പ്രധാന നിർദ്ദേശങ്ങൾ
1. സാഹചര്യമാണ് രാജാവ്: പെരുമാറ്റം അടിയന്തര പരിസരങ്ങൾ വഴി രൂപീകരിക്കുന്നു
മാപ്പും ഭൂമിശാസ്ത്രവും വ്യത്യാസപ്പെട്ടാൽ, ഭൂമിശാസ്ത്രത്തെ പിന്തുടരുക.
യാഥാർത്ഥ്യത്തിലെ സാഹചര്യങ്ങൾ പ്രധാനമാണ്. ആളുകളുടെ പെരുമാറ്റം അവരുടെ അടിയന്തര പരിസരങ്ങൾക്കു കീഴിൽ ശക്തമായി സ്വാധീനിക്കപ്പെടുന്നു, സങ്കല്പങ്ങൾ അല്ലെങ്കിൽ തന്ത്രങ്ങൾ അല്ല. ഇതാണ് പല നല്ല ഉദ്ദേശമുള്ള മാറ്റ സംരംഭങ്ങൾ പരാജയപ്പെടുന്നതിന്റെ കാരണം – അവ ഒരു ആശയവാദ ലോകത്തിനായി രൂപകൽപ്പന ചെയ്തതാണ്, ആളുകൾ യാഥാർത്ഥ്യത്തിൽ ജീവിക്കുന്ന, ജോലി ചെയ്യുന്ന അക്രമിതമായ ലോകത്തിനല്ല.
സാഹചര്യങ്ങൾ പെരുമാറ്റത്തെ സ്വാധീനിക്കുന്ന ഉദാഹരണങ്ങൾ:
- ശുചീകരണ സേവനങ്ങൾ നൽകുമ്പോൾ ലോഫ്റ്റ് ഇൻസുലേഷൻ സ്വീകരണം വർദ്ധിച്ചു
- കുളിമുറികളിൽ ദൃശ്യ സൂചനകൾക്കൊപ്പം കൈശുചിത്വം മെച്ചപ്പെട്ടു
- അസമമിതമായ ചിത്രഫ്രെയിമുകൾ ഉപയോഗിച്ചാൽ ജോലി സ്ഥലത്ത് നിൽക്കൽ വർദ്ധിച്ചു
പ്രഭാവിതമായ പെരുമാറ്റ മാറ്റം സൃഷ്ടിക്കാൻ:
- യഥാർത്ഥ സാഹചര്യത്തെ മനസ്സിലാക്കാൻ ഫീൽഡ് നിരീക്ഷണങ്ങൾ നടത്തുക
- ആഗ്രഹിക്കുന്ന പെരുമാറ്റത്തിന് തടസ്സങ്ങൾ തിരിച്ചറിയുകയും നീക്കം ചെയ്യുകയും ചെയ്യുക
- ആഗ്രഹിക്കുന്ന പ്രവർത്തനത്തെ പ്രേരിപ്പിക്കുന്ന സാഹചര്യ സൂചനകൾ ചേർക്കുക
- ആളുകളുടെ നിലവിലുള്ള ശീലങ്ങളിൽ നന്നായി ചേരുന്ന ഇടപെടലുകൾ രൂപകൽപ്പന ചെയ്യുക
2. പ്രവർത്തനങ്ങൾ മനോഭാവങ്ങൾ സൃഷ്ടിക്കുന്നു, മറിച്ച് അല്ല
ഒരു വ്യക്തിയുടെ പെരുമാറ്റം മാറ്റാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നുവെങ്കിൽ, അവരുടെ മനോഭാവം മാറ്റാൻ ശ്രമിച്ച് അവരുടെ പ്രവർത്തനങ്ങൾ മാറ്റാൻ കാത്തിരിക്കേണ്ടതില്ല. അവരുടെ പ്രവർത്തനങ്ങൾ മാറ്റണം, അവർ വ്യത്യസ്തമായി പ്രവർത്തിക്കുമ്പോൾ വ്യത്യസ്തമായ മനോഭാവം വികസിപ്പിക്കാൻ കാത്തിരിക്കണം.
