًا؛ بل هو جهد تعاوني مدفوع بقوة العلاقات. هذه الحقيقة غالبًا ما يتم تجاهلها في المحادثات حول القيادة والنمو والإنجاز، التي تميل إلى التركيز فقط على المهارات والاستراتيجيات الفردية.

مثال فريق SEAL. توضح قصة تدريب البحرية SEAL هذه النقطة. خلال "أسبوع الجحيم"، وهو تمرين شاق مصمم لدفع المرشحين إلى حدودهم القصوى، يتخلى الكثيرون. ومع ذلك، فإن الذين ينجحون غالبًا ما يفعلون ذلك بفضل الدعم والتشجيع الذي يتلقونه من زملائهم. يمكن أن يوفر لك دفعة بسيطة من صديق دفعة إضافية لتجاوز الحدود الجسدية والعقلية.

الاتصال بين العقل والجسد. للاتصال بين الناس تأثير ملموس وقابل للقياس. حتى الأطفال الذين يُحرَمون من اتصالات عاطفية ذات مغزى يفشلون في الازدهار، مما يؤدي إلى انخفاض في الوزن، وزيادة في الأمراض، وتطور غير مكتمل في الدماغ. على مدار الحياة، تؤثر العلاقات على وظائفنا الجسدية والعقلية، مما يبني كل من الأجهزة والبرامج التي تؤدي إلى وظائف صحية وأداء أفضل.

2. العلاقات تبني العقول والأدمغة

الأنواع الصحيحة من العلاقات تجعلنا أكثر مرونة ونجاحًا.

مثلث الرفاهية. تسلط أبحاث عالم الأعصاب دانيال سيجل الضوء على الترابط بين الدماغ/الجسد، والاتصالات العلائقية، والعقل في تحديد رفاهيتنا وأدائنا. تشكل هذه العناصر الثلاثة مثلثًا، تعمل معًا لبناء وتحفيز وخلق وتنظيم وظائفنا. تلعب العلاقات دورًا حاسمًا في تطوير كل من أدمغتنا وعقولنا.

قوة الاتصال العلاجية. يجب أن توفر العلاقات وظائف محددة وطاقة لتكون مفيدة حقًا. يجب أن تقدم تجارب بناءة وتشفير معلومات محددة داخل أدمغة المعنيين. الأنواع الصحيحة من العلاقات تجعلنا أكثر مرونة ونجاحًا، بينما يمكن أن تؤدي الاتصالات السيئة إلى عجز ومشاكل في الأداء.

بناء المعدات العقلية. تساعد العلاقات في كتابة "الكود" الذي نصبح عليه. تؤدي العلاقات الإيجابية، المتناغمة، المتعاطفة، الرعاية، الداعمة، والتحدي إلى تطوير إيجابي في الدماغ وزيادة قدرات الأداء. على العكس، يمكن أن تؤدي العلاقات السلبية إلى "أخطاء" في معداتنا العقلية، مثل عدم الثقة، والتفكير المتقلب، وعدم القدرة على التركيز.

3. التنقل في زوايا الاتصال الأربعة

المفتاح هو الخروج من أي من الزوايا الثلاث الأخرى والدخول إلى الزاوية الوحيدة التي تعمل.

جغرافيا العلاقات. هناك أربع زوايا ممكنة من الفضاء العلائقي: غير متصل، اتصال سيء، اتصال زائف جيد، واتصال حقيقي. فقط الاتصال الحقيقي يساعدنا على الازدهار؛ الزوايا الثلاث الأخرى تقلل من الأداء والرفاهية. فهم مكانك على هذه الخريطة أمر حاسم للنمو والنجاح.

الزاوية الأولى: غير متصل. تتميز هذه الزاوية بالعزلة وغياب الاستثمار العاطفي المعنوي في الآخرين. يميل القادة في الزاوية الأولى إلى عدم بناء ثقافات علاقات قوية، وغالبًا ما يتم اتخاذ القرارات في عزلة. يمكن أن تؤدي العزلة إلى الإرهاق، وانخفاض الأداء، وفقدان الأمل والهدف.

