The Practice of Adaptive Leadership

1. 적응적 리더십: 어려운 도전에 맞서 사람들을 동원하기

적응적 리더십은 번영할 수 있는 능력을 가능하게 하는 변화에 관한 것이다.

변화 속에서 번영하기. 적응적 리더십은 쉬운 해결책이 없는 복잡한 도전을 탐색하기 위한 실용적인 프레임워크이다. 이는 사람들을 동원하여 어려운 문제에 맞서고 변화하는 환경에서 번영하는 것이다. 기존 지식으로 해결할 수 있는 기술적 문제와 달리, 적응적 도전은 새로운 학습, 혁신, 가치나 행동의 변화를 요구한다.

핵심 원칙:

• 기술적 도전과 적응적 도전을 구분하기
• 이해관계자를 문제 해결 과정에 참여시키기
• 학습과 실험에 집중하기
• 성장의 일환으로 불편함과 불확실성을 받아들이기

적응적 리더십은 모든 답을 가지고 있는 것이 아니라, 사람들이 집단적으로 해결책을 발견하고 실행할 수 있는 조건을 만드는 것이다. 이는 리더가 한 발 물러서서 패턴을 관찰하고 조직이 적응하고 번영할 수 있도록 전략적으로 개입하는 것을 요구한다.

2. 시스템 진단: 조직의 역학 이해하기

모든 조직은 하나의 전체 시스템일 뿐만 아니라 여러 하위 시스템의 집합이다.

시스템적 관점. 적응적 변화를 효과적으로 이끌기 위해 리더는 조직의 구조, 문화, 기본 행동에 대한 깊은 이해를 개발해야 한다. 이는 "발코니"에 올라가 지상에서 보이지 않는 패턴과 역학을 관찰하는 것을 포함한다.

진단해야 할 주요 영역:

• 공식적 및 비공식적 권력 구조
• 문화적 규범과 가치
• 의사소통 패턴
• 의사결정 과정
• 변화에 대한 저항

시스템을 매핑함으로써 리더는 개입의 지렛대 포인트를 식별하고 잠재적 장애물을 예측할 수 있다. 이러한 진단 접근법은 사람들과 자원을 적응적 작업으로 동원하기 위한 더 효과적인 전략을 설계하는 데 도움이 된다.

3. 불균형 관리: 스트레스와 변화를 균형 있게 조절하기

팀이 진단을 수행하고 행동을 취하는 과정에서 적응적 도전에 집중하지 않으려는 방법을 찾을 것이라고 예상하라.

생산적인 불균형 구역. 적응적 변화는 사람들이 변화를 동기부여할 수 있을 만큼의 불균형을 창출해야 하지만, 그들이 압도되거나 마비되지 않을 정도로만 해야 한다. 리더는 사람들이 너무 편안할 때 열기를 높이고 스트레스가 비생산적이 될 때 열기를 낮추는 방법을 배워야 한다.

불균형 관리 전략:

• 작업의 속도 조절
• 유지 환경 만들기
• 개입의 순서와 타이밍 조절
• 반대 의견 보호
• 작업을 사람들에게 돌려주기

목표는 사람들이 학습하고 적응할 수 있는 능력을 넘어서지 않으면서 적응적 작업에 참여하도록 유지하는 생산적인 스트레스 수준을 유지하는 것이다.

4. 갈등 조율: 긴장을 진전의 원동력으로 활용하기

갈등은 표면적인 조화가 아닌 진정한 조화를 이루기 위한 필수 자원이다.

건설적인 긴장. 적응적 도전은 종종 경쟁하는 가치와 관점을 포함한다. 갈등을 피하거나 억제하는 대신, 효과적인 리더는 이를 생산적으로 조율하는 법을 배운다. 이는 다양한 관점을 들을 수 있는 공간을 만들고 새로운 통찰력과 해결책으로 이어지는 어려운 대화를 촉진하는 것을 의미한다.