പെരുമാറ്റം വിശ്വാസത്തെ മുൻപിൽ നിൽക്കുന്നു. പല മാറ്റ സംരംഭങ്ങളും ആളുകളുടെ മനോഭാവങ്ങൾ അല്ലെങ്കിൽ പ്രേരണകൾ മാറ്റാൻ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നു, ഇത് പെരുമാറ്റ മാറ്റത്തിലേക്ക് നയിക്കുമെന്ന് കരുതുന്നു. എന്നാൽ, ഗവേഷണം കാണിക്കുന്നത് എതിരായതാണ് – ആദ്യം ആളുകളുടെ പ്രവർത്തനങ്ങൾ മാറ്റിയാൽ, അവരുടെ മനോഭാവങ്ങൾ പിന്തുടരാൻ സാധ്യത കൂടുതലാണ്.
പ്രവർത്തനങ്ങൾ മുൻപിൽ നിൽക്കുന്ന സമീപനത്തിന്റെ ഉദാഹരണങ്ങൾ:
- സെയിൻഫീൽഡിന്റെ "ചെയിൻ തകർത്ത്" എഴുത്ത് ശീലം
- നിൽക്കൽ ഡെസ്കുകൾ കുറച്ച് ഇരുന്ന് കുറയ്ക്കുന്നതിനെക്കുറിച്ച് പോസിറ്റീവ് മനോഭാവങ്ങൾ സൃഷ്ടിക്കുന്നു
- ശസ്ത്രക്രിയയ്ക്ക് മുമ്പ് കൈമുട്ടുകൾ ടീം ആശയവിനിമയം മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നു
ഈ സിദ്ധാന്തം പ്രയോജനപ്പെടുത്താൻ:
- സങ്കല്പങ്ങൾക്കു പകരം പ്രത്യേക, പ്രവർത്തനക്ഷമമായ പെരുമാറ്റങ്ങളിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുക
- ആളുകൾ ആഗ്രഹിക്കുന്ന രീതിയിൽ പ്രവർത്തിക്കാൻ അവസരങ്ങൾ സൃഷ്ടിക്കുക
- ആഗ്രഹിക്കുന്ന പ്രവർത്തനങ്ങൾക്ക് ഉടൻ പോസിറ്റീവ് ഫീഡ്ബാക്ക് നൽകുക
- പുതിയ പെരുമാറ്റങ്ങളുമായി മനോഭാവങ്ങൾ പൊരുത്തപ്പെടാൻ സമയം അനുവദിക്കുക
3. ലളിതത്വം പ്രേരണയെ മറികടക്കുന്നു
യാഥാർത്ഥ്യത്തിൽ, ഘടനാപരമായ ലളിതത്വം പ്രേരണയെ എല്ലായ്പ്പോഴും മറികടക്കുന്നു.
ഇത് എളുപ്പമാക്കുക. പ്രേരണ പ്രധാനമാണ്, എന്നാൽ ഒരു പെരുമാറ്റം നടത്തുന്നതിന്റെ എളുപ്പം അല്ലെങ്കിൽ ബുദ്ധിമുട്ട് പലപ്പോഴും തീരുമാനകമായ ഘടകമാണ്. ആളുകൾ സ്വാഭാവികമായി കുറഞ്ഞ പ്രതിരോധത്തിന്റെ പാതയിലേക്ക് ആകർഷിക്കപ്പെടുന്നു, പ്രത്യേകിച്ച് അവരുടെ മാനസിക വിഭവങ്ങൾ ക്ഷീണിതമായപ്പോൾ.
