मुख्य निष्कर्ष
1. छोटे व्यवसायों को विकास के लिए एक योजना की आवश्यकता है
मैंने यह किताब इसलिए लिखी है ताकि आपका व्यवसाय [नाकाम] न हो।
उच्च विफलता दर। छोटे व्यवसायों का एक महत्वपूर्ण प्रतिशत अपने पहले दशक में विफल हो जाता है, जो विकास के लिए एक संरचित दृष्टिकोण की आवश्यकता को उजागर करता है। कई व्यवसाय प्रणाली और प्रक्रियाओं की कमी के कारण विफल होते हैं, जबकि बड़े निगम स्थापित ढांचों से लाभान्वित होते हैं। छोटे व्यवसाय अक्सर गलतियों या अक्षमताओं को सहन करने के लिए संसाधनों की कमी का सामना करते हैं, जिससे एक स्पष्ट योजना का होना जीवन और मृत्यु का प्रश्न बन जाता है।
S-curve। कई छोटे व्यवसाय "s-curve" का सामना करते हैं, जहां प्रारंभिक विकास स्थिर या घटता है, जो संचालन संबंधी चुनौतियों के कारण होता है। यह गिरावट अक्सर इस कारण होती है कि मालिक को अपनी मुख्य ताकतों से हटा दिया जाता है, जिससे भर्ती, इन्वेंटरी और मार्केटिंग में खराब निर्णय होते हैं। एक सक्रिय योजना इस खाई से बचने में मदद करती है, जिससे विश्वसनीय प्रणालियाँ स्थापित होती हैं।
विमान का उपमा। छोटे व्यवसाय को एक विमान के रूप में देखना, जिसमें आपस में जुड़े भाग होते हैं, यह समझने के लिए एक स्पष्ट ढांचा प्रदान करता है कि विभिन्न क्षेत्र कैसे समग्र सफलता में योगदान करते हैं। कॉकपिट (नेतृत्व), इंजन (मार्केटिंग और बिक्री), पंख (उत्पाद), शरीर (ओवरहेड), और ईंधन टैंक (नकद प्रवाह) को स्थायी विकास प्राप्त करने के लिए सामंजस्य में काम करना चाहिए।
2. नेतृत्व: गंतव्य को परिभाषित करें और टीम को एकजुट करें
नेता और नेतृत्व टीम का प्राथमिक कार्य एक गंतव्य को स्पष्ट रूप से परिभाषित करना और फिर वहां पहुंचने के लिए एक योजना को उलटकर तैयार करना है।
मिशन स्टेटमेंट। एक आकर्षक मिशन स्टेटमेंट में विशिष्ट आर्थिक उद्देश्यों, एक समय सीमा, और "क्यों" यह मिशन महत्वपूर्ण है, का स्पष्ट कारण शामिल होना चाहिए। यह स्पष्टता टीम के सदस्यों को उनकी भूमिका समझने में मदद करती है और उन्हें कार्रवाई करने के लिए प्रेरित करती है। अस्पष्ट मिशन स्टेटमेंट अक्सर विफल होते हैं क्योंकि वे स्पष्ट दिशा नहीं प्रदान करते या विशिष्ट कार्यों को प्रेरित नहीं करते।
मुख्य विशेषताएँ। उन मुख्य विशेषताओं की पहचान करें जो हर टीम सदस्य में मिशन को प्राप्त करने के लिए होनी चाहिए। ये विशेषताएँ इतनी विशिष्ट होनी चाहिए कि भर्ती के निर्णयों को मार्गदर्शन कर सकें, लेकिन संगठन में सभी पर लागू होने के लिए सार्वभौमिक भी होनी चाहिए। उदाहरणों में लोगों की सेवा करने का प्रेम, गुणवत्ता के प्रति जुनून, या दबाव में शांत रहने की क्षमता शामिल हैं।
