المنحنى الثاني

الأكثر ليس دائماً تقدماً. أوركسترا طلبت من هاندي نصيحة حول النمو لم تكن تريد مزيداً من عازفي الترومبون؛ بل أرادت ذخيرة موسيقية أوسع وجمهوراً أكبر. شركات الميتلشتاند الألمانية، المملوكة عائلياً والريفية، تهدف إلى إتقان شيء واحد بدلاً من التضخم في الحجم. اكتشفت ماكدونالدز وتيسكو في عام 2014 أن الكبر المفرط يصبح مملاً.

الناتج المحلي الإجمالي مقياس معيب بشكل خطير. يتجاهل العمل غير المدفوع، ويحسب حوادث السيارات وأعمال الشغب كمكاسب، ويغفل تماماً القيمة المجانية للإنترنت. لاحظ روبرت كينيدي أنه يقيس كل شيء عدا ما يجعل الحياة جديرة بالعيش. معظم عمليات الاستحواذ لا تضيف قيمة للمساهمين لكنها تضخّم هيبة المديرين التنفيذيين. يؤيد هاندي دعوة الاقتصادية ديان كويل إلى لوحة مؤشرات متعددة، كما تحاول أستراليا. الحرية الحقيقية هي تعلّم قول "يكفي"، وتحديد هدف حتى تتوقف عن المطاردة وتبدأ في العيش.

استُولي على الشركات بسبب قراءة خاطئة لقانونها الخاص. المساهمون لا يملكون الشركة؛ بل يملكون أسهماً وحق انتخاب مجلس الإدارة. المديرون مدينون بواجباتهم للشركة ذاتها. لكن ورقة بحثية عام 1976 لجنسن وميكلينغ، متجذرة في ادعاء ميلتون فريدمان بأن الواجب الاجتماعي الوحيد للأعمال هو الربح، أعادت تصوير المديرين كوكلاء ينبغي أن يُدفع لهم بالأسهم ليفكروا كمالكين. نشرت كليات الأعمال هذه الفكرة لعقود.

كانت النتائج قصر النظر والمصلحة الذاتية. من 2003 إلى 2012، أنفقت شركات مؤشر إس آند بي 500 نسبة 54 بالمئة من أرباحها، نحو 2.4 تريليون دولار، في إعادة شراء أسهمها، بالإضافة إلى 37 بالمئة على توزيعات الأرباح، تاركةً 9 بالمئة فقط لإعادة الاستثمار. جاك ويلش، الذي جسّد هذه العقيدة ذات يوم، وصف لاحقاً قيمة المساهمين بأنها أغبى فكرة في العالم. حتى المساهمون أنفسهم حققوا أداءً أسوأ مما كان عليه في عصر المديرين بالرواتب.

معظم الشركات تشبه الكتلة السوفيتية أكثر مما تشبه الديمقراطية. فهي مخططة مركزياً وهشة، وبيانات الانخراط مدمّرة: نحو 80 بالمئة من الموظفين يشعرون بعدم الانخراط، وربعهم بشكل فعّال، مع التزام نحو 20 بالمئة فقط. يقترح هاندي المنظمة المواطنية، على غرار أثينا القديمة التي حافظت على ديمقراطية ذاتية الحكم لمدة 200 عام، متجاوزةً عمر معظم الشركات التي يبلغ متوسط عمرها الآن 14 عاماً.

الهيكل هو نبتة النفل الثلاثية: ورقة مركزية من الأعضاء الأساسيين الذين يحملون المهارات الجوهرية للمنظمة، وورقة ثانية من الشركات المتعاقد معها خارجياً، وثالثة من المتخصصين المستأجرين والعاملين بدوام جزئي. الأعضاء الأساسيون فقط يحصلون على المواطنة، بحقوق تصويت حقيقية وشفافية ومعلومات مفتوحة. جون لويس في بريطانيا تتشارك الملكية؛ والتعاونيات هناك تنمو بنسبة 9 بالمئة سنوياً وتتفوق على منافسيها بنسبة 7 بالمئة.

