نکات کلیدی
1. انگیزه‌ی تفریح را به کار بگیرید تا بهره‌وری افزایش یابد
مردم برای امتیاز کار سخت‌تر از زمانی که برای آن پول می‌گیرند، پول می‌پردازند.
اصول انگیزه‌ی تفریحی: انگیزه‌ای که در فعالیت‌های تفریحی یافت می‌شود، می‌تواند به محیط کار منتقل شود تا بهره‌وری و مشارکت افزایش یابد. این اصول شامل موارد زیر است:
- اهداف به‌وضوح تعریف‌شده
- نگهداری و کارت‌های امتیاز بهتر
- بازخورد مکررتر
- درجه بالاتری از انتخاب شخصی در روش‌ها
- مربی‌گری مداوم
با اجرای این اصول، کسب‌وکارها می‌توانند محیطی ایجاد کنند که در آن کارکنان به اندازه‌ی سرگرمی‌ها و ورزش‌های خود به کارشان علاقه‌مند باشند. این رویکرد به انگیزه‌ی درونی که افراد را به برتری در پیگیری‌های شخصی‌شان سوق می‌دهد، دست می‌یابد و آن را برای موفقیت حرفه‌ای به کار می‌گیرد.
2. اهداف واضح، خاص و قابل اندازه‌گیری تعیین کنید تا عملکرد را بهبود بخشید
اهدافی که نوشته نشده‌اند، صرفاً آرزو هستند.
معیارهای تعیین هدف مؤثر:
- باید نوشته شوند
- باید متعلق به خودتان باشند
- باید مثبت باشند
- باید قابل اندازه‌گیری و خاص باشند
- باید به‌صورت مقاوم در برابر تورم بیان شوند
- باید به‌صورت قابل‌مشاهده‌ترین شکل ممکن بیان شوند
- باید دارای مهلت زمانی باشند
- باید اجازه تغییرات شخصیتی را بدهند
- باید شامل بیانیه‌ای از مزایای مرتبط باشند
- باید واقع‌بینانه و قابل دستیابی باشند
اهداف نوشته‌شده وضوح، تعهد و هدف ملموسی برای کار فراهم می‌کنند. آن‌ها باید خاص، قابل اندازه‌گیری و زمان‌بندی‌شده باشند تا پیشرفت به‌طور مؤثر پیگیری شود. اهداف همچنین باید با آرزوهای شخصی و اهداف شرکت همسو باشند تا انگیزه و مشارکت به حداکثر برسد.
3. سیستم‌های امتیازدهی مؤثر را برای پیگیری پیشرفت پیاده‌سازی کنید
اگر نتوانید آن را اندازه‌گیری کنید، نمی‌توانید آن را مدیریت کنید.
جنبه‌های کلیدی امتیازدهی مؤثر:
- سادگی و عینیت
- خودمدیریتی
- مقایسه بین عملکرد شخصی فعلی، عملکرد شخصی گذشته و استاندارد پذیرفته‌شده
- ماهیت پویا، که به بازیکنان اجازه می‌دهد عملکرد خود را در طول بازی بررسی کنند
اجرای یک سیستم امتیازدهی واضح و عینی به کارکنان اجازه می‌دهد تا پیشرفت خود را پیگیری کنند و عملکرد خود را در زمان واقعی درک کنند. این شفافیت حس مالکیت و مسئولیت‌پذیری را تقویت می‌کند و بهبود مستمر را تحریک می‌کند. امتیازدهی خودمدیریتی به کارکنان قدرت می‌دهد تا عملکرد خود را مدیریت کنند و بازخورد فوری از تلاش‌های خود دریافت کنند.
4. بازخورد مکرر و معنادار ارائه دهید تا بهبود را تسریع کنید
وقتی عملکرد اندازه‌گیری می‌شود، عملکرد بهبود می‌یابد. وقتی عملکرد اندازه‌گیری و گزارش می‌شود، نرخ بهبود تسریع می‌شود.