महत्वपूर्ण क्रियाएँ। तीन महत्वपूर्ण क्रियाओं को परिभाषित करें जो हर टीम सदस्य दैनिक रूप से व्यवसाय को उसके वित्तीय उद्देश्यों की ओर बढ़ाने के लिए कर सकता है। ये क्रियाएँ सरल, प्रभावशाली, और सकारात्मक कंपनी संस्कृति में योगदान देने वाली होनी चाहिए। उदाहरणों में ग्राहकों को नमूने देना, विशेष आवश्यकताओं के लिए ग्राहक सूचियों की समीक्षा करना, या आभार व्यक्त करना शामिल हैं।
3. मार्केटिंग: ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए अपने संदेश को स्पष्ट करें
यदि आप अधिक उत्पाद बेचना चाहते हैं, तो उन पहलुओं के बारे में बात करें जो लोगों को जीवित रहने और फलने-फूलने में मदद करेंगे।
जीवित रहना और फलना-फूलना। ग्राहक मुख्य रूप से ऐसी जानकारी की ओर आकर्षित होते हैं जो उन्हें जीवित रहने और फलने-फूलने में मदद करती है, इसलिए मार्केटिंग संदेशों को इन पहलुओं पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए। इसका मतलब है यह उजागर करना कि उत्पाद कैसे पैसे बचा सकते हैं, पैसे कमा सकते हैं, स्वास्थ्य में सुधार कर सकते हैं, या संबंधों को बढ़ा सकते हैं। आंतरिक कंपनी विवरणों पर ध्यान केंद्रित करने से बचें जो सीधे ग्राहक को लाभ नहीं पहुंचाते।
सरलता। मार्केटिंग संदेशों को सरल और स्पष्ट रूप से संप्रेषित किया जाना चाहिए ताकि शोर को तोड़कर ध्यान आकर्षित किया जा सके। ग्राहकों को जानकारी की बौछार का सामना करना पड़ता है और उनके पास जटिल या भ्रमित करने वाले संदेशों को समझने का समय नहीं होता। छोटे, सरल वाक्यांश लंबे स्पष्टीकरणों की तुलना में अधिक प्रभावी होते हैं।
स्टोरीब्रांड ढांचा। स्टोरीब्रांड ढांचे का उपयोग करें ताकि एक स्पष्ट और आकर्षक मार्केटिंग संदेश तैयार किया जा सके जो ग्राहकों को एक कहानी में आमंत्रित करता है। इस ढांचे में ग्राहक की समस्या की पहचान करना, अपने उत्पाद को समाधान के रूप में प्रस्तुत करना, और उन्हें सफल परिणाम की ओर मार्गदर्शन करना शामिल है। इस ढांचे के सात तत्व हैं:
- एक पात्र जो कुछ चाहता है
- एक संघर्ष को पार करना होगा
- एक मार्गदर्शक से मिलता है
- जो उन्हें एक योजना देता है
- और कार्रवाई के लिए बुलाता है
- ताकि नायक विफलता से बच सके
- और सफलता का अनुभव कर सके
4. बिक्री: ग्राहक को नायक बनाएं
ग्राहकों को कहानी में आमंत्रित करने वाली बिक्री वार्तालापों में महारत हासिल करना विमान के थ्रस्ट को और बढ़ाएगा।
ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोण। प्रभावी बिक्री पिचें ग्राहक की आवश्यकताओं पर ध्यान केंद्रित करती हैं और उन्हें अपनी कहानी का नायक बनाती हैं। बिक्री पिच को आपकी कंपनी या उसकी उपलब्धियों के बारे में नहीं बनाना चाहिए। इसके बजाय, इस पर ध्यान केंद्रित करें कि आपका उत्पाद ग्राहक की समस्याओं को कैसे हल कर सकता है और उनके जीवन को कैसे बेहतर बना सकता है।
ग्राहक नायक है ढांचा। "ग्राहक नायक है" ढांचे का उपयोग करें ताकि बिक्री वार्तालापों और सामग्रियों को संरचित किया जा सके। इस ढांचे में ग्राहक की समस्या की पहचान करना (लाल), अपने उत्पाद को समाधान के रूप में प्रस्तुत करना (बैंगनी), एक स्पष्ट योजना प्रदान करना (भूरा), निष्क्रियता के नकारात्मक परिणामों को उजागर करना (पीला), सकारात्मक परिणामों का चित्रण करना (नीला), और कार्रवाई के लिए स्पष्ट कॉल जारी करना (हरा) शामिल है।