갈등 조율 단계:

1. 경쟁하는 관점 표면화
2. 어려운 대화를 위한 유지 환경 만들기
3. 대화와 깊은 경청 촉진
4. 차이점 속에서 공유된 목적 식별
5. 창의적인 문제 해결로 그룹 안내

갈등을 능숙하게 관리함으로써 리더는 조직이 다양한 아이디어를 활용하고 더 강력하고 적응력 있는 조직으로 성장할 수 있도록 도울 수 있다.

5. 작업을 돌려주기: 문제 해결을 위한 타인 권한 부여

적응적 리더십을 실천하려면 사람들이 필수적인 것과 불필요한 것을 가려내고 적응적 도전에 대한 해결책을 실험하는 동안 혼란의 시기를 헤쳐 나가도록 도와야 한다.

분산된 책임. 적응적 리더십의 핵심 원칙은 다른 사람들을 위해 문제를 해결하려는 유혹을 저항하는 것이다. 대신, 리더는 개인과 그룹이 적응적 도전을 스스로 해결할 수 있는 능력을 개발해야 한다. 이는 학습, 실험, 집단 문제 해결을 위한 기회를 창출하는 것을 포함한다.

작업을 돌려주는 기술:

• 답을 제공하는 대신 질문하기
• 그룹 문제 해결을 위한 포럼 만들기
• 실패로부터 학습하고 실험을 장려하기
• 조직 전반에 걸쳐 리더십 역량 개발
• 빠른 해결책을 제공하려는 압력 저항

적응적 작업을 수행할 수 있도록 타인을 권한 부여함으로써 리더는 지속적인 도전에 직면하여 번영할 수 있는 더 탄력적이고 유능한 조직을 구축할 수 있다.

6. 반대 의견 보호: 다양한 관점 수용

반대 의견은 오늘의 의제뿐만 아니라 이니셔티브 자체를 의심하는 회의론자들이다. 그들은 종종 부정적인 면에 머무르지만, 적응적 변화를 구현하는 데 가치가 있다. 왜냐하면 그들은 초기 경고 시스템이자 정말로 어려운 핵심 질문을 제기하는 능력을 가지고 있기 때문이다.

반대 의견 수용. 반대 의견은 종종 잠재적 문제에 대한 귀중한 통찰력과 초기 경고를 제공한다. 이러한 관점을 소외시키거나 침묵시키는 대신, 적응적 리더는 이를 들을 수 있는 공간을 만든다.

반대 의견 보호 방법:

• 다양한 관점을 적극적으로 찾기
• 인기 없는 아이디어를 표현할 수 있는 심리적 안전성 만들기
• 의사결정에서 악마의 변호인 기법 사용
• 건설적인 비판과 가정에 대한 질문을 보상하기
• 피드백과 대안적 관점에 대한 개방성 모델링

반대 의견을 가치 있게 여김으로써 조직은 집단사고를 피하고, 맹점을 식별하며, 적응적 도전에 대한 더 강력한 해결책을 개발할 수 있다.

7. 목적을 가지고 리드하기: 행동을 가치와 연결하기

문제의 일부를 식별하는 것은 두 가지 주요 이점이 있다. 첫째, 이는 문제의 한 요소를 고칠 수 있는 기회를 제공한다. 둘째, 이는 적응적 도전에 맞서기 위해 다른 사람들에게 요구하는 책임감을 모델링한다.

목적 중심의 리더십. 적응적 리더십은 자신의 가치와 목적에 깊이 연결되는 것을 요구한다. 리더는 적응적 작업이 왜 중요한지, 그리고 그것이 조직의 핵심 사명과 어떻게 일치하는지 명확히 설명할 수 있어야 한다. 이는 자신의 목적을 명확히 하는 것뿐만 아니라 다른 사람들이 자신의 작업을 더 큰 의미와 연결할 수 있도록 돕는 것을 포함한다.

