가지 주요 요점
1. 전략적 가격 책정은 단순한 비용 회수가 아닌 가치 창출에 관한 것이다
전략적 가격 책정의 목적은 더 많은 판매를 통해서가 아니라 더 많은 가치를 포착하여 더 수익성 있게 가격을 책정하는 것이다.
가치 기반 가격 책정은 단순히 비용을 회수하는 것이 아니라 고객에게 창출된 경제적 가치를 이해하고 포착하는 데 중점을 둔다. 이 접근 방식은 기업이 자사의 제공물의 진정한 가치를 반영하는 가격을 설정할 수 있게 한다. 약한 시장에서는 과도한 가격 책정, 강한 시장에서는 저평가를 초래할 수 있는 비용 플러스 가격 책정과 달리, 가치 기반 가격 책정은 시장 상황에 맞는 가격을 설정한다.
전략적 가격 책정의 주요 원칙:
- 선제적 - 사건을 예측하고 사전에 전략을 개발
- 가치 기반 - 고객 간의 가치 차이를 반영
- 수익 중심 - 수익이 아닌 수익성으로 성공 평가
전략적 가격 책정 피라미드는 다섯 가지 수준의 프레임워크를 제공한다:
- 가치 창출
- 가격 구조
- 가격 및 가치 커뮤니케이션
- 가격 정책
- 가격 수준
2. 최적의 가격을 설정하기 위해 경제적 가치를 이해하고 정량화하라
경제적 가치는 제공물의 상품 속성에 대해 포착할 수 있는 가치가 경쟁자가 청구하는 가격으로 제한된다는 사실을 고려한다.
경제적 가치 추정은 제공물의 총 경제적 가치를 결정하는 것을 포함한다:
- 기준 가치 - 고객의 최선의 대안 가격
- 차별화 가치 - 대안과 구별되는 제공물의 가치
가치를 추정하는 접근 방식:
- 금전적 가치 - 심층 고객 인터뷰를 통해 재정적 영향을 정량화
- 심리적 가치 - 컨조인트 분석과 같은 기법을 사용하여 주관적 가치를 추정
경제적 가치를 이해하면 기업은:
- 고객에게 진정한 가치를 반영하는 가격을 설정
- 더 많은 가치를 창출하고 포착할 기회를 식별
- 제품 개발 및 포지셔닝에 대한 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있다
3. 고객 간의 다른 가치를 포착하기 위해 가격을 세분화하라
그 구조의 목표는 낮은 볼륨에 대한 높은 가격과 낮은 가격에 대한 높은 볼륨 간의 트레이드오프를 완화하는 것이다.
가격 세분화는 고객 세그먼트 간의 경제적 가치와 서비스 비용의 차이에 맞춘 가격 구조를 만드는 것을 포함한다. 이 접근 방식은 기업이 고가치 세그먼트에서 더 많은 수익을 포착하면서도 가격에 민감한 세그먼트를 수익성 있게 서비스할 수 있게 한다.
세분화된 가격을 유지하기 위한 주요 메커니즘:
- 가격-제공 구성 - 다른 세그먼트를 위한 제품/서비스 번들을 맞춤화
- 가격 메트릭 - 사용 단위, 결과 단위 등 다양한 가격 단위 사용
- 가격 펜스 - 낮은 가격을 받기 위해 고객이 충족해야 하는 기준 설정
효과적인 세분화는 기업이:
- 다양한 고객 그룹 간의 수익성을 극대화
- 마진을 희생하지 않고 더 넓은 시장을 서비스
- 인식된 가치에 더 가깝게 가격을 맞출 수 있게 한다
4. 제품 유형과 구매 단계에 맞춘 가치 메시지 제작
따라서 가치와 가격 커뮤니케이션의 역할은 경쟁의 침해로부터 가치 제안을 보호하고, 지불 의향을 개선하며, 고객이 구매 과정을 거치면서 구매 가능성을 높이는 것이다.
