The Coaching Habit

1. Maîtrisez l'art de poser des questions puissantes pour devenir un leader plus efficace

Vous avez besoin d'un moyen pour gérer la tentation de sauter directement à la résolution de ce défi initial.

L'habitude du coaching. Ce livre introduit une nouvelle approche du leadership, centrée sur la formulation de questions puissantes plutôt que sur la fourniture de solutions immédiates. En passant de la distribution de conseils à une enquête guidée par la curiosité, les leaders peuvent libérer le potentiel de leur équipe et favoriser une plus grande autonomie et croissance.

Sept questions essentielles. Le cœur de cette approche repose sur sept questions soigneusement élaborées :

• Qu'est-ce qui vous préoccupe ? (La Question de Lancement)
• Et quoi d'autre ? (La Question AWE)
• Quel est le véritable défi pour vous ici ? (La Question de Focalisation)
• Que voulez-vous ? (La Question Fondamentale)
• Comment puis-je aider ? (La Question Paresseuse)
• Si vous dites Oui à cela, à quoi dites-vous Non ? (La Question Stratégique)
• Qu'est-ce qui a été le plus utile pour vous ? (La Question d'Apprentissage)

En maîtrisant ces questions, les leaders peuvent créer des conversations plus significatives, aider les membres de leur équipe à trouver leurs propres solutions et devenir finalement plus efficaces dans leurs rôles.

2. Utilisez la "Question de Lancement" pour initier des conversations significatives

"Qu'est-ce qui vous préoccupe ?" est une question qui dit, Parlons de ce qui compte le plus.

Ouverte mais ciblée. La Question de Lancement, "Qu'est-ce qui vous préoccupe ?", sert de puissant déclencheur de conversation. Elle est suffisamment ouverte pour permettre à l'autre personne d'aborder ce qui est le plus important pour elle, tout en étant suffisamment ciblée pour éviter les bavardages inutiles.

Le modèle des 3P. Pour focaliser davantage la conversation, utilisez le modèle des 3P :

• Projets : Contenu de la situation
• Personnes : Relations et interactions
• Patterns : Comportements et modes de travail

En utilisant cette question et ce modèle, les leaders peuvent rapidement plonger dans des discussions significatives et aborder les problèmes les plus pressants auxquels leurs membres d'équipe sont confrontés.

3. Utilisez la "Question AWE" pour générer plus d'options et d'idées

"Et quoi d'autre ?"—la Question AWE—possède des propriétés magiques.

Débloquez le potentiel. La Question AWE, "Et quoi d'autre ?", est un outil simple mais puissant pour générer plus d'idées et d'aperçus. En posant cette question plusieurs fois, les leaders peuvent aider les membres de leur équipe à découvrir des options qu'ils n'auraient peut-être pas envisagées initialement.

Avantages de la Question AWE :

• Génère plus d'options, conduisant à de meilleures décisions
• Calme le "Monstre du Conseil" du leader en encourageant la curiosité
• Donne du temps au leader pour traiter l'information
• Crée un espace pour une réflexion plus profonde

Essayez de poser cette question au moins trois fois dans une conversation pour explorer pleinement le sujet en question.

4. Concentrez-vous sur le véritable défi avec la "Question de Focalisation"

Concentrez-vous sur le véritable problème, pas sur le premier problème.

Creusez plus profondément. La Question de Focalisation, "Quel est le véritable défi pour vous ici ?", aide les leaders et les membres de l'équipe à identifier le problème central. Souvent, le premier problème présenté n'est pas le véritable défi qui doit être abordé.

Aborder les pièges courants :

• Prolifération des Défis : Trop de problèmes présentés à la fois
• Coaching du Fantôme : Discussion sur une tierce partie au lieu du véritable problème
• Abstractions et Généralisations : Discussions vagues et de haut niveau

En utilisant la Question de Focalisation, les leaders peuvent percer ces situations floues et se concentrer sur le véritable défi, conduisant à une résolution de problèmes et une prise de décision plus efficaces.

5. Découvrez les véritables désirs avec la "Question Fondamentale"

Prendre la responsabilité de sa propre liberté est notoirement difficile à faire.

Conversations d'adulte à adulte. La Question Fondamentale, "Que voulez-vous ?", est au cœur des relations matures et productives au travail. Elle encourage les gens à prendre la responsabilité de leurs propres besoins et désirs.

Défis à répondre :

• Les gens ne savent souvent pas ce qu'ils veulent
• Il peut être difficile de demander ce que nous voulons
• Communiquer clairement ses désirs peut être un défi
• Entendre "Non" comme réponse peut être inconfortable

En posant régulièrement cette question, les leaders peuvent favoriser une culture de clarté, de franchise et de respect mutuel, conduisant à une collaboration et une résolution de problèmes plus efficaces.

