The Quality School

1. آموزش با کیفیت نیازمند مدیریت غیر اجباری است

هیچ چیز کمتر از این نمی‌تواند مشکلات مدارس ما را حل کند.

انتقال از اجبار. مسئله اصلی در مدارس ناکام، وابستگی به مدیریت اجباری است. روش‌های سنتی که بر اجبار دانش‌آموزان به تبعیت تمرکز دارند، انگیزه درونی را سرکوب کرده و منجر به کار با کیفیت پایین می‌شوند. یک تغییر بنیادین به سمت استراتژی‌های غیر اجباری برای اصلاح واقعی آموزش ضروری است.

تشبیه صنعتی. دیدن دانش‌آموزان به عنوان "کارگران" و معلمان به عنوان "مدیران" نیاز به شیوه‌های مدیریت مؤثر را برجسته می‌کند. همان‌طور که در صنعت، هدف ایجاد محیطی است که افراد را به تولید نتایج با کیفیت بالا ترغیب کند، نه صرفاً جلوگیری از تنبیه.

اصول دمینگ. با الهام از موفقیت W. Edwards Deming در تحول صنعت ژاپن، این کتاب به کاربرد اصول مدیریت کیفیت در آموزش تأکید می‌کند. این شامل توانمندسازی دانش‌آموزان، ترویج همکاری و تمرکز بر بهبود مستمر است.

2. تدریس مؤثر سخت‌ترین شغل است

آنچه تقریباً همه نمی‌فهمند این است که بودن یک معلم مؤثر ممکن است سخت‌ترین شغل در جامعه ما باشد.

مدیریت افراد در مقابل اشیاء. تدریس، برخلاف بسیاری از حرفه‌ها، شامل مدیریت افراد مقاوم است. دانش‌آموزان، برخلاف اشیاء منفعل، دارای برنامه‌های خود هستند و می‌توانند به طور فعال در برابر آموزش مقاومت کنند، که این کار معلم را به شدت چالش‌برانگیز می‌کند.

کمبود کنترل. معلمان اغلب به خاطر شکست‌های دانش‌آموزان سرزنش می‌شوند، با وجود اینکه کنترل کاملی بر رفتار دانش‌آموزان یا محیط‌های خانگی ندارند. این ناعدالتی ادراک شده به دشواری این حرفه می‌افزاید.

حمایت فرهنگی. عدم وجود حمایت فرهنگی قوی از آموزش در برخی جوامع، نقش معلم را پیچیده‌تر می‌کند. برعکس کشورهایی که موفقیت تحصیلی بسیار ارزشمند است، معلمان آمریکایی اغلب با دانش‌آموزانی از زمینه‌هایی مواجه می‌شوند که "آموزش کتابی" را در اولویت قرار نمی‌دهند.

3. مدیریت رهبری: کلید اصلاحات آموزشی

مدیریت برای کیفیت نیازمند یک روش جدید غیر اجباری است که من آن را مدیریت رهبری می‌نامم.

مدیریت رئیس در مقابل مدیریت رهبری. "مدیریت رئیس" سنتی بر تعیین وظایف، اجرای استانداردها و استفاده از اجبار تکیه دارد. در مقابل، "مدیریت رهبری" بر ترغیب، حل مسئله و ایجاد محیطی که نیازهای دانش‌آموزان را برآورده کند، تأکید می‌کند.

چهار عنصر مدیریت رهبری:

• درگیر کردن کارگران در بحث‌ها
• نشان دادن یا مدل‌سازی کار
• درخواست از کارگران برای بازرسی کار خود
• تسهیل یک محیط کار حمایتی

تغییر تمرکز. مدیریت رهبری نیازمند این است که مدیران بر "سیستم" کار کنند نه بر "دانش‌آموزان". این شامل ایجاد برنامه‌های درسی مرتبط و جذاب، فراهم کردن منابع لازم برای معلمان و ترویج فرهنگ همکاری و احترام است.

4. نظریه کنترل: درک انگیزه درونی

تمام انگیزه ما از درون خودمان ناشی می‌شود.

خطای محرک-پاسخ. مدیریت سنتی بر محرک‌های خارجی (جوایز و تنبیهات) برای انگیزه دادن به رفتار تکیه دارد. اما نظریه کنترل، بر این باور است که تمام انگیزه‌ها درونی هستند و از نیازهای داخلی ما ناشی می‌شوند.

پنج نیاز اساسی:

• بقا
• عشق و تعلق
• قدرت
• سرگرمی
• آزادی

رضایت نیاز. معلمان مؤثر محیط‌های یادگیری را ایجاد می‌کنند که در آن دانش‌آموزان می‌توانند نیازهای اساسی خود را از طریق کار مدرسه برآورده کنند. وقتی دانش‌آموزان متوجه می‌شوند که یادگیری نیازهایشان را برآورده می‌کند، به طور درونی ترغیب می‌شوند که سخت‌تر کار کنند و به کیفیت برسند.

5. دنیای کیفیت: استاندارد شخصی ما برای رضایت

اگر چیزی در این دنیای کیفیت تصویر نشده باشد، ما تلاش زیادی برای دستیابی به آن نخواهیم کرد.