가치 커뮤니케이션은 다음을 기반으로 조정되어야 한다:
제품 특성:
- 검색 상품 대 경험 상품
- 금전적 혜택 대 심리적 혜택
고객의 구매 과정 단계:
- 기원
- 정보 수집
- 선택
- 이행
효과적인 가치 커뮤니케이션을 위한 주요 원칙:
- 검색 상품의 경우, 기능을 혜택과 명확히 연결
- 경험 상품의 경우, 더 넓은 가치 보증에 중점
- B2B 구매 과정의 다양한 참가자에게 메시지 맞춤화
- 이행 단계에서 가치를 기준으로 가격을 프레임
효과적인 커뮤니케이션은 고객이 제공물의 전체 가치를 인식하도록 도와 구매 의도와 지불 의향에 크게 영향을 미칠 수 있다.
5. 기대치와 협상을 관리하기 위한 가격 정책 개발
가격 정책은 명시적이든 문화적이든, 가치와 비용 외의 요인에 직면했을 때 회사가 목표를 달성하는 능력을 위협하는 경우 가격을 어떻게 다양화할지를 결정하는 규칙 또는 습관이다.
잘 설계된 가격 정책은 기업이:
- 가격 무결성을 유지하고 공격적인 협상을 보상하지 않음
- 일반적인 가격 책정 문제를 사전에 해결
- 더 나은 고객 행동을 유도하는 기대치를 생성
정책 개발의 주요 영역:
- 가격 반대에 대응
- 가격 인상 관리
- 경제 침체 대처
- 프로모션 가격 책정
효과적인 정책은:
- 투명성 - 고객에게 명확히 전달
- 일관성 - 유사한 상황에서 일관되게 적용
- 선제적 - 잠재적 문제를 사전에 예측하고 해결
명확한 정책을 수립하고 시행함으로써 기업은 임시 할인 필요성을 줄이고 장기적인 수익성을 향상시킬 수 있다.
6. 목표와 시장 반응에 따라 전략적으로 가격 설정
가격 책정의 목표는 장기적으로 수익성을 극대화하는 마진과 시장 점유율의 조합을 찾는 것이다.
가격 설정 과정은 다음을 포함한다:
- 가격 창(상한 및 하한) 정의
- 초기 가격 포인트 설정:
- 전체 비즈니스 전략과의 정렬
- 가격-볼륨 트레이드오프
- 예상 고객 반응
- 시장에 새로운 가격 전달
가격 설정을 위한 전략적 고려 사항:
- 스킴 가격 책정 - 독특하고 고가치 제공물에 대한 높은 가격
- 침투 가격 책정 - 시장 점유율을 빠르게 확보하기 위한 낮은 가격
- 중립 가격 책정 - 다른 마케팅 도구와 가격 균형
시장 반응을 추정하기 위한 도구:
- 통제된 가격 실험
- 구매 의향 설문조사
- 과거 데이터에서 구조화된 추론
- 점진적 구현 및 조정
핵심은 내부 재정적 제약과 외부 시장 조건을 균형 있게 맞추어 장기적인 수익성을 극대화하는 것이다.
7. 제품 수명 주기 전반에 걸쳐 가격 책정 접근 방식을 조정
가격 결정은 회사가 높은 가격에 적은 제품을 판매할지, 낮은 가격에 더 많은 제품을 판매할지를 결정하는 데 영향을 미친다.
제품 수명 주기 단계는 다른 가격 책정 접근 방식을 요구한다:
-
도입:
- 구매자에게 가치를 교육하는 데 중점
- 제품 가치를 신호하기 위해 가격 사용
- 채택을 촉진하기 위한 프로모션 가격 책정 고려
-
성장:
- 경쟁이 등장함에 따라 가격 조정
- 성장을 극대화하기 위해 마진과 볼륨 균형
- 순차적 스킴 또는 침투 전략 고려
-
성숙:
- 증가하는 가격 경쟁에 대응
- 가격 세분화 기회 탐색
- 보완 제품/서비스의 가격 최적화
-
쇠퇴:
- 축소, 수확 또는 통합 중 선택
- 선택한 전략을 지원하기 위해 가격 조정
수명 주기 전반에 걸쳐 가격 전략을 조정하면 각 단계에서 수익성을 극대화하고 제품의 수익성 있는 수명을 연장할 수 있다.
