Disrupted

1. 기술 스타트업 세계는 종종 실질보다 과대광고를 우선시한다

HubSpot은 소프트웨어 회사라기보다는 돈을 한 손에서 다른 손으로 옮기는 금융 도구에 가깝다.

제품보다 과대광고: 많은 기술 스타트업은 품질 있는 제품 개발보다 버즈를 만들고 투자자를 유치하는 데 더 집중한다. 이들은 종종 공격적인 마케팅 전술을 사용하고 자사의 능력을 과장하여 자금을 확보하고 빠르게 성장하려 한다. 이러한 접근 방식은 과대평가된 가치와 비현실적인 기대를 초래할 수 있다.

지속 불가능한 성장: 회사들은 수익성보다 빠른 확장과 사용자 확보를 우선시하며, 종종 막대한 벤처 자본을 소진한다. 이 전략은 결국 수익성이나 인수를 기대하지만, 약속을 이행하는 데 어려움을 겪는 불안정한 비즈니스로 이어질 수 있다.

• 과대광고 중심의 회사 예시: Theranos, WeWork, Juicero
• 일반적인 전술: 과장된 마케팅 주장, 유명인사 추천, 화려한 제품 출시
• 결과: 자원의 잘못된 배분, 시장 왜곡, 소비자와 투자자에게 잠재적 피해

2. 실리콘 밸리에서는 연령 차별이 만연하다

"기술 세계에서는 회색 머리와 경험이 정말 과대평가된다,"고 내가 일하는 회사의 CEO가 말한다.

젊음 집착: 기술 산업은 압도적으로 젊은 직원을 선호하며, 종종 나이 든 근로자를 차별한다. 이 편견은 젊은 사람들이 더 혁신적이고 적응력이 뛰어나며 적은 보수로도 오래 일할 의향이 있다는 믿음에 뿌리를 두고 있다.

체계적인 연령 차별: 많은 기술 회사들은 젊은 직원을 유치하고 유지하기 위해 문화를 구조화하고 채용 관행을 마련하며, 나이 든 직원을 밀어내는 경향이 있다. 이는 다음을 포함할 수 있다:

• 젊은 라이프스타일에 맞춘 사무실 혜택 (예: 탁구대, 맥주 탭)
• 젊은 지원자를 타겟으로 한 암호화된 언어를 사용하는 구인 공고
• 나이 든 근로자를 위한 승진 기회 부족
• 낮은 급여나 축소된 역할을 수락하도록 압박

이 차별의 결과로는 귀중한 경험과 전문성의 손실, 다양성의 감소, 그리고 이러한 관행에 참여하는 회사에 대한 잠재적 법적 문제가 포함된다.

3. 많은 기술 회사들은 젊은 직원을 유지하기 위해 컬트 같은 문화를 만든다

HubSpot은 1970년대의 영감을 주는 노래 그룹 Up with People의 기업 버전이지만, 사이언톨로지의 터치가 가미된 것 같다.

제조된 문화: 기술 회사들은 종종 젊은 직원들 사이에서 충성심을 키우고 생산성을 극대화하기 위해 강렬하고 포괄적인 직장 문화를 조성한다. 이러한 문화는 다음과 같은 방식으로 컬트와 유사할 수 있다:

• 전문 용어와 내부 언어 사용
• 전통과 의식 (예: 테마 파티, 회사 전체 이벤트)
• 회사의 사명과 가치를 강조
• 주로 동료와 사교하도록 압박

혜택으로 위장된 착취: 이러한 문화는 표면적으로는 재미있고 매력적으로 보일 수 있지만, 종종 직원들로부터 더 많은 가치를 추출하기 위해 사용된다:

• 일과 개인 생활의 경계를 흐리게 함
• 긴 근무 시간과 지속적인 가용성을 장려
• 과잉 수행과 동조를 압박하는 사회적 압력
• "멋진" 사무실 편의시설로 낮은 급여나 열악한 혜택을 가림

이 접근 방식은 번아웃, 환멸, 그리고 직원들 사이에서 왜곡된 충성심을 초래할 수 있다.

4. "빠르게 성장하고, 돈을 잃고, 상장하라"는 모델이 실리콘 밸리를 지배한다

빠르게 성장하고, 돈을 잃고, 상장하라. 그것이 모델이다.

