How to Lead

1. رهبری نیازمند دیدگاه، ارتباط و سازگاری است

"فکر می‌کنم رهبری، به‌ویژه در سطوح استراتژیک و بالاترین سطح، شامل چهار وظیفه‌ی حیاتی است. چه شما فرمانده در عراق یا افغانستان باشید، یا مدیرعامل گروه کارلایل یا KKR یا آمازون، باید ایده‌های بزرگ را درست درک کنید. باید این ایده‌های بزرگ را به‌طور مؤثر در سراسر سازمان خود منتقل کنید. باید نظارت بر اجرای آن‌ها داشته باشید. و باید تعیین کنید که چگونه ایده‌های بزرگ را اصلاح کنید—و سپس همه‌ی این کارها را دوباره انجام دهید."

دیدگاه و ارتباط. رهبری مؤثر با دیدگاه روشنی از جایی که سازمان باید به آن برسد آغاز می‌شود. این دیدگاه باید به‌طور مؤثر در سراسر سازمان منتقل شود تا اطمینان حاصل شود که همه نقش خود را در دستیابی به آن درک می‌کنند.

اجرا و سازگاری. رهبران باید نظارت بر اجرای ایده‌های خود داشته باشند و از معیارها و مشارکت شخصی برای پیشبرد اجرا استفاده کنند. به‌طور حیاتی، آن‌ها باید آماده باشند تا ایده‌های خود را بر اساس بازخورد و شرایط متغیر اصلاح و سازگار کنند. این چرخه‌ی دیدگاه، ارتباط، اجرا و اصلاح پیوسته است و نیازمند آن است که رهبران همواره ثابت‌قدم و انعطاف‌پذیر باشند.

کاربردهای متنوع. این چارچوب رهبری در زمینه‌های مختلف، از فرماندهان نظامی تا مدیران عامل شرکت‌های بزرگ، کاربرد دارد. توانایی تعادل بین تفکر کلان و اجرای جزئیات نشانه‌ی رهبران موفق در هر حوزه‌ای است.

2. رهبران بزرگ از پیشینه‌ها و تجربیات متنوعی می‌آیند

"تفاوت بزرگی با HIV وجود دارد، دیوید. هرگاه واکسنی می‌سازید، به توانایی بدن برای ایجاد پاسخ مناسب به عفونت طبیعی تکیه می‌کنید."

منشأهای غیرمنتظره. بسیاری از رهبران بزرگ از پیشینه‌هایی ظهور می‌کنند که ممکن است به‌طور مستقیم با نقش‌های نهایی رهبری آن‌ها مرتبط نباشد. دکتر آنتونی فائوچی، به‌عنوان مثال، به یک چهره‌ی برجسته در بهداشت عمومی تبدیل شد، با وجود اینکه در ابتدا به دنبال حرفه‌ای در پزشکی داخلی بود.

تجربیات متنوع. رهبران اغلب از طیف وسیعی از تجربیات برای اطلاع‌رسانی به تصمیم‌گیری‌های خود استفاده می‌کنند. این تنوع پیشینه می‌تواند بینش‌ها و رویکردهای منحصربه‌فردی برای حل مسائل فراهم کند:

• تجربیات آموزشی (رسمی و غیررسمی)
• نقش‌های حرفه‌ای در بخش‌های مختلف
• چالش‌ها و پیروزی‌های شخصی
• مواجهه با فرهنگ‌ها و دیدگاه‌های متنوع

سازگاری. توانایی به‌کارگیری درس‌ها از یک حوزه به حوزه‌ی دیگر یک ویژگی کلیدی رهبران مؤثر است. این سازگاری به آن‌ها اجازه می‌دهد تا دیدگاه‌های تازه‌ای به چالش‌های جدید بیاورند و ارتباطاتی را ببینند که دیگران ممکن است از دست بدهند.

3. رهبران مؤثر تعادل بین اعتماد به نفس و فروتنی را حفظ می‌کنند

"همیشه دیدگاه من این بوده که هر موقعیتی یک فرصت یادگیری است، و شاید همین بود. این کنجکاوی است. مردم به من می‌گویند، 'وقتی حالا افراد را استخدام می‌کنید، به دنبال چه ویژگی‌هایی هستید؟' و من می‌گویم یکی از بزرگ‌ترین ویژگی‌هایی که به دنبال آن هستم کنجکاوی است."