8. 조직적 정렬을 통해 가격 전략 구현
가격 전략 결정을 구현하려면 결정이 내려지고 시행되는 방식과 관리자가 더 수익성 있는 행동에 참여하도록 장려하는 동기 부여 문제와 관련된 조직 문제를 적절히 해결해야 한다.
효과적인 구현을 위한 주요 요소:
-
조직 구조:
- 가격 책정에 대한 역할과 책임 정의
- 중앙 집중화 대 분산화 수준 결정
- 명확한 의사 결정 권한 설정
-
가격 책정 프로세스:
- 주요 가격 책정 활동 매핑 및 최적화
- 수익 누출 식별 및 해결
-
정보 및 도구:
- 관리자에게 관련 데이터 및 분석 제공
- 적절한 경우 가격 관리 시스템 구현
-
성과 측정 및 인센티브:
- 가격 전략 목표와 일치하는 메트릭 정렬
- 수익성 있는 가격 결정 보상을 위한 보상 설계
-
변화 관리:
- 고위 리더십 지원 확보
- 시범 프로젝트를 사용하여 모멘텀 구축
- 교육 및 지속적인 지원 제공
성공적인 구현은 구조, 프로세스, 도구 및 동기를 다루는 전체론적 접근 방식을 요구하여 가격 전략의 일관된 실행을 추진한다.
9. 가격 결정에 회계 비용이 아닌 관련 비용 사용
비용은 가격을 결정해서는 안 되지만, 비용은 가격 전략을 수립하는 데 중요한 역할을 한다.
가격 결정에 관련된 비용은 다음과 같다:
- 증분 비용 - 가격 결정의 결과로 변경되는 비용
- 회피 가능한 비용 - 판매가 이루어지지 않으면 제거할 수 있는 비용
관련 비용을 식별하기 위한 주요 원칙:
- 과거 또는 매몰 비용이 아닌 미래 비용에 중점
- 사용된 자원의 기회 비용 고려
- 평균 비용이 아닌 한계에서 비용 변화 분석
피해야 할 일반적인 함정:
- 고정 간접비를 포함한 완전 배분 비용 사용
- 실제 경제적 비용을 반영하지 않는 감가상각 일정에 의존
- 증분 비용에 대한 용량 활용 효과 무시
관련 비용을 이해하면 더 정확한 수익성 분석과 더 나은 가격 결정을 내릴 수 있으며, 특히 경쟁 시장이나 단기 기회에서 유용하다.
10. 손익분기점 및 재무 도구를 사용하여 가격 변화를 분석
반응형 가격 변화를 위한 손익분기점 판매 변화를 계산하려면 다음 주요 질문을 해결해야 한다: (1) 더 낮은 경쟁 가격을 맞추는 것을 정당화하는 최소 잠재 판매 손실은 무엇인가? (2) 경쟁 가격 인상을 따르지 않는 것을 정당화하는 최소 잠재 판매 증가는 무엇인가?
가격 결정에 대한 주요 재무 분석 도구:
-
손익분기점 분석:
- 가격 변화를 정당화하는 데 필요한 최소 판매 변화 계산
- 가격 효과와 볼륨 효과 모두 고려
-
기여 마진 분석:
- 판매된 단위당 증분 이익에 중점
- 가격-볼륨 트레이드오프 평가에 사용
-
증분 이익 분석:
- 총 기여도의 변화와 고정 비용의 변화를 비교
- 용량 변화가 있는 가격 전략 평가에 유용
-
손익분기점 판매 곡선:
- 가격-볼륨 관계 시각화
- 수익성 있는 가격 영역 식별
이 도구들은 관리자가 가격 결정의 잠재적 영향을 정량화하고 시장 반응에 대한 불확실성 속에서 더 정보에 입각한 선택을 할 수 있도록 돕는다.
