Making Strategy Work

1. L'exécution de la stratégie est plus difficile que sa formulation

L'exécution est la clé du succès, mais ce n'est pas une tâche facile.

Complexité de l'exécution : L'exécution de la stratégie implique la mise en œuvre de plans à travers toute l'organisation, nécessitant la coordination de nombreuses personnes, départements et ressources. Ce processus est souvent plus long et complexe que la formulation initiale de la stratégie.

Obstacles courants : Plusieurs facteurs contribuent aux difficultés d'exécution :

• Manque de communication claire
• Ressources insuffisantes
• Résistance au changement
• Désalignement entre la stratégie et la structure organisationnelle
• Systèmes de mesure de performance inadéquats

Focus du leadership : Une exécution réussie exige un leadership fort capable de naviguer à travers ces défis, de maintenir le focus sur les objectifs à long terme et de s'adapter aux circonstances changeantes. Les leaders doivent être compétents à la fois en pensée stratégique et en gestion opérationnelle pour combler efficacement le fossé entre la planification et la mise en œuvre.

2. Une approche structurée est essentielle pour une mise en œuvre réussie de la stratégie

Un modèle logique ou des lignes directrices pour les décisions ou actions d'exécution sont nécessaires pour faire fonctionner la stratégie.

Cadre d'exécution : Développer un cadre complet pour l'exécution de la stratégie aide les organisations à aborder systématiquement les défis clés de la mise en œuvre. Ce cadre devrait inclure :

• Définition claire des objectifs stratégiques
• Identification des facteurs clés de succès
• Allocation des ressources
• Attribution des responsabilités
• Établissement de calendriers et de jalons
• Création de métriques de performance

Approche intégrée : Un cadre d'exécution efficace intègre divers éléments organisationnels, y compris :

• Structure
• Systèmes
• Processus
• Culture
• Leadership

Adaptabilité : Bien qu'une approche structurée fournisse des orientations, il est crucial de maintenir une flexibilité. Le cadre d'exécution doit permettre des ajustements basés sur les retours, les conditions du marché changeantes et les opportunités ou menaces émergentes.

3. Une exécution efficace nécessite une stratégie claire et des objectifs à court terme

La stratégie doit être traduite en métriques opérationnelles à court terme qui (a) sont liées aux besoins à long terme, (b) peuvent être utilisées pour évaluer la performance stratégique, et aident l'organisation à atteindre ses objectifs stratégiques à long terme.

Clarté de la stratégie : Une stratégie bien définie sert de fondation pour une exécution réussie. Elle doit clairement articuler :

• Vision et mission de l'organisation
• Priorités stratégiques clés
• Positionnement concurrentiel
• Marchés cibles et segments de clientèle

Objectifs à court terme : Traduire la stratégie à long terme en objectifs à court terme actionnables aide à :

• Fournir une direction claire pour les activités quotidiennes
• Créer un sentiment d'urgence et de focus
• Permettre un suivi et un ajustement réguliers de la performance

Alignement : Assurer l'alignement entre les objectifs à court terme et la stratégie à long terme est crucial. Cela peut être réalisé par :

• Des sessions régulières de révision de la stratégie
• La cascade des objectifs à travers l'organisation
• La mise en œuvre de systèmes de gestion de la performance comme le tableau de bord équilibré

4. La structure organisationnelle doit s'aligner sur la stratégie pour une exécution réussie

La structure joue une fonction importante, compte tenu des problèmes ou des dépendances créés par la stratégie.

Adéquation structure-stratégie : La structure organisationnelle doit soutenir et permettre la stratégie choisie. Les considérations clés incluent :

• Centralisation vs décentralisation
• Structure fonctionnelle vs divisionnelle
• Structures matricielles ou hybrides

Implications structurelles : Différentes stratégies peuvent nécessiter différentes approches structurelles :

• Stratégie de leadership par les coûts : Peut bénéficier d'une structure fonctionnelle centralisée
• Stratégie de différenciation : Peut nécessiter une structure plus décentralisée, axée sur le client
• Stratégie globale : Peut nécessiter une structure matricielle équilibrant les besoins globaux et locaux

Flexibilité : À mesure que les stratégies évoluent, les organisations doivent être prêtes à adapter leurs structures en conséquence. Cela peut impliquer :

• Restructurer des départements ou divisions
• Créer de nouveaux rôles ou équipes
• Ajuster les relations hiérarchiques
• Mettre en œuvre des équipes de projet transversales

5. L'intégration et la coordination sont cruciales pour la mise en œuvre de la stratégie

La communication latérale et la gestion à travers les frontières organisationnelles sont importantes pour une exécution réussie de la stratégie.

