نکات کلیدی
1. شرکت‌های B2B در بازاریابی شبکه‌های اجتماعی برتری دارند
شرکت‌های B2B برای بازاریابی شبکه‌های اجتماعی مناسب‌تر از شرکت‌های B2C هستند.
درک واضح از مشتریان. بازاریابان B2B دانش عمیق‌تری از مشتریان و مخاطبان خود دارند و اغلب از شخصیت‌های دقیق استفاده می‌کنند. این آشنایی امکان ایجاد استراتژی‌های هدفمند و مؤثر در شبکه‌های اجتماعی را فراهم می‌کند.
تخصص در موضوع. شرکت‌های B2B اغلب رهبران صنعت هستند و کارکنانی دارند که در زمینه خود از برترین کارشناسان هستند. این عمق دانش برای ایجاد محتوای ارزشمند که مخاطبان را از طریق کانال‌های اجتماعی آموزش می‌دهد، ایده‌آل است.
فروش مبتنی بر روابط. فرآیند فروش B2B به شدت بر ایجاد روابط قوی متکی است. شبکه‌های اجتماعی این ارتباطات را در طول چرخه فروش و بازاریابی تسهیل می‌کنند، کیفیت سرنخ‌ها را بهبود می‌بخشند و احتمالاً چرخه فروش را کوتاه‌تر می‌کنند.
2. فرآیند پنج‌مرحله‌ای تولید سرنخ در شبکه‌های اجتماعی
وظیفه بازاریابی کمک به تولید درآمد است، نه اینکه مرکز هزینه برای فعالیت‌های سطحی بدون بازگشت سرمایه واضح باشد.
مرحله 1: اصول اولیه را درست انجام دهید. این شامل ایجاد پیشنهادات جذاب، فراخوان‌های مؤثر به اقدام (CTA) و صفحات فرود بهینه‌سازی شده است. این عناصر پایه تولید سرنخ را تشکیل می‌دهند.
مرحله 2: کشف محتوا را به حداکثر برسانید. محتوای برجسته ایجاد کنید و اصطکاک در اشتراک‌گذاری را کاهش دهید. این مرحله بر تولید محتوایی تمرکز دارد که مخاطبان می‌خواهند مصرف و به اشتراک بگذارند.
مرحله 3: ایجاد فراوانی تبدیل. اطمینان حاصل کنید که هر قطعه محتوا شامل فرصت‌هایی برای تبدیل مخاطبان به سرنخ‌ها باشد.
مرحله 4: آزمایش و شکست سریع. فرهنگ آزمایش مداوم و تکرار را برای بهبود سریع تلاش‌های تولید سرنخ پیاده‌سازی کنید.
مرحله 5: بهینه‌سازی برای حداکثر جریان سرنخ. فرآیند تولید سرنخ خود را به طور مداوم تحلیل و اصلاح کنید تا هم کمیت و هم کیفیت سرنخ‌ها افزایش یابد.
3. بهینه‌سازی موتور جستجو برای شبکه‌های اجتماعی B2B حیاتی است
SEO دلیل شماره یک برای استفاده شرکت‌های B2B از بازاریابی شبکه‌های اجتماعی است.
استراتژی کلیدواژه یکپارچه. فهرستی از کلیدواژه‌ها را توسعه دهید که برای افزایش ترافیک موتور جستجو، دسترسی شبکه‌های اجتماعی و تعامل با تأثیرگذاران هدف‌گذاری می‌شوند. این رویکرد یکپارچه نتایج را در جستجو و شبکه‌های اجتماعی تقویت می‌کند.
بهینه‌سازی در صفحه. بر بهینه‌سازی عناصر کلیدی مانند ساختار URL، عناوین صفحات، متن صفحات و توضیحات متا تمرکز کنید. این عوامل به موتورهای جستجو کمک می‌کنند تا محتوای شما را بهتر درک کنند.
ساخت لینک. با استفاده از تاکتیک‌هایی مانند وبلاگ‌نویسی، درخواست لینک از همکاران و شرکا و گنجاندن درخواست‌های لینک در تلاش‌های روابط عمومی، تعداد و کیفیت لینک‌های ورودی به وب‌سایت خود را افزایش دهید.
4. اندازه‌گیری ROI برای موفقیت شبکه‌های اجتماعی B2B ضروری است
ROI یک عدد واضح است که از فرمول ساده ما به دست می‌آید: TLV − COCA/COCA = ROI.
