つの重要なポイント
1. 複雑な課題に対処するための多様なチームの構築
多文化チームはしばしば管理上のジレンマを引き起こす。
多様性はイノベーションを促進する。 複雑な課題には、多様なスキル、視点、背景を持つチームが必要です。多文化およびクロスファンクショナルなチームは摩擦を生むことがありますが、異なる専門分野や思考方法を組み合わせることで画期的な解決策を生み出す可能性もあります。
文化的な違いを管理する。 多様なチームにおける主な課題には以下が含まれます：
- コミュニケーションスタイル（直接的 vs. 間接的）
- 言語の壁とアクセント
- 階層や権威に対する態度
- 意思決定の規範
これらの障害を克服するために、リーダーは以下を行うべきです：
- 文化的なギャップを率直に認める
- 明確なチーム規範とプロセスを確立する
- 文化的な認識トレーニングを提供する
- 視点の共有と共感を奨励する
- 必要に応じてサブグループなどの構造的介入を使用する
2. 事実に基づく議論を通じて建設的な対立を促進する
事実は人々が戦略的選択に関する中心的な問題に迅速に移行することを可能にする。
データは議論を現実に基づける。 高パフォーマンスのチームは、意見や個性ではなく、客観的で最新の情報に基づいて議論を行います。このアプローチは対立を個人化せず、重要な問題に焦点を当て続けることができます。
事実に基づく文化を作る。 事実に基づく議論を促進するための戦略：
- 主要な指標を徹底的に測定する（内部運営と外部環境）
- データをチームメンバー間で広く頻繁に共有する
- 強力な財務および分析能力に投資する
- あらゆるレベルでデータ駆動の意思決定を奨励する
- 仮定や「直感」を証拠で挑戦する
事実に基づいた議論により、チームは建設的な対立に従事し、個人的な争いや政治的な駆け引きに陥ることを避けることができます。
3. 意思決定を豊かにするために複数の代替案を開発する
議論を促進するために、マネージャーは自分が支持しない選択肢さえも導入することがある。
偽の二分法を避ける。 一つまたは二つの選択肢だけを考慮すると、極端な対立や対立を引き起こすことがあります。代わりに、高パフォーマンスのチームは意図的に複数の代替案（しばしば四つか五つ）を開発し、議論と意思決定を豊かにします。
複数の代替案の利点：
- 細かい立場を許容することで対立を和らげる
- 創造的な思考と新しい解決策を刺激する
- 異なる選択肢の要素を組み合わせた統合的な解決策を可能にする
- 議論が進展するにつれて立場を変えることを容易にする
- チームを共通の問題解決に結びつける
代替案を生成するための技術：
- ブレインストーミングセッション
- クロスファンクショナルな入力
- シナリオプランニング
- 競合他社や他業界のベンチマーク
- 仮定や制約に挑戦する
解決策の範囲を広げることで、チームはより生産的な議論に従事し、しばしば優れた意思決定に至ることができます。
4. 共通の目標と共有ビジョンでチームを団結させる
共通の目標を作成する。共通の目標でチームを団結させる。これにより、全員が協力して最良の解決策を見つけることができる。
個人とチームの目標を一致させる。 チームメンバーが魅力的な共通の目的を共有している場合、効果的に協力し、個人的なアジェンダをグループの成功に従属させる可能性が高くなります。統一されたビジョンは意思決定の文脈を提供し、最高のパフォーマンスを動機付けます。
共有目標を作成するための技術：
- 魅力的なミッションステートメントを作成する
- 野心的なチーム目標を設定する
- 個人のパフォーマンスをチームの成果にリンクさせる
- 集団の成果を祝う
- 定期的なコミュニケーションを通じて共有目的を強化する
例：
- 「10年のコンピュータ企業を創る」（スターエレクトロニクス）
- 「市場で最高のマシンを作る」（プレミアテクノロジーズ）
強力な共通の目的を持つことで、チームは特定の問題に関する激しい議論や意見の相違の中でも結束を維持できます。
5. ユーモアを使って緊張を和らげ、協力を促進する
