نکات کلیدی
1. سیلوها موانعی هستند که همکاران را به رقبا تبدیل می‌کنند
سیلوها—و جنگ‌های قلمرویی که ایجاد می‌کنند—سازمان‌ها را ویران می‌کنند. آن‌ها منابع را هدر می‌دهند، بهره‌وری را می‌کشند و دستیابی به اهداف را به خطر می‌اندازند.
سیلوها موانع سازمانی هستند که باعث ایجاد تقسیم و رقابت بین بخش‌هایی می‌شوند که باید با هم کار کنند. این موانع اغلب نه از اقدامات عمدی، بلکه از نبود هدف مشترک و واضح ناشی می‌شوند. وقتی کارکنان زمینه‌ای برای کار خود ندارند، به دنبال برنامه‌های فردی می‌روند و فرض می‌کنند که به نفع سازمان عمل می‌کنند. با گذشت زمان، این امر منجر به سردرگمی، ناامیدی و در نهایت خصومت بین بخش‌ها می‌شود.
تأثیر سیلوها گسترده است. آن‌ها:
- منابع را در تلاش‌های تکراری هدر می‌دهند
- بهره‌وری کلی را کاهش می‌دهند
- دستیابی به اهداف سازمانی را مختل می‌کنند
- باعث ایجاد ناامیدی و استرس در بین کارکنان می‌شوند
- منجر به نرخ بالای ترک کار می‌شوند
- زندگی شخصی کارکنان را تحت تأثیر قرار می‌دهند
2. بحران‌ها تیم‌ها را با ارائه هدف مشترک متحد می‌کنند
بحران بهترین‌ها را در شرکت‌ها به نمایش می‌گذارد.
بحران‌ها به طور طبیعی تیم‌ها را متحد می‌کنند با ارائه یک هدف واضح و فوری که مرزهای بخشی را پشت سر می‌گذارد. در زمان بحران، افراد به طور غریزی اختلافات خود را کنار می‌گذارند و برای رسیدن به یک هدف مشترک با هم کار می‌کنند. این پدیده نشان می‌دهد که سیلوها اجتناب‌ناپذیر نیستند، بلکه نتیجه اولویت‌های نامشخص در شرایط عادی هستند.
با این حال، بحران‌ها شمشیر دو لبه هستند. آن‌ها می‌توانند:
- تیم‌ها را حول یک هدف مشترک متحد کنند
- بهترین‌ها را در افراد و سازمان‌ها به نمایش بگذارند
- اگر به درستی مدیریت نشوند، سازمان‌ها را از هم بپاشند
کلید این است که رهبری قدرت متحدکننده بحران را بدون انتظار برای وقوع یک وضعیت اضطراری واقعی مهار کند.
3. هدف موضوعی به عنوان فریاد تجمعی برای سازمان عمل می‌کند
اگر همه چیز مهم باشد، پس هیچ چیز مهم نیست.
هدف موضوعی یک تمرکز کیفی واحد است که برای یک دوره زمانی خاص به کل سازمان اعمال می‌شود. این هدف به عنوان فریاد تجمعی عمل می‌کند، همه بخش‌ها را همسو می‌کند و زمینه‌ای برای تصمیم‌گیری فراهم می‌کند. برخلاف چشم‌اندازهای بلندمدت یا اهداف تاکتیکی، هدف موضوعی شکاف بین این دو را پر می‌کند، چشم‌انداز را ملموس‌تر می‌کند و به فعالیت‌های روزانه زمینه می‌دهد.
ویژگی‌های کلیدی هدف موضوعی:
- واحد: در هر زمان فقط یک هدف موضوعی واقعی
- کیفی: نه یک عدد، بلکه یک بیان کلی از دستاورد مطلوب
- زمان‌مند: برای یک دوره خاص (معمولاً 3-12 ماه) اعمال می‌شود
- مشترک: به همه اعضای تیم رهبری اعمال می‌شود، صرف‌نظر از حوزه تخصص آن‌ها
4. تعریف اهداف زمینه عملی به هدف موضوعی می‌دهد
بدون آن فریاد تجمعی، دانستن اینکه پنج بلوک ساختمانی چه بودند غیرممکن بود.