फॉलो-अप ईमेल। फॉलो-अप ईमेल तैयार करें जो ग्राहक की भूमिका को नायक के रूप में मजबूत करते हैं और स्पष्ट रूप से बताते हैं कि आपका उत्पाद उन्हें उनके लक्ष्यों को प्राप्त करने में कैसे मदद कर सकता है। ये ईमेल संक्षिप्त, आकर्षक, और एक मजबूत कॉल टू एक्शन शामिल करने चाहिए। इस ढांचे को लगातार लागू करके, आप बिक्री वार्तालापों को आकर्षक कहानियों में बदल सकते हैं जो अधिक सौदों को बंद करती हैं।
5. उत्पाद: मांग और लाभ के लिए अपने प्रस्ताव को अनुकूलित करें
एक व्यवसाय को बढ़ाने के लिए, आपको यह जानना होगा कि अपने उत्पाद प्रस्ताव को कैसे अनुकूलित करें ताकि विमान को अधिकतम लिफ्ट मिल सके।
लाभप्रदता ऑडिट। नियमित रूप से अपने उत्पादों की लाभप्रदता का आकलन करें ताकि यह पहचान सकें कि कौन से वास्तव में राजस्व चला रहे हैं और कौन से आपके व्यवसाय को बोझिल कर रहे हैं। इस ऑडिट में कच्चे माल की लागत, श्रम लागत, और बेचे नहीं गए इन्वेंटरी का प्रभाव शामिल होना चाहिए। अपने मार्केटिंग और बिक्री प्रयासों को सबसे लाभप्रद उत्पादों पर केंद्रित करें।
उत्पाद विचार मंथन। नए उत्पाद विचारों पर लगातार विचार मंथन करें जो राजस्व और लाभ बढ़ा सकें। ऐसे उत्पादों की पेशकश पर विचार करें जो ग्राहकों को पैसे कमाने, पैसे बचाने, निराशाओं को कम करने, स्थिति प्राप्त करने, संबंध बनाने, या उनके जीवन को सरल बनाने में मदद करें। मौजूदा उत्पादों को सब्सक्रिप्शन सेवाओं में पैकेज करें या अपने विशेषज्ञता का लाभ उठाने के लिए प्रमाणपत्र बनाएं।
उत्पाद संक्षिप्त। किसी भी नए उत्पाद को लॉन्च करने से पहले, उसके संभावित प्रभाव का आकलन करने के लिए एक उत्पाद संक्षिप्त पूरा करें। इस संक्षिप्त में बाजार की मांग, लाभप्रदता, प्रतिस्पर्धा, और आपकी समग्र व्यावसायिक रणनीति के साथ संरेखण के बारे में प्रश्नों का उत्तर देना चाहिए। यह प्रक्रिया उन उत्पादों पर समय और संसाधनों की बर्बादी को रोकने में मदद करती है जो सफल होने की संभावना नहीं रखते।
6. ओवरहेड: संचालन को सुव्यवस्थित करें ताकि आप लीन रह सकें
एक व्यवसाय को बढ़ाने के लिए, आपको एक प्रबंधन और उत्पादकता प्लेबुक चलानी होगी जो सुनिश्चित करती है कि हर टीम सदस्य व्यवसाय की आर्थिक प्राथमिकताओं में योगदान दे रहा है।
श्रम लागत। श्रम अक्सर छोटे व्यवसायों के लिए सबसे बड़ा खर्च होता है, इसलिए इसे प्रभावी ढंग से प्रबंधित करना महत्वपूर्ण है। कर्मचारियों की संख्या को केवल कम करने के बजाय, संचालन को सुव्यवस्थित करने और उत्पादकता को अधिकतम करने पर ध्यान केंद्रित करें। एक स्पष्ट प्रबंधन और उत्पादकता प्लेबुक आपकी टीम को एक लीन, राजस्व उत्पन्न करने वाली शक्ति में बदल सकती है।