یادگیری مداوم. رهبران بزرگ می‌دانند که همه‌ی پاسخ‌ها را ندارند و در طول دوران حرفه‌ای خود حس کنجکاوی را حفظ می‌کنند. این باز بودن به یادگیری به آن‌ها اجازه می‌دهد تا:

• در محیط‌های متغیر سازگار بمانند
• از منابع متنوعی بینش کسب کنند
• فرهنگی از نوآوری و رشد را پرورش دهند

عمل تعادل. رهبری مؤثر نیازمند تعادل ظریفی بین اعتماد به توانایی‌های خود و فروتنی برای شناخت نواحی نیازمند بهبود است. رهبرانی که این تعادل را حفظ می‌کنند:

• برای تیم‌های خود قابل دسترس‌تر هستند
• بهتر می‌توانند با انتقاد و بازخورد کنار بیایند
• احتمال بیشتری دارند که محیطی ایجاد کنند که دیگران در آن احساس راحتی برای به اشتراک گذاشتن ایده‌ها کنند

استخدام برای کنجکاوی. با ارزش‌گذاری کنجکاوی در شیوه‌های استخدام خود، رهبران می‌توانند تیم‌هایی بسازند که:

• به تغییرات سازگارتر باشند
• در حل مسائل نوآورانه‌تر باشند
• برای موفقیت بلندمدت در صنایع در حال تحول بهتر آماده باشند

4. نوآوری و ریسک‌پذیری برای رهبری کسب‌وکار ضروری است

"هرگز با ایده‌ی کسب سود وارد یک سرمایه‌گذاری نمی‌شوم. اگر بتوانید بهترین را در زمینه‌ی خود ایجاد کنید، به‌طور کلی خواهید دید که صورتحساب‌ها را پرداخت می‌کنید و سود می‌کنید."

تمرکز بر برتری. رهبران موفق کسب‌وکار اولویت را به ایجاد محصولات یا خدمات استثنایی می‌دهند، نه صرفاً تمرکز بر سود. این رویکرد اغلب منجر به:

• وفاداری بیشتر مشتریان
• افزایش سهم بازار
• سودآوری بلندمدت

ریسک‌پذیری محاسبه‌شده. نوآوری اغلب نیازمند ریسک‌پذیری است، اما رهبران مؤثر این را با تحلیل دقیق متعادل می‌کنند:

• ارزیابی پاداش‌های بالقوه در برابر معایب ممکن
• ایجاد برنامه‌های احتمالی برای سناریوهای مختلف
• یادگیری از شکست‌ها و تکرار سریع

تفکر مخرب. رهبرانی که هنجارهای صنعت را به چالش می‌کشند و به‌طور خلاقانه فکر می‌کنند می‌توانند بازارهای کاملاً جدیدی ایجاد کنند یا بازارهای موجود را متحول کنند:

• گسترش آمازون از کتاب‌ها به همه چیز
• تحول اپل در صنعت تلفن همراه
• بازاندیشی تسلا در صنعت خودروسازی

5. رهبری سیاسی نیازمند مقاومت و سازش است

"ما باید به‌طور کامل درک کنیم که یکی از بزرگ‌ترین تهدیدهایی که کشور ما و دموکراسی ما را تهدید می‌کند، ناتوانی سیاسی است که امروز داریم. وقتی بیست و پنج سال پیش با ریگان، با بوش، با فورد آنجا بودم، ما از مرزها عبور کردیم و کارها را انجام دادیم. این با کارتر اتفاق افتاد. این با کلینتون اتفاق افتاد. این دیگر اتفاق نمی‌افتد. این واقعاً تراژیک است."