درک COCA و TLV. COCA (هزینه جذب مشتری) شامل تمام هزینه‌های بازاریابی و فروش مورد نیاز برای جذب یک مشتری است. TLV (ارزش طول عمر کل) میانگین مقدار درآمدی است که یک مشتری در طول عمر رابطه پرداخت می‌کند.
مدل‌های انتساب. بین انتساب اولین اقدام یا آخرین اقدام انتخاب کنید تا تعیین کنید کدام تلاش‌های بازاریابی برای سرنخ‌ها و مشتریان اعتبار دریافت می‌کنند.
جمع‌آوری و یکپارچه‌سازی داده‌ها. ابزارها و فرآیندهایی را برای جمع‌آوری و تحلیل داده‌ها در سراسر پلتفرم‌های بازاریابی و فروش پیاده‌سازی کنید. این یکپارچگی برای اندازه‌گیری دقیق ROI حیاتی است.
5. ایجاد محتوا و ساختن دسترسی، شبکه‌های اجتماعی B2B را پیش می‌برد
همیشه بیشتر بهتر است.
استراتژی‌های ایجاد محتوا:
- محتوای نوشتاری جذاب ایجاد کنید
- محتوای صوتی جذاب تولید کنید
- محتوای ویدیویی قدرتمند توسعه دهید
- محتوای بصری چشم‌نواز طراحی کنید
- برای مصرف موبایل بهینه‌سازی کنید
تاکتیک‌های ساختن دسترسی:
- مسابقات راه‌اندازی کنید
- درخواست ارتباطات کنید
- لینک‌های ورودی بسازید
- فرآیندهای ثبت‌نام و دنبال‌کردن را ساده کنید
- تولید محتوا را افزایش دهید
- داستان‌های جذاب بگویید
6. لینکدین، توییتر و فیسبوک پلتفرم‌های قدرتمند B2B هستند
لینکدین بیش از هر سایت دیگری به وب‌سایت‌های B2B سرنخ هدایت کرد و تقریباً سه برابر تعداد توییتر بود.
استراتژی‌های لینکدین:
- پروفایل‌های شخصی و شرکتی را بهینه‌سازی کنید
- در گروه‌های مرتبط لینکدین مشارکت کنید
- از لینکدین Answers برای نمایش تخصص استفاده کنید
- تبلیغات لینکدین را برای دسترسی هدفمند در نظر بگیرید
تاکتیک‌های توییتر:
- قانون 10-4-1 را در اشتراک‌گذاری اجتماعی دنبال کنید
- از طریق چت‌های توییتر با مخاطبان درگیر شوید
- از هشتگ‌ها به صورت استراتژیک استفاده کنید
- گزینه‌های تبلیغات توییتر را در نظر بگیرید
رویکردهای فیسبوک:
- صفحه خوش‌آمدگویی جذاب ایجاد کنید
- از الگوریتم EdgeRank فیسبوک استفاده کنید
- محتوای بصری جذاب توسعه دهید
- با تبلیغات فیسبوک و داستان‌های حمایت‌شده آزمایش کنید
7. ایمیل همچنان جزء حیاتی استراتژی شبکه‌های اجتماعی B2B است
ایمیل همچنان فراگیرترین ابزار ارتباطی است و حتی برای برخی افراد جایگزین تلفن شده است.
استراتژی‌های بهینه‌سازی ایمیل:
- نام‌های فرستنده را شخصی‌سازی کنید
- خطوط موضوعی جذاب بنویسید
- ایمیل‌های ارسال اختصاصی ایجاد کنید
- برای دستگاه‌های موبایل بهینه‌سازی کنید
- فهرست‌های ایمیل را برای پیام‌رسانی هدفمند تقسیم‌بندی کنید
یکپارچگی با شبکه‌های اجتماعی:
- لینک‌های پروفایل اجتماعی را در ایمیل‌ها بگنجانید
- دکمه‌های اشتراک‌گذاری ایمیل را به پست‌های وبلاگ و کتاب‌های الکترونیکی اضافه کنید
- از شبکه‌های اجتماعی برای آزمایش ایده‌های ایمیل استفاده کنید
- از داده‌های اجتماعی برای بهبود شخصی‌سازی ایمیل بهره ببرید
8. بهینه‌سازی موبایل برای موفقیت شبکه‌های اجتماعی B2B حیاتی است
آماده‌سازی برای وب موبایل را متوقف کنید؛ اینجا است.