تعریف اهداف هدف موضوعی را روشن می‌کند با شکستن آن به اجزای عملی. آن‌ها زمینه لازم را برای اعضای تیم فراهم می‌کنند تا بفهمند چه باید کرد تا به هدف کلی دست یابند. مانند هدف موضوعی، تعریف اهداف کیفی و در سراسر تیم مشترک هستند.
ویژگی‌های تعریف اهداف:
- کیفی: از بیش‌ازحد کمی‌سازی اجتناب کنید تا مشارکت گسترده‌تر تشویق شود
- مشترک: همه رهبران مسئولیت‌پذیری را بر عهده می‌گیرند، حتی خارج از تخصص خود
- زمان‌مند: زمانی که هدف موضوعی دیگر معتبر نیست تغییر می‌کنند
تعریف اهداف به رهبران از بخش‌های مختلف اجازه می‌دهد تا ایده‌ها و بینش‌هایی را ارائه دهند، حتی در زمینه‌هایی خارج از تخصص فوری آن‌ها.
5. اهداف عملیاتی استاندارد اولویت‌های مداوم هستند
اهداف عملیاتی استاندارد اغلب شامل موضوعاتی مانند درآمد و هزینه‌ها، و همچنین موارد دیگر مانند رضایت مشتری، بهره‌وری، سهم بازار، کیفیت و موارد مشابه هستند.
اهداف عملیاتی استاندارد اولویت‌های مداوم هستند که از دوره‌ای به دوره دیگر تغییر نمی‌کنند. آن‌ها نمایانگر حوزه‌های تمرکز ثابت ضروری برای عملکرد سازمان هستند. در حالی که مهم هستند، این اهداف نباید با هدف موضوعی که خاص یک دوره زمانی و وضعیت خاص است، اشتباه گرفته شوند.
نمونه‌هایی از اهداف عملیاتی استاندارد:
- درآمد و هزینه‌ها
- رضایت مشتری
- بهره‌وری
- سهم بازار
- کیفیت
مهم است که در برابر وسوسه استفاده از این اهداف مداوم به عنوان فریاد تجمعی مقاومت کنید، زیرا این می‌تواند منجر به بدبینی و خستگی در بین کارکنان شود.
6. معیارها اهداف قابل اندازه‌گیری ارائه می‌دهند، اما زمینه حیاتی است
حتی پرانگیزه‌ترین کارکنان—از جمله مدیران اجرایی—برای رسیدن به اعداد به اندازه کافی انگیزه نخواهند داشت اگر ندانند چگونه در تصویر بزرگ‌تر جای می‌گیرند.
معیارها اهداف قابل اندازه‌گیری ارائه می‌دهند، اما زمانی که در زمینه هدف موضوعی و تعریف اهداف قرار می‌گیرند، مؤثرتر هستند. بدون این زمینه، حتی پرانگیزه‌ترین کارکنان ممکن است در یافتن معنا در دستیابی به اهداف عددی دچار مشکل شوند.
نکات کلیدی درباره معیارها:
- باید پس از هدف موضوعی، تعریف اهداف و اهداف عملیاتی استاندارد تعیین شوند
- همیشه اعداد قابل اندازه‌گیری نیستند؛ می‌توانند شامل تاریخ‌های تکمیل باشند
- از اختصاص مصنوعی اعداد به فعالیت‌های غیرقابل اندازه‌گیری اجتناب کنید
- باید به هدف کلی موضوعی کمک کنند
7. تیم‌های رهبری باید از نقش‌های عملکردی فراتر روند
این بدان معناست که مدیران اجرایی باید کلاه‌های عملکردی خود را، آن‌هایی که می‌گویند مالی یا بازاریابی یا فروش، بردارند و آن‌ها را با کلاه‌های عمومی که می‌گویند مدیر اجرایی جایگزین کنند.
رهبری مؤثر نیازمند فراتر رفتن از نقش‌های عملکردی است. مدیران اجرایی باید مایل باشند ایده‌ها و سؤالاتی را خارج از حوزه‌های تخصص خود مطرح کنند. این رویکرد دیدگاه جامع‌تری از سازمان را ترویج می‌کند و اغلب به راه‌حل‌های نوآورانه منجر می‌شود.
