Making Strategy Work

1. 전략 실행은 전략 수립보다 더 도전적이다

실행은 성공의 열쇠이지만, 결코 쉬운 일이 아니다.

실행의 복잡성: 전략 실행은 조직 전체에 걸쳐 계획을 구현하는 것을 포함하며, 이는 수많은 사람, 부서, 자원을 조정해야 한다. 이 과정은 초기 전략 수립보다 더 많은 시간과 복잡성을 요구한다.

일반적인 장애물: 실행의 어려움에는 여러 요인이 있다:

• 명확한 의사소통 부족
• 불충분한 자원
• 변화에 대한 저항
• 전략과 조직 구조 간의 불일치
• 부적절한 성과 측정 시스템

리더십 집중: 성공적인 실행은 이러한 도전을 극복하고 장기 목표에 집중하며 변화하는 상황에 적응할 수 있는 강력한 리더십을 요구한다. 리더는 전략적 사고와 운영 관리 모두에 능숙해야 계획과 실행 간의 격차를 효과적으로 메울 수 있다.

2. 성공적인 전략 실행을 위해서는 구조화된 접근이 필수적이다

전략을 작동시키기 위해서는 실행 결정이나 행동에 대한 논리적 모델이나 지침이 필요하다.

실행 프레임워크: 전략 실행을 위한 포괄적인 프레임워크를 개발하면 조직이 주요 실행 과제를 체계적으로 해결할 수 있다. 이 프레임워크는 다음을 포함해야 한다:

• 전략적 목표의 명확한 정의
• 주요 성공 요인의 식별
• 자원의 할당
• 책임의 할당
• 타임라인과 마일스톤의 설정
• 성과 지표의 생성

통합 접근: 효과적인 실행 프레임워크는 다음을 포함한 다양한 조직 요소를 통합한다:

• 구조
• 시스템
• 프로세스
• 문화
• 리더십

적응성: 구조화된 접근이 지침을 제공하는 동안, 유연성을 유지하는 것이 중요하다. 실행 프레임워크는 피드백, 변화하는 시장 조건, 새로운 기회나 위협에 따라 조정할 수 있어야 한다.

3. 효과적인 실행은 명확한 전략과 단기 목표를 필요로 한다

전략은 장기적 필요와 관련이 있고, 전략적 성과를 평가하며, 조직이 장기적 전략 목표를 달성하는 데 도움이 되는 단기 운영 지표로 번역되어야 한다.

전략의 명확성: 잘 정의된 전략은 성공적인 실행의 기초가 된다. 이는 다음을 명확히 해야 한다:

• 조직의 비전과 미션
• 주요 전략적 우선순위
• 경쟁적 위치
• 타겟 시장과 고객 세그먼트

단기 목표: 장기 전략을 실행 가능한 단기 목표로 번역하면 다음을 도울 수 있다:

• 일상 활동에 명확한 방향 제공
• 긴박감과 집중력 창출
• 정기적인 성과 추적 및 조정 가능

정렬: 단기 목표와 장기 전략 간의 정렬을 보장하는 것이 중요하다. 이는 다음을 통해 달성할 수 있다:

• 정기적인 전략 검토 세션
• 조직 전체에 목표를 전파
• 균형 성과표 또는 유사한 성과 관리 시스템 구현

4. 조직 구조는 성공적인 실행을 위해 전략과 일치해야 한다

구조는 전략이 생성하는 문제나 의존성을 고려할 때 중요한 기능을 한다.

구조-전략 적합성: 조직 구조는 선택한 전략을 지원하고 가능하게 해야 한다. 주요 고려 사항은 다음과 같다:

• 중앙집권화 vs. 분권화
• 기능별 vs. 사업부별 구조
• 매트릭스 또는 하이브리드 구조

구조적 함의: 다른 전략은 다른 구조적 접근을 필요로 할 수 있다:

• 비용 리더십 전략: 중앙집권화된 기능적 구조가 유리할 수 있다
• 차별화 전략: 더 분권화되고 고객 중심의 구조가 필요할 수 있다
• 글로벌 전략: 글로벌과 로컬 요구를 균형 있게 맞추는 매트릭스 구조가 필요할 수 있다

유연성: 전략이 진화함에 따라 조직은 구조를 적절히 조정할 준비가 되어 있어야 한다. 이는 다음을 포함할 수 있다:

• 부서나 사업부 재구성
• 새로운 역할이나 팀 생성
• 보고 관계 조정
• 크로스 펑셔널 프로젝트 팀 구현

5. 통합과 조정은 전략 실행에 필수적이다

조직 경계를 넘나드는 횡적 의사소통과 관리는 성공적인 전략 실행에 중요하다.