Collaboration interfonctionnelle : Une exécution efficace nécessite souvent une coordination entre différents départements, fonctions et unités commerciales. Les éléments clés incluent :

• Canaux de communication clairs
• Objectifs et objectifs partagés
• Équipes ou groupes de travail interfonctionnels
• Systèmes d'information intégrés

Partage des connaissances : Faciliter le flux d'informations et les meilleures pratiques à travers l'organisation est crucial pour le succès de l'exécution. Cela peut être réalisé par :

• Des réunions interfonctionnelles régulières
• Des systèmes de gestion des connaissances internes
• Des programmes de rotation des emplois
• Des communautés de pratique

Surmonter les silos : Briser les silos organisationnels est essentiel pour une intégration efficace. Les stratégies peuvent inclure :

• La mise en œuvre de structures de reporting matricielles
• Encourager les parcours de carrière interfonctionnels
• Développer des métriques de performance partagées
• Favoriser une culture de collaboration et de travail d'équipe

6. Les incitations et les contrôles jouent un rôle vital dans le succès de l'exécution

Les incitations doivent soutenir les aspects clés du modèle d'exécution de la stratégie. Elles doivent renforcer les "bonnes" choses si l'exécution doit réussir.

Alignement des incitations : Les systèmes de récompense doivent être conçus pour motiver les comportements qui soutiennent l'exécution de la stratégie. Les considérations clés incluent :

• Lier la performance individuelle et d'équipe aux objectifs stratégiques
• Équilibrer les incitations à court terme et à long terme
• Reconnaître les contributions financières et non financières

Contrôles efficaces : La mise en œuvre de mécanismes de contrôle appropriés aide à garantir que l'exécution de la stratégie reste sur la bonne voie. Les éléments importants incluent :

• Des revues de performance régulières
• Des indicateurs clés de performance (KPI) alignés sur les objectifs stratégiques
• Une approche de tableau de bord équilibré
• Des boucles de rétroaction pour une amélioration continue

Responsabilité : Établir une responsabilité claire pour les résultats de l'exécution est crucial. Cela implique :

• Définir les rôles et responsabilités
• Fixer des cibles spécifiques et mesurables
• Mettre en œuvre des conséquences pour le succès et l'échec
• Favoriser une culture de propriété et d'engagement

7. La gestion du changement est cruciale pour une exécution efficace de la stratégie

Gérer le changement efficacement, y compris le changement de culture, est vital pour le succès de toute approche visant à faire fonctionner la stratégie.

Processus de gestion du changement : La mise en œuvre d'une approche structurée de gestion du changement aide les organisations à naviguer dans les défis de l'exécution de la stratégie. Les étapes clés incluent :

• Créer un sentiment d'urgence
• Construire une coalition directrice
• Développer une vision claire du changement
• Communiquer la vision efficacement
• Autonomiser les employés pour agir
• Générer des gains à court terme
• Consolider les gains et produire plus de changement
• Ancrer les nouvelles approches dans la culture

Surmonter la résistance : Aborder la résistance au changement est crucial pour une exécution réussie. Les stratégies peuvent inclure :

• Impliquer les parties prenantes dans le processus de changement
• Fournir des explications claires sur la nécessité du changement
• Offrir une formation et un soutien
• Aborder ouvertement les préoccupations et les peurs
• Célébrer les succès et les progrès

Soutenir le changement : Assurer le succès à long terme nécessite un effort continu pour intégrer les nouvelles pratiques et comportements. Cela peut impliquer :

• Renforcer les nouvelles normes par le comportement des leaders
• Ajuster les systèmes et processus pour soutenir le changement
• Communiquer continuellement les avantages du changement
• Surveiller les progrès et apporter des ajustements si nécessaire

8. La culture organisationnelle a un impact significatif sur la mise en œuvre de la stratégie

La culture suscite et renforce certains comportements au sein des organisations. Ces comportements, à leur tour, affectent la performance organisationnelle de manière vitale.

Alignement culture-stratégie : Assurer que la culture organisationnelle soutient la stratégie choisie est crucial pour une exécution réussie. Les considérations clés incluent :

• Identifier les éléments culturels qui facilitent ou entravent la mise en œuvre de la stratégie
• Évaluer l'écart entre la culture actuelle et souhaitée
• Développer un plan pour façonner la culture en soutien à la stratégie

Leviers culturels : Les organisations peuvent influencer la culture par divers moyens :

• Comportement et communication des leaders
• Structure et systèmes organisationnels
• Pratiques de recrutement et de promotion
• Programmes de formation et de développement
• Systèmes de récompense et de reconnaissance

Défis du changement culturel : Transformer la culture organisationnelle est souvent un processus long et complexe. Les défis courants incluent :

• Habitudes et croyances profondément enracinées
• Résistance des employés de longue date
• Sous-cultures au sein de l'organisation
• Facteurs externes influençant la culture (par exemple, normes de l'industrie, culture nationale)

9. Le pouvoir et l'influence sont des facteurs clés dans le succès de l'exécution

Le pouvoir ou l'influence sociale affecte, et est affecté par, la formulation et l'exécution de la stratégie dans les organisations.

