Making Strategy Work

1. 戦略の実行は戦略の策定よりも困難である

実行は成功の鍵であるが、容易な作業ではない。

実行の複雑さ: 戦略の実行は、組織全体にわたる計画の実施を伴い、多くの人々、部門、資源の調整が必要である。このプロセスは、初期の戦略策定よりも時間がかかり、複雑であることが多い。

一般的な障害: 実行の困難さにはいくつかの要因が寄与する：

• 明確なコミュニケーションの欠如
• 不十分な資源
• 変化への抵抗
• 戦略と組織構造の不一致
• 不適切なパフォーマンス測定システム

リーダーシップの焦点: 成功する実行には、これらの課題を乗り越え、長期的な目標に集中し、変化する状況に適応できる強力なリーダーシップが必要である。リーダーは、計画と実行のギャップを効果的に埋めるために、戦略的思考と運営管理の両方に熟練している必要がある。

2. 成功する戦略実行には構造化されたアプローチが不可欠である

戦略を機能させるためには、実行の意思決定や行動のための論理的なモデルやガイドラインが必要である。

実行フレームワーク: 戦略実行のための包括的なフレームワークを開発することで、組織は主要な実行課題に体系的に対処できる。このフレームワークには以下が含まれるべきである：

• 戦略目標の明確な定義
• 主要成功要因の特定
• 資源の配分
• 責任の割り当て
• タイムラインとマイルストーンの設定
• パフォーマンス指標の作成

統合アプローチ: 効果的な実行フレームワークは、以下のような組織のさまざまな要素を統合する：

• 構造
• システム
• プロセス
• 文化
• リーダーシップ

適応性: 構造化されたアプローチは指針を提供するが、柔軟性を維持することが重要である。実行フレームワークは、フィードバック、変化する市場条件、新たな機会や脅威に基づいて調整できるようにする必要がある。

3. 効果的な実行には明確な戦略と短期目標が必要である

戦略は、長期的なニーズに関連し、戦略的パフォーマンスを評価し、組織が長期的な戦略目標を達成するのに役立つ短期的な運用指標に変換されなければならない。

戦略の明確さ: 明確に定義された戦略は、成功する実行の基盤となる。それは以下を明確に述べるべきである：

• 組織のビジョンとミッション
• 主要な戦略的優先事項
• 競争上のポジショニング
• ターゲット市場と顧客セグメント

短期目標: 長期戦略を実行可能な短期目標に変換することで、以下のことが可能になる：

• 日々の活動に明確な方向性を提供する
• 緊急性と集中力を生み出す
• 定期的なパフォーマンスの追跡と調整を可能にする

整合性: 短期目標と長期戦略の整合性を確保することが重要である。これを達成するためには、以下の方法がある：

• 定期的な戦略レビューセッション
• 組織全体に目標を展開する
• バランススコアカードや類似のパフォーマンス管理システムの実装

4. 組織構造は戦略と一致している必要がある

戦略によって生じる問題や依存関係を考慮すると、構造は重要な役割を果たす。

構造と戦略の適合: 組織構造は、選択された戦略をサポートし、実現するものでなければならない。主な考慮事項には以下が含まれる：

• 集中化 vs. 分散化
• 機能別 vs. 部門別構造
• マトリックスまたはハイブリッド構造

構造的影響: 異なる戦略は異なる構造的アプローチを必要とする場合がある：

• コストリーダーシップ戦略: 集中化された機能別構造が有利
• 差別化戦略: より分散化された顧客重視の構造が必要
• グローバル戦略: グローバルとローカルのニーズをバランスさせるマトリックス構造が必要

柔軟性: 戦略が進化するにつれて、組織は構造を適応させる準備が必要である。これには以下が含まれる：

• 部門や部門の再編成
• 新しい役割やチームの作成
• 報告関係の調整
• クロスファンクショナルなプロジェクトチームの実装

5. 統合と調整は戦略実行において重要である

横断的なコミュニケーションと組織の境界を越えた管理は、戦略実行の成功に重要である。

クロスファンクショナルな協力: 効果的な実行には、異なる部門、機能、事業単位間の調整が必要である。主な要素には以下が含まれる：

• 明確なコミュニケーションチャネル
• 共有された目標と目的
• クロスファンクショナルなチームやタスクフォース
• 統合された情報システム

知識共有: 組織全体で情報やベストプラクティスの流れを促進することは、実行の成功に不可欠である。これを達成するためには以下が含まれる：

• 定期的なクロスファンクショナルな会議
• 内部知識管理システム
• ジョブローテーションプログラム
• プラクティスコミュニティ

サイロの克服: 組織のサイロを打破することは、効果的な統合に不可欠である。戦略には以下が含まれる：

• マトリックス報告構造の実装
• クロスファンクショナルなキャリアパスの奨励
• 共有されたパフォーマンス指標の開発
• 協力とチームワークの文化の育成

6. インセンティブとコントロールは実行の成功に重要な役割を果たす

インセンティブは、戦略実行モデルの重要な側面をサポートする必要がある。実行が成功するためには、「正しい」ことを強化する必要がある。

インセンティブの整合: 報酬システムは、戦略実行をサポートする行動を動機付けるように設計されるべきである。主な考慮事項には以下が含まれる：

• 個人およびチームのパフォーマンスを戦略目標にリンクさせる
• 短期および長期のインセンティブのバランスを取る
• 金銭的および非金銭的な貢献の認識

効果的なコントロール: 適切なコントロールメカニズムを実装することで、戦略実行が軌道に乗ることを確保できる。重要な要素には以下が含まれる：

• 定期的なパフォーマンスレビュー
• 戦略目標に整合した主要パフォーマンス指標（KPI）
• バランススコアカードアプローチ
• 継続的な改善のためのフィードバックループ