ലളിതത്വം പെരുമാറ്റത്തെ പ്രേരിപ്പിക്കുന്ന ഉദാഹരണങ്ങൾ:
- ഓൺലൈൻ ചർച്ച് അംഗത്വ റദ്ദാക്കലുകൾ ഉയരുന്നു
- ഒരു ക്ലിക്കിൽ ഷോപ്പിംഗ് ഓൺലൈൻ വാങ്ങലുകൾ വർദ്ധിക്കുന്നു
- ഡിഫോൾട്ട് അവയവ ദാനങ്ങൾ ദാനദാതാക്കളുടെ നിരക്ക് വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നു
ലളിതത്വത്തിന്റെ സിദ്ധാന്തം പ്രയോഗിക്കാൻ:
- ആഗ്രഹിക്കുന്ന പെരുമാറ്റത്തിൽ friction points തിരിച്ചറിയുകയും നീക്കം ചെയ്യുകയും ചെയ്യുക
- പ്രവർത്തനത്തിലേക്ക് വ്യക്തമായ, ലളിതമായ പാതകൾ സൃഷ്ടിക്കുക
- ആഗ്രഹിക്കുന്ന പെരുമാറ്റത്തെ എളുപ്പത്തിൽ തിരഞ്ഞെടുക്കാൻ ഡിഫോൾട്ടുകൾ ഉപയോഗിക്കുക
- സങ്കീർണ്ണമായ പെരുമാറ്റങ്ങളെ ചെറിയ, കൈകാര്യം ചെയ്യാവുന്ന ഘട്ടങ്ങളായി വിഭജിക്കുക
4. മാനസിക ബാൻഡ്‌വിഡ്ത്ത് നമ്മുടെ മാറ്റം ചെയ്യാനുള്ള കഴിവിനെ പരിമിതപ്പെടുത്തുന്നു
ജീവനക്കാർ, സഹപ്രവർത്തകർ, പൗരന്മാർ, മാനേജർമാർ എന്നിവരുടെ സിസ്റ്റം 2 ചിന്തനശേഷി KPIs, തന്ത്രങ്ങൾ, പുനസംഘടന, അനുസരണ എന്നിവയാൽ തകർന്നുപോകുന്ന നിലയിലാണ്.
കോഗ്നിറ്റീവ് ലോഡ് പ്രധാനമാണ്. ആളുകൾക്ക് പരിമിതമായ മാനസിക വിഭവങ്ങൾ ഉണ്ട്, പ്രത്യേകിച്ച് ശ്രമകരമായ, ബോധപൂർവ്വമായ തീരുമാനമെടുക്കലിന് (സിസ്റ്റം 2 ചിന്തനം). ഈ വിഭവങ്ങൾ ക്ഷീണിതമായപ്പോൾ, ആളുകൾ സ്വയം പ്രവർത്തിക്കുന്ന, ശീലമായ പെരുമാറ്റങ്ങളിലേക്ക് (സിസ്റ്റം 1 ചിന്തനം) തിരിയുന്നു.
മാനസിക ബാൻഡ്‌വിഡ്ത്ത് ക്ഷീണിപ്പിക്കുന്ന ഘടകങ്ങൾ:
- സമ്മർദവും ക്ഷീണവും
- വിവരങ്ങളുടെ അധികഭാരം
- സങ്കീർണ്ണമായ തീരുമാനമെടുക്കൽ
- ദാരിദ്ര്യവും സാമ്പത്തിക സമ്മർദവും
ബാൻഡ്‌വിഡ്ത്തിന്റെ പരിധികളിൽ പ്രവർത്തിക്കാൻ:
- സങ്കീർണ്ണമായ പ്രക്രിയകളും തീരുമാനങ്ങളും ലളിതമാക്കുക
- വ്യക്തമായ, പ്രവർത്തനക്ഷമമായ മാർഗനിർദ്ദേശങ്ങൾ നൽകുക
- ആളുകൾക്ക് കൂടുതൽ മാനസിക വിഭവങ്ങൾ ഉള്ളപ്പോൾ ഇടപെടലുകൾ സമയബന്ധിതമാക്കുക
- സാധ്യമായിടത്ത് സിസ്റ്റം 1 (സ്വയം പ്രവർത്തന) ചിന്തനത്തിന് രൂപകൽപ്പന ചെയ്യുക
5. ശീല രൂപീകരണം ദീർഘകാല പെരുമാറ്റ മാറ്റങ്ങൾക്ക് കീഴ്വഴിയാണു
നിങ്ങൾ ആളുകളുടെ ശീലങ്ങളെ പരിഗണിക്കുകയില്ലെങ്കിൽ, നിങ്ങൾ ചില കേന്ദ്ര ജൈവ സിദ്ധാന്തങ്ങൾക്കെതിരെ പ്രവർത്തിക്കുന്നതായി കണ്ടെത്തും. നിങ്ങൾ എല്ലായ്പ്പോഴും നഷ്ടപ്പെടും.