크로스 펑셔널 협업: 효과적인 실행은 종종 다양한 부서, 기능, 사업부 간의 조정을 필요로 한다. 주요 요소는 다음을 포함한다:

• 명확한 의사소통 채널
• 공유된 목표와 목적
• 크로스 펑셔널 팀 또는 태스크 포스
• 통합된 정보 시스템

지식 공유: 조직 전체에 정보와 모범 사례의 흐름을 촉진하는 것이 실행 성공에 중요하다. 이는 다음을 통해 달성할 수 있다:

• 정기적인 크로스 펑셔널 회의
• 내부 지식 관리 시스템
• 직무 순환 프로그램
• 실천 공동체

사일로 극복: 조직 사일로를 허무는 것은 효과적인 통합을 위해 필수적이다. 전략에는 다음이 포함될 수 있다:

• 매트릭스 보고 구조 구현
• 크로스 펑셔널 경력 경로 장려
• 공유된 성과 지표 개발
• 협업과 팀워크 문화를 조성

6. 인센티브와 통제는 실행 성공에 중요한 역할을 한다

인센티브는 전략 실행 모델의 주요 측면을 지원해야 한다. 실행이 성공하려면 "올바른" 것을 강화해야 한다.

인센티브 정렬: 보상 시스템은 전략 실행을 지원하는 행동을 동기 부여하도록 설계되어야 한다. 주요 고려 사항은 다음을 포함한다:

• 개인 및 팀 성과를 전략적 목표와 연결
• 단기 및 장기 인센티브의 균형
• 재정적 및 비재정적 기여 인정

효과적인 통제: 적절한 통제 메커니즘을 구현하면 전략 실행이 궤도에 오를 수 있다. 중요한 요소는 다음을 포함한다:

• 정기적인 성과 검토
• 전략적 목표와 일치하는 주요 성과 지표(KPI)
• 균형 성과표 접근법
• 지속적인 개선을 위한 피드백 루프

책임성: 실행 결과에 대한 명확한 책임을 설정하는 것이 중요하다. 이는 다음을 포함한다:

• 역할과 책임 정의
• 구체적이고 측정 가능한 목표 설정
• 성공과 실패에 대한 결과 구현
• 소유권과 헌신 문화를 조성

7. 변화 관리는 효과적인 전략 실행에 필수적이다

문화 변화를 포함한 변화를 효과적으로 관리하는 것은 전략을 작동시키는 접근 방식의 성공에 필수적이다.

변화 관리 프로세스: 구조화된 변화 관리 접근 방식을 구현하면 조직이 전략 실행의 도전을 극복하는 데 도움이 된다. 주요 단계는 다음을 포함한다:

• 긴박감 창출
• 지도 연합 구축
• 변화에 대한 명확한 비전 개발
• 비전을 효과적으로 전달
• 직원들이 행동할 수 있도록 권한 부여
• 단기 성과 창출
• 성과를 공고히 하고 더 많은 변화를 창출
• 새로운 접근 방식을 문화에 정착

저항 극복: 변화에 대한 저항을 해결하는 것은 성공적인 실행에 중요하다. 전략에는 다음이 포함될 수 있다:

• 변화 과정에 이해관계자 참여
• 변화 필요성에 대한 명확한 설명 제공
• 교육 및 지원 제공
• 우려와 두려움을 공개적으로 다루기
• 성공과 진전을 축하

변화 지속: 장기적인 성공을 보장하려면 새로운 관행과 행동을 내재화하기 위한 지속적인 노력이 필요하다. 이는 다음을 포함할 수 있다:

• 리더십 행동을 통해 새로운 규범 강화
• 변화를 지원하는 시스템 및 프로세스 조정
• 변화의 이점을 지속적으로 전달
• 진행 상황을 모니터링하고 필요한 조정

8. 조직 문화는 전략 실행에 큰 영향을 미친다

문화는 조직 내에서 특정 행동을 유발하고 강화한다. 이러한 행동은 중요한 방식으로 조직 성과에 영향을 미친다.

문화-전략 정렬: 조직 문화가 선택한 전략을 지원하는지 확인하는 것이 성공적인 실행에 중요하다. 주요 고려 사항은 다음을 포함한다:

• 전략 실행을 가능하게 하거나 방해하는 문화적 요소 식별
• 현재 문화와 원하는 문화 간의 격차 평가
• 전략을 지원하는 문화를 형성하기 위한 계획 개발

문화적 레버: 조직은 다양한 수단을 통해 문화를 영향을 미칠 수 있다:

• 리더십 행동과 의사소통
• 조직 구조와 시스템
• 채용 및 승진 관행
• 교육 및 개발 프로그램
• 보상 및 인정 시스템

문화 변화 도전: 조직 문화를 변화시키는 것은 종종 길고 복잡한 과정이다. 일반적인 도전 과제는 다음을 포함한다:

• 깊이 뿌리박힌 습관과 신념
• 장기 근속 직원의 저항
• 조직 내 하위 문화
• 문화에 영향을 미치는 외부 요인 (예: 산업 규범, 국가 문화)

9. 권력과 영향력은 실행 성공의 주요 요인이다

권력 또는 사회적 영향력은 조직 내에서 전략 수립 및 실행에 영향을 미치고 영향을 받는다.