همکاری دو حزبی. رهبری سیاسی مؤثر اغلب نیازمند کار کردن در خطوط حزبی برای دستیابی به پیشرفت معنادار است. این شامل:

• یافتن زمینه‌های مشترک در مسائل کلیدی
• ایجاد روابط با مخالفان سیاسی
• اولویت دادن به منافع ملی بر وفاداری حزبی

مقاومت در برابر ناملایمات. رهبران سیاسی با نظارت و مخالفت مداوم مواجه هستند، که نیازمند:

• پوست کلفت برای مقابله با انتقادات و حملات
• پایداری در پیگیری اهداف بلندمدت
• توانایی بازگشت از شکست‌ها و ناکامی‌ها

تعادل بین ایده‌آل‌ها و عمل‌گرایی. رهبران سیاسی موفق باید بین باورهای ایدئولوژیک خود و واقعیت‌های عملی حکومت‌داری حرکت کنند:

• دانستن زمان ایستادگی بر اصول
• شناخت فرصت‌های سازش
• ارتباط مؤثر با حوزه‌های انتخاباتی متنوع

6. رهبری نظامی نیازمند اقدام قاطع و تفکر استراتژیک است

"همیشه می‌دانستم، بر اساس آنچه با جان اسکالی و استیو جابز در دهه‌ی 1980 اتفاق افتاد، که این شرکت آن‌هاست و کار من این است که شرکت آن‌ها را موفق کنم."

وضوح مأموریت. رهبران نظامی باید درک روشنی از اهداف خود و زمینه‌ی استراتژیک بزرگ‌تر داشته باشند:

• تصمیمات تاکتیکی را با اهداف کلی هماهنگ کنند
• اهداف مأموریت را به‌طور مؤثر در همه سطوح ارتباط دهند
• استراتژی‌ها را با تغییر شرایط سازگار کنند

اقدام قاطع. در موقعیت‌های پرمخاطره، رهبران نظامی باید تصمیمات سریع و آگاهانه بگیرند:

• به‌سرعت اطلاعات موجود را جمع‌آوری و تحلیل کنند
• به غرایز پرورش‌یافته از طریق آموزش و تجربه اعتماد کنند
• مسئولیت نتایج، چه مثبت و چه منفی، را بپذیرند

توانمندسازی تیم. رهبران نظامی مؤثر واحدهای قوی و منسجمی می‌سازند:

• اعتماد و احترام متقابل را در تیم پرورش دهند
• به‌طور مناسب اختیار را واگذار کنند
• استعداد را در همه سطوح شناسایی و توسعه دهند

7. رهبران تحول‌آفرین وضعیت موجود را به چالش می‌کشند

"شما به مردم دیکته نمی‌کنید. اما اگر به آن‌ها بگویید که دیدگاه شما چیست، بهترین افراد را استخدام کنید و سپس در راه آن‌ها قرار نگیرید، این‌ها ویژگی‌های یک رهبر خوب است."

تعیین دیدگاه. رهبران تحول‌آفرین دیدگاه جذابی برای آینده ترسیم می‌کنند که دیگران را به عمل وادار می‌کند:

• تصویری واضح از آنچه موفقیت به نظر می‌رسد ترسیم کنند
• دیدگاه را به ارزش‌های فردی و جمعی متصل کنند
• به‌طور مداوم دیدگاه را از طریق کلمات و اعمال تقویت کنند

توانمندسازی دیگران. به‌جای مدیریت جزئیات، رهبران بزرگ:

• افراد با استعداد که دیدگاه را به اشتراک می‌گذارند استخدام کنند
• منابع و حمایت برای موفقیت فراهم کنند
• به اعضای تیم استقلال برای نوآوری و برتری بدهند

به چالش کشیدن فرضیات. رهبران تحول‌آفرین آماده‌اند تا هنجارهای موجود را به چالش بکشند:

• حل مسائل خلاقانه را تشویق کنند
• فرهنگی که تغییر را می‌پذیرد پرورش دهند
• با مثال‌زدن در پیشبرد مرزها رهبری کنند

8. رهبری اخلاقی اعتماد و موفقیت بلندمدت را می‌سازد

"صداقت در مرکز یک رهبر بزرگ بودن است. وقتی اعتماد مردم را از دست می‌دهید، هیچ چیز ندارید."