الزاوية الثانية: اتصال سيء. تتضمن هذه الزاوية اتصالًا مع شخص يجعلك تشعر بأنك "غير كافٍ". يمكن أن تؤدي التوقعات العالية، والكمالية، والروح النقدية إلى شعور الشخص بالاتصال السيء في الزاوية الثانية. يؤدي ذلك إلى القلق والخوف والشعور بالذنب والعار، مما يدمر الأداء العالي من خلال الشك الذاتي.

الزاوية الثالثة: اتصال زائف جيد. تقدم هذه الزاوية تخفيفًا مؤقتًا من خلال المواد، أو الجوائز، أو الإشادات، أو أشكال أخرى من العلاج الذاتي. بينما قد تشعر هذه الأشياء بالراحة في اللحظة، إلا أنها في النهاية فخ يؤدي إلى تراجع الأداء. مثل جميع أشكال الإدمان، يصبح السعي للمزيد هو سبب الوجود.

الزاوية الرابعة: اتصال حقيقي. هذه الزاوية هي مكان حيث يتمتع الناس باتصال حقيقي، حيث يمكنهم أن يكونوا أصليين. كلا الطرفين في العلاقة حاضران تمامًا، معروفان، مفهومان، ومستثمران بشكل متبادل. يمكن مشاركة ما يفكر فيه كل شخص حقًا، ويشعر به، ويؤمن به، ويخاف منه، ويحتاج إليه بأمان.

4. تعزيز الأداء من خلال الآخرين

العلاقة، الاتصال بين الناس، لا تعزز فقط وظائفنا العقلية، بل تعمل أيضًا على نقلها وتوفيرها.

نقل الطاقة. توفر العلاقات الطاقة، القدرة على القيام بشيء ما. عندما نتصل بالآخرين، نتلقى تدفقًا من الطاقة يمكن أن يرفعنا فوق حدودنا الجسدية والعقلية. هذه الطاقة ليست عاطفية فحسب؛ بل لها تأثيرات حقيقية وقابلة للقياس على كيمياء الدماغ وقدراتنا الجسدية.

أهمية الطاقة الإيجابية. تنتج الطاقة الإيجابية نتائج إيجابية. تمتلك المنظمات الناجحة قادة يفهمون ذلك ويستخدمون الطاقة كأداة تنافسية. يركزون على التغلب على المشكلات ومواجهة التحديات الجديدة، بدلاً من إهدار الطاقة على الأنشطة السلبية مثل السياسة الداخلية.

تغذية متعددة الأبعاد. تأتي الطاقة من أبعاد مختلفة من الحياة: العاطفية، الفكرية، الجسدية، الهادفة، والروحية. من المهم إقامة اتصالات متعددة تغذي أنواعًا مختلفة من الطاقة. لهذا السبب "تحتاج القرية" لتربية شخص ودعمه.

5. السيطرة الذاتية تتطلب قوة الآخرين

يعتمد مدى ارتفاعك جزئيًا على العثور على شركاء من الزاوية الرابعة، الذين يعززون إحساسك بالسيطرة الذاتية بدلاً من محاولة انتزاعها أو تقليلها بطريقة ما.

مفارقة الأداء. بينما تعتبر السيطرة الذاتية ضرورية للأداء العالي، إلا أنها غالبًا ما تُبنى وتُحافظ عليها من خلال العلاقات مع الآخرين. يمكن أن يمكّن الأشخاص في حياتنا إحساسنا بالسيطرة الذاتية أو يقللونه. المفتاح هو العثور على شركاء من الزاوية الرابعة الذين يدعمون استقلاليتنا ويجعلوننا مسؤولين عن خياراتنا.

بناء السيطرة الذاتية. تُبنى السيطرة الذاتية من خلال عدة وظائف يقدمها الآخرون: الدعم، والنمو، والاحترام، والمساءلة. تساعد هذه الوظائف في تطوير إحساس بالملكية والقدرة على تحقيق الأمور.

مثال نيكلاوس. كان نجاح جاك نيكلاوس جزئيًا بسبب علاقته مع والده، الذي دعمه ولكنه أيضًا احترم إحساسه بالتحكم في أدائه. ساعد هذا التوازن بين الدعم والاستقلالية نيكلاوس على تطوير السيطرة الذاتية التي جعلته واحدًا من أعظم لاعبي الجولف في كل العصور.

6. المسؤولية هي الوجه الآخر للحرية

إذا كنت كبيرًا بما يكفي لتجد نفسك في موقف مثل هذا، فأنت كبير بما يكفي للخروج منه.