مزایای فراتر رفتن از نقش‌های عملکردی:
- دیدگاه‌های متنوع را تشویق می‌کند
- همکاری بین‌بخشی را ترویج می‌کند
- به راه‌حل‌های نوآورانه‌تر منجر می‌شود
- ذهنیت سیلو را در سطح رهبری کاهش می‌دهد
8. صبر و دیدگاه کلید شناسایی هدف موضوعی صحیح هستند
اغلب هدف موضوعی به طرز فریبنده‌ای ساده است.
شناسایی هدف موضوعی صحیح نیازمند صبر و دیدگاه است. تیم‌های رهبری باید زمان کافی برای بحث و گفتگو بدون عجله در تصمیم‌گیری اختصاص دهند. ایده‌های اولیه برای هدف موضوعی اغلب به عنوان تعریف اهداف ظاهر می‌شوند.
نکاتی برای شناسایی هدف موضوعی:
- صبور باشید و اجازه دهید بحث و گفتگو به طور کامل انجام شود
- به طور مداوم بپرسید آیا یک ایده واقعاً هدف موضوعی است یا تعریف هدف
- در نظر بگیرید که از مشاوران یا کارکنان عمیق‌تر در سازمان نظر بگیرید
- بیش از حد فکر نکنید؛ گاهی اوقات ساده‌ترین پاسخ صحیح است
9. مدل هدف موضوعی در صنایع متنوع قابل اجرا است
هیچ راه قطعی برای پاسخ به آن سؤال وجود ندارد زیرا بستگی به این دارد که رهبران می‌خواهند با کسب‌وکار چه کنند.
مدل هدف موضوعی همه‌کاره و قابل اجرا است در صنایع و انواع سازمان‌های مختلف. چه در داروسازی، فست‌فود یا غیرانتفاعی، اصول همسو کردن تیم‌ها حول یک هدف مشترک همچنان مؤثر است.
نکات کلیدی درباره اعمال مدل:
- زمان‌بندی را برای تطبیق با چرخه کسب‌وکار صنعت خود تنظیم کنید
- تعریف اهداف را به نیازهای خاص سازمان خود تطبیق دهید
- اطمینان حاصل کنید که اهداف عملیاتی استاندارد شاخص‌های کلیدی عملکرد صنعت شما را منعکس می‌کنند
- به یاد داشته باشید که هدف موضوعی صحیح بستگی به چشم‌انداز رهبری برای سازمان دارد
آخرین به‌روزرسانی::
FAQ
What's "Silos, Politics and Turf Wars" about?
- Leadership Fable: The book is a leadership fable that explores the destructive impact of silos, politics, and turf wars within organizations.
- Main Theme: It focuses on how these barriers turn colleagues into competitors and offers strategies to dismantle them.
- Storyline: Through a fictional narrative, the book illustrates the challenges faced by a consultant, Jude Cousins, as he helps various organizations overcome internal divisions.
- Practical Solutions: The book provides a model for creating a unified organizational focus to eliminate silos and improve collaboration.
Why should I read "Silos, Politics and Turf Wars"?
- Understanding Silos: It offers insights into the common problem of silos in organizations and how they hinder productivity and morale.
- Practical Advice: The book provides actionable strategies for leaders to create a cohesive work environment.
- Engaging Format: Presented as a fable, it combines storytelling with practical lessons, making it an engaging read.
- Leadership Development: It is valuable for anyone in a leadership role looking to improve team dynamics and organizational health.
What are the key takeaways of "Silos, Politics and Turf Wars"?
- Thematic Goal: Establishing a single, overarching goal for the organization is crucial to align efforts and break down silos.
- Defining Objectives: These are the specific actions needed to achieve the thematic goal, providing clarity and focus.
- Shared Responsibility: Leaders must work beyond their departmental roles and collaborate towards the common goal.
- Ongoing Objectives: Standard operating objectives should be maintained alongside the thematic goal to ensure overall organizational health.
How does Patrick Lencioni define a "thematic goal"?
- Single Focus: A thematic goal is a single, qualitative focus shared by the entire leadership team.
- Time-Bound: It applies for a specific period, usually between three to twelve months.
- Qualitative Nature: It is not a number or metric but a general statement of a desired accomplishment.
- Shared Responsibility: It requires the involvement and commitment of the entire leadership team.
What is the model for combating silos in "Silos, Politics and Turf Wars"?
- Four Components: The model consists of a thematic goal, defining objectives, standard operating objectives, and metrics.