مزایای بازخورد مکرر:
- کیفیت و کمیت عملکرد را بهبود می‌بخشد
- امکان اصلاحات به‌موقع را فراهم می‌کند
- انگیزه و مشارکت را افزایش می‌دهد
- یادگیری و بهبود مستمر را تسهیل می‌کند
افزایش فراوانی بازخورد کیفیت و کمیت عملکرد را بهبود می‌بخشد. وقتی بازخورد در نمودارها و گراف‌ها نشان داده می‌شود، تأثیر آن حتی بیشتر است. جلسات بازخورد منظم فرصت‌هایی برای جشن گرفتن موفقیت‌ها، رسیدگی به چالش‌ها و همسو کردن تلاش‌ها با اهداف فراهم می‌کند. این حلقه ارتباطی مداوم فرهنگی از بهبود مستمر ایجاد می‌کند و به کارکنان کمک می‌کند تا بر اهداف خود متمرکز بمانند.
5. به کارکنان انتخاب‌هایی ارائه دهید تا مشارکت و مالکیت افزایش یابد
کار شامل هر چیزی است که بدن مجبور به انجام آن است، و بازی شامل هر چیزی است که بدن مجبور به انجام آن نیست.
اهمیت انتخاب در محیط کار:
- انگیزه و مشارکت را افزایش می‌دهد
- حس مالکیت و مسئولیت‌پذیری را تقویت می‌کند
- خلاقیت و نوآوری را تشویق می‌کند
- اهداف شخصی را با اهداف سازمانی همسو می‌کند
ارائه انتخاب‌هایی به کارکنان در نحوه‌ی برخورد با کارشان می‌تواند به‌طور قابل‌توجهی مشارکت و حس مالکیت آن‌ها را افزایش دهد. این خودمختاری به آن‌ها اجازه می‌دهد تا به نقاط قوت خود بازی کنند و راه‌حل‌های نوآورانه برای چالش‌ها پیدا کنند. با دادن آزادی بیشتر به کارکنان در چارچوب کسب‌وکار، مدیران می‌توانند به انگیزه‌ی درونی آن‌ها دست یابند و نتایج بهتری به دست آورند.
6. میدان بازی به‌خوبی تعریف‌شده‌ای برای وضوح و ثبات ایجاد کنید
مدیران بزرگ دائماً به دنبال کاهش عدم قطعیت هستند.
عناصر یک میدان بازی به‌خوبی تعریف‌شده:
- مرزها و قوانین واضح
- اجرای مداوم سیاست‌ها
- انتظارات شفاف
- مناطق تعریف‌شده از مسئولیت و اختیار
یک میدان بازی به‌وضوح تعریف‌شده به کارکنان اطمینان و ثباتی می‌دهد که برای بهترین عملکرد خود نیاز دارند. این میدان انتظارات واضحی را تعیین می‌کند، مرزها را تعریف می‌کند و قوانین بازی را برقرار می‌کند. این وضوح سردرگمی را به حداقل می‌رساند و به کارکنان اجازه می‌دهد تا بر عملکرد خود در چارچوب تعیین‌شده تمرکز کنند، درست مانند ورزشکارانی که در چارچوب قوانین ورزش خود عمل می‌کنند.
7. نگرش و ذهنیت برنده را در میان اعضای تیم پرورش دهید
همه با شانس برابر برای تبدیل شدن به همان اندازه نابرابر که می‌توانند، متولد می‌شوند.
ویژگی‌های برندگان:
- آماده هستند
- انتظار پیروزی دارند
- خاص و مثبت هستند
- مسئولیت شخصی اعمال خود را می‌پذیرند
- به دنبال تغییر قوانین نیستند
- با میل هزینه را می‌پردازند
- اهداف تعیین می‌کنند
پرورش نگرش برنده در میان اعضای تیم شامل پرورش این ویژگی‌ها است. آماده‌سازی، انتظارات مثبت، مسئولیت‌پذیری شخصی و تعیین هدف را تشویق کنید. محیطی ایجاد کنید که در آن اعضای تیم مایل به تلاش لازم برای موفقیت باشند و چالش‌ها را به‌عنوان فرصت‌هایی برای رشد ببینند.