11. 장기적 영향을 고려하여 신중하게 가격 경쟁
부정적 합 가격 게임에서 살아남기 위한 핵심은 이길 수 있는 방식으로 구조화할 수 없는 한 대결을 피하는 것이다. 이기면 얻을 수 있는 잠재적 이익이 비용을 초과하는 경우에만 대결을 선택해야 한다.
가격 경쟁을 위한 지침:
-
상황 분석:
- 비용 효율적인 대응이 있는가?
- 경쟁자가 가격 차이를 지속할 수 있는가?
- 다른 시장이 위협받고 있는가?
-
적절한 전략 선택:
- 무시 - 위험이 낮은 약한 위협에 대해
- 수용 - 강한 위협의 영향을 최소화하기 위해 전략 조정
- 공격 - 약한 경쟁자에 대해 정당화될 때
- 방어 - 강한 경쟁자를 물러나게 설득
-
경쟁 정보 관리:
- 경쟁자 가격 데이터 수집 및 평가
- 의도와 능력을 선택적으로 전달
-
장기적 영향 고려:
- 산업 수익성을 저해하지 않음
- 지속 가능한 경쟁 우위 구축에 중점
신중한 가격 경쟁은 단기적 이익과 장기적 전략적 포지셔닝 및 산업 건강을 균형 있게 맞추는 것을 요구한다. 목표는 파괴적인 가격 전쟁을 최소화하면서 경쟁 목표를 달성하는 것이다.
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FAQ
What's The Strategy and Tactics of Pricing about?
- Strategic Pricing Focus: The book emphasizes that pricing is not just about setting a price but involves understanding the value proposition and managing customer perceptions.
- Value Creation and Communication: It discusses how to create and communicate value effectively to influence customers' willingness to pay.
- Comprehensive Pricing Strategies: Covers various aspects of pricing, including pricing policy, price structure, and aligning pricing with business strategy for profitability.
Why should I read The Strategy and Tactics of Pricing?
- Enhance Profitability: The book helps develop a deeper understanding of setting prices that maximize profitability rather than just sales volume.
- Practical Frameworks: Offers practical frameworks and tools applicable in real-world scenarios, valuable for managers and marketers.
- Stay Competitive: Equips readers with knowledge to adapt to changing market conditions effectively, maintaining a competitive edge.
What are the key takeaways of The Strategy and Tactics of Pricing?
- Value-Based Pricing: Emphasizes understanding and quantifying the economic value of products to set appropriate prices.
- Strategic Pricing Pyramid: Introduces a framework outlining five key elements of strategic pricing: value creation, price structure, price communication, pricing policy, and price level.
- Implementation Challenges: Discusses challenges of implementing pricing strategies and provides guidance on embedding strategic pricing into company culture.
What is the Strategic Pricing Pyramid in The Strategy and Tactics of Pricing?
- Five Key Elements: Consists of value creation, price structure, price communication, pricing policy, and price level.
- Foundation of Pricing Strategy: Focuses on understanding how products create value for customers, essential for effective pricing.
- Holistic Approach: Illustrates that successful pricing strategies require integrating various aspects of pricing rather than treating them in isolation.
How does The Strategy and Tactics of Pricing define value creation in pricing?
- Understanding Customer Value: Defined as the process of understanding how products and services create value for customers.
- Differentiation Value: Distinguishes between economic value and differentiation value, emphasizing capturing differentiation value in pricing.
- Value-Based Segmentation: Advocates for value-based market segmentation to align offerings with specific value perceptions of different customer segments.
What are some pricing policies discussed in The Strategy and Tactics of Pricing?
- Managing Price Exceptions: Suggests developing clear pricing policies to manage requests for price exceptions, maintaining price integrity.
- Response to Price Objections: Emphasizes having policies for responding to price objections from different types of buyers.
