Facebook Pixel
Searching...
فارسی
EnglishEnglish
EspañolSpanish
简体中文Chinese
FrançaisFrench
DeutschGerman
日本語Japanese
PortuguêsPortuguese
ItalianoItalian
한국어Korean
РусскийRussian
NederlandsDutch
العربيةArabic
PolskiPolish
हिन्दीHindi
Tiếng ViệtVietnamese
SvenskaSwedish
ΕλληνικάGreek
TürkçeTurkish
ไทยThai
ČeštinaCzech
RomânăRomanian
MagyarHungarian
УкраїнськаUkrainian
Bahasa IndonesiaIndonesian
DanskDanish
SuomiFinnish
БългарскиBulgarian
עבריתHebrew
NorskNorwegian
HrvatskiCroatian
CatalàCatalan
SlovenčinaSlovak
LietuviųLithuanian
SlovenščinaSlovenian
СрпскиSerbian
EestiEstonian
LatviešuLatvian
فارسیPersian
മലയാളംMalayalam
தமிழ்Tamil
اردوUrdu
HBR Guide to Emotional Intelligence

HBR Guide to Emotional Intelligence

توسط Harvard Business Review 2017 240 صفحات
3.88
100+ امتیازها
گوش دادن
Listen to Summary

نکات کلیدی

1. هوش هیجانی: بنیاد برتری در رهبری

خواه بپسندید یا نه، رهبران باید حال و هوای سازمان‌های خود را مدیریت کنند.

قدرت هوش هیجانی. هوش هیجانی (EI) به اندازه دو برابر سایر مهارت‌ها در تعیین رهبری برجسته اهمیت دارد. این مفهوم شامل خودآگاهی، خودمدیریتی، آگاهی اجتماعی و مدیریت روابط است. رهبران با هوش هیجانی بالا می‌توانند به‌طور مؤثری احساسات خود را مدیریت کنند، با دیگران ارتباط برقرار کنند و جو سازمانی مثبتی ایجاد نمایند.

هوش هیجانی قابل توسعه است. در حالی که برخی جنبه‌های هوش هیجانی ذاتی هستند، اما می‌توان آن را آموخت و بهبود بخشید. استراتژی‌های کلیدی شامل:

  • تمرین ذهن‌آگاهی و خوداندیشی
  • درخواست بازخورد صادقانه از دیگران
  • همکاری با یک مربی یا مشاور
  • به‌طور عمدی خود را در موقعیت‌های چالش‌برانگیز قرار دهید تا رشد کنید

هوش هیجانی در عمل. رهبران با هوش هیجانی:

  • وضعیت عاطفی تیم‌های خود را می‌خوانند و تحت تأثیر قرار می‌دهند
  • با در نظر گرفتن منطق و احساسات، تصمیمات بهتری می‌گیرند
  • روابط قوی و مبتنی بر اعتماد می‌سازند
  • تغییر و عدم قطعیت را به‌طور مؤثرتری مدیریت می‌کنند
  • دیگران را از طریق کلمات و اعمال خود الهام و انگیزه می‌دهند

2. خودآگاهی: درک احساسات و رفتارهای خود

شما نمی‌توانید احساسات را مدیریت کنید بدون اینکه بدانید واقعاً چه هستند.

شناسایی و نام‌گذاری احساسات. خودآگاهی پایه‌گذار هوش هیجانی است. این مفهوم شامل شناسایی دقیق احساسات، درک محرک‌های آن‌ها و شناسایی تأثیر آن‌ها بر افکار و رفتارهای شماست. دایره واژگان عاطفی خود را غنی‌تر کنید تا بتوانید دقیقاً آنچه را که احساس می‌کنید، نام ببرید و از اصطلاحات پایه‌ای مانند "عصبانی" یا "غمگین" فراتر بروید.

ارزیابی نقاط قوت و ضعف خود. به‌طور منظم به الگوهای عاطفی، سبک ارتباطی و تأثیر خود بر دیگران فکر کنید. از همکاران و دوستان مورد اعتماد بازخورد بگیرید تا تصویر کامل‌تری از خود به دست آورید. به انتقادات سازنده گوش دهید و آماده باشید تا نقاط قابل بهبود را بپذیرید.

