The 4 Disciplines of Execution

1. Konzentrieren Sie sich auf das äußerst Wichtige: Begrenzen Sie Ihre Ziele

"Um ein Ziel zu erreichen, das Sie noch nie zuvor erreicht haben, müssen Sie Dinge tun, die Sie noch nie zuvor getan haben."

Disziplin des Fokus. Die erste Disziplin besteht darin, sich auf ein oder zwei äußerst wichtige Ziele (WIGs) zu konzentrieren, anstatt zu versuchen, alles auf einmal zu verbessern. Dieser enge Fokus ermöglicht es Teams, außergewöhnliche Ergebnisse zu erzielen, indem sie ihre besten Anstrengungen auf die kritischsten Ziele konzentrieren.

Von X zu Y bis wann. WIGs sollten klar definiert sein mit einem spezifischen, messbaren Ergebnis und einer Frist. Zum Beispiel: "Erhöhen Sie den Umsatz von 10 Millionen auf 15 Millionen bis zum 31. Dezember." Diese Klarheit stellt sicher, dass jeder versteht, wie Erfolg aussieht und wann er erreicht werden muss.

Vermeiden Sie die Fokusfalle. Führungskräfte haben oft Schwierigkeiten, ihren Fokus zu begrenzen aufgrund von:

• Ehrgeiz und Kreativität, mehrere Ziele verfolgen zu wollen
• Absicherung, indem sie alles verfolgen
• Schwierigkeiten, zu guten Ideen Nein zu sagen
• Der Versuch, alles im Wirbelwind in ein WIG zu verwandeln

2. Handeln Sie nach Führungskennzahlen: Treiben Sie vorhersagbare und beeinflussbare Verhaltensweisen an

"Wenn Sie keine Punkte zählen, üben Sie nur."

Ergebnis- vs. Führungskennzahlen. Ergebniskennzahlen sind die Ergebnisse, die Sie zu erreichen versuchen, während Führungskennzahlen die hochwirksamen Aktivitäten sind, die diese Ergebnisse antreiben. Führungskennzahlen müssen sowohl vorhersagbar für das Erreichen des Ziels als auch vom Team beeinflussbar sein.

Merkmale effektiver Führungskennzahlen:

• Vorhersagbar für den Erfolg bei der Ergebniskennzahl
• Beeinflussbar durch das Team
• Laufender Prozess statt "einmal und fertig"
• Messbar und es wert, gemessen zu werden
• Anwendbar auf das gesamte Team, nicht nur auf Führungskräfte

Beispiel: Für ein WIG zur Umsatzsteigerung könnte eine Ergebniskennzahl der Gesamtumsatz sein, während Führungskennzahlen Folgendes umfassen könnten:

• Anzahl der Kundenbesuche pro Woche
• Prozentsatz der Angebote, die neue Produkte enthalten
• Anzahl der Upsell-Gespräche mit bestehenden Kunden

3. Halten Sie eine überzeugende Anzeigetafel: Machen Sie es einfach zu sehen, ob Sie gewinnen

"Menschen spielen anders, wenn sie Punkte zählen."

Spieleranzeigetafel vs. Traineranzeigetafel. Eine überzeugende Anzeigetafel sollte für die Spieler und nicht für die Führungskräfte gestaltet sein. Sie sollte einfach, sichtbar, Führungs- und Ergebniskennzahlen zeigen und es leicht machen, auf einen Blick zu erkennen, ob das Team gewinnt oder verliert.

Merkmale einer effektiven Anzeigetafel:

• Einfach: Enthält nur die wesentlichsten Informationen
• Sichtbar: Leicht zu sehen und von allen Teammitgliedern zu verstehen
• Zeigt Führungs- und Ergebniskennzahlen: Verfolgt sowohl Aktivitäten als auch Ergebnisse
• Zeigt Gewinn oder Verlust: Auf einen Blick klar, ob das Team erfolgreich ist

Beispielhafte Anzeigetafelelemente:

• Aktuelle Leistung vs. Ziel
• Trendlinien oder Fortschrittsbalken
• Farbkennzeichnung (grün, gelb, rot) zur Statusanzeige
• Visuelle Darstellung wichtiger Kennzahlen (z.B. Thermometer, Tachometer)

4. Schaffen Sie einen Rhythmus der Verantwortlichkeit: Halten Sie regelmäßige Team-Check-ins ab

"Der Rhythmus der Verantwortlichkeit ist ein Rhythmus regelmäßiger und häufiger Treffen eines Teams, das ein äußerst wichtiges Ziel besitzt."