معضلة الحاجة والخوف. غالبًا ما نخاف من الضعف الذي يتطلبه احتضان احتياجاتنا، لذا تظل هذه الاحتياجات غير مُلباة. كلما احتجنا إلى أشياء من الناس، زادت صعوبة طلب ما نحتاجه. نحاول إدارة هذه الحاجة بطرق أخرى، متواجدين في الزوايا الثلاث الأولى، التي لا تجلب نتائج جيدة وتؤكد فقط الحدود.

الحرية والمسؤولية. تقدم علاقات الزاوية الرابعة الحرية، لكنها تتطلب منا أيضًا تحمل المسؤولية عن خياراتنا. يعني ذلك امتلاك أخطائنا والتعلم منها، بدلاً من إلقاء اللوم على الآخرين أو العوامل الخارجية.

حادثة الكاتب. توضح قصة الكاتب عن تحطيم سيارة والد صديقته هذه النقطة. لم ينقذه والده من الموقف، بل قال له: "إذا كنت كبيرًا بما يكفي لتجد نفسك في موقف مثل هذا، فأنت كبير بما يكفي للخروج منه." أجبر هذا الكاتب على تحمل المسؤولية عن أفعاله وإيجاد حل.

7. مواجهة الفشل من خلال الزاوية الرابعة

ما أطلق سراحي للمضي قدمًا والتغلب على الفشل كانت الكلمات، "حسنًا، لقد مررنا جميعًا بذلك."

قبضة الفشل. عندما نواجه الفشل، غالبًا ما نشعر بالحكم، والذنب، والعار، والإدانة. يمكن أن تخلق هذه المشاعر دوامة هبوطية تستنزف طاقتنا وقدرتنا على التفكير بوضوح.

تطبيع الفشل. تساعد علاقات الزاوية الرابعة في مواجهة وحش الفشل من خلال تطبيعه. عندما ندرك أن الآخرين قد واجهوا انتكاسات مماثلة، يمكننا رؤية الفشل كحالة مؤقتة بدلاً من حكم دائم على قيمتنا.

مثال بيكسار. تحتضن ثقافة بيكسار الفشل كجزء ضروري من عملية الإبداع. يعترف الرئيس التنفيذي إد كاتمول بأن "جميع أفلامنا سيئة" في المراحل المبكرة ويشجع فريقه على رؤية الفشل كفرصة للتحسين. يخلق هذا بيئة آمنة للتجريب والابتكار.

8. الدفع الصحيح: التمدد من أجل النمو

تمتلك جميع المنظمات طاقة بطبيعتها لأنها تتكون من أشخاص، والأشخاص لديهم طاقة.

أهمية التحدي. بينما من المهم مواجهة الفشل، من المهم أيضًا الاستمرار في تحدي أنفسنا ودفع حدودنا. توفر علاقات الزاوية الرابعة الدفع الصحيح، مما يشجعنا على تطوير مهارات جديدة والسعي لتحقيق أهداف أكبر.

منطقة التمدد. المفتاح هو العثور على التوازن الصحيح بين التحدي والمهارة. نحتاج إلى أن نكون ممدودين، ولكن ليس لدرجة أن نشعر بالإرهاق أو الإحباط. يعرف أفضل القادة والمدربون كيفية دفعنا فقط إلى ما وراء حدودنا الحالية، مما يساعدنا على النمو والتحسن.

تحديات 10X. أحيانًا، يتطلب التمدد الذي نحتاجه تحديد "أهداف كبيرة جريئة" (BHAGs) تتجاوز أي شيء قمنا به من قبل. يمكن أن تكون هذه الأهداف مخيفة، لكنها يمكن أن تكون أيضًا محفزة للغاية، تلهمنا للوصول إلى آفاق جديدة.

9. استيعاب قوة الآخرين

ما يجعل علاقات الزاوية الرابعة قوية للغاية هو أنها لا تنتهي حتى بعد انتهائها.

إدخال الخارج إلى الداخل. لا تنتهي علاقات الزاوية الرابعة عندما تنتهي التفاعلات. تصبح الدروس التي نتعلمها، والعبارات التي تحفزنا، والقيم التي توجهنا متأصلة، تشكل أفكارنا ومشاعرنا وسلوكياتنا لفترة طويلة بعد انتهاء العلاقة.