목적을 가지고 리드하는 단계:

1. 개인적 및 조직적 가치를 명확히 하기
2. 변화에 대한 설득력 있는 비전을 설명하기
3. 다른 사람들이 더 큰 목적에서 자신의 역할을 볼 수 있도록 돕기
4. 책임감과 개인적 헌신 모델링
5. 공유된 목적을 정기적으로 재방문하고 강화하기

적응적 작업을 공유된 목적과 가치에 기반하여 수행함으로써 리더는 도전에 직면하여 더 큰 헌신과 회복력을 고취할 수 있다.

8. 용기 있게 참여하기: 편안한 영역을 벗어나기

적응적 리더십은 일상적인 루틴에서 벗어나 미지의 영역으로 들어가게 하며, 이는 당신의 능력이나 성공을 보장하지 않는 방식으로 행동하는 것을 요구한다.

불편함 수용. 적응적 변화를 이끄는 것은 종종 리더가 편안한 영역을 벗어나 개인적인 위험을 감수하는 것을 요구한다. 이는 어려운 대화를 나누거나, 인기 없는 결정을 내리거나, 오랫동안 유지해온 가정을 도전하는 것을 포함할 수 있다. 용기 있게 참여하는 것은 성장과 진전을 위해 무능함과 취약성을 경험할 의지를 의미한다.

용기 있는 참여 전략:

• 자신의 적응적 도전을 식별하고 직면하기
• 낮은 위험 환경에서 어려운 대화와 기술 연습하기
• 개인적 회복력을 위한 지원 네트워크 구축
• 실패와 좌절로부터 학습하고 반성하기
• 도전을 수용하는 성장 마인드셋 배양하기

용기와 취약성을 모델링함으로써 리더는 다른 사람들이 적응적 작업에 더 완전히 참여하도록 영감을 줄 수 있다.

9. 다른 사람들을 고무하기: 마음에서 우러나오는 소통

영감은 드물고 재능 있는 카리스마 있는 개인에게만 주어진 선천적인 능력이 아니다. 모든 사람이 이미 이 능력을 가지고 있음을 보려면 병원의 어린이 병동을 걸어보라. 일상적인 영감의 능력이 당신을 둘러싸고 있을 것이다.

진정성 있는 소통. 적응적 작업에 다른 사람들을 고무하기 위해서는 논리적 논쟁이나 기술적 전문 지식 이상의 것이 필요하다. 이는 사람들의 감정, 가치, 열망과 연결되는 것을 포함한다. 리더는 진정성 있게 소통하는 법을 배워야 하며, 진정으로 중요한 것에 대해 마음에서 우러나오는 말을 해야 한다.

영감을 주는 소통의 요소:

• 개인적인 이야기와 취약성을 공유하기
• 작업을 공유된 가치와 목적에 연결하기
• 생생한 언어와 비유를 사용하여 설득력 있는 비전을 그리기
• 깊고 공감적으로 경청하기
• 어려움을 인정하면서도 희망을 유지하기

진정성과 열정을 가지고 소통함으로써 리더는 적응적 도전에 맞서기 위해 사람들의 에너지와 헌신을 동원할 수 있다.

10. 실험 실행: 반복적인 접근 방식 수용

적응적 변화를 이끄는 모든 것은 실험이다.

반복적 학습. 적응적 도전은 처음부터 명확한 해결책을 갖고 있지 않은 경우가 많다. 리더는 새로운 접근 방식을 시도하고, 실패로부터 학습하며, 피드백을 기반으로 경로를 조정할 의지를 가지고 실험적인 마인드셋을 가져야 한다. 이 반복적인 과정은 더 빠른 학습과 적응을 가능하게 한다.

실험적 리더십의 원칙:

• 개입을 테스트할 가설로 프레임하기
• 작고 낮은 위험의 실험부터 시작하기
• 체계적으로 데이터와 피드백 수집하기
• 성공과 실패 모두로부터 학습하고 반성하기
• 성공적인 접근 방식을 점진적으로 확대하기

실험적인 접근 방식을 수용함으로써 리더는 적응적 도전의 불확실성을 더 효과적으로 탐색하고 조직의 지속적인 학습과 적응 능력을 구축할 수 있다.

Last updated: August 19, 2024