Building a Storybrand

1. Уточните свое сообщение: ключ к тому, чтобы быть замеченным, услышанным и понятым

"Если вы запутываете, вы проигрываете."

Ясность имеет решающее значение. В сегодняшнем шумном рынке компании, которые четко коммуницируют, выделяются. Клиенты не покупают лучшие продукты; они покупают те, которые могут понять быстрее всего. Framework StoryBrand помогает уточнить ваше сообщение, организуя его в семь ключевых элементов:

1. Персонаж (ваш клиент)
2. Имеет проблему
3. Встречает наставника (ваш бренд)
4. Который дает им план
5. И призывает к действию
6. Что помогает избежать неудачи
7. И заканчивается успехом

Фильтруя ваше сообщение через эту структуру, вы создаете ясную, убедительную историю, которая резонирует с клиентами и повышает вовлеченность.

2. Позиционируйте вашего клиента как героя, а не ваш бренд

"Клиент должен быть героем истории, а не ваш бренд."

Ваш клиент — Люк Скайуокер. Вы — Йода. Этот фундаментальный сдвиг в перспективе имеет решающее значение для эффективного маркетинга. Вместо того чтобы позиционировать ваш бренд как героя, сосредоточьтесь на пути вашего клиента и на том, как вы можете направить его к успеху. Этот подход:

• Создает более сильную эмоциональную связь с клиентами
• Демонстрирует эмпатию и понимание их потребностей
• Позиционирует ваш бренд как надежный ресурс и наставник
• Увеличивает вовлеченность и лояльность клиентов

Сделав этот сдвиг, вы приглашаете клиентов в историю, где они играют главную роль, а ваш бренд является необходимым проводником к их успеху.

3. Определите проблему вашего клиента на трех уровнях

"Компании склонны продавать решения внешних проблем, но клиенты покупают решения внутренних проблем."

Проблемы многослойны. Чтобы действительно связаться с клиентами, решайте их проблемы на трех уровнях:

1. Внешняя проблема: Осязаемая, поверхностная проблема
2. Внутренняя проблема: Эмоциональное разочарование или сомнение в себе, вызванное внешней проблемой
3. Философская проблема: Более широкое "почему", которое делает решение проблемы важным

Решая все три уровня, вы:

• Демонстрируете более глубокое понимание борьбы вашего клиента
• Создаете более убедительный аргумент в пользу вашего продукта или услуги
• Затрагиваете эмоциональные и амбициозные аспекты принятия решений

Этот комплексный подход к решению проблем делает ваш бренд более актуальным и ценным для клиентов.

4. Установите себя как надежного наставника

"Клиенты не ищут еще одного героя; они ищут наставника."

Будьте Йодой для их Люка Скайуокера. Чтобы позиционировать ваш бренд как надежного наставника, сосредоточьтесь на демонстрации двух ключевых характеристик:

1. Эмпатия: Покажите, что вы понимаете и заботитесь о проблемах вашего клиента
2. Авторитет: Продемонстрируйте свою компетентность и способность помочь им добиться успеха

Способы установить авторитет:

• Делитесь отзывами довольных клиентов
• Подчеркивайте релевантные статистические данные или результаты
• Показывайте награды или сертификаты
• Демонстрируйте логотипы известных клиентов или партнеров

Балансируя эмпатию и авторитет, вы строите доверие с потенциальными клиентами и позиционируете ваш бренд как идеального партнера на их пути к успеху.

5. Предоставьте четкий план успеха

"Клиенты доверяют наставнику, у которого есть план."

Сделайте ведение бизнеса с вами простым. Четкий, простой план снижает путаницу и колебания клиентов. Предоставьте пошаговый процесс, который показывает клиентам, как:

1. Взаимодействовать с вашим брендом
2. Приобрести ваш продукт или услугу
3. Достичь желаемого результата

Два типа эффективных планов:

• Процессный план: Описывает шаги для покупки или использования вашего продукта/услуги
• План соглашения: Устраняет общие страхи или возражения клиентов

Предлагая четкий план, вы:

• Снижаете тревогу клиентов по поводу ведения бизнеса с вами
• Увеличиваете воспринимаемую ценность вашего предложения
• Уверенно направляете клиентов к решению о покупке

6. Призывайте ваших клиентов к действию

"Клиенты не предпринимают действий, если их не призывают к действию."

Будьте смелыми в своих призывах к действию. Многие компании слишком пассивны в просьбах о продаже. Чтобы повысить вовлеченность и конверсии:

1. Используйте четкий, прямой язык в своих призывах к действию (например, "Купить сейчас", "Записаться на прием")
2. Сделайте вашу основную кнопку CTA визуально выделяющейся на вашем сайте
3. Повторяйте ваш CTA в своих маркетинговых материалах

Два типа призывов к действию:

• Прямой: Ведет непосредственно к продаже (например, "Купить сейчас")
• Переходный: Приближает клиента к покупке (например, "Скачать наш бесплатный гид")

Постоянно и четко призывая клиентов к действию, вы направляете их через процесс покупки и увеличиваете конверсии.

7. Покажите, как вы помогаете клиентам избежать неудачи и достичь успеха

"Каждый человек пытается избежать трагического конца."