Dynamiques de pouvoir : Comprendre et gérer les dynamiques de pouvoir organisationnelles est crucial pour une exécution efficace de la stratégie. Les aspects clés incluent :

• Autorité formelle (pouvoir positionnel)
• Influence informelle (pouvoir personnel)
• Coalitions et alliances
• Contrôle des ressources

Stratégies d'influence : Les leaders peuvent utiliser diverses tactiques d'influence pour soutenir les efforts d'exécution :

• Persuasion rationnelle
• Consultation et participation
• Appels inspirants
• Échange et réciprocité
• Appels personnels
• Construction de coalitions

Compétences politiques : Développer une acuité politique est essentiel pour naviguer dans les complexités organisationnelles lors de l'exécution. Les compétences importantes incluent :

• Capacité de réseautage
• Influence interpersonnelle
• Astuce sociale
• Sincérité apparente

10. L'exécution de la stratégie globale exige des considérations uniques

Pour exécuter une stratégie globale coordonnée avec succès, des méthodes visant à coordonner, partager et intégrer les connaissances et les capacités à l'échelle mondiale sont essentielles pour réussir.

Équilibre global-local : Exécuter des stratégies globales nécessite de trouver un équilibre entre la standardisation globale et la réactivité locale. Les considérations clés incluent :

• Degré de centralisation vs décentralisation
• Adaptation des produits/services aux marchés locaux
• Sensibilité culturelle dans les pratiques de gestion
• Gestion de la chaîne d'approvisionnement globale vs locale

Coordination transfrontalière : L'exécution efficace des stratégies globales exige une forte coordination entre les pays et les régions. Les éléments importants incluent :

• Systèmes de communication globaux
• Équipes multiculturelles
• Plateformes de partage des connaissances
• Gestion des talents à l'échelle mondiale

Leadership global : Développer des leaders avec des mentalités et des compétences globales est crucial pour une exécution réussie. Les compétences clés incluent :

• Intelligence culturelle
• Acuité des affaires mondiales
• Capacité à gérer des équipes diversifiées
• Adaptabilité et flexibilité

11. Les organisations de services font face à des défis distincts dans la mise en œuvre de la stratégie

Le point indiscutable est que les organisations de services doivent faire la plupart, sinon la totalité, des choses que les entreprises de produits font pour formuler et exécuter des stratégies commerciales avec succès.

Caractéristiques des services : Les aspects uniques des services affectent l'exécution de la stratégie :

• Intangibilité
• Inséparabilité de la production et de la consommation
• Variabilité
• Périssabilité

Focus sur le client : Les organisations de services doivent accorder une importance accrue à l'expérience client dans l'exécution :

• Mesure et amélioration de la qualité du service
• Gestion des interactions employé-client
• Processus de récupération de service
• Intégration des retours clients

Gestion des personnes : Étant donné l'importance du capital humain dans les services, les efforts d'exécution doivent prioriser :

• Recrutement et sélection d'employés orientés client
• Programmes de formation et de développement étendus
• Autonomisation du personnel de première ligne
• Gestion de la performance alignée sur les objectifs de qualité de service

12. La gestion de projet peut améliorer les efforts d'exécution de la stratégie

La gestion de projet se concentre sur la coordination. Elle est orientée vers l'action et concerne le bon fonctionnement et la performance efficace et efficiente.

Alignement stratégique des projets : Intégrer la gestion de projet avec l'exécution de la stratégie aide à :

• Décomposer les initiatives stratégiques en projets gérables
• Allouer les ressources efficacement
• Surveiller les progrès et identifier les problèmes tôt
• Assurer une exécution cohérente à travers l'organisation

Gestion de portefeuille de projets : Mettre en œuvre une approche de portefeuille de projets soutient l'exécution de la stratégie en :

• Priorisant les projets en fonction de leur importance stratégique
• Équilibrant les ressources entre plusieurs initiatives
• Identifiant les synergies et les dépendances entre les projets
• Fournissant une vue d'ensemble des progrès de l'exécution

Méthodologies agiles : Adopter des approches de gestion de projet agiles peut améliorer la flexibilité de l'exécution :

• Planification et exécution itératives
• Réponse rapide aux changements
• Engagement continu des parties prenantes
• Focus sur la livraison de valeur de manière incrémentale

Dernière mise à jour: August 18, 2024