تکنیک‌های ساخت خودآگاهی:

  • نگهداری از یک دفترچه احساسات برای پیگیری الگوها
  • تمرین مدیتیشن ذهن‌آگاهی
  • استفاده از تمرین "استراحت خوددلسوزی"
  • انجام ارزیابی‌های شخصیتی (مانند MBTI، پنج عامل بزرگ)
  • درخواست بازخورد خاص و رفتاری از دیگران
  • تأمل در ارزش‌های اصلی خود و چگونگی هم‌راستایی آن‌ها با اعمالتان

3. مدیریت احساسات خود: تبدیل احساسات به داده‌های ارزشمند

احساسات سیگنال‌هایی هستند که نشان می‌دهند شما به چیزی اهمیت می‌دهید.

احساسات به‌عنوان اطلاعات. به‌جای تلاش برای سرکوب یا نادیده‌گرفتن احساسات، آن‌ها را به‌عنوان داده‌های ارزشمند ببینید. آن‌ها بینش‌هایی درباره آنچه برای شما مهم است، تعارضات بالقوه و زمینه‌هایی که نیاز به توجه دارند، ارائه می‌دهند. وقتی احساس قوی‌ای را تجربه می‌کنید، لحظه‌ای توقف کنید و در نظر بگیرید که این احساس چه چیزی را درباره وضعیت و ارزش‌های شما می‌گوید.

استراتژی‌های تنظیم احساسات:

  • تمرین بازنویسی افکار منفی
  • استفاده از تکنیک "نام‌گذاری برای کنترل" برای احساسات قوی
  • شرکت در ورزش‌های بدنی یا تکنیک‌های آرامش
  • استراحت کردن برای به‌دست‌آوردن دیدگاه
  • تمرین خوددلسوزی

از واکنش به پاسخگویی. توانایی توقف بین احساس یک احساس و عمل بر روی آن را توسعه دهید. این فضا را برای پاسخ‌های بیشتر تأملی و عمدی ایجاد می‌کند. هنگام مواجهه با یک وضعیت چالش‌برانگیز:

  1. احساس را شناسایی کنید
  2. نفس عمیق بکشید
  3. تصویر بزرگ‌تر را در نظر بگیرید
  4. پاسخی انتخاب کنید که با ارزش‌ها و اهداف شما هم‌راستا باشد

4. هوش هیجانی روزمره: مدیریت ایمیل‌ها، جلسات و مکالمات دشوار

ارتباط انسانی برای عصر دیجیتال.

ارتباط هوشمندانه هیجانی. اصول هوش هیجانی را در تعاملات روزمره محل کار به‌کار ببرید تا روابط، بهره‌وری و نتایج را بهبود بخشید. زمینه‌های کلیدی برای تمرکز:

  1. ایمیل‌ها:

    • دیدگاه و حالت عاطفی گیرنده را در نظر بگیرید
    • از زبان واضح و مختصر استفاده کنید تا از سوءتفاهم‌ها جلوگیری کنید
    • به لحن توجه کنید و از ایموجی‌ها یا علامت‌های تعجب به‌طور معقول استفاده کنید
    • برای موضوعات حساس، مکالمات رو در رو یا تلفنی را در نظر بگیرید
  2. جلسات:

    • از ابتدا لحن مثبتی را تعیین کنید
    • از همه شرکت‌کنندگان برای مشارکت تشویق کنید
    • به‌طور پیشگیرانه به تعارضات یا تنش‌ها رسیدگی کنید
    • با موارد عملی واضح و قدردانی پایان دهید
  3. مکالمات دشوار:

    • از نظر عاطفی و لجستیکی آماده شوید
    • از جملات "من" برای بیان دیدگاه خود استفاده کنید
    • به‌طور فعال و همدلانه گوش دهید
    • بر یافتن راه‌حل‌ها تمرکز کنید، نه انتساب تقصیر

قدرت نشانه‌های غیرکلامی. به زبان بدن، لحن صدا و حالات چهره (هم خودتان و هم دیگران) توجه کنید تا در تمام تعاملات درک و ارتباط را تقویت کنید.