Нарисуйте картину трансформации. Клиенты мотивированы как избеганием боли, так и достижением выгоды. Чтобы создать убедительную историю:

1. Четко определите, что поставлено на карту, если клиент не использует ваш продукт/услугу
2. Ярко опишите положительные результаты взаимодействия с вашим брендом

Эффективные способы иллюстрации трансформации:

• Используйте сценарии "до и после"
• Делитесь конкретными, измеримыми результатами
• Рассказывайте истории успеха клиентов

Показывая как потенциальные неудачи, так и путь к успеху, вы создаете срочность и желание для вашего предложения.

8. Участвуйте в трансформации вашего клиента

"Бренды, которые участвуют в трансформации идентичности своих клиентов, создают страстных евангелистов бренда."

Помогите клиентам стать их идеальными версиями. Люди тянутся к брендам, которые помогают им трансформироваться в лучшие версии самих себя. Чтобы воспользоваться этим мощным мотиватором:

1. Определите амбициозную идентичность вашего клиента
2. Покажите, как ваш бренд помогает им достичь этой идентичности
3. Празднуйте и укрепляйте их трансформацию

Примеры амбициозных идентичностей:

• От: Запутавшийся инвестор → К: Опытный финансовый планировщик
• От: Перегруженный родитель → К: Уверенный, организованный опекун
• От: Любительский фотограф → К: Опытный визуальный рассказчик

Соединяя ваш бренд с желаемой трансформацией вашего клиента, вы создаете более глубокие эмоциональные связи и долгосрочную лояльность.

9. Эффективно внедряйте ваш StoryBrand BrandScript

"В той мере, в какой вы внедряете ваш StoryBrand BrandScript, люди будут понимать, почему им нужны ваши продукты."

Превратите вашу историю в действие. После создания вашего StoryBrand BrandScript, внедрите его во все ваши маркетинговые каналы:

1. Веб-сайт: Убедитесь, что ваша главная страница четко коммуницирует ваше предложение и проходит "тест на ворчание"
2. Подписи в электронной почте: Включите вашу однофразовую формулировку для усиления вашего сообщения
3. Презентации по продажам: Структурируйте ваше предложение вокруг структуры StoryBrand
4. Социальные сети: Используйте ваш BrandScript для руководства созданием контента и сообщениями
5. Обучение сотрудников: Обучите вашу команду коммуницировать, используя структуру StoryBrand

Постоянно применяя ваш BrandScript во всех точках контакта, вы создаете целостную, мощную историю бренда, которая резонирует с клиентами и стимулирует рост.

10. Создайте генератор лидов и кампании по их поддержке

"Электронная почта — самый ценный и эффективный способ распространения информации о вашем бизнесе, особенно если доход вашей компании составляет менее 5 миллионов долларов и у вас нет большого маркетингового бюджета."

Стройте отношения через ценный контент. Создайте генератор лидов для привлечения потенциальных клиентов и поддерживайте их через кампании по электронной почте:

1. Предложите ценный ресурс в обмен на адреса электронной почты (например, бесплатный гид, вебинар, пробный период)
2. Разработайте автоматическую последовательность писем:
   • Предоставляйте полезный, релевантный контент
   • Стройте доверие и демонстрируйте экспертность
   • Время от времени включайте предложения и призывы к действию

Структура кампании по электронной почте:

• Письма 1-3: Поддерживающий контент
• Письмо 4: Продажное предложение с призывом к действию
• Повторите цикл

Постоянно предоставляя ценность и строя отношения, вы превращаете лидов в клиентов, а клиентов — в лояльных сторонников.

11. Собирайте и делитесь историями трансформации клиентов

"Люди любят фильмы о персонажах, которые трансформируются, и они любят бизнесы, которые помогают им испытать трансформацию."

Демонстрируйте истории успеха ваших клиентов. Отзывы и кейс-стадии — мощные инструменты для демонстрации воздействия вашего бренда. Чтобы собрать убедительные истории:

1. Задавайте клиентам конкретные вопросы о их трансформации:

   • С какой проблемой они столкнулись до этого?
   • Как они чувствовали себя, пытаясь решить эту проблему?
   • Что было особенного в вашем продукте/услуге?
   • Когда они поняли, что это работает?
   • Как выглядит их жизнь сейчас, когда проблема решена?

2. Используйте эти истории в различных форматах:

   • Письменные отзывы на вашем сайте
   • Видео-кейс-стадии для социальных сетей
   • Истории успеха клиентов в email-кампаниях
   • Истории успеха в презентациях по продажам

Делясь аутентичными историями трансформации, вы предоставляете социальное доказательство и вдохновляете потенциальных клиентов на действие.

12. Генерируйте рекомендации через систематический подход

"Различные исследования, проведенные Американской маркетинговой ассоциацией, показали, что рекомендации и рекомендации от сверстников в 2,5 раза более отзывчивы, чем любой другой маркетинговый канал."

Используйте силу сарафанного радио. Создайте систему для постоянного генерирования рекомендаций от довольных клиентов:

1. Определите ваших идеальных, существующих клиентов
2. Разработайте кампанию по рекомендациям с простыми в использовании инструментами и ресурсами
3. Предлагайте стимулы как для рекомендателя, так и для нового клиента
4. Следите за рекомендациями и выражайте благодарность

Преимущества системы рекомендаций:

• Снижение затрат на привлечение клиентов
• Более качественные лиды
• Увеличение лояльности клиентов и их пожизненной ценности

Систематически поощряя и вознаграждая рекомендации, вы создаете устойчивый двигатель роста и строите сообщество сторонников бренда.

Последнее обновление: August 8, 2024