- Consistency and Transparency: Stresses that pricing policies should be consistent and transparent to create predictable expectations for customers.
How does The Strategy and Tactics of Pricing suggest communicating value to customers?
- Tailored Messaging: Recommends adapting value messages based on product characteristics and the customer’s buying process.
- Highlighting Differentiation: Focuses on unique benefits that differentiate your product from competitors using testimonials, case studies, or data.
- Addressing Psychological Value: Emphasizes communicating psychological value, especially for experience goods, through storytelling and branding.
What are the best quotes from The Strategy and Tactics of Pricing and what do they mean?
- “Pricing is not just about calculating the ‘right’ price.”: Highlights the need for a strategic approach considering value, customer perceptions, and market dynamics.
- “The measure of success at strategic pricing is not how much it increases price but how much it increases profitability.”: Encourages focusing on value creation and customer satisfaction.
- “Effective pricing requires looking beneath the demand curve.”: Suggests understanding underlying factors driving customer demand and willingness to pay.
What is the definition of incremental costs in The Strategy and Tactics of Pricing?
- Incremental Costs Explained: Defined as costs that rise or fall as a result of a pricing decision, crucial for determining profitability.
- Relevance to Pricing Decisions: Helps businesses make informed pricing decisions aligning with financial goals.
- Example of Incremental Costs: Only costs associated with producing and selling additional units are considered incremental when lowering prices to increase sales.
How does The Strategy and Tactics of Pricing address competition in pricing?
- Competitive Analysis: Emphasizes analyzing competitors' pricing strategies and market positioning.
- Price Wars: Discusses risks associated with price wars and the importance of maintaining profitability.
- Strategic Responses: Provides guidelines for responding to competitive pricing actions, including when to accommodate or retaliate.
What role do ethical considerations play in pricing strategies in The Strategy and Tactics of Pricing?
- Ethical Constraints: Discusses various ethical levels influencing pricing decisions, emphasizing fairness and transparency.
- Legal Implications: Highlights the legal framework surrounding pricing, including antitrust laws and regulations.
- Balancing Profit and Ethics: Encourages balancing profitability with ethical considerations to ensure sustainable business practices.
How can I apply the concepts from The Strategy and Tactics of Pricing in my business?
- Implement Analytical Tools: Utilize tools like break-even analysis and price sensitivity measurement to inform pricing decisions.
- Focus on Customer Perception: Shift pricing strategy to reflect customer perceptions of value rather than just costs.
- Monitor Market Dynamics: Stay adaptable by regularly monitoring market conditions and competitor pricing strategies.
리뷰
고교 시절 촉망받는 야구선수였던 저자는 연습 중 동료의 야구 배트에 얼굴을 정통으로 강타당하는 큰 사고를 당했다. 이 사고로 얼굴 뼈가 30조각이 났고, 왼쪽 눈이 튀어나와 실명 위기까지 왔으며, 심정지가 세 번이나 일어났다. 걸을 수조차 없었던 저자는 절망에 빠지는 대신 지금 당장 할 수 있는 아주 작은 일이라도 찾아 그것을 반복하자고 마음먹는다.
가격 전략과 전술은 전반적으로 긍정적인 평가를 받으며, 독자들은 가격 전략에 대한 포괄적인 내용을 칭찬한다. 많은 이들이 이 책을 전문가와 학생 모두에게 유용하다고 생각하며, 실용적인 프레임워크와 이론적 통찰을 제공한다고 평가한다. 일부는 책의 길이와 소규모 비즈니스에 개념을 적용하는 데 어려움을 겪는다고 비판한다. 독자들은 책의 가치 기반 가격 접근법과 마케팅 및 비즈니스 결정에 대한 관련성을 높이 평가한다. 그러나 몇몇 리뷰어들은 책이 장황하고 읽기 어렵다고 느끼는 반면, 다른 이들은 가격 전략에 대한 결정적인 작품으로 간주한다.
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