5. برخورد با افراد دشوار: تبدیل رقبای خود به هم‌پیمانان

دشمنان خود را به هم‌پیمانان خود تبدیل کنید.

رویکرد 3R. هنگام مواجهه با یک رابطه چالش‌برانگیز یا رقابت، از مراحل زیر برای ایجاد اعتماد و همکاری استفاده کنید:

  1. تغییر مسیر: احساسات منفی را از خود دور کنید
  2. متقابل بودن: قبل از درخواست، چیزی بدهید
  3. عقلانیت: انتظارات واضحی تعیین کنید

استراتژی‌ها برای شخصیت‌های دشوار خاص:

  • همکاران منفعل-تهاجمی: مسائل زیرین را به‌طور مستقیم مطرح کنید
  • افراد سمی: مرزها را تعیین کنید و خودمراقبتی را تشویق کنید
  • خون‌آشام‌های عاطفی: زمان مواجهه را محدود کنید و تمرین جدایی عاطفی کنید

تبدیل تعارضات به فرصت‌ها. تعاملات دشوار را به‌عنوان فرصت‌هایی برای:

  • بهبود هوش هیجانی خود
  • ساختن روابط قوی‌تر و مقاوم‌تر
  • کشف راه‌حل‌های نوآورانه برای مشکلات
  • تقویت شهرت خود به‌عنوان یک ارتباط‌گر و رهبر ماهر ببینید

6. همدلی: کلید ارتباط و تأثیرگذاری بر دیگران

سه نوع حیاتی برای رهبران.

مثلث همدلی. هر سه نوع همدلی را برای افزایش اثربخشی رهبری خود توسعه دهید:

  1. همدلی شناختی: درک دیدگاه‌های دیگران
  2. همدلی عاطفی: احساس کردن آنچه دیگران احساس می‌کنند
  3. نگرانی همدلانه: حس کردن و پاسخ به نیازهای دیگران

پرورش همدلی:

  • تمرین گوش دادن فعال بدون قضاوت
  • پرسیدن سوالات باز برای درک تجربیات دیگران
  • تصور خود در موقعیت شخص دیگری
  • جستجوی دیدگاه‌ها و تجربیات متنوع
  • استفاده از مدیتیشن "دقیقاً مثل من" برای ایجاد ارتباط

همدلی در عمل. همدلی را به‌کار ببرید تا:

  • بازخورد مؤثرتری ارائه دهید
  • تعارضات را به‌طور مؤثرتری حل کنید
  • اعتماد و ایمنی روانی را در تیم‌ها بسازید
  • روابط و رضایت مشتری را تقویت کنید
  • با درک نیازهای کاربران، نوآوری را پیش ببرید

7. ساخت تاب‌آوری: بازگشت قوی‌تر از شکست‌ها

تاب‌آوری به این مربوط می‌شود که چگونه شارژ می‌شوید، نه اینکه چگونه تحمل می‌کنید.

ذهنیت تاب‌آوری. افراد تاب‌آور چالش‌ها را به‌عنوان فرصت‌هایی برای رشد می‌بینند، به توانایی خود در تأثیرگذاری بر نتایج ایمان دارند و با دنیای اطراف خود درگیر می‌مانند. آن‌ها سه ویژگی کلیدی دارند:

  1. پذیرش واقعیت
  2. یافتن معنا در سختی‌ها
  3. توانایی بداهه‌پردازی و سازگاری

استراتژی‌ها برای ساخت تاب‌آوری:

  • توسعه ذهنیت رشد
  • پرورش یک شبکه پشتیبانی قوی
  • تمرین خوددلسوزی
  • حفظ حس هدف و معنا
  • تمرکز بر آنچه می‌توانید کنترل کنید
  • شرکت در مراقبت‌های منظم از خود و مدیریت استرس

بازیابی مؤثر. تاب‌آوری به معنای تحمل مداوم نیست؛ بلکه به این مربوط می‌شود که چگونه شارژ می‌شوید. دوره‌های کار شدید را با دوره‌های بهبودی عمدی ایجاد کنید. این ممکن است شامل:

  • استراحت‌های منظم در طول روز
  • شرکت در سرگرمی‌ها یا فعالیت‌هایی که از آن‌ها لذت می‌برید
  • تمرین ذهن‌آگاهی یا مدیتیشن
  • خواب و ورزش کافی
  • قطع ارتباط با کار در زمان‌های استراحت

8. توسعه هوش هیجانی در تیم شما: پرورش مهارت‌های عاطفی در دیگران

هوش هیجانی توسعه‌دادن دشواری است زیرا به توسعه روانی و مسیرهای عصبی که در طول یک عمر ایجاد شده‌اند، مرتبط است.