ユーモアは、たとえ時には作り物のように見えることがあっても、緊張を和らげ、チーム内の協力精神を促進する。
笑いは絆を築く。 ユーモアは緊張を和らげ、ストレスを軽減し、ポジティブなチームダイナミクスを促進する強力なツールです。これにより、人々はアイデアを共有し、建設的な議論に従事することが容易になります。
チームにおけるユーモアの利点：
- ストレスと不安を軽減する
- 創造性と精神的柔軟性を高める
- チームメンバー間のラポールと信頼を築く
- 難しい会話をより受け入れやすくする
- チームの結束と士気を高める
ユーモアを取り入れる方法：
- 会議で軽い冗談を奨励する
- 楽しい要素を取り入れたチームビルディング活動を企画する
- 面白い逸話や自己卑下的な話を共有する
- 熱い瞬間に適切なジョークを使って緊張を和らげる
- 遊び心のある伝統や内輪のジョークを作る
ユーモアは慎重かつ適切に使用されるべきですが、チームのダイナミクスと効果を大幅に向上させることができます。
6. 公平な参加のために権力構造をバランスさせる
CEOは他の幹部よりも強力ですが、他の幹部も特に自分の責任範囲ではかなりの権力を持っています。
権限を分散する。 効果的なチームは、すべてのメンバーが意思決定に意味のある貢献をできるようにする権力のバランスを維持します。CEOが最終的な権限を持つ一方で、他の幹部も特に自分の専門分野では重要な影響力を持つべきです。
権力をバランスさせるための戦略：
- 意思決定権と責任を明確に定義する
- 特定のイニシアチブやプロジェクトのリーダーシップをローテーションする
- ランクに関係なくすべてのチームメンバーからの入力を奨励する
- すべての視点に声を与える構造化された意思決定プロセスを使用する
- 機能リーダーが自分の領域で意思決定を行うことを許可する
バランスの取れた権力構造は、公平性を促進し、多様な専門知識を活用し、チームの意思決定に対する賛同を増やします。また、チームが行き詰まったときにCEOが「デフォルトの独裁者」になるのを防ぐのにも役立ちます。
7. 効果的な意思決定のために資格を持ったコンセンサスを求める
チームがコンセンサスに達しない場合、最も関連性の高い上級管理者が他のメンバーの意見を参考にして決定を下す。
合意を目指し、権限を持って決定する。 コンセンサスは理想的ですが、常に達成可能または望ましいわけではありません。高パフォーマンスのチームは広範な合意を目指しますが、完全なコンセンサスに達しない場合の明確な意思決定プロセスを持っています。
「資格を持ったコンセンサス」アプローチ：
- チームとして問題と選択肢を徹底的に議論する
- 議論と交渉を通じてコンセンサスを目指す
- コンセンサスに達しない場合、最も関連性の高い上級管理者が決定する
- 意思決定者はチームの議論からの入力を取り入れる
- すべてのチームメンバーが最終決定を支持する、たとえ反対していたとしても
このアプローチは、協力的な意思決定の利点と、タイムリーで明確な選択の必要性をバランスさせます。チームの結束を維持しながら、意思決定の麻痺や最低共通分母の妥協を避けることができます。
8. 画期的なイノベーションのために名人チームを受け入れる
どんな種類の素晴らしいパフォーマンスを求める場合でも、まず素晴らしい人々から始めなければならない。
スター・パフォーマーを集める。 名人チームは、野心的で高リスクのプロジェクトのために集められたエリート専門家で構成されます。これらのチームは潜在的に不安定ですが、多様で世界クラスの才能を活用することで、驚異的な成果を達成することができます。
名人チームの特徴：
- 手選びされた補完的なスター・パフォーマー
- 野心的で変革的な目標
- 集中的で高エネルギーの作業環境
- 従来の知恵に挑戦する意欲
- 強い個人および集団のエゴ
名人チームが特に適しているのは：
- 根本的なイノベーションプロジェクト
- 新しい市場や業界への参入
- 複雑で前例のない問題の解決
- 組織の変革の推進
すべての状況に適しているわけではありませんが、名人チームは従来のアプローチが失敗する場合に画期的なパフォーマンスを提供することができます。