تخيّل كعكة دونات إنجليزية بالمربى في الوسط. المربى هو الجوهر غير القابل للتفاوض في أي وظيفة، الأشياء التي يجب تقديمها. العجين المحيط هو مساحة مفتوحة للمبادرة والحكم الشخصي. المديرون المهووسون بالكفاءة يسحبون حرية التصرف باستمرار إلى الجوهر حتى يصبح موظفو مراكز الاتصال مجرد قارئين لنصوص جاهزة، وعندها يمكن للحاسوب أن يحل محلهم ويموت الإبداع. الفن هو رسم الحافة الخارجية بإحكام كافٍ للتماسك مع ترك مساحة حقيقية للتصرف.

هذا لا يعمل إلا بالثقة، والتي يصرّ هاندي على أنها أرخص من الرقابة. حين أُرسل إلى ساراواك النائية في سن الخامسة والعشرين حيث كان البريد يستغرق أسبوعاً، تعلّم بسرعة تحديداً لأن لا أحد كان يراقبه. لكن للثقة سقف: أبحاث روبن دنبار تحدّ عدد الأشخاص الذين يمكن لأي قائد معرفتهم حقاً بنحو 150 شخصاً.

عصر الوظيفة مدى الحياة يقترب من نهايته. يقسم هاندي الاقتصاد إلى أفيال، وهي المنظمات الكبيرة، وبراغيث، وهم المتخصصون المستقلون والشراكات الصغيرة الذين يبيعون مهاراتهم لها. هو نفسه برغوث: مؤلف يعمل لحسابه الخاص يُدفع له بحسب النتائج، تحتاجه دار نشره لكنها لا توظفه أبداً. بلغ العمل الحر نحو 15 بالمئة من القوى العاملة البريطانية وشكّل 83 بالمئة من نمو التوظيف منذ 2007.

يسمّي انتشار المشاريع الفردية اقتصاد البلّوط؛ 93 بالمئة من الشركات البريطانية هي مشاريع متناهية الصغر بأقل من خمسة موظفين. نصيحته هي تجميع محفظة: مزيج من العملاء وأنواع العمل، بحيث لا يكون أي فشل واحد قاتلاً. الممثلون يعيشون هكذا بالفعل، بشكل متقطع وغير مؤكد، يفعلون ذلك لأنهم يحبونه. قريباً سيفعل معظمنا ذلك أيضاً.

المعاشات الحكومية تدفع لمتقاعدي اليوم من عمال اليوم. هذه هي نفس الآلية التي استخدمها تشارلز بونزي وبرنارد مادوف، وهي تعمل فقط طالما أن الداخلين يفوقون المغادرين عدداً. كان في بريطانيا ذات يوم ستة عمال لكل متقاعد يموت في السبعينيات من عمره؛ بحلول 2050 ستكون أوروبا بعاملَين لكل متقاعد يعيش حتى التسعين تقريباً. التأمين الوطني يجمع بالفعل 10 مليارات جنيه أقل مما يدفع.

الدين الشخصي يضاعف الخطر، إذ يبلغ 1.4 تريليون جنيه، ومع ذلك 18 بالمئة فقط يشعرون بالعبء. قاعدة عائلة هاندي: اقترض للاستثمار، لا للاستهلاك أبداً. الرهن العقاري أصل؛ رصيد بطاقة الائتمان حفرة بلا قاع. ثلث العاملين البريطانيين ليس لديهم معاش خاص على الإطلاق. يُعجب هاندي بصندوق الادخار المركزي في سنغافورة، الذي يخصص 16 بالمئة من أصحاب العمل و20 بالمئة من الموظفين في حساب محمي خاص بكل شخص.

داخل كل شخص تكمن بذرة إمكانية. أسقِها وستقود إلى التحقق؛ وأعظم هدية هي مساعدة شخص ما في العثور على بذرته. دراسة هاندي لرواد الأعمال، "الخيميائيون الجدد"، وجدت أن اكتشاف هذه البذرة منح كلاً منهم الثقة بالنفس للمضي قدماً. فيليب هيوز شعر بومضة تعرّف عند قراءة كتاب حوسبة فأسس شركة لوجيكا؛ وتيرنس كونران كان يبيع بيوت الدمى في سن الثانية عشرة قبل أن يؤسس هابيتات.