ایجاد فرهنگ هوش هیجانی. به‌عنوان یک رهبر، شما نقش حیاتی در توسعه هوش هیجانی در تیم خود دارید. با مدل‌سازی رفتارهای هوش هیجانی و ایجاد محیطی که ارزش‌ها و مهارت‌های هوش هیجانی را ارج می‌نهد، شروع کنید.

استراتژی‌ها برای توسعه هوش هیجانی دیگران:

  • ارائه بازخورد خاص و رفتاری در مورد مهارت‌های هوش هیجانی
  • ارائه فرصت‌های مربیگری و مشاوره
  • تشویق به خوداندیشی و یادگیری از تجربیات
  • استفاده از ارزیابی‌ها برای شناسایی زمینه‌های رشد
  • گنجاندن آموزش هوش هیجانی در برنامه‌های توسعه حرفه‌ای

به چالش‌های عاطفی به‌طور مؤثر رسیدگی کنید. هنگام مواجهه با انفجارهای عاطفی یا دینامیک‌های دشوار تیم:

  1. احساس را بدون قضاوت بپذیرید
  2. سعی کنید ارزش‌ها یا نگرانی‌های زیرین را درک کنید
  3. گفتگو را به سمت حل مسئله سازنده هدایت کنید
  4. از این موقعیت به‌عنوان یک فرصت یادگیری برای همه افراد درگیر استفاده کنید

به یاد داشته باشید که توسعه هوش هیجانی یک فرآیند بلندمدت است که نیاز به تعهد و تمرین دارد. پیروزی‌های کوچک را جشن بگیرید و محیطی روانی امن ایجاد کنید که اعضای تیم احساس راحتی کنند تا مهارت‌های عاطفی خود را کشف و توسعه دهند.

آخرین به‌روزرسانی::

FAQ

What's "HBR Guide to Emotional Intelligence" about?

  • Comprehensive Guide: The "HBR Guide to Emotional Intelligence" by Harvard Business Review is a comprehensive resource designed to help professionals understand and improve their emotional intelligence in the workplace.
  • Practical Advice: It offers practical advice and strategies from leading experts on how to manage emotions, influence others, and navigate complex social situations at work.
  • Skill Development: The guide emphasizes that emotional intelligence is not just an innate trait but a skill that can be developed and refined over time.
  • Wide Range of Topics: It covers a wide range of topics, including self-awareness, empathy, resilience, and managing stress, providing readers with tools to enhance their personal and professional relationships.

Why should I read "HBR Guide to Emotional Intelligence"?

  • Enhance Leadership Skills: Reading this guide can help you become a more effective leader by improving your ability to manage emotions and understand others.
  • Improve Workplace Relationships: It provides insights into building stronger, more empathetic relationships with colleagues, which can lead to a more harmonious and productive work environment.
  • Personal Growth: The guide offers strategies for personal development, helping you to become more self-aware and emotionally resilient.
  • Practical Tools: It includes practical tools and exercises that you can apply immediately to improve your emotional intelligence and overall job performance.

What are the key takeaways of "HBR Guide to Emotional Intelligence"?

  • Emotional Intelligence is Learnable: The guide emphasizes that emotional intelligence can be developed through practice and self-reflection.
  • Importance of Self-Awareness: Understanding your own emotions is crucial for managing them effectively and making better decisions.
  • Empathy and Influence: Developing empathy can enhance your ability to influence and persuade others, leading to more successful interactions.
  • Resilience and Stress Management: Building resilience and learning to manage stress are key components of maintaining emotional well-being in the workplace.

How does "HBR Guide to Emotional Intelligence" define emotional intelligence?