アカウンタビリティ: 実行結果に対する明確な責任を確立することが重要である。これには以下が含まれる：

• 役割と責任の定義
• 具体的で測定可能な目標の設定
• 成功と失敗の両方に対する結果の実装
• 所有権とコミットメントの文化の育成

7. 変革管理は効果的な戦略実行に不可欠である

文化変革を含む変革を効果的に管理することは、戦略を機能させるためのアプローチの成功に不可欠である。

変革管理プロセス: 構造化された変革管理アプローチを実装することで、組織は戦略実行の課題を乗り越えることができる。主なステップには以下が含まれる：

• 緊急感の創出
• 指導的な連合の構築
• 変革の明確なビジョンの開発
• ビジョンの効果的なコミュニケーション
• 従業員の行動を促進
• 短期的な勝利の生成
• 利益の統合とさらなる変革の促進
• 新しいアプローチを文化に定着させる

抵抗の克服: 変革への抵抗に対処することは、成功する実行にとって重要である。戦略には以下が含まれる：

• ステークホルダーを変革プロセスに巻き込む
• 変革の必要性に関する明確な説明を提供
• トレーニングとサポートの提供
• 懸念や恐怖に対するオープンな対処
• 成功と進捗の祝福

変革の持続: 長期的な成功を確保するためには、新しい実践と行動を定着させるための継続的な努力が必要である。これには以下が含まれる：

• リーダーシップ行動を通じて新しい規範を強化
• 変革をサポートするためのシステムとプロセスの調整
• 変革の利益を継続的にコミュニケーション
• 進捗の監視と必要に応じた調整

8. 組織文化は戦略実行に大きな影響を与える

文化は組織内の特定の行動を引き出し、強化する。これらの行動は、組織のパフォーマンスに重要な影響を与える。

文化と戦略の整合: 組織文化が選択された戦略をサポートすることを確保することは、成功する実行にとって重要である。主な考慮事項には以下が含まれる：

• 戦略実行を可能にする、または妨げる文化的要素の特定
• 現在の文化と望ましい文化のギャップの評価
• 戦略をサポートするための文化を形成する計画の開発

文化的レバー: 組織はさまざまな手段を通じて文化に影響を与えることができる：

• リーダーシップの行動とコミュニケーション
• 組織構造とシステム
• 採用と昇進の実践
• トレーニングと開発プログラム
• 報酬と認識システム

文化変革の課題: 組織文化の変革は、多くの場合、長期的で複雑なプロセスである。一般的な課題には以下が含まれる：

• 深く根付いた習慣と信念
• 長期在職者からの抵抗
• 組織内のサブカルチャー
• 文化に影響を与える外部要因（例：業界の規範、国の文化）

9. 権力と影響力は実行の成功において重要な要素である

権力や社会的影響力は、組織における戦略の策定と実行の両方に影響を与え、また影響を受ける。

権力のダイナミクス: 組織の権力ダイナミクスを理解し、管理することは、効果的な戦略実行にとって重要である。主な側面には以下が含まれる：

• 公式の権限（地位の権力）
• 非公式の影響力（個人的な権力）
• 連合と同盟
• 資源のコントロール

影響力の戦略: リーダーは実行努力をサポートするためにさまざまな影響戦術を使用できる：

• 合理的な説得
• 相談と参加
• インスピレーショナルな訴え
• 交換と相互利益
• 個人的な訴え
• 連合の構築

政治的スキル: 実行中の組織の複雑さをナビゲートするためには、政治的な洞察力を発展させることが重要である。重要なスキルには以下が含まれる：

• ネットワーキング能力
• 対人影響力
• 社会的洞察力
• 見かけの誠実さ

10. グローバル戦略の実行には独自の考慮事項が必要である

グローバル戦略を成功裏に実行するためには、知識と能力を世界中で調整、共有、統合する方法が重要である。

グローバルとローカルのバランス: グローバル戦略を実行するには、グローバルな標準化とローカルな対応のバランスを取る必要がある。主な考慮事項には以下が含まれる：

• 集中化と分散化の度合い
• ローカル市場への製品/サービスの適応
• 管理実践における文化的感受性
• グローバルとローカルのサプライチェーン管理

国境を越えた調整: グローバル戦略の効果的な実行には、国や地域を超えた強力な調整が必要である。重要な要素には以下が含まれる：

• グローバルなコミュニケーションシステム
• クロスカルチュラルなチーム
• 知識共有プラットフォーム
• グローバルな人材管理

グローバルリーダーシップ: グローバルな視点と能力を持つリーダーを育成することは、成功する実行にとって重要である。主なスキルには以下が含まれる：

• 文化的知性
• グローバルビジネスの洞察力
• 多様なチームの管理能力
• 適応力と柔軟性

11. サービス組織は戦略実行において独自の課題に直面する

サービス組織は、製品会社がビジネス戦略を策定し実行するために行うほとんどすべてのことを行わなければならないという点は否定できない。

サービスの特性: サービスの独自の側面は戦略実行に影響を与える：

• 無形性
• 生産と消費の不可分性
• 変動性
• 消滅性

顧客重視: サービス組織は、実行において顧客体験に重点を置く必要がある：

• サービス品質の測定と改善
• 従業員と顧客の相互作用管理
• サービス回復プロセ

最終更新日: August 18, 2024