- Thematic Goal: This is the overarching focus for the organization.
- Defining Objectives: These are the qualitative components that clarify the thematic goal.
- Standard Operating Objectives: These are ongoing priorities that must be maintained alongside the thematic goal.
What are some examples of thematic goals from the book?
- Pharmaceutical Company: Completing a merger and launching a new company.
- Fast-Food Chain: Repositioning the company for health-conscious consumers.
- Software Company: Establishing an infrastructure for continued growth.
- Church: Expanding to meet growing demand.
How does the book suggest managing and organizing around the thematic goal?
- Regular Meetings: Use regular staff meetings to review and discuss the thematic goal and its components.
- Real-Time Agenda: Establish a real-time agenda based on current priorities and the thematic goal.
- Scorecard: Use a scorecard to qualitatively assess progress on defining and standard operating objectives.
- Focus on Priorities: Ensure that meeting discussions are centered around the most critical issues related to the thematic goal.
What role do defining objectives play in achieving the thematic goal?
- Clarification: They provide actionable context to the thematic goal, making it clear what needs to be done.
- Qualitative Nature: Like the thematic goal, they are qualitative and shared across the leadership team.
- Time-Bound: They are bound by the same time frame as the thematic goal.
- Shared Responsibility: All leaders must take responsibility for achieving these objectives, regardless of their functional expertise.
How does "Silos, Politics and Turf Wars" address the issue of matrix organizations?
- Matrix Challenges: Matrix structures can create confusion and conflict by asking employees to report to multiple leaders.
- Thematic Goal Solution: A clear thematic goal helps align efforts and reduce the confusion inherent in matrix organizations.
- Collaboration Over Conflict: Thematic goals encourage collaboration across different reporting lines.
- Alignment Indicator: Employee confusion can indicate misalignment in leadership, highlighting the need for clearer communication of the thematic goal.
What are the best quotes from "Silos, Politics and Turf Wars" and what do they mean?
- "If everything is important, then nothing is." This quote emphasizes the need for a single focus to avoid confusion and ensure alignment.
- "Why wait for a crisis?" It suggests that organizations should proactively create a sense of urgency and focus rather than waiting for a crisis to force action.
- "Silos—and the turf wars they enable—devastate organizations." This highlights the destructive impact of silos on organizational health and productivity.
- "The good news is that this is all immensely avoidable." It offers hope that with the right strategies, organizations can overcome silos and improve collaboration.
How does Jude Cousins' journey in the book illustrate the challenges of silos?
- Consulting Challenges: Jude faces various challenges as a consultant trying to help organizations overcome silos.
- Realizations: Through his experiences, he realizes the importance of a thematic goal in aligning efforts.
- Learning from Failure: His initial failures at the Madison Hotel highlight the complexity of addressing silos.
- Success Stories: His eventual success with clients like Batch Technology demonstrates the effectiveness of the thematic goal model.
What practical steps does "Silos, Politics and Turf Wars" recommend for leaders?
- Establish a Thematic Goal: Identify a single, overarching focus for the organization.
- Define Objectives: Clarify the specific actions needed to achieve the thematic goal.
- Communicate Clearly: Ensure that the thematic goal and objectives are communicated effectively throughout the organization.
- Regular Review: Use regular meetings to assess progress and adjust strategies as needed.
نقد و بررسی
کتاب سیلوها، سیاست و جنگ‌های قلمرو به دلیل بینش‌هایش در زمینه‌ی شکستن موانع سازمانی نقدهای مثبتی دریافت کرد. خوانندگان از استفاده‌ی لنچیونی از داستان‌ها برای توضیح مفاهیم قدردانی کردند، اگرچه برخی احساس کردند که داستان می‌توانست کوتاه‌تر باشد. پیام اصلی کتاب در مورد ایجاد یک "هدف تماتیک" متحدکننده برای بسیاری جذاب بود. برخی از مشاوره‌های عملی آن تمجید کردند، در حالی که دیگران خواستار عمق بیشتری در زمینه‌ی اجرا بودند. به‌طور کلی، منتقدان کتاب را تحریک‌کننده و مفید برای رهبرانی که به دنبال بهبود همبستگی تیمی و اثربخشی سازمانی هستند، یافتند.
Similar Books
درباره نویسنده
Other books by Patrick Lencioni