  • Beyond Innate Traits: Emotional intelligence is defined as a set of skills that can be learned and improved, rather than just an innate trait.
  • Components of EI: It includes self-awareness, self-regulation, motivation, empathy, and social skills.
  • Impact on Leadership: The guide highlights that emotional intelligence is crucial for effective leadership and can significantly impact personal and professional success.
  • Scientific Basis: The book references research and expert opinions to support its definitions and recommendations.

What are the components of emotional intelligence according to "HBR Guide to Emotional Intelligence"?

  • Self-Awareness: Understanding your own emotions and how they affect your thoughts and behavior.
  • Self-Regulation: The ability to control or redirect disruptive emotions and impulses.
  • Motivation: A passion to work for reasons beyond money or status, and a propensity to pursue goals with energy and persistence.
  • Empathy: The ability to understand the emotional makeup of other people and treat them according to their emotional reactions.
  • Social Skills: Proficiency in managing relationships and building networks.

How can I develop self-awareness as suggested in "HBR Guide to Emotional Intelligence"?

  • Reflect on Emotions: Regularly take time to reflect on your emotions and how they influence your actions and decisions.
  • Seek Feedback: Actively seek feedback from trusted colleagues and friends to gain insights into your emotional strengths and weaknesses.
  • Mindfulness Practices: Engage in mindfulness practices to become more attuned to your emotional states and reactions.
  • Journaling: Keep a journal to track your emotional responses and identify patterns over time.

What strategies does "HBR Guide to Emotional Intelligence" offer for managing stress?

  • Mindfulness and Breathing: Practice mindfulness and deep breathing exercises to stay grounded during stressful moments.
  • Reframe Negative Thoughts: Learn to reframe negative thoughts and focus on the positive aspects of challenging situations.
  • Take Breaks: Incorporate regular breaks into your workday to recharge and prevent burnout.
  • Physical Activity: Engage in physical activities that help reduce stress and improve overall well-being.

How does "HBR Guide to Emotional Intelligence" suggest improving empathy?

  • Active Listening: Practice active listening by giving full attention to the speaker and acknowledging their feelings.
  • Perspective-Taking: Make an effort to see situations from others' perspectives to better understand their emotions and reactions.
  • Emotional Mirroring: Use emotional mirroring to reflect the emotions of others, which can help build rapport and trust.
  • Empathy Exercises: Engage in exercises that challenge you to empathize with people from different backgrounds and experiences.

What role does resilience play in emotional intelligence according to "HBR Guide to Emotional Intelligence"?

  • Bounce Back from Setbacks: Resilience is the ability to recover quickly from setbacks and adapt to challenging situations.
  • Emotional Stability: It contributes to emotional stability, allowing you to maintain composure under pressure.
  • Learning from Failure: Resilient individuals view failures as learning opportunities and are more likely to persevere in the face of adversity.
  • Building Resilience: The guide offers strategies for building resilience, such as cultivating a positive outlook and developing strong support networks.

How can "HBR Guide to Emotional Intelligence" help in dealing with difficult colleagues?

  • Understanding Motivations: Gain insights into the underlying motivations and emotions driving difficult behavior.
  • Effective Communication: Learn techniques for communicating effectively and assertively with challenging colleagues.
  • Conflict Resolution: The guide provides strategies for resolving conflicts and finding common ground with difficult individuals.
  • Maintaining Professionalism: It emphasizes the importance of maintaining professionalism and emotional control in challenging interactions.

What are some practical exercises from "HBR Guide to Emotional Intelligence" to enhance emotional intelligence?

  • Self-Assessment Quizzes: Use quizzes to assess your current level of emotional intelligence and identify areas for improvement.
  • Role-Playing Scenarios: Engage in role-playing exercises to practice empathy and emotional regulation in various situations.
  • Feedback Sessions: Organize feedback sessions with peers to gain insights into your emotional impact on others.
  • Mindfulness Meditation: Incorporate mindfulness meditation into your routine to enhance self-awareness and emotional regulation.

What are the best quotes from "HBR Guide to Emotional Intelligence" and what do they mean?