권력 역학: 조직의 권력 역학을 이해하고 관리하는 것은 효과적인 전략 실행에 중요하다. 주요 측면은 다음을 포함한다:

• 공식적 권위 (직위 권력)
• 비공식적 영향력 (개인 권력)
• 연합과 동맹
• 자원 통제

영향력 전략: 리더는 실행 노력을 지원하기 위해 다양한 영향력 전술을 사용할 수 있다:

• 합리적 설득
• 상담 및 참여
• 영감적 호소
• 교환 및 상호성
• 개인적 호소
• 연합 구축

정치적 기술: 실행 중 조직의 복잡성을 탐색하기 위해 정치적 통찰력을 개발하는 것이 필수적이다. 중요한 기술은 다음을 포함한다:

• 네트워킹 능력
• 대인 관계 영향력
• 사회적 통찰력
• 진정성

10. 글로벌 전략 실행은 독특한 고려 사항을 요구한다

글로벌 전략을 성공적으로 실행하려면 전 세계적으로 지식과 역량을 조정, 공유, 통합하는 방법이 중요하다.

글로벌-로컬 균형: 글로벌 전략을 실행하려면 글로벌 표준화와 로컬 대응 간의 균형을 맞추는 것이 필요하다. 주요 고려 사항은 다음을 포함한다:

• 중앙집권화 vs. 분권화 정도
• 현지 시장에 제품/서비스 적응
• 관리 관행에서의 문화적 민감성
• 글로벌 vs. 로컬 공급망 관리

국경 간 조정: 글로벌 전략의 효과적인 실행은 국가 및 지역 간의 강력한 조정을 요구한다. 중요한 요소는 다음을 포함한다:

• 글로벌 의사소통 시스템
• 크로스 컬처 팀
• 지식 공유 플랫폼
• 글로벌 인재 관리

글로벌 리더십: 글로벌 마인드셋과 역량을 갖춘 리더를 개발하는 것이 성공적인 실행에 중요하다. 주요 기술은 다음을 포함한다:

• 문화적 지능
• 글로벌 비즈니스 통찰력
• 다양한 팀 관리 능력
• 적응력과 유연성

11. 서비스 조직은 전략 실행에서 독특한 도전에 직면한다

서비스 조직은 비즈니스 전략을 성공적으로 수립하고 실행하기 위해 제품 회사가 하는 대부분의 일을 해야 한다는 것은 부인할 수 없는 사실이다.

서비스 특성: 서비스의 독특한 측면은 전략 실행에 영향을 미친다:

• 무형성
• 생산과 소비의 불가분성
• 변동성
• 소멸성

고객 중심: 서비스 조직은 실행에서 고객 경험에 대한 강조를 높여야 한다:

• 서비스 품질 측정 및 개선
• 직원-고객 상호작용 관리
• 서비스 회복 프로세스
• 고객 피드백 통합

인적 자원 관리: 서비스에서 인적 자원의 중요성을 감안할 때, 실행 노력은 다음을 우선시해야 한다:

• 고객 지향적인 직원 채용 및 선발
• 광범위한 교육 및 개발 프로그램
• 프론트라인 직원의 권한 부여
• 서비스 품질 목표와 일치하는 성과 관리

12. 프로젝트 관리는 전략 실행 노력을 향상시킬 수 있다

프로젝트 관리는 조정에 중점을 둔다. 이는 모든 것이 효율적이고 효과적으로 작동하고 수행되도록 하는 데 관심이 있다.

전략적 프로젝트 정렬: 프로젝트 관리를 전략 실행과 통합하면 다음을 도울 수 있다:

• 전략적 이니셔티브를 관리 가능한 프로젝트로 분해
• 자원을 효과적으로 할당
• 진행 상황을 모니터링하고 문제를 조기에 식별
• 조직 전체에서 일관된 실행 보장

프로젝트 포트폴리오 관리: 프로젝트에 대한 포트폴리오 접근 방식을 구현하면 전략 실행을 지원할 수 있다:

• 전략적 중요성에 따라 프로젝트 우선순위 설정
• 여러 이니셔티브 간 자원 균형
• 프로젝트 간 시너지 및 의존성 식별
• 실행 진행 상황에 대한 전체적인 관점 제공

애자일 방법론: 애자일 프로젝트 관리 접근 방식을 채택하면 실행 유연성을 향상시킬 수 있다:

• 반복적인 계획 및 실행
• 변화에 대한 신속한 대응
• 지속적인 이해관계자 참여
• 점진적으로 가치를 제공하는 데 중점

Last updated: August 18, 2024