प्रबंधन और उत्पादकता प्लेबुक। अपनी टीम को आपकी आर्थिक प्राथमिकताओं के चारों ओर संरेखित करने के लिए बैठकों और प्रक्रियाओं का एक संरचित प्रणाली लागू करें। इस प्लेबुक में नियमित सभी-स्टाफ बैठकें, नेतृत्व बैठकें, विभागीय स्टैंड-अप, व्यक्तिगत प्राथमिकता स्पीड चेक, और त्रैमासिक प्रदर्शन समीक्षा शामिल होनी चाहिए। ये बैठकें सुनिश्चित करती हैं कि सभी लोग केंद्रित, उत्पादक, और कंपनी के लक्ष्यों में योगदान कर रहे हैं।
बैठक संरचना। पांच बैठकें हैं:
- सभी-स्टाफ बैठक: तीन आर्थिक प्राथमिकताओं के चारों ओर संरेखण और ध्यान बनाए रखें
- नेतृत्व बैठक: किसी भी विभागीय पहलों या सफलताओं के बारे में पूरी टीम को अपडेट करें
- विभागीय स्टैंड-अप: सुनिश्चित करें कि प्रत्येक विभाग किसी पहल या पहलों पर काम कर रहा है जो तीन आर्थिक प्राथमिकताओं का समर्थन करती हैं
- व्यक्तिगत प्राथमिकता स्पीड चेक: उत्पादकता और मनोबल को उच्च बनाए रखने के लिए निरंतर कोचिंग प्रदान करना महत्वपूर्ण है
- त्रैमासिक प्रदर्शन समीक्षा: प्रत्येक टीम सदस्य के प्रदर्शन का सावधानीपूर्वक आकलन करें
7. नकद प्रवाह: पैसे का प्रबंधन ईंधन की तरह करें
एक छोटे व्यवसाय को बढ़ाने के लिए, आपको पैसे का प्रबंधन करने के लिए एक सरल और उपयोग में आसान विधि की आवश्यकता होगी।
पाँच चेकिंग खाते। अपने छोटे व्यवसाय के वित्त का प्रबंधन करने के लिए पाँच अलग-अलग चेकिंग खातों का उपयोग करें: संचालन, व्यक्तिगत, व्यवसाय लाभ, कर, और निवेश होल्डिंग। यह प्रणाली आपके वित्तीय स्वास्थ्य में स्पष्टता प्रदान करती है और सामान्य pitfalls से बचने में मदद करती है। प्रत्येक खाता एक विशिष्ट उद्देश्य की सेवा करता है, यह सुनिश्चित करता है कि पैसे को उचित रूप से आवंटित किया गया है।
खाता आवंटन। सभी राजस्व संचालन खाते में प्रवाहित होता है, जिससे आप बिलों का भुगतान करते हैं और अपने व्यक्तिगत खाते में एक निश्चित वेतन स्थानांतरित करते हैं। संचालन खाते में अतिरिक्त धन फिर व्यवसाय लाभ और कर खातों के बीच विभाजित किया जाता है। व्यवसाय लाभ खाता एक आपातकालीन निधि के रूप में कार्य करता है, जबकि कर खाता यह सुनिश्चित करता है कि आपके पास अपने करों का भुगतान करने के लिए पर्याप्त धन है।
निवेश होल्डिंग। एक बार जब व्यवसाय लाभ खाता एक निश्चित सीमा तक पहुँच जाता है, तो अतिरिक्त धन को दीर्घकालिक धन निर्माण के लिए एक निवेश होल्डिंग खाते में स्थानांतरित करें। इस खाते का उपयोग रियल एस्टेट, स्टॉक्स, या अन्य संपत्तियों में निवेश करने के लिए किया जा सकता है जो पैसिव आय उत्पन्न करती हैं। अपने नकद प्रवाह का प्रभावी ढंग से प्रबंधन करके, आप अपने व्यवसाय की दीर्घकालिक वित्तीय स्थिरता सुनिश्चित कर सकते हैं और व्यक्तिगत धन बना सकते हैं।
अंतिम अपडेट:
FAQ
What's "How to Grow Your Small Business" by Donald Miller about?