ശീലങ്ങൾ ഉദ്ദേശ്യത്തോടെ നിർമ്മിക്കുക. ദീർഘകാല പെരുമാറ്റ മാറ്റത്തിന് പുതിയ ശീലങ്ങളുടെ രൂപീകരണം ആവശ്യമാണ്. ശീല ചക്രത്തെ – സൂചന, ശീലം, പ്രതിഫലം – മനസ്സിലാക്കുന്നത് ഫലപ്രദമായ ഇടപെടലുകൾ രൂപകൽപ്പന ചെയ്യുന്നതിന് അത്യാവശ്യമാണ്.
ശീല ചക്രത്തിന്റെ ഘടകങ്ങൾ:
- സൂചന: പെരുമാറ്റം ആരംഭിക്കുന്ന ട്രിഗർ
- ശീലം: പെരുമാറ്റം തന്നെ
- പ്രതിഫലം: തുടർന്ന് വരുന്ന പോസിറ്റീവ് ശക്തീകരണം
ശീല രൂപീകരണത്തിനുള്ള തന്ത്രങ്ങൾ:
- ചെറിയതിൽ ആരംഭിക്കുക, ക്രമമായി വികസിപ്പിക്കുക
- വ്യക്തമായ, സ്ഥിരമായ സൂചനകൾ സൃഷ്ടിക്കുക
- ഉടൻ, സംതൃപ്തമായ പ്രതിഫലങ്ങൾ നൽകുക
- "എങ്കിൽ-എന്നാൽ" പദ്ധതികൾ ഉപയോഗിച്ച് പെരുമാറ്റങ്ങളെ പ്രത്യേക സാഹചര്യങ്ങളുമായി ബന്ധിപ്പിക്കുക
- പുതിയവയ്ക്ക് അടിസ്ഥാനം നൽകാൻ നിലവിലുള്ള ശീലങ്ങളെ പ്രയോജനപ്പെടുത്തുക
6. അനുഭവിക്കുന്ന സ്വയം അല്ല, ഓർമ്മിക്കുന്ന സ്വയം രൂപകൽപ്പന ചെയ്യുക
ഞങ്ങൾ നമ്മുടെ പെരുമാറ്റം യാഥാർത്ഥ്യത്തിൽ അനുഭവിക്കുന്നതിന്റെ അടിസ്ഥാനത്തിൽ ആധാരിതമാക്കുന്നില്ല. ഞങ്ങൾ അനുഭവത്തെക്കുറിച്ച് ഓർമ്മിക്കുന്നതിന്റെ അടിസ്ഥാനത്തിൽ നമ്മുടെ പെരുമാറ്റം ആധാരിതമാക്കുന്നു.
പീക്ക്-എൻഡ് നിയമം പ്രധാനമാണ്. അനുഭവങ്ങളുടെ ഓർമ്മകൾ പ്രധാനമായും ഏറ്റവും ശക്തമായ നിമിഷം (പീക്ക്) കൂടാതെ അവസാനത്തെ നിമിഷം (എൻഡ്) എന്നിവയാൽ രൂപീകരിക്കപ്പെടുന്നു. ഈ ഓർമ്മകൾ, ആകെ അനുഭവം അല്ല, ഭാവിയിലെ പെരുമാറ്റത്തെ നയിക്കുന്നു.