پایه‌ی اعتماد. رهبری اخلاقی برای ساخت و حفظ اعتماد در یک سازمان حیاتی است:

• به‌طور مداوم رفتار اخلاقی را مدل‌سازی کنند
• دستورالعمل‌ها و انتظارات اخلاقی واضح ایجاد کنند
• همه اعضای تیم را، بدون توجه به موقعیت، مسئول بدانند

دیدگاه بلندمدت. رهبران اخلاقی موفقیت پایدار را بر سود کوتاه‌مدت اولویت می‌دهند:

• تصمیماتی بگیرند که به نفع همه ذینفعان باشد
• در توسعه و رفاه کارکنان سرمایه‌گذاری کنند
• تأثیرات زیست‌محیطی و اجتماعی شیوه‌های کسب‌وکار را در نظر بگیرند

شفافیت و پاسخگویی. رهبران اخلاقی:

• به‌طور باز درباره چالش‌ها و اشتباهات ارتباط برقرار کنند
• مسئولیت نتایج سازمانی را بپذیرند
• سیستم‌هایی برای گزارش‌دهی و رسیدگی به نگرانی‌های اخلاقی ایجاد کنند

9. رهبری در بحران آزمون واقعی یک رهبر است

"فکر نمی‌کنم هرگز حساب کاملی از نحوه‌ی انجام دیپلماسی او در پایان جنگ سرد، با احترام به [میخائیل] گورباچف و هرگز تحقیر اتحاد جماهیر شوروی وجود داشته باشد. نه رقصیدن بر روی دیوار."

آرامش تحت فشار. رهبران مؤثر در بحران‌ها آرامش خود را در مواجهه با عدم قطعیت حفظ می‌کنند:

• اعتماد به نفس را برای اطمینان دیگران به نمایش بگذارند
• در موقعیت‌های پر استرس به‌طور واضح و منطقی فکر کنند
• تصمیمات دشوار را با اطلاعات محدود بگیرند

سازگاری و یادگیری سریع. موقعیت‌های بحرانی اغلب نیازمند آن است که رهبران:

• به‌سرعت شرایط متغیر را ارزیابی کنند
• استراتژی‌ها را در لحظه تنظیم کنند
• از اشتباهات یاد بگیرند و سریع تکرار کنند

همدلی و ارتباط. در طول بحران‌ها، رهبران باید:

• تأثیر انسانی وضعیت را به رسمیت بشناسند
• به‌طور واضح و مکرر با همه ذینفعان ارتباط برقرار کنند
• امید را فراهم کنند در حالی که درباره چالش‌ها واقع‌بین باشند

10. رهبری فراگیر موفقیت سازمانی را پیش می‌برد

"همیشه از شعار 'آمادگی قبلی از عملکرد ضعیف جلوگیری می‌کند' پیروی کرده‌ام. فکر می‌کنم این چیزها تفاوت ایجاد کردند. به من یاد داده شد که اگر چیزی را شروع می‌کنید، آن را تمام کنید، یا هر کاری که می‌توانید برای تمام کردن آن انجام دهید."

دیدگاه‌های متنوع. رهبران فراگیر به‌طور فعال به دنبال و ارزش‌گذاری دیدگاه‌های متنوع هستند:

• تیم‌هایی با پیشینه‌ها و تجربیات متنوع بسازند
• محیط‌هایی ایجاد کنند که در آن همه صداها شنیده شوند
• از تنوع برای پیشبرد نوآوری و حل مسائل استفاده کنند

فرصت‌های برابر. رهبران فراگیر مؤثر:

• موانع پیشرفت را شناسایی و حذف کنند
• فرصت‌های راهنمایی و توسعه برای همه فراهم کنند
• مشارکت‌ها را به‌طور عادلانه شناسایی و پاداش دهند

شایستگی فرهنگی. رهبران فراگیر درک فرهنگ‌ها و تجربیات مختلف را پرورش می‌دهند:

• آگاهی از تعصبات شخصی را توسعه دهند
• سبک‌های ارتباطی را برای ارتباط با اعضای تیم متنوع تطبیق دهند
• فرهنگی در محیط کار ایجاد کنند که تفاوت‌ها را جشن بگیرد

آخرین به‌روزرسانی:: November 19, 2024