- Overview: "How to Grow Your Small Business" by Donald Miller provides a six-step plan to help small business owners professionalize their operations and achieve sustainable growth.
- Focus on Frameworks: The book introduces six frameworks and playbooks that have been proven to help small businesses grow by optimizing leadership, marketing, sales, products, operations, and cash flow.
- Metaphor of an Airplane: Miller uses the metaphor of an airplane to describe the different parts of a business, such as the cockpit for leadership and the engines for marketing and sales, to illustrate how each component must work together for success.
- Target Audience: It is aimed at small business owners who feel overwhelmed by chaos and are looking for a structured approach to grow their business reliably and profitably.
Why should I read "How to Grow Your Small Business"?
- Practical Advice: The book offers actionable steps and frameworks that can be directly applied to your business, making it a practical guide for growth.
- Proven Success: Donald Miller shares strategies that have helped him grow his own business from four employees to thirty, quadrupling revenue in six years.
- Comprehensive Approach: It covers all critical aspects of a business, from leadership to cash flow, ensuring a holistic approach to growth.
- Avoid Common Pitfalls: The book helps you avoid the common pitfalls that lead to business failure, such as poor cash flow management and lack of clear economic objectives.
What are the key takeaways of "How to Grow Your Small Business"?
- Professionalize Operations: The importance of professionalizing your business operations to unlock its full potential and avoid the dreaded "s-curve" of growth and decline.
- Six-Part Framework: The book outlines a six-part framework that includes leadership, marketing, sales, products, operations, and cash flow, each represented by a part of an airplane.
- Focus on Economic Objectives: Emphasizes the need to set clear, measurable economic objectives to guide your business decisions and align your team.
- Cash Flow Management: Introduces a simple cash flow management system using five checking accounts to ensure financial stability and growth.
How does the "airplane metaphor" work in "How to Grow Your Small Business"?
- Cockpit for Leadership: The cockpit represents leadership, responsible for setting the destination and ensuring the business reaches its goals.
- Engines for Marketing and Sales: The right and left engines symbolize marketing and sales, which provide the thrust needed to move the business forward.
- Wings for Products: The wings represent the products or services offered, which must be in demand and profitable to provide lift.
- Body for Operations: The body of the airplane symbolizes overhead and operations, which must be streamlined to avoid weighing down the business.
What is the "Small Business Flight Plan" in "How to Grow Your Small Business"?
- Comprehensive Guide: The Small Business Flight Plan is a comprehensive guide that combines all six frameworks into a cohesive strategy for business growth.
- Templates and Worksheets: It includes templates and worksheets to help you implement each step, from setting economic objectives to managing cash flow.
- Customizable Approach: While the plan provides a structured approach, it is flexible enough to be customized to fit the unique needs of your business.
- Long-Term Growth: The Flight Plan is designed to not only help you grow your business but also to sustain that growth over the long term.
How does Donald Miller suggest managing cash flow in "How to Grow Your Small Business"?
- Five Checking Accounts: Miller recommends using five checking accounts to manage cash flow: Operating, Personal, Business Profit, Tax, and Investment Holding.
- Operating Account: All business revenue and expenses flow through this account, providing a clear picture of your financial health.
- Business Profit Account: This account holds excess cash that can be used for reinvestment or as a rainy-day fund.
- Tax Account: Setting aside money for taxes in a separate account ensures you are always prepared for tax obligations.
What is the "Management and Productivity Made Simple Playbook" in "How to Grow Your Small Business"?
- Streamline Operations: This playbook is designed to streamline operations and increase productivity by focusing on five key meetings.
- Five Meetings: The meetings include All-Staff, Leadership, Department Stand-ups, Personal Priority Speed Checks, and Quarterly Performance Reviews.
- Focus on Economic Priorities: Each meeting is structured to ensure that all team activities align with the business's economic priorities.