പീക്ക്-എൻഡ് നിയമത്തിന്റെ പ്രയോഗങ്ങൾ:
- ഉപഭോക്തൃ അനുഭവങ്ങൾ പോസിറ്റീവ് പീക്കുകളും അവസാനങ്ങളും സൃഷ്ടിക്കാൻ ഘടനപ്പെടുത്തുക
- ഓർമ്മിക്കാവുന്ന നിമിഷങ്ങൾക്കായി യോഗങ്ങൾ, അവതരണങ്ങൾ രൂപകൽപ്പന ചെയ്യുക
- പ്രചാരണങ്ങൾക്കും സംരംഭങ്ങൾക്കും ശക്തമായ അവസാനങ്ങൾ സൃഷ്ടിക്കുക
ഓർമ്മിക്കുന്ന സ്വയം രൂപകൽപ്പന ചെയ്യാൻ:
- പോസിറ്റീവ് പീക്ക് അനുഭവങ്ങൾക്കായി അവസരങ്ങൾ തിരിച്ചറിയുക
- അനുഭവങ്ങൾക്ക് ശക്തമായ, പോസിറ്റീവ് അവസാനങ്ങൾ ഉറപ്പാക്കുക
- ഓർമ്മിക്കാവുന്ന നിമിഷങ്ങൾ സൃഷ്ടിക്കാൻ സെൻസറി, താങ്ങാവുന്ന ഘടകങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുക
- ആളുകൾ വീണ്ടും പറയാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്ന കഥകൾ സൃഷ്ടിക്കാൻ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുക
7. സാമൂഹ്യ തെളിവും വ്യക്തിഗതവത്കരണവും പെരുമാറ്റത്തെ പ്രേരിപ്പിക്കുന്നു
മറ്റുള്ളവർ നിങ്ങളെക്കുറിച്ച് പറയുന്നത്, നിങ്ങൾക്കു തന്നെ പറയുന്നതിനെക്കാൾ കൂടുതൽ സ്വാധീനിക്കുന്നു.
സാമൂഹ്യ സ്വാധീനം പ്രയോജനപ്പെടുത്തുക. ആളുകൾ മറ്റുള്ളവരുടെ പെരുമാറ്റത്തിൽ, പ്രത്യേകിച്ച് അവർ തിരിച്ചറിയുന്നവരിൽ, ശക്തമായി സ്വാധീനിക്കപ്പെടുന്നു. സാമൂഹ്യ തെളിവും വ്യക്തിഗതവത്കരണവും സംയോജിപ്പിക്കുന്നത് പെരുമാറ്റ ഇടപെടലുകളുടെ ഫലപ്രദതയെ വളരെ വർദ്ധിപ്പിക്കാം.
സാമൂഹ്യ തെളിവിന്റെ ഫലപ്രദമായ ഉപയോഗങ്ങൾ:
- വ്യക്തിഗത പെരുമാറ്റത്തെ കൂട്ടായ്മകളുമായി താരതമ്യം ചെയ്യുക (ഉദാ: ഊർജ്ജ ഉപയോഗം)
- ആദരിക്കപ്പെട്ട വ്യക്തികളുടെയോ കൂട്ടങ്ങളുടെയോ പോസിറ്റീവ് പെരുമാറ്റങ്ങൾ ഹൈലൈറ്റ് ചെയ്യുക
- സാക്ഷ്യപത്രങ്ങളും ഉപയോക്തൃ സൃഷ്ടിച്ച ഉള്ളടക്കവും ഉപയോഗിക്കുക
വ്യക്തിഗതവത്കരണ തന്ത്രങ്ങൾ:
- പേരുകളും വ്യക്തിഗത ഡാറ്റാ പോയിന്റുകളും ഉപയോഗിക്കുക
- സന്ദേശങ്ങൾ പ്രത്യേക സാഹചര്യങ്ങളിലേക്കോ സാഹചര്യങ്ങളിലേക്കോ ഇഷ്ടാനുസൃതമാക്കുക
- പ്രത്യേകതയോ പ്രത്യേക തിരഞ്ഞെടുപ്പോ സൃഷ്ടിക്കുക
- വ്യക്തിയിൽ മുൻപ് നടത്തിയ നിക്ഷേപം പ്രദർശിപ്പിക്കുക
8. നിങ്ങളുടെ പെരുമാറ്റ ഇടപെടലുകൾ എപ്പോഴും പരീക്ഷിക്കുക
പരീക്ഷണം എപ്പോഴും ശരിയായ ഓപ്ഷനാണ്, നിങ്ങൾക്കു ചെയ്യാൻ ഒന്നും ചെയ്യാത്തതിനെക്കാൾ കുറച്ച് അസംസ്കൃതമായ തെളിവുകളുള്ളതിൽ നിങ്ങൾക്കു നല്ലതാണ്.