Wöchentliche WIG-Sitzungen. Diese kurzen, fokussierten Treffen (20-30 Minuten) folgen einer spezifischen Agenda:

1. Bericht: Über die Verpflichtungen der letzten Woche berichten
2. Anzeigetafel überprüfen: Aus Erfolgen und Misserfolgen lernen
3. Planen: Den Weg freimachen und neue Verpflichtungen eingehen

Vorteile des Rhythmus:

• Hält den Fokus auf dem WIG trotz des täglichen Wirbelwinds
• Ermöglicht Teamlernen und Anpassung
• Bietet regelmäßige Gelegenheiten zur Problemlösung
• Steigert Engagement und Leistung

Schlüssel zu erfolgreichen WIG-Sitzungen:

• Halten Sie sie konsequent, zur gleichen Zeit und am gleichen Ort jede Woche
• Halten Sie sie kurz und fokussiert
• Beginnen Sie mit dem Bericht des Leiters über seine eigenen Verpflichtungen
• Feiern Sie Erfolge und teilen Sie Erkenntnisse
• Vermeiden Sie es, den Wirbelwind in die Diskussion einzulassen

5. Der Wirbelwind vs. Wichtige Ziele: Überwinden Sie tägliche Ablenkungen

"Der wahre Feind der Ausführung ist Ihr Tagesgeschäft! Wir nennen es den Wirbelwind."

Den Wirbelwind verstehen. Der Wirbelwind repräsentiert die dringenden, täglichen Aufgaben, die Zeit und Energie verbrauchen und es schwierig machen, sich auf wichtige, aber nicht dringende Ziele zu konzentrieren.

Strategien zur Bewältigung des Wirbelwinds:

• 80% der Zeit/Energie dem Wirbelwind zuweisen, 20% den WIGs
• Verwenden Sie die 4 Disziplinen als Betriebssystem für wichtige Ziele
• Erkennen Sie, dass der Wirbelwind notwendig ist, aber nicht den gesamten Fokus verbrauchen sollte
• Prozesse aufbauen, um Zeit für WIG-bezogene Aktivitäten zu schützen

Das Gleichgewicht visualisieren:

• Schwarze Blöcke repräsentieren WIG-Verpflichtungen
• Graue Blöcke repräsentieren Wirbelwindaktivitäten
• Streben Sie an, jede Woche konsequent "Schwarz in Grau" zu treiben

6. Binden Sie Ihr Team ein: Von Compliance zu Engagement

"Das ultimative Ziel von 4DX ist es nicht nur, Ergebnisse zu erzielen, sondern eine Kultur exzellenter Ausführung zu schaffen."

Engagement fördern. Die 4 Disziplinen erhöhen auf natürliche Weise das Teamengagement durch:

• Klare Ziele und Erwartungen bieten
• Individuelle Anstrengungen mit dem Gesamterfolg verbinden
• Regelmäßiges Feedback und Anerkennung bieten
• Ein Gefühl des Gewinnens und Fortschritts schaffen

Phasen der Veränderung:

1. Klarheit gewinnen: Zu neuen Leistungsniveaus verpflichten
2. Start: Beginnen Sie mit der Implementierung der 4DX-Prozesse
3. Adoption: Neue Verhaltensweisen treiben die WIG-Erreichung an
4. Optimierung: Das Team wird zielgerichteter und engagierter
5. Gewohnheiten: Neue Praktiken werden zur Standardleistung

Die Mitte bewegen. Konzentrieren Sie sich darauf, die Leistung der mittleren 60% der Teammitglieder zu verbessern, anstatt sich nur auf Spitzenkräfte zu verlassen oder die unteren 20% zu reparieren.

7. Strategie in Aktion umsetzen: Setzen Sie klare Endziele

"Wenn alle anderen Bereiche unseres Betriebs auf ihrem aktuellen Leistungsniveau blieben, welcher Bereich würde den größten Einfluss haben, wenn er sich ändern würde?"

Von der Mission zum WIG. Übersetzen Sie die breite Organisationsstrategie in spezifische, umsetzbare Ziele:

1. Definieren Sie das Gesamt-WIG (den "Krieg")
2. Identifizieren Sie die kritischen "Schlachten", die notwendig sind, um den Krieg zu gewinnen
3. Setzen Sie klare Endziele für jede Schlacht (von X zu Y bis wann)

Beispiel: Übersetzung der Strategie des Opryland Hotels

• Gesamt-WIG: Erhöhen Sie die Gästezufriedenheit von 42% auf 55%
• Kritische Schlachten:
  1. Verbesserung des Ankunftserlebnisses
  2. Verbesserung der Problemlösung
  3. Verbesserung der Qualität von Speisen und Getränken

Kaskadierende WIGs. Stellen Sie die Ausrichtung von den obersten organisatorischen Zielen bis zu den individuellen Teamzielen sicher, sodass lokale Anpassungen möglich sind, während der Gesamtfokus erhalten bleibt.