9. 頻繁な対話でチームワークを「接触スポーツ」にする
名人チームが活動しているとき、情熱的な対話がパフォーマンスの重要な推進力となり、作業そのものではない。
対面でのコラボレーションを優先する。 高パフォーマンスのチーム、特に名人チームは、頻繁で集中的な対面のやり取りに依存しています。この「接触スポーツ」アプローチは、アイデアの生成、問題解決、意思決定を加速させます。
高強度のチーム環境を作る：
- チームメンバーを専用のプロジェクトスペースに配置する
- 頻繁で集中した作業セッションをスケジュールする
- 即興の議論やブレインストーミングを奨励する
- ホワイトボードなどの視覚ツールを使用してリアルタイムのコラボレーションを促進する
- コアチームのコミュニケーションにメールや正式な会議の依存を最小限に抑える
仮想コラボレーションツールにはその役割がありますが、才能ある人々が対面で密接に協力する際のエネルギーと迅速な反復に代わるものはありません。
10. 顧客に高い期待を持たせる
名人チームは、顧客がより多くを求めていると信じており、豊かな提案の価値を理解できると考えている。
ハードルを上げる。 高パフォーマンスのチーム、特にイノベーション主導の分野では、顧客の期待に応えるだけでなく、挑戦することで成功することがよくあります。より高い目標を設定することで、市場を再定義し、新たな価値源を創造することができます。
顧客に挑戦するための戦略：
- 未満または未表明のニーズを予測する
- 新しい機能や能力を導入する
- 製品カテゴリや体験全体を再構築する
- 新しい可能性について顧客を教育する
- 洗練されたアーリーアダプターをターゲットにして広範な採用を促進する
例：
- ウエストサイドストーリーがブロードウェイの慣習に挑戦
- シド・シーザーがテレビコメディをスラップスティック以上に引き上げる
- アップルが革新的な製品カテゴリを導入
顧客の理解と適応能力を信じることで、チームは業界全体を再構築するイノベーションを推進することができます。
11. 適応可能な管理スタイルで名人チームをリードする
管理チームの一員であれば誰でも知っている課題は、問題に関する建設的な対立が機能不全の個人的な対立に陥らないようにし、マネージャーが議論しながらもチームとしての能力を損なわないようにすることです。
自由と焦点のバランスを取る。 高パフォーマンスのチーム、特に名人チームをリードするには、個々の創造性を解放しつつ、目標に対する集団の焦点を維持する微妙なバランスが必要です。
効果的なリーダーシップアプローチ：
- 明確で野心的な目標を設定し、実行の柔軟性を許容する
- 激しい議論を奨励しつつ、相互尊重を維持する
- チームのパフォーマンスに必要なリソースを提供し、障害を取り除く
- チームの成功の文脈で個々の貢献を祝う
- チームのダイナミクスやプロジェクトのフェーズに基づいてリーダーシップスタイルを調整する
重要なリーダーシップスキル：
- チームダイナミクスをナビゲートするための感情知能
- 多様な視点を統合する能力
- 曖昧さと急速な変化に対する快適さ
- 生産的な対立を促進するスキル
- コンセンサ
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レビュー
HBR's 10 Must Reads on Teamsは、効果的なチームワーク、コミュニケーション、リーダーシップに関する洞察が高く評価され、概ね好意的なレビューを受けている。多くの読者は、本書の研究に基づいた推奨事項を価値あるものと見なしているが、一部の読者はその繰り返しや古い内容を批判している。読者は、チームの構成、動機付け、紛争解決に関する実践的なアドバイスを評価している。本書が個々のリーダーシップではなく、集団のパフォーマンスに焦点を当てている点が強みとして挙げられている。特定の記事が他の記事よりも有用であると感じる読者もおり、本書の現代の職場への全体的な適用性については意見が分かれている。