ادراکات فردی. "دنیای کیفیت" مجموعه‌ای شخصی از تصاویر است که نمایانگر آنچه ما بیشتر رضایت‌بخش می‌دانیم، می‌باشد. این تصاویر به عنوان استانداردهای داخلی ما عمل کرده و رفتار ما را هدایت می‌کنند و بر انتخاب‌های ما تأثیر می‌گذارند.

ارتباط و درگیری. دانش‌آموزان بیشتر تمایل دارند با محتوایی که با دنیای کیفیت آن‌ها هم‌راستا است، درگیر شوند. معلمان می‌توانند با ارتباط دادن کار مدرسه به علایق، ارزش‌ها و آرزوهای دانش‌آموزان، درگیری را تقویت کنند.

ایجاد ارتباطات. کلید انگیزه دادن به دانش‌آموزان این است که به آن‌ها کمک کنیم ارتباط قوی بین آنچه از آن‌ها خواسته می‌شود و آنچه که آن‌ها کیفیت می‌دانند، ببینند. این شامل ایجاد تجربیات یادگیری است که مرتبط، جذاب و شخصی معنادار باشد.

6. رفتار کل: اعمال، افکار، احساسات، فیزیولوژی

تمام آنچه از تولد تا مرگ انجام می‌دهیم، رفتار است و از نظر عملی، تمام رفتار ما انتخاب شده است.

اجزای مرتبط. رفتار تنها عمل نیست، بلکه ترکیبی از اعمال، افکار، احساسات و فیزیولوژی است. در حالی که می‌توانیم به طور مستقیم بر اعمال و افکار خود کنترل داشته باشیم، احساسات و فیزیولوژی ما پاسخ‌های خودکار به انتخاب‌های ما هستند.

انتخاب رفتار کل. درک اینکه ما رفتار خود را انتخاب می‌کنیم، به ما این قدرت را می‌دهد که انتخاب‌های مؤثرتری داشته باشیم. با انتخاب اعمال و افکاری که منجر به تجربیات رضایت‌بخش می‌شوند، می‌توانیم بر احساسات و فیزیولوژی خود تأثیر مثبت بگذاریم.

مدیریت احساسات. به جای تلاش برای کنترل مستقیم احساسات، بر تغییر اعمال و افکار زیرین که آن‌ها را تحریک می‌کنند، تمرکز کنید. به عنوان مثال، به جای تلاش برای سرکوب خشم، به رفع ناامیدی که باعث آن شده است، بپردازید.

7. کار مدرسه با کیفیت: درگیر کردن دانش‌آموزان در وظایف معنادار

دانش‌آموزان کارگران مدرسه هستند و کار با کیفیت بالا، چه در خدمت‌رسانی به مشتریان و چه در تحصیلات، تفاوت بین موفقیت یا شکست سازمان است.

تعریف کیفیت. کار مدرسه با کیفیت تنها به معنای تکمیل وظایف یا کسب نمرات قبولی نیست. این شامل درگیر شدن در وظایفی است که شخصاً معنادار، چالش‌برانگیز و مرتبط با زندگی دانش‌آموزان است.

درگیری دانش‌آموزان. برای تقویت حس مالکیت، دانش‌آموزان باید در تعریف کیفیت و ارزیابی کار خود مشارکت داشته باشند. این می‌تواند شامل تعیین اهداف شخصی، تأمل در فرآیند یادگیری و شناسایی زمینه‌های بهبود باشد.

ارتباطات دنیای واقعی. کار مدرسه با کیفیت باید به کاربردها و تجربیات دنیای واقعی مرتبط باشد. این می‌تواند شامل یادگیری مبتنی بر پروژه، خدمات اجتماعی یا کارآموزی باشد که به دانش‌آموزان اجازه می‌دهد دانش و مهارت‌های خود را در محیط‌های عملی به کار ببرند.

8. بازنگری نمرات: شناسایی شایستگی و کیفیت

هدف جدید کیفیت در تمام آنچه در مدرسه اتفاق می‌افتد، است.

فراتر از نمره‌دهی سنتی. سیستم‌های نمره‌دهی سنتی اغلب بر رتبه‌بندی دانش‌آموزان و اختصاص برچسب‌ها تمرکز دارند، نه بر پرورش رشد و شناسایی شایستگی. یک مدرسه با کیفیت نمرات را به عنوان ابزاری برای ارائه بازخورد، جشن گرفتن پیشرفت و انگیزه دادن به دانش‌آموزان برای دستیابی به تسلط بازتعریف می‌کند.

حذف شکست. در یک مدرسه با کیفیت، "نمرات بد" حذف می‌شوند. نمرات پایین به عنوان موانع موقتی، فرصت‌هایی برای یادگیری و بهبود بیشتر در نظر گرفته می‌شوند. به دانش‌آموزان چندین فرصت داده می‌شود تا شایستگی خود را نشان دهند و به کیفیت برسند.