지속 불가능한 비즈니스 관행: 많은 기술 스타트업은 수익성보다 빠른 성장과 시장 점유율을 우선시하며, 상장하거나 인수되는 것을 목표로 한다. 이 모델은 다음에 의존한다:

• 벤처 자본가로부터의 대규모 자금 조달 라운드
• 종종 손실을 감수한 공격적인 사용자 확보 전략
• 지속 가능한 비즈니스 기본보다는 허영 지표에 집중

투자자 중심 접근: 모든 비용을 들여 성장에 중점을 두는 것은 주로 벤처 자본가들이 투자에 대한 큰 수익을 추구하기 때문이다. 이는 다음과 같은 사이클을 만든다:

• 회사들은 폭발적인 성장을 보여야 하는 압박을 받음

• 가치 평가가 현실과 동떨어지고 과대평가됨

• 장기적인 지속 가능성이 단기적인 이익을 위해 희생됨

• 예시: Uber, WeWork, Snapchat

• 결과: 시장 왜곡, 자원의 잘못된 배분, 잠재적 경제 불안정

5. 기술 마케팅은 종종 조작적인 전술과 과장을 포함한다

우리는 뱀 기름을 파는 사업을 하고 있다.

공격적인 마케팅: 많은 기술 회사들은 고객과 투자자를 유치하기 위해 조작적인 마케팅 전술을 사용한다. 여기에는 다음이 포함될 수 있다:

• 제품 능력에 대한 과장된 주장
• 실질이 부족함을 감추기 위한 유행어와 전문 용어 사용
• FOMO (놓칠까 두려움)를 이용하여 채택을 촉진

데이터 기반 조작: 회사들은 고급 분석과 타겟팅을 사용하여 마케팅의 효과를 극대화하며, 종종 사용자 프라이버시와 자율성을 희생시킨다. 전술에는 다음이 포함된다:

• 광범위한 사용자 데이터를 기반으로 한 맞춤형 광고
• 설득력 있는 메시지를 최적화하기 위한 A/B 테스트
• 중독과 유사한 행동을 증가시키기 위한 사용자 참여의 게임화

그 결과는 정직과 진정한 가치 창출보다 전환과 성장을 우선시하는 마케팅 환경으로, 소비자에게 해를 끼치고 시장을 왜곡할 수 있다.

6. 벤처 자본가와 창업자가 현재 시스템에서 가장 큰 혜택을 본다

"월스트리트에는 오래된 표현이 있다,"고 Tad가 말한다. "'오리가 꽥꽥거리면 먹이를 주라.'"

비대칭적 보상: 현재의 기술 생태계는 벤처 자본가와 회사 창업자에게 불균형적으로 혜택을 주도록 구조화되어 있으며, 종종 직원과 후속 투자자의 비용으로 이루어진다. 이는 다음을 통해 달성된다:

• 더 큰 의결권과 청산 우선권을 가진 우선주 클래스
• IPO 이전에 2차 주식 판매를 통한 초기 현금화
• 벤처 자본 투자를 보호하기 위한 "래칫" 및 기타 금융 도구 사용

잘못된 인센티브: 빠른 성장과 출구에 중점을 두는 것은 다음과 같은 시스템을 만든다:

• 장기적인 지속 가능성이 단기적인 이익을 위해 희생됨
• 직원들은 결코 보상받지 못할 수도 있는 스톡 옵션을 통해 대부분의 위험을 감수함
• 공공 시장 투자자들은 종종 과대평가된 가치로 매입함

이 모델은 소수의 벤처 자본가와 창업자에게 막대한 부의 집중을 초래했으며, 많은 직원과 소규모 투자자들은 그들의 노력에 비해 얻는 것이 거의 없다.

7. 기술 산업의 직장 문화는 비인간적이고 학대적일 수 있다

회사는 당신을 해고할 이유가 필요 없다. 회사는 원하는 대로 할 수 있다.