8. از نسبت نتایج به منابع برای مدیریت کارآمد استفاده کنید
اگر پیروزی مهم نیست، چرا این‌همه پول برای تابلوهای امتیاز خرج می‌کنیم؟
اجرای نسبت نتایج به منابع (RRR):
- منابع کلیدی را شناسایی کنید (مانند زمان، نیروی کار، تجهیزات)
- نتایج قابل اندازه‌گیری را تعریف کنید (مانند فروش، خروجی تولید)
- نسبتی ایجاد کنید که نتایج را به منابع مرتبط کند
- این نسبت را در طول زمان پیگیری و تحلیل کنید
- از بینش‌ها برای بهینه‌سازی تخصیص منابع و بهبود کارایی استفاده کنید
نسبت نتایج به منابع معیاری واضح از کارایی و اثربخشی ارائه می‌دهد. با پیگیری این نسبت، مدیران می‌توانند زمینه‌های بهبود را شناسایی کنند، تخصیص منابع را بهینه کنند و عملکرد کلی را بهبود بخشند. این رویکرد به تمرکز تلاش‌ها بر فعالیت‌هایی که بالاترین بازده سرمایه‌گذاری را دارند، کمک می‌کند.
9. برندگان را بر اساس عملکرد و پتانسیل انتخاب کنید
آزادی زمانی بیشتر است که مرزها به‌وضوح تعریف‌شده باشند.
معیارهای انتخاب برندگان:
- عملکرد گذشته و سابقه
- تمایل به مسئولیت‌پذیری و نگهداری امتیاز
- باور به خود و توانایی ارتباط موفقیت‌های گذشته با وظایف آینده
- تعهد به جهت تیم
- قابلیت مربی‌پذیری و باز بودن به رهبری
هنگام استخدام یا ارتقاء، به دنبال افرادی باشید که در نقش‌های مشابه موفقیت نشان داده‌اند و پتانسیل رشد دارند. به دنبال نامزدهایی باشید که مایل به پذیرش مسئولیت هستند، می‌توانند ارتباط بین دستاوردهای گذشته و مسئولیت‌های آینده را ببینند و به مربی‌گری و بهبود مستمر باز هستند.
10. به‌طور مؤثر مربی‌گری کنید تا بهترین‌ها را در تیم خود به نمایش بگذارید
تمام مربی‌گری این است که بازیکنی را به جایی ببرید که خودش نمی‌تواند برود.
استراتژی‌های مربی‌گری مؤثر:
- انگیزه‌های فردی را درک کنید (WIIFM - چه چیزی برای من در آن است؟)
- دلایل پشت وظایف را توضیح دهید (WSI - چرا باید؟)
- اعضای تیم را مهم احساس کنید (MMFI - مرا مهم احساس کن)
- رویکرد خود را به شخصیت‌های مختلف تطبیق دهید
- انتظارات و بازخورد واضح ارائه دهید
- محیطی حمایتی و چالش‌برانگیز ایجاد کنید
مربی‌گری مؤثر شامل درک انگیزه‌های فردی، توضیح هدف پشت وظایف و احساس ارزشمندی اعضای تیم است. رویکرد مربی‌گری خود را به شخصیت و نیازهای هر فرد تطبیق دهید. انتظارات واضح، بازخورد منظم ارائه دهید و محیطی ایجاد کنید که هم از اعضای تیم حمایت کند و هم آن‌ها را به چالش بکشد تا به پتانسیل کامل خود برسند.
آخرین به‌روزرسانی::
نقد و بررسی
کتاب بازی کار نقدهای متفاوتی دریافت کرده است، اما به طور کلی با امتیاز مثبت روبه‌رو می‌شود. بسیاری از خوانندگان از رویکرد نوآورانه آن در انگیزش محیط کار تمجید می‌کنند و بر اصول بازی‌سازی مانند تعیین هدف، بازخورد و نگهداری امتیاز تأکید دارند. آن‌ها مفاهیم کتاب را برای افزایش بهره‌وری و مشارکت تحول‌آفرین می‌دانند. برخی از خوانندگان از استراتژی‌های عملی آن برای رهبری و بهبود فردی قدردانی می‌کنند. با این حال، تعدادی از منتقدان محتوا را قدیمی، تکراری یا نسبت به عوامل اجتماعی-اقتصادی بی‌توجه می‌دانند. برخی نیز اشاره می‌کنند که ایده‌های اصلی می‌توانستند به صورت مختصرتر بیان شوند. با وجود این انتقادات، اکثر منتقدان کتاب را به دلیل دیدگاه تازه‌اش در مورد پویایی کار توصیه می‌کنند.
Similar Books