8. Exzellenz in der Ausführung aufrechterhalten: Gewohnheiten und Kultur aufbauen

"4DX ist gewohnheitsbildend: Sobald die neuen Verhaltensweisen in den täglichen Betrieb integriert sind, können Sie neue Ziele setzen und immer wieder mit Exzellenz ausführen."

Schlüssel zur Nachhaltigkeit:

• Feiern Sie regelmäßig Erfolge und Fortschritte
• Wechseln Sie schnell zu neuen WIGs, um das Momentum aufrechtzuerhalten
• Betonen Sie anhaltend überlegene Leistung bei Führungskennzahlen
• Helfen Sie Einzelpersonen, zu Spitzenkräften zu werden, indem Sie verfolgen und verbessern
• Verfeinern und optimieren Sie den 4DX-Prozess kontinuierlich

Eine Kultur der Ausführung aufbauen:

• Machen Sie 4DX-Sprache und -Praktiken zu einem Teil des täglichen Betriebs
• Ermutigen Sie Führungskräfte, den Prozess konsequent zu modellieren
• Anerkennen und belohnen Sie die Einhaltung der Disziplinen
• Verwenden Sie 4DX als Betriebssystem für alle wichtigen Initiativen

4DX automatisieren:

• Implementieren Sie Tools und Systeme, um WIGs, Führungskennzahlen und Verpflichtungen zu verfolgen
• Verwenden Sie Technologie, um Sichtbarkeit und Verantwortlichkeit in der gesamten Organisation zu erleichtern
• Stellen Sie sicher, dass alle Teammitglieder einfachen Zugang zu Anzeigetafeldaten haben

9. Widerstand überwinden: Skepsis und Akzeptanzherausforderungen angehen

"Sie können sich nicht aus einer Situation herausreden, in die Sie sich selbst hineingebracht haben!"

Häufige Widerstandspunkte:

• Skepsis gegenüber "einem weiteren Programm"
• Gefühl der Überforderung durch bestehende Arbeitslast
• Glaube, dass aktuelle Methoden ausreichend sind
• Angst vor erhöhter Verantwortlichkeit

Strategien zur Überwindung von Widerstand:

• Beginnen Sie klein mit einem kritisch wichtigen Ziel, das einen greifbaren Unterschied macht
• Seien Sie besonders sorgfältig bei der Befolgung des 4DX-Prozesses, um seine Wirksamkeit zu beweisen
• Streben Sie nach Konsistenz und schnellen Erfolgen, um Glaubwürdigkeit aufzubauen
• Beteiligen Sie Teammitglieder an der Festlegung von WIGs und Führungskennzahlen, um das Eigentum zu erhöhen
• Gehen Sie offen mit Bedenken um und zeigen Sie das Engagement der Führung für den Prozess

Umgang mit spezifischen Widerstandstypen:

• Skeptiker: Bieten Sie Daten und Beispiele für Erfolge
• Überforderte: Zeigen Sie, wie 4DX Anstrengungen vereinfachen und fokussieren kann
• Verteidiger des Status quo: Betonen Sie die Notwendigkeit von Verbesserungen und Wettbewerbsvorteilen
• Verantwortlichkeitsvermeider: Heben Sie die Vorteile von Klarheit und Anerkennung hervor

10. 4DX über die Arbeit hinaus anwenden: Persönliche und familiäre Ziele erreichen

"4DX ist eine tiefgreifende Methodik zur Erreichung jedes Ziels jeglicher Art, sei es bei der Arbeit oder zu Hause."

Anpassung von 4DX für den persönlichen Gebrauch:

1. Setzen Sie ein klares, messbares persönliches WIG
2. Identifizieren Sie 1-2 Führungskennzahlen, die Sie täglich/wöchentlich beeinflussen können
3. Erstellen Sie eine einfache, sichtbare Anzeigetafel, um den Fortschritt zu verfolgen
4. Etablieren Sie einen regelmäßigen Rhythmus der Verantwortlichkeit (z.B. wöchentliche Überprüfung)

Beispiele für persönliche 4DX-Anwendungen:

• Gesundheits- und Fitnessziele (z.B. Gewichtsverlust, Trainingsgewohnheiten)
• Finanzielle Ziele (z.B. Sparen für einen größeren Kauf, Schuldenabbau)
• Persönliche Entwicklung (z.B. Erlernen einer neuen Fähigkeit, mehr Bücher lesen)
• Beziehungsziele (z.B. Qualitätszeit mit der Familie verbringen, Kommunikation verbessern)

Vorteile von persönlichem 4DX:

• Erhöhter Fokus auf das, was wirklich wichtig ist
• Größere Motivation durch sichtbaren Fortschritt
• Verbesserte Verantwortlichkeit durch regelmäßige Check-ins
• Verbesserte Fähigkeit, herausfordernde persönliche Ziele zu erreichen

Zuletzt aktualisiert: August 13, 2024