- Increase Morale and Efficiency: By providing clear objectives and regular feedback, the playbook helps boost team morale and operational efficiency.
How does "How to Grow Your Small Business" address marketing?
- StoryBrand Framework: The book uses the StoryBrand Framework to help businesses clarify their marketing message and attract more customers.
- Focus on Customer Needs: It emphasizes the importance of communicating how your products solve customer problems and help them thrive.
- Simple Soundbites: The framework encourages the use of simple, clear soundbites that resonate with customers and drive sales.
- Align Marketing and Sales: By aligning marketing efforts with sales strategies, businesses can create a cohesive approach that maximizes revenue.
What is the "Customer Is the Hero Sales Framework" in "How to Grow Your Small Business"?
- Story-Based Sales: This framework uses storytelling to position the customer as the hero and your product as the solution to their problem.
- Color-Coded System: It employs a color-coded system to ensure sales pitches include key story elements like the customer's problem, the solution, and a call to action.
- Builds Trust: By focusing on the customer's needs and providing a clear path to success, the framework builds trust and increases sales.
- Versatile Application: The framework can be used in various sales contexts, from emails to in-person meetings, making it a versatile tool for any business.
How does "How to Grow Your Small Business" suggest optimizing product offerings?
- Rate for Profitability: The book advises rating your products based on profitability to focus on those that generate the most revenue.
- Introduce New Products: It encourages brainstorming new product ideas that align with customer needs and offer high value.
- Use Product Briefs: Product briefs help evaluate the potential success of new products before investing time and resources.
- Bundle and Upsell: The book suggests creating package deals and upselling to existing customers to maximize revenue.
What are the best quotes from "How to Grow Your Small Business" and what do they mean?
- "Small business is too big to fail." This quote emphasizes the critical role small businesses play in the economy and the importance of ensuring their success.
- "Growing a business is supposed to be fun." Miller reminds readers that while business growth requires effort, it should also be an enjoyable and rewarding journey.
- "If you build an airplane the wrong way, it won’t fly." This metaphor highlights the importance of having a well-structured business plan to achieve success.
- "You do not need to implement all six frameworks for your business to grow, but the more you implement, the stronger your business will become." This quote encourages readers to adopt as many of the book's frameworks as possible to maximize their business's potential.
What are the common pitfalls "How to Grow Your Small Business" helps avoid?
- Lack of Clear Objectives: The book helps avoid the pitfall of not having clear, measurable economic objectives that guide business decisions.
- Poor Cash Flow Management: By using a structured cash flow system, the book helps prevent running out of money and financial instability.
- Inefficient Operations: The Management and Productivity Made Simple Playbook streamlines operations to avoid wasted resources and inefficiencies.
- Misaligned Marketing and Sales: The book aligns marketing and sales efforts to ensure a cohesive approach that maximizes revenue and customer satisfaction.
समीक्षाएं
"अपने छोटे व्यवसाय को कैसे बढ़ाएं" उद्यमियों के लिए व्यावहारिक ढांचे प्रदान करता है, जिसमें नेतृत्व, विपणन, बिक्री, संचालन और नकद प्रवाह शामिल हैं। पाठक मिलर की स्पष्ट, क्रियाशील सलाह और पुस्तक के समग्र दृष्टिकोण की सराहना करते हैं। कई लोग इसे नए और स्थापित दोनों प्रकार के व्यवसायों के लिए मूल्यवान मानते हैं, इसकी टेम्पलेट्स और चरण-दर-चरण मार्गदर्शन की प्रशंसा करते हैं। जबकि कुछ लोग हवाई जहाज के उपमा के अत्यधिक उपयोग की आलोचना करते हैं, अधिकांश सहमत हैं कि यह एक उपयोगी संसाधन है। यह पुस्तक मिलर के पिछले काम, विशेष रूप से स्टोरीब्रांड, का एक विकास मानी जाती है और छोटे व्यवसाय के मालिकों के लिए विकास रणनीतियों की खोज में अत्यधिक अनुशंसित है।
लेखक के बारे में
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