تمرکز بر شایستگی. تأکید از کسب امتیاز به نشان دادن تسلط تغییر می‌کند. کارنامه‌ها آنچه را که دانش‌آموزان می‌دانند و می‌توانند انجام دهند، منعکس می‌کند، نه آنچه را که نمی‌دانند یا هنوز تسلط نیافته‌اند.

9. ایجاد یک محیط کار دوستانه: پرورش روابط مثبت

ادب هسته اصلی نحوه برخورد یک مدیر رهبری با کارگران است که الگویی برای همه ایجاد می‌کند.

ادب و احترام. یک محیط کار دوستانه بر پایه ادب، احترام و همدلی بنا شده است. معلمان و مدیران با مهربانی با دانش‌آموزان رفتار می‌کنند، به دیدگاه‌های آن‌ها گوش می‌دهند و از انتقاد یا کنایه پرهیز می‌کنند.

قوانین حداقلی. مدیران رهبری قوانین را به حداقل می‌رسانند و به جای آن بر ایجاد فرهنگی از اعتماد و همکاری تمرکز می‌کنند. قوانین از طریق بحث و توافق ایجاد می‌شوند و بر حل مشکلات به جای تخصیص سرزنش تأکید می‌شود.

ارتباطات شخصی. معلمان تلاش می‌کنند با دانش‌آموزان در سطح شخصی ارتباط برقرار کنند، تجربیات خود را به اشتراک بگذارند و علاقه واقعی به زندگی دانش‌آموزان نشان دهند. این حس تعلق را تقویت کرده و محیط یادگیری حمایتی ایجاد می‌کند.

10. پرداختن به انضباط: حل مشکلات، نه تنبیه دانش‌آموزان

مشکلات هرگز با اجبار حل نمی‌شوند: آن‌ها با همه طرف‌های درگیر در مشکل که راه بهتری را پیدا می‌کنند که برای همه قابل قبول است، حل می‌شوند.

انتقال از تنبیه. انضباط سنتی بر تنبیه برای کنترل رفتار تکیه دارد. در مقابل، یک مدرسه با کیفیت بر حل مشکلات زیرین که باعث بدرفتاری می‌شوند، تمرکز می‌کند.

رویکرد حل مسئله. وقتی یک دانش‌آموز قانونی را نقض می‌کند، معلم با دانش‌آموز همکاری می‌کند تا علت ریشه‌ای مشکل را شناسایی کرده و برنامه‌ای برای رفع آن توسعه دهد. این ممکن است شامل تنظیم محیط یادگیری، ارائه حمایت اضافی یا کمک به دانش‌آموز برای توسعه استراتژی‌های مقابله باشد.

عدالت ترمیمی. هدف بازسازی روابط و ترمیم آسیب است، نه صرفاً تنبیه متخلف. این شامل ایجاد فرهنگی از همدلی، مسئولیت‌پذیری و بخشش است.

11. ایجاد یک مدرسه با کیفیت: یک تحول مرحله به مرحله

یک شرکت نمی‌تواند با خرید کیفیت به آن دست یابد - باید توسط مدیریت عالی به کیفیت هدایت شود.

تعهد رهبری. تبدیل یک مدرسه به یک مدرسه با کیفیت نیازمند تعهد قوی از رهبری عالی است. این شامل پذیرش اصول مدیریت رهبری، سرمایه‌گذاری در آموزش و پرورش و پرورش فرهنگی از بهبود مستمر است.

اجرا به صورت مرحله‌ای. فرآیند تحول باید به تدریج اجرا شود و با یک گروه هسته‌ای از معلمان و مدیران متعهد آغاز شود. این امکان آزمایش، اصلاح و توسعه بهترین شیوه‌ها را فراهم می‌کند.

مشارکت جامعه. ایجاد یک مدرسه با کیفیت نیازمند حمایت کل جامعه است. این شامل درگیر کردن والدین، کسب‌وکارهای محلی و سایر ذینفعان در فرآیند تحول است.

12. برنامه درسی: مهارت‌ها، نه بی‌معنایی

هرچه یک مدیر بیشتر بر نیازهایی که سخت‌تر برآورده می‌شوند - تعلق و قدرت - تمرکز کند و بفهمد چگونه به گونه‌ای مدیریت کند که این نیازها برآورده شوند، موفق‌تر خواهد بود.

ارتباط و کاربرد. یک برنامه درسی با کیفیت بر مهارت‌ها و دانش‌هایی تأکید می‌کند که برای زندگی دانش‌آموزان مرتبط و قابل کاربرد در محیط‌های واقعی است. این شامل ارتباط یادگیری با علایق، ارزش‌ها و آرزوهای دانش‌آموزان است.

انتخاب دانش‌آموز. به دانش‌آموزان انتخاب‌هایی درباره آنچه یاد می‌گیرند و چگونگی یادگیری آن داده می‌شود. این حس مالکیت را تقویت کرده و درگیری را افزایش می‌دهد.

ارزیابی معنادار. ارزیابی بر نشان دادن شایستگی و به کارگیری دانش تمرکز دارد، نه حفظ حقایق. این شامل یادگیری مبتنی بر پروژه، پرتفوی‌ها و سایر روش‌های ارزیابی واقعی است.

آخرین به‌روزرسانی:: February 10, 2025