Building a Storybrand

1. Klären Sie Ihre Botschaft: Der Schlüssel, um gesehen, gehört und verstanden zu werden

"Wenn Sie verwirren, verlieren Sie."

Klarheit ist entscheidend. In der heutigen lauten Marktwelt stechen Unternehmen hervor, die klar kommunizieren. Kunden kaufen nicht die besten Produkte; sie kaufen die, die sie am schnellsten verstehen können. Das StoryBrand Framework hilft, Ihre Botschaft zu klären, indem es sie in sieben Schlüsselelemente organisiert:

1. Ein Charakter (Ihr Kunde)
2. Hat ein Problem
3. Und trifft einen Führer (Ihre Marke)
4. Der ihnen einen Plan gibt
5. Und sie zum Handeln aufruft
6. Der ihnen hilft, Misserfolg zu vermeiden
7. Und in Erfolg endet

Indem Sie Ihre Botschaft durch dieses Framework filtern, schaffen Sie eine klare, überzeugende Geschichte, die bei Kunden Anklang findet und Engagement fördert.

2. Positionieren Sie Ihren Kunden als Helden, nicht Ihre Marke

"Der Kunde sollte der Held der Geschichte sein, nicht Ihre Marke."

Ihr Kunde ist Luke Skywalker. Sie sind Yoda. Dieser grundlegende Perspektivwechsel ist entscheidend für effektives Marketing. Anstatt Ihre Marke als Helden zu positionieren, konzentrieren Sie sich auf die Reise Ihres Kunden und wie Sie ihn zum Erfolg führen können. Dieser Ansatz:

• Schafft eine stärkere emotionale Verbindung zu den Kunden
• Zeigt Empathie und Verständnis für ihre Bedürfnisse
• Positioniert Ihre Marke als vertrauenswürdige Ressource und Mentor
• Erhöht das Kundenengagement und die Loyalität

Indem Sie diesen Wechsel vollziehen, laden Sie Kunden in eine Geschichte ein, in der sie die Hauptrolle spielen, mit Ihrer Marke als wesentlichem Führer zu ihrem Erfolg.

3. Definieren Sie das Problem Ihres Kunden auf drei Ebenen

"Unternehmen neigen dazu, Lösungen für externe Probleme zu verkaufen, aber Kunden kaufen Lösungen für interne Probleme."

Probleme sind vielschichtig. Um wirklich mit Kunden in Verbindung zu treten, adressieren Sie ihre Herausforderungen auf drei Ebenen:

1. Externes Problem: Das greifbare, oberflächliche Problem
2. Internes Problem: Die emotionale Frustration oder Selbstzweifel, die durch das externe Problem verursacht werden
3. Philosophisches Problem: Das größere "Warum", das die Lösung des Problems wichtig macht

Indem Sie alle drei Ebenen ansprechen, können Sie:

• Ein tieferes Verständnis für die Kämpfe Ihrer Kunden demonstrieren
• Einen überzeugenderen Fall für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung schaffen
• Auf die emotionalen und aspirativen Aspekte der Entscheidungsfindung eingehen

Dieser umfassende Ansatz zur Problemlösung macht Ihre Marke für Kunden relevanter und wertvoller.

4. Etablieren Sie sich als vertrauenswürdiger Führer

"Kunden suchen nicht nach einem weiteren Helden; sie suchen nach einem Führer."

Seien Sie der Yoda zu ihrem Luke Skywalker. Um Ihre Marke als vertrauenswürdigen Führer zu positionieren, konzentrieren Sie sich darauf, zwei Schlüsselmerkmale zu demonstrieren:

1. Empathie: Zeigen Sie, dass Sie die Herausforderungen Ihrer Kunden verstehen und sich darum kümmern
2. Autorität: Demonstrieren Sie Ihre Kompetenz und Fähigkeit, ihnen zum Erfolg zu verhelfen

Möglichkeiten, Autorität zu etablieren:

• Teilen Sie Testimonials zufriedener Kunden
• Heben Sie relevante Statistiken oder Ergebnisse hervor
• Zeigen Sie Auszeichnungen oder Zertifikate
• Präsentieren Sie Logos bekannter Kunden oder Partner

Indem Sie Empathie und Autorität ausbalancieren, bauen Sie Vertrauen bei potenziellen Kunden auf und positionieren Ihre Marke als idealen Partner auf ihrem Weg zum Erfolg.

5. Bieten Sie einen klaren Plan für den Erfolg

"Kunden vertrauen einem Führer, der einen Plan hat."