المشكلة أن المدارس تعترف بنوعين فقط من ذكاءات هوارد غاردنر السبعة. نظرية غاردنر للذكاءات المتعددة عام 1983 تقول إن الكفاءة الفكرية ليست شيئاً واحداً بل أشياء كثيرة: لغوي، ومنطقي-رياضي، وموسيقي، ومكاني، وجسدي-حركي، والذكاءان الشخصيان لفهم الذات وفهم الآخرين. التعليم يُقدّر الأولين ويتجاهل الباقي، بما في ذلك المهارات الشخصية الأكثر حيوية للحياة. البذور لا تختفي؛ بل تظل كامنة في انتظار الاكتشاف.

علّمته المدرسة أن يؤمن بأن كل المشكلات محلولة سلفاً. الإجابات كانت في الكتب المدرسية أو في رؤوس معلميه؛ ومهمته كانت الحفظ والاستنساخ. لكن هذه كانت مشكلات مغلقة بإجابات مثبتة، كالمسافة إلى برمنغهام. الحياة الحقيقية مليئة بمشكلات مفتوحة بلا إجابة واحدة صحيحة: هل أتزوج هذا الشخص، هل أقبل هذه الوظيفة، هل أثق بهذه الصفقة؟ تعليمه تركه متردداً ومنقاداً.

فقط في أكسفورد طلب منه أستاذ فلسفة كتابة مقال من 3000 كلمة عن الحقيقة لا يهمه فيه سوى ما يفكر فيه هاندي ولماذا. أدرك أنه كان يُعلَّم كيف يفكر ويتعلم، لا ماذا يعرف. المعرفة تتبخر؛ المهارات المكتسبة تدوم. وصفته: حوّل الطلاب إلى معلمين، لأننا نتعلم أفضل بالتعليم، واربط التعلم بمشاريع حقيقية وتدريب مهني واستخدام عملي، لأن التعلم بدون تطبيق يتلاشى.

التواصل ليس هو القرب. عشرون ألف متابع على تويتر ليسوا أصدقاء، ويمكنك أن تشعر بالغربة في صندوق بريد مزدحم. يرى هاندي أن الوحدة هي الفقر الجديد: البريطانيون من بين الأكثر وحدة في أوروبا، واحد من كل ثمانية ليس لديه من يلجأ إليه، ونحو مليون شخص فوق الخامسة والسبعين قد يمضون شهراً دون التحدث إلى أحد. الأبحاث مقلقة: الوحدة ترفع خطر الخرف وأمراض القلب والاكتئاب، مع تأثيرات على الوفيات مماثلة لتدخين 15 سيجارة يومياً.

العلاج ليس القرب المكاني بل الشعور بالأهمية، والأهمية يجب أن تكون متبادلة. لن تكون مهماً لجيران لا تتصل بهم أبداً. لهذا فإن أماكن العمل والعائلات والمنافذ الاجتماعية كالمقاهي وصالونات الحلاقة مهمة حتى حين يكون العمل مملاً أو العائلة تتشاجر: فهي توفر المسعى المشترك والشعور بأنك ملحوظ.

المال هدف وسيط، وليس الوجهة أبداً. أمضى هاندي خمسة عقود يحاول أن يكون شخصاً ليس هو، ولم يشعر بالراحة في جلده إلا في الخمسينيات من عمره. أخبره معلم روحي هندي أنه مشغول بالذهاب إلى لا مكان بعينه. بعد نحو 15,000 جنيه سنوياً، المزيد من المال يعجز عن شراء السعادة، ومع ذلك هناك دائماً منافس أغنى، فالرحلة المالية لا تنتهي أبداً.

إجابته هي مفهوم أرسطو عن اليودايمونيا، الذي يترجمه بأن تقدّم أفضل ما لديك فيما أنت الأفضل فيه، لصالح الآخرين. يسمّي النسخة الشخصية الأنانية الصحيحة: استثمر في تطوير نفسك، ثم وجّه ذلك الاستثمار نحو الخارج، لأن الموهبة المكتنزة مهدرة. تمرين كتابة النعي في الفصل الدراسي يطلب من الناس في ذروة مسيرتهم المهنية كتابة التأبين الذي يريدونه، مما يفرض مواجهة مع الإمكانات غير المحققة وما سيتركونه وراءهم.