رویکردهای بهینه‌سازی موبایل:
- یک استایل شیت مخصوص موبایل ایجاد کنید
- در صورت لزوم یک سایت جداگانه برای موبایل توسعه دهید
- محتوا را برای مصرف موبایل بهینه‌سازی کنید
- صفحات فرود را برای دستگاه‌های موبایل بازنگری کنید
ملاحظات موبایل:
- زمینه مصرف محتوای موبایل را درک کنید
- بر ارائه ارزش در قالبی مناسب برای موبایل تمرکز کنید
- پتانسیل اپلیکیشن‌های موبایل را در نظر بگیرید، اما استراتژیک باشید
- اهمیت خدمات مبتنی بر مکان برای فروش را بشناسید
9. نمایشگاه‌های تجاری می‌توانند با تاکتیک‌های شبکه‌های اجتماعی تقویت شوند
شبکه‌های اجتماعی نمایشگاه‌های تجاری را منسوخ نمی‌کنند. بلکه آن‌ها را مهم‌تر می‌کنند.
استراتژی‌های نمایشگاه تجاری شبکه‌های اجتماعی:
- نمایشگاه‌های تجاری را مانند فرصت‌های هم‌بازاریابی در نظر بگیرید
- بروشورهای فیزیکی را به نفع محتوای دیجیتال حذف کنید
- محتوای غرفه را بر بازاریابی ورودی متمرکز کنید
- به جای جمع‌آوری کارت‌های ویزیت، مخاطبان را در شبکه‌های اجتماعی دنبال کنید
- از خدمات مبتنی بر مکان برای جذب ترافیک به غرفه استفاده کنید
فرصت‌های کنفرانس مجازی:
- میزبانی کنفرانس‌های مجازی را برای تکمیل رویدادهای فیزیکی در نظر بگیرید
- از دسترسی آنلاین برای جذب مخاطبان جغرافیایی پراکنده استفاده کنید
- از نرم‌افزار کنفرانس مجازی برای ایجاد تجربیات آنلاین جذاب بهره ببرید
10. اداره تیم شبکه‌های اجتماعی B2B مانند یک استارت‌آپ موفقیت را به ارمغان می‌آورد
یک تیم پرشور جهان را به عنوان یک واحد منسجم می‌بیند.
اصول استارت‌آپ برای تیم‌های شبکه‌های اجتماعی B2B:
- شور و تعهد را در میان اعضای تیم تقویت کنید
- مفهوم "ارسال" را برای غلبه بر مقاومت و پیشبرد ایده‌ها بپذیرید
- اصول بازاریابی چابک را پیاده‌سازی کنید:
- در دوره‌های ماهانه کار کنید
- جلسات کوتاه و متمرکز برگزار کنید
- تلاش‌ها را به طور مداوم بررسی و بهینه‌سازی کنید
ملاحظات ساختار تیم:
- یک مرکز فرماندهی شبکه‌های اجتماعی برای همکاری ایجاد کنید
- نقش‌ها و مسئولیت‌های واضحی توسعه دهید
- برای رشد تیم و "استراتژی‌های خروج" احتمالی برای اعضای تیم برنامه‌ریزی کنید
آخرین به‌روزرسانی::
نقد و بررسی
کتاب کتاب رسانه‌های اجتماعی B2B نظرات متنوعی را به خود جلب کرده و میانگین امتیاز آن ۳.۶۰ از ۵ است. خوانندگان از مشاوره‌های عملی آن در زمینه‌ی تولید محتوا، ایجاد سرنخ و ادغام رسانه‌های اجتماعی با بازاریابی سنتی قدردانی می‌کنند. این کتاب بر اهمیت محتوای جذاب، آزمایش استراتژی‌ها و اندازه‌گیری بازگشت سرمایه تأکید می‌کند. با این حال، بسیاری از منتقدان اشاره می‌کنند که این کتاب که در سال ۱۳۹۱ منتشر شده، به‌ویژه در زمینه‌ی مشاوره‌های مربوط به پلتفرم‌های خاص، قدیمی شده است. با وجود این، خوانندگان در اصول بنیادی و رویکرد استراتژیک آن به بازاریابی رسانه‌های اجتماعی B2B ارزش قائل هستند.