Machen Sie es einfach, mit Ihnen Geschäfte zu machen. Ein klarer, einfacher Plan reduziert die Verwirrung und Zögern der Kunden. Bieten Sie einen Schritt-für-Schritt-Prozess, der den Kunden zeigt, wie sie:

1. Mit Ihrer Marke interagieren
2. Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung kaufen
3. Das gewünschte Ergebnis erzielen

Zwei Arten von effektiven Plänen:

• Prozessplan: Skizziert die Schritte zum Kauf oder zur Nutzung Ihres Produkts/Dienstleistung
• Vereinbarungsplan: Adressiert häufige Ängste oder Einwände der Kunden

Indem Sie einen klaren Plan anbieten, können Sie:

• Die Angst der Kunden vor dem Geschäft mit Ihnen reduzieren
• Den wahrgenommenen Wert Ihres Angebots erhöhen
• Kunden sicher zu einer Kaufentscheidung führen

6. Fordern Sie Ihre Kunden zum Handeln auf

"Kunden handeln nicht, es sei denn, sie werden herausgefordert, zu handeln."

Seien Sie mutig in Ihren Handlungsaufforderungen. Viele Unternehmen sind zu passiv, wenn es darum geht, um den Verkauf zu bitten. Um Engagement und Konversionen zu fördern:

1. Verwenden Sie klare, direkte Sprache in Ihren Handlungsaufforderungen (z.B. "Jetzt kaufen", "Termin vereinbaren")
2. Lassen Sie Ihren primären CTA-Button auf Ihrer Website visuell hervorstechen
3. Wiederholen Sie Ihren CTA in Ihren Marketingmaterialien

Zwei Arten von Handlungsaufforderungen:

• Direkt: Führt direkt zu einem Verkauf (z.B. "Jetzt kaufen")
• Übergang: Bringt den Kunden näher an einen Kauf (z.B. "Laden Sie unseren kostenlosen Leitfaden herunter")

Indem Sie Kunden konsequent und klar zum Handeln auffordern, führen Sie sie durch den Kaufprozess und erhöhen die Konversionen.

7. Zeigen Sie, wie Sie Kunden helfen, Misserfolg zu vermeiden und Erfolg zu erzielen

"Jeder Mensch versucht, ein tragisches Ende zu vermeiden."

Zeichnen Sie ein Bild der Transformation. Kunden sind sowohl motiviert, Schmerz zu vermeiden, als auch Gewinn zu erzielen. Um eine überzeugende Geschichte zu schaffen:

1. Definieren Sie klar, was auf dem Spiel steht, wenn der Kunde Ihr Produkt/Dienstleistung nicht nutzt
2. Beschreiben Sie lebhaft die positiven Ergebnisse der Zusammenarbeit mit Ihrer Marke

Effektive Möglichkeiten, Transformation zu veranschaulichen:

• Verwenden Sie Vorher-Nachher-Szenarien
• Teilen Sie spezifische, messbare Ergebnisse
• Erzählen Sie Geschichten über den Erfolg von Kunden

Indem Sie sowohl die potenziellen Fallstricke als auch den Weg zum Erfolg aufzeigen, schaffen Sie Dringlichkeit und Begehrlichkeit für Ihr Angebot.

8. Nehmen Sie an der Transformation Ihrer Kunden teil

"Marken, die an der Identitätstransformation ihrer Kunden teilnehmen, schaffen leidenschaftliche Markenbotschafter."

Helfen Sie Kunden, ihr ideales Selbst zu werden. Menschen fühlen sich zu Marken hingezogen, die ihnen helfen, sich in bessere Versionen ihrer selbst zu verwandeln. Um diesen starken Motivator zu nutzen:

1. Definieren Sie die aspirative Identität Ihres Kunden
2. Zeigen Sie, wie Ihre Marke ihnen hilft, diese Identität zu erreichen
3. Feiern und verstärken Sie ihre Transformation

Beispiele für aspirative Identitäten:

• Von: Verwirrter Investor → Zu: Versierter Finanzplaner
• Von: Überforderter Elternteil → Zu: Selbstbewusster, organisierter Betreuer
• Von: Amateurfotograf → Zu: Geschickter visueller Geschichtenerzähler

Indem Sie Ihre Marke mit der gewünschten Transformation Ihrer Kunden in Einklang bringen, schaffen Sie tiefere emotionale Verbindungen und langfristige Loyalität.

9. Implementieren Sie Ihr StoryBrand BrandScript effektiv

"In dem Maße, in dem Sie Ihr StoryBrand BrandScript umsetzen, verstehen die Menschen, warum sie Ihre Produkte benötigen."