عملية الاستيعاب. تبدأ هذه العملية في الطفولة، عندما نتعلم تهدئة أنفسنا من خلال راحة ورعاية والدينا. مع مرور الوقت، نستوعب هذه المصادر الخارجية للراحة ونطور القدرة على توفيرها لأنفسنا.

تجربة الكاتب في كتابة الكتاب. توضح تجربة الكاتب في كتابة كتابه الأول هذه النقطة. بينما اعتمد في البداية على مستشار من أجل الهيكل والإرشاد، استوعب في النهاية تلك المهارات وتمكن من كتابة كتب لاحقة بمفرده.

10. الثقة: أساس العلاقات عالية الأداء

يمكن تعريف الثقة على أنها توقع واثق.

أهمية الثقة. الثقة ضرورية للاستفادة من قوة الآخر. نستثمر أنفسنا ووقتنا وطاقةنا ومواردنا عندما نكون واثقين من أن القيام بذلك سيؤدي إلى نتائج جيدة.

المكونات الخمسة للثقة:

1. الفهم: نثق بالأشخاص الذين يفهموننا، وسياقنا، واحتياجاتنا.
2. النية أو الدافع: نثق بالأشخاص عندما نعرف أن دوافعهم جيدة وأنهم يريدون الأفضل لنا.
3. القدرة: نثق بالأشخاص الذين لديهم القدرة على القيام بما نحتاجه.
4. الشخصية: نثق بالأشخاص الذين يمتلكون الصفات الشخصية الضرورية للنجاح في سياقنا.
5. السجل التاريخي: نثق بالأشخاص الذين لديهم تاريخ في الوفاء بوعودهم.

بناء الثقة. من خلال التركيز على هذه المكونات الخمسة، يمكننا بناء علاقات قوية ومرنة تستند إلى الثقة والاحترام المتبادل.

11. الحذر من مثلث برمودا: الثلاثية

إذا كان الناس يسببون انقسامات بينك وبين الآخرين، قدم تحذيرًا أول وثاني. بعد ذلك، لا تتعامل معهم مرة أخرى.

الثلاثية القاتلة. يمكن أن تكون الثلاثية، وهي حالة يجب أن يتحدث فيها A مع B ولكنه يتحدث مع C عن B بدلاً من ذلك، مدمرة للعلاقات. إنها تنشئ ثلاثية الضحية-المُعذب-المنقذ التي تمنع الحل والنمو والتقدم.

الحل. لمكافحة الثلاثية، حدد المشكلة، وضع قاعدة أو ميثاق ضدها، ارفض المشاركة في النميمة، كن متقبلًا جيدًا للتعليقات، وابنِ مهارات في التواصل المباشر.

أهمية التواصل المباشر. المفتاح لمنع الثلاثية هو تشجيع التواصل المباشر بين الأطراف المعنية. يسمح ذلك بالحوار المفتوح والصادق، وهو أمر ضروري لحل النزاعات وبناء الثقة.

12. الرجال الطيبون لا ينتهون في المركز الأخير: قوة الاتصال

الرجال الطيبون لا ينتهون في المركز الأخير، والأشخاص السيئون لا ينتهون في المركز الأول.

أسطورة الشخص السيئ. هناك مفهوم شائع بأن كونك شخصًا سيئًا ضروري للنجاح. ومع ذلك، هذا ليس صحيحًا. بينما قد يظهر بعض الأشخاص الناجحين سلوكيات سيئة، فإن نجاحهم يعود إلى عوامل أخرى، مثل الموهبة، والرؤية، والعمل الجاد.

قوة الاتصال. الصفات التي تؤدي إلى أداء عظيم تعزز فقط في العلاقات العظيمة. من خلال بناء اتصالات قوية وداعمة مع الآخرين، يمكننا فتح إمكاناتنا الكاملة وتحقيق نجاح أكبر.

أشخاص الزاوية الرابعة. في النهاية، يبقى فقط الأشخاص من الزاوية الرابعة. سيسقط الآخرون أو يفشلون أو يتلاشى. من المهم أن نبحث عن ونبني أنواع الاتصال التي يجسدها الأشخاص من الزاوية الرابعة، وأن نصبح نحن أيضًا من هذا النوع من الموصلين.

آخر تحديث:: April 29, 2025