  • "Emotional intelligence is not just an innate trait: It can be learned." This quote emphasizes the book's core message that emotional intelligence is a skill that can be developed through practice and effort.
  • "By managing your emotions and relating well to others, you can achieve higher levels of influence as well as personal well-being." It highlights the dual benefits of emotional intelligence in both professional influence and personal happiness.
  • "Leaders who are motivated to improve their emotional intelligence can do so if they’re given the right information, guidance, and support." This underscores the importance of motivation and support in the journey to enhance emotional intelligence.
  • "Your emotions are your natural guidance system—and they are more effective when you don’t try to fight them." This quote suggests that embracing and understanding emotions can lead to better decision-making and personal growth.

نقد و بررسی

3.88 از 5
میانگین از 100+ امتیازات از Goodreads و Amazon.

کتاب راهنمای HBR برای هوش هیجانی عمدتاً نظرات مثبتی دریافت کرده است و خوانندگان از مشاوره‌های عملی و رویکرد آسان‌فهم آن در زمینه هوش هیجانی در محیط کار قدردانی می‌کنند. بسیاری این کتاب را برای مدیران و رهبران مفید می‌دانند و از مجموعه مقالات نویسندگان مختلف در آن بهره‌مند می‌شوند. برخی آن را به خاطر تکراری بودن یا شامل اطلاعات واضح انتقاد می‌کنند. خوانندگان به بینش‌های کتاب در مورد خودآگاهی، همدلی و تاب‌آوری ارزش می‌نهند. در حالی که برخی آن را کتابی ضروری می‌دانند، دیگران پیشنهاد می‌کنند که بهتر است به عنوان مرجع یا نقطه شروعی برای بررسی بیشتر این موضوع استفاده شود.

درباره نویسنده

مجله Harvard Business Review یک نشریه معتبر در زمینه کسب‌وکار است که توسط انتشارات هاروارد، وابسته به دانشگاه هاروارد، منتشر می‌شود. این مجله به خاطر مقالات باکیفیت خود در زمینه مدیریت، رهبری و استراتژی کسب‌وکار شناخته شده و از سال ۱۳۰۱ تأثیر زیادی بر روی شیوه‌های تجاری داشته است. این نشریه شامل مقالاتی از رهبران برجسته کسب‌وکار، دانشگاهیان و متفکران است. مجموعه کتاب‌های HBR، از جمله راهنماهایی مانند راهنمای هوش هیجانی، شامل مجموعه‌ای از مقالات این مجله است که به خوانندگان مشاوره‌های مختصر و عملی در زمینه‌های مختلف کسب‌وکار ارائه می‌دهد. این راهنماها به منظور ارائه دانش تخصصی و قابل دسترس به حرفه‌ای‌ها طراحی شده‌اند تا به آن‌ها در بهبود مهارت‌ها و مدیریت چالش‌های محیط کار کمک کنند.

0:00
-0:00
1x
Dan
Andrew
Michelle
Lauren
Select Speed
1.0×
+
200 words per minute
Create a free account to unlock:
Requests: Request new book summaries
Bookmarks: Save your favorite books
History: Revisit books later
Recommendations: Get personalized suggestions
Ratings: Rate books & see your ratings
Try Full Access for 7 Days
Listen, bookmark, and more
Compare Features Free Pro
📖 Read Summaries
All summaries are free to read in 40 languages
🎧 Listen to Summaries
Listen to unlimited summaries in 40 languages
❤️ Unlimited Bookmarks
Free users are limited to 10
📜 Unlimited History
Free users are limited to 10
Risk-Free Timeline
Today: Get Instant Access
Listen to full summaries of 73,530 books. That's 12,000+ hours of audio!
Day 4: Trial Reminder
We'll send you a notification that your trial is ending soon.
Day 7: Your subscription begins
You'll be charged on Mar 22,
cancel anytime before.
Consume 2.8x More Books
2.8x more books Listening Reading
Our users love us
100,000+ readers
"...I can 10x the number of books I can read..."
"...exceptionally accurate, engaging, and beautifully presented..."
"...better than any amazon review when I'm making a book-buying decision..."
Save 62%
Yearly
$119.88 $44.99/year
$3.75/mo
Monthly
$9.99/mo
Try Free & Unlock
7 days free, then $44.99/year. Cancel anytime.
Settings
Appearance
Black Friday Sale 🎉
$20 off Lifetime Access
$79.99 $59.99
Upgrade Now →