Setzen Sie Ihre Geschichte in die Tat um. Sobald Sie Ihr StoryBrand BrandScript erstellt haben, setzen Sie es über alle Ihre Marketingkanäle hinweg um:

1. Website: Stellen Sie sicher, dass Ihre Homepage Ihr Angebot klar kommuniziert und den "Grunttest" besteht
2. E-Mail-Signaturen: Fügen Sie Ihren One-Liner hinzu, um Ihre Botschaft zu verstärken
3. Verkaufsgespräche: Strukturieren Sie Ihr Pitch um das StoryBrand-Framework
4. Soziale Medien: Verwenden Sie Ihr BrandScript, um die Inhaltserstellung und -botschaft zu leiten
5. Mitarbeiterschulung: Bringen Sie Ihrem Team bei, mit dem StoryBrand-Framework zu kommunizieren

Indem Sie Ihr BrandScript konsequent über alle Berührungspunkte hinweg anwenden, schaffen Sie eine kohärente, kraftvolle Markenstory, die bei Kunden Anklang findet und Wachstum fördert.

10. Erstellen Sie einen Lead-Generator und Pflegekampagnen

"E-Mail ist der wertvollste und effektivste Weg, um Ihr Unternehmen bekannt zu machen, insbesondere wenn Ihr Unternehmensumsatz unter 5 Millionen Dollar liegt und Sie kein großes Marketingbudget haben."

Bauen Sie Beziehungen durch wertvolle Inhalte auf. Erstellen Sie einen Lead-Generator, um potenzielle Kunden anzuziehen und sie durch E-Mail-Kampagnen zu pflegen:

1. Bieten Sie eine wertvolle Ressource im Austausch für E-Mail-Adressen an (z.B. kostenloser Leitfaden, Webinar, Testversion)
2. Entwickeln Sie eine automatisierte E-Mail-Pflegesequenz:
   • Bieten Sie hilfreiche, relevante Inhalte
   • Bauen Sie Vertrauen auf und demonstrieren Sie Fachwissen
   • Gelegentlich Angebote und Handlungsaufforderungen einfügen

Struktur der E-Mail-Kampagne:

• E-Mail 1-3: Pflegeinhalte
• E-Mail 4: Verkaufsangebot mit Handlungsaufforderung
• Zyklus wiederholen

Indem Sie konsequent Wert bieten und Beziehungen aufbauen, verwandeln Sie Leads in Kunden und Kunden in loyale Fürsprecher.

11. Sammeln und teilen Sie Kunden-Transformationsgeschichten

"Menschen lieben Filme über Charaktere, die sich verwandeln, und sie lieben Unternehmen, die ihnen helfen, selbst Transformationen zu erleben."

Präsentieren Sie Ihre Kundenerfolgsgeschichten. Testimonials und Fallstudien sind mächtige Werkzeuge, um die Wirkung Ihrer Marke zu demonstrieren. Um überzeugende Geschichten zu sammeln:

1. Stellen Sie Kunden spezifische Fragen zu ihrer Transformation:

   • Welches Problem hatten sie vorher?
   • Wie fühlte es sich an, dieses Problem zu lösen?
   • Was war anders an Ihrem Produkt/Dienstleistung?
   • Wann erkannten sie, dass es funktionierte?
   • Wie sieht das Leben jetzt aus, da das Problem gelöst ist?

2. Verwenden Sie diese Geschichten in verschiedenen Formaten:

   • Schriftliche Testimonials auf Ihrer Website
   • Video-Fallstudien für soziale Medien
   • Kundenporträts in E-Mail-Kampagnen
   • Erfolgsgeschichten in Verkaufsgesprächen

Indem Sie authentische Transformationsgeschichten teilen, bieten Sie sozialen Beweis und inspirieren potenzielle Kunden zum Handeln.

12. Generieren Sie Empfehlungen durch einen systematischen Ansatz

"Verschiedene Studien der American Marketing Association haben gezeigt, dass Empfehlungen und Peer-Empfehlungen bis zu 2,5 Mal reaktionsfreudiger sind als jeder andere Marketingkanal."

Nutzen Sie die Kraft der Mundpropaganda. Erstellen Sie ein System, um konsequent Empfehlungen von zufriedenen Kunden zu generieren:

1. Identifizieren Sie Ihre idealen, bestehenden Kunden
2. Entwickeln Sie eine Empfehlungs-Kampagne mit einfach zu verwendenden Tools und Ressourcen
3. Bieten Sie Anreize sowohl für den Empfehlungsgeber als auch für den neuen Kunden
4. Folgen Sie nach und zeigen Sie Wertschätzung für Empfehlungen

Vorteile eines Empfehlungssystems:

• Niedrigere Kundenakquisitionskosten
• Höherwertige Leads
• Erhöhte Kundenloyalität und Lebenszeitwert

Indem Sie Empfehlungen systematisch fördern und belohnen, schaffen Sie einen nachhaltigen Motor für Wachstum und bauen eine Gemeinschaft von Markenbotschaftern auf.

Zuletzt aktualisiert: August 8, 2024