6. Évitez le surengagement avec la "Question Paresseuse"

Comment puis-je aider ?

Clarifiez les demandes. La Question Paresseuse, "Comment puis-je aider ?", sert deux objectifs importants. Premièrement, elle force l'autre personne à formuler une demande claire et spécifique. Deuxièmement, elle empêche le leader de se lancer dans l'action sans comprendre pleinement la situation.

Avantages d'être "paresseux" :

• Encourage une communication claire
• Prévient le travail inutile ou l'assistance mal orientée
• Permet au leader d'évaluer s'il peut ou doit répondre à la demande
• Encourage les membres de l'équipe à réfléchir à leurs propres besoins

En adoptant cette approche "paresseuse", les leaders peuvent éviter le surengagement et s'assurer que leurs efforts sont vraiment utiles et alignés avec les besoins de leur équipe.

7. Prenez des décisions stratégiques en utilisant la "Question Stratégique"

Un Oui n'est rien sans le Non qui lui donne des limites et une forme.

Engagements réfléchis. La Question Stratégique, "Si vous dites Oui à cela, à quoi dites-vous Non ?", aide les leaders et les membres de l'équipe à prendre des décisions plus intentionnelles. Elle encourage la considération des compromis impliqués dans tout engagement.

Types de "Non" à considérer :

• Non d'omission : Quelles options sont automatiquement éliminées en disant Oui ?
• Non de commission : Qu'est-ce qui doit être arrêté ou changé pour rendre le Oui possible ?

En posant régulièrement cette question, les leaders peuvent aider leurs équipes à prioriser efficacement, éviter le surengagement et s'assurer que leurs efforts sont alignés avec les objectifs stratégiques.

8. Intégrez l'apprentissage avec la "Question d'Apprentissage"

Ce qui est essentiel, c'est d'interrompre le processus d'oubli.

Apprentissage en double boucle. La Question d'Apprentissage, "Qu'est-ce qui a été le plus utile pour vous ?", aide à créer un moment de réflexion et d'aperçu à la fin d'une conversation ou d'une réunion. Cette question encourage l'apprentissage en double boucle, où les gens non seulement abordent le problème immédiat mais créent également un moment d'apprentissage sur le processus lui-même.

Avantages de la Question d'Apprentissage :

• Suppose que la conversation a été utile, la cadrant positivement
• Encourage l'identification des points clés
• Rend l'apprentissage personnel et subjectif
• Fournit un retour d'information au leader
• Renforce la valeur de l'interaction

En utilisant régulièrement cette question, les leaders peuvent aider les membres de leur équipe à tirer le maximum de valeur de chaque interaction et à améliorer continuellement leurs compétences et leurs connaissances.

9. Construisez de nouvelles habitudes pour transformer votre approche du leadership

Si vous définissez votre nouvelle habitude de manière abstraite et légèrement vague, vous n'obtiendrez pas de traction.

La Formule de la Nouvelle Habitude. Pour changer efficacement de comportement et mettre en œuvre l'habitude du coaching, les leaders doivent utiliser la formule suivante :

1. Identifier le déclencheur : Quand cela se produit...
2. Identifier l'ancienne habitude : Au lieu de...
3. Définir le nouveau comportement : Je vais...

Clés pour une formation d'habitudes réussie :

• Soyez spécifique sur le déclencheur et le nouveau comportement
• Gardez la nouvelle habitude courte (moins de 60 secondes)
• Pratiquez profondément par la répétition et la pleine conscience
• Planifiez les revers et comment revenir sur la bonne voie

En construisant consciemment de nouvelles habitudes autour de ces questions puissantes, les leaders peuvent transformer leur approche de la gestion et du coaching.

10. Adoptez les neurosciences de l'engagement pour favoriser de meilleures relations

Cinq fois par seconde, à un niveau inconscient, votre cerveau scanne l'environnement autour de vous et se demande : Est-ce sûr ici ? Ou est-ce dangereux ?

Le modèle TERA. Comprendre les neurosciences de l'engagement peut aider les leaders à créer un environnement qui favorise de meilleures relations et une meilleure productivité. Le modèle TERA décrit quatre moteurs clés de l'engagement :

• Tribu : Êtes-vous avec moi ou contre moi ?
• Attente : Est-ce que je sais ce qui va se passer ?
• Rang : Quelle est mon importance relative ?
• Autonomie : Ai-je le choix ?

Application du modèle TERA en leadership :

• Posez des questions pour augmenter le sentiment de tribu et d'autonomie
• Fournissez des attentes claires lorsque c'est possible
• Respectez et élevez le statut des autres par une écoute active
• Offrez des choix et encouragez la résolution de problèmes indépendante

En tenant compte de ces moteurs neurologiques dans leurs interactions, les leaders peuvent créer un environnement de travail plus engageant, productif et positif pour leurs équipes.

Dernière mise à jour: July 27, 2024