독성 직장 환경: 많은 기술 회사들은 직원들에게 심리적으로 해를 끼칠 수 있는 문화를 조성한다. 일반적인 문제는 다음과 같다:

• 지속적인 성과 압박과 해고에 대한 두려움
• 일과 삶의 균형 부족과 24/7 가용성 기대
• 자의적이고 불투명한 의사 결정 과정
• "피드백"이나 "코칭"으로 위장된 학대적인 관리 관행

일회용 인력: 이 산업은 종종 직원을 교체 가능하고 소모품으로 취급하여 다음을 초래한다:

• 높은 이직률과 번아웃
• 직업 안정성과 전문성 개발 부족
• 근로자 보호와 혜택의 침식

이 접근 방식은 시간이 지남에 따라 생산성, 혁신, 그리고 직원의 웰빙을 감소시킬 수 있다.

8. 기술 회사들은 종종 다양성이 부족하고 해로운 고정관념을 조장한다

나는 흑인을 본 기억이 없다. 처음으로 전체 회사 회의에 갔을 때 나는 놀랐다: 젊은 백인들로 가득 찬 바다였다.

동질적인 인력: 많은 기술 회사들은 특히 리더십 위치에서 다양성에 어려움을 겪는다. 이러한 대표성 부족은 다음을 초래할 수 있다:

• 편향된 제품 개발 및 의사 결정
• 해로운 고정관념과 배타적 관행의 강화
• 제한된 관점과 혁신 기회의 상실

체계적인 장벽: 기술 산업의 다양성 부족은 다음에 의해 지속된다:

• 특정 배경과 네트워크를 선호하는 채용 관행
• 소외된 그룹에게 환영받지 못하는 문화
• 다양한 직원들을 위한 효과적인 멘토링과 승진 기회 부족

이 문제를 해결하려면 표면적인 다양성 이니셔티브가 아닌 지속적인 노력과 구조적 변화가 필요하다.

9. 기술의 거품 경제는 지속 불가능한 평가를 만들고 있다

이러한 주장들이 사실일 수도 있고 아닐 수도 있지만, 두 번째 기술 거품의 느슨한 기준에 의해서도 Box의 결과는 실망스럽다.

과대평가된 가치: 현재의 기술 경제는 기본 비즈니스 지표와 동떨어진 하늘 높은 평가로 특징지어진다. 이는 다음에 의해 주도된다:

• 인위적인 성장을 만드는 과도한 벤처 자본 자금
• 수익성보다 사용자 확보와 시장 점유율에 집중
• 현재 성과보다는 미래 잠재력에 대한 투기

잠재적 결과: 거품 경제는 다음과 같은 위험을 초래한다:

• 시장 불안정성과 잠재적 붕괴

• 더 지속 가능한 비즈니스로부터 자원의 잘못된 배분

• 소수의 승자에게 부가 집중됨에 따른 경제적 불평등

• 과대평가된 회사 예시: WeWork, Uber, Snapchat

• 경고 신호: 수익성이 없는 회사가 수십억 달러의 평가를 받음, "유니콘"의 급속한 확산

10. 전통적인 저널리즘을 떠나 기술 마케팅으로 전환하는 것은 충격적인 변화일 수 있다

나는 기술 산업에 대한 매우 과장된 풍자를 몇 년 동안 썼다... 이제 나는 Kendall Square의 한 회사에서 이것의 실제 버전을 접하고 있다.

문화 충격: 저널리즘에서 기술 마케팅으로 전환하는 사람들은 이전 작업과 새로운 역할 사이에서 상당한 불일치를 경험한다. 주요 차이점은 다음과 같다:

• 회의론과 사실 확인에서 홍보와 과장으로의 전환
• 편집 독립성의 상실과 회사 방침을 따를 압박 증가
• 기업 계층 구조와 정치에 대한 적응

윤리적 도전: 전직 기자들은 다음과 같은 문제로 어려움을 겪을 수 있다:

• 마케팅 목적으로 사실을 과장하거나 잘못 표현하라는 압박
• 산업 관행을 비판적으로 검토할 수 있는 능력 상실
• 저널리즘의 무결성과 기업 충성심 사이의 갈등

이 전환은 전문적이고 개인적으로 도전적일 수 있으며, 새로운 윤리적 환경과 직장 기대치를 신중하게 탐색해야 한다.

Last updated: July 21, 2024