അളക്കുക, ആവർത്തിക്കുക. പെരുമാറ്റ ഇടപെടലുകളുടെ ഫലപ്രദതയെ മനസ്സിലാക്കാനും കാലക്രമേണ തന്ത്രങ്ങൾ മെച്ചപ്പെടുത്താനും പരീക്ഷണം അത്യാവശ്യമാണ്. കഠിനമായ ശാസ്ത്രീയ പരീക്ഷണം മികച്ചതാണ്, എന്നാൽ എങ്കിലും ലളിതമായ പരീക്ഷണങ്ങൾ വിലപ്പെട്ട അറിവുകൾ നൽകാം.
പരീക്ഷണത്തിന്റെ തലങ്ങൾ:
- അടിസ്ഥാന: അനൗപചാരിക നിരീക്ഷണങ്ങളും ഫീഡ്ബാക്കും
- ഇടക്കാല: മുമ്പും ശേഷവും അളവുകൾ, ചെറിയ തോതിലുള്ള പൈലറ്റുകൾ
- പുരോഗമന: യാദൃശ്ചിക നിയന്ത്രിത പരീക്ഷണങ്ങൾ, വലിയ തോതിലുള്ള ഡാറ്റാ വിശകലനം
പ്രധാന പരീക്ഷണ സിദ്ധാന്തങ്ങൾ:
- മനോഭാവങ്ങൾ അല്ല, യാഥാർത്ഥ്യമായ പെരുമാറ്റം അളക്കാൻ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുക
- കാരണം-ഫല ബന്ധം സ്ഥാപിക്കാൻ സാധ്യമായിടത്ത് നിയന്ത്രണ ഗ്രൂപ്പുകൾ ഉപയോഗിക്കുക
- പ്രത്യേക സാഹചര്യത്തിന് പുറത്തുള്ള ഫലങ്ങൾ വ്യാപിപ്പിക്കാൻ ശ്രദ്ധിക്കുക
- പരീക്ഷണ ഫലങ്ങളുടെ അടിസ്ഥാനത്തിൽ ഇടപെടലുകൾ ആവർത്തിക്കുക, മെച്ചപ്പെടുത്തുക
അവസാനമായി പുതുക്കിയത്:
അവലോകനങ്ങൾ
"മാർക്കറ്റിംഗിൽ നിന്നുള്ള ഡെബി ദിവസത്തെ വിടവാങ്ങിയതായി ഞാൻ ഭയപ്പെടുന്നു" എന്ന പുസ്തകം പ്രധാനമായും പോസിറ്റീവ് റിവ്യൂസ് ലഭിക്കുന്നു, വായകർ ഇതിന്റെ ആസ്വാദ്യമായ സമീപനത്തെBehavioral Design Concepts. പലരും നൽകിയ പ്രായോഗിക ഉദാഹരണങ്ങളും പ്രവർത്തനക്ഷമമായ ഉപദേശങ്ങളും പ്രശംസിക്കുന്നു. ഈ പുസ്തകം അതിന്റെ ആകർഷകമായ എഴുത്തിന്റെ ശൈലിയും, ഹാസ്യവും, യാഥാർത്ഥ്യത്തിൽ പ്രയോഗിക്കാവുന്ന രീതികളും കൊണ്ട് പ്രശംസിക്കപ്പെടുന്നു. ചില വായകർ, വിവരങ്ങൾ പൂർണ്ണമായും പുതിയതല്ലെങ്കിലും, അത് പുതിയ, ബന്ധപ്പെടാവുന്ന രീതിയിൽ അവതരിപ്പിക്കപ്പെട്ടതായി ശ്രദ്ധിക്കുന്നു. കുറച്ച് പേർ ദീർഘമായ കേസ് സ്റ്റഡികളും ആവർത്തനവും വിമർശിക്കുന്നു. ആകെ, റിവ്യൂവർമാർ ഈ പുസ്തകം മനുഷ്യന്റെ പെരുമാറ്റത്തെ മനസ്സിലാക്കാനും മാറ്റം നടപ്പിലാക്കാനും ഉപകാരപ്രദവും വിലമതിക്കാവുന്നതുമായതായി കണ്ടെത്തുന്നു.