Создание успешных сообществ практиков

1. Сообщества практики ускоряют обучение и разрушают барьеры

"Сообщества практики могут: поддерживать организационное обучение; ускорять профессиональное развитие своих участников; способствовать обмену и управлению знаниями; улучшать коммуникацию; создавать лучшие практики; делать людей более счастливыми; разрушать барьеры; и помогать в найме и удержании персонала."

Социальное обучение ускоряет рост. Сообщества практики предоставляют платформу для социального обучения, где участники учатся на опыте и наблюдениях друг друга. Этот тип обучения часто более эффективен, чем традиционные методы, поскольку позволяет применять знания и получать обратную связь в реальном времени.

Разрушение барьеров улучшает коммуникацию. Объединяя людей из разных команд или отделов, которые имеют схожие роли или интересы, сообщества практики естественным образом разрушают организационные барьеры. Это улучшение коммуникации приводит к:

• Лучшему пониманию проблем других команд
• Снижению дублирования работы
• Увеличению сотрудничества и инноваций
• Более эффективному решению проблем в организации

2. Успешные сообщества нуждаются в правильной среде и лидерстве

"Лидерство может исходить от тех, кто хочет создать сообщество, или от кого-то, назначенного организацией для запуска сообществ практики. Эти лидеры должны быть знающими, увлеченными, уважаемыми и наделенными полномочиями."

Создайте поддерживающую среду. Для процветания сообществам практики необходимо:

• Регулярные возможности для встреч (как очных, так и виртуальных)
• Безопасное пространство для открытых обсуждений и экспериментов
• Организационная поддержка в виде времени, ресурсов и признания

Эффективное лидерство имеет решающее значение. Лидеры сообщества должны:

• Быть знающими в предмете
• Проявлять страсть к целям сообщества
• Пользоваться уважением участников сообщества
• Быть наделенными полномочиями для принятия решений и внедрения изменений
• Поощрять распределенное лидерство по мере развития сообщества

3. Определите и привлеките подходящих участников для вашего сообщества

"Любой, для кого вы можете ответить "да" на все четыре вопроса, — это тот, с кем вы хотите поговорить о присоединении, объясняя, почему вы их спрашиваете и какова цель сообщества."

Определите четкие критерии членства. Чтобы выявить потенциальных участников, задайте эти вопросы:

1. Разделяет ли этот человек роль, схожую среду и общие рабочие цели с другими участниками сообщества?
2. Сталкивается ли этот человек с теми же повседневными проблемами, что и другие участники сообщества?
3. Может ли этот человек учиться у других в сообществе для улучшения своей работы?
4. Могут ли другие в сообществе учиться на опыте и знаниях этого человека?

Рекрутируйте стратегически. После того как вы определили потенциальных участников:

• Четко сформулируйте цель и преимущества сообщества
• Сделайте присоединение добровольным, чтобы обеспечить искренний интерес и приверженность
• Используйте существующие сети и каналы коммуникации для привлечения
• Рассмотрите возможность создания маркетинговых материалов (например, плакатов, листовок) для привлечения новых участников

4. Стройте доверие и согласованность через общие видение и ценности

"Общее видение — это хорошая основа для построения вашего сообщества, поэтому убедитесь, что вы решаете этот вопрос на раннем этапе."

Разработайте убедительное видение. Работайте с участниками сообщества, чтобы создать видение, которое:

• Является вдохновляющим, но достижимым
• Легко понять и запомнить
• Соответствует целям организации

Установите принципы и ценности сообщества. Совместно договоритесь о:

• Способах совместной работы (например, уважение, открытая коммуникация)
• Общих убеждениях и ценностях, которые направляют принятие решений
• Целях, поддерживающих общее видение

Содействуйте согласованности через мероприятия. Используйте семинары и обсуждения для:

• Уточнения видения и целей со временем
• Создания общего списка мероприятий и приоритетов
• Регулярного обзора и адаптации практик сообщества

5. Обеспечьте ценные взаимодействия и сессии решения проблем

"Убедитесь, что вы создаете время для сообщества, чтобы проводить менее структурированные встречи, где они могут обсуждать то, что у них на уме, и приносить свои проблемы в безопасное пространство сообщества."

Разнообразные возможности обучения. Предлагайте разнообразные мероприятия для удовлетворения различных стилей и потребностей в обучении:

• Презентации и выступления (внутренние и внешние спикеры)
• Сессии целенаправленной практики
• Игры и семинары
• Визиты и экскурсии в другие организации

Поощряйте решение проблем. Создайте пространства для участников, чтобы:

• Обсуждать проблемы в открытой, поддерживающей среде
• Работать в парах или небольших группах (диады или триады) для решения конкретных вопросов
• Делиться решениями и лучшими практиками с более широкой аудиторией

Делитесь знаниями за пределами сообщества. Организуйте:

• Демонстрации и презентации для более широкой организации
• Сессии с открытыми дверями для неучастников
• Межсообществные сотрудничества

6. Определите пробелы в навыках и способствуйте непрерывному развитию

"Как только все в сообществе повторят это упражнение, вы сможете коллективно определить, где есть пробелы и/или низкое покрытие в сообществе. Вы можете использовать эту информацию для пополнения списка обучения и найма новых навыков в сообщество."

Картируйте навыки сообщества. Проводите регулярные оценки навыков для:

• Определения необходимых навыков для ролей в сообществе
• Оценки уровня навыков и уверенности отдельных участников
• Выявления пробелов в общем наборе навыков сообщества

Создайте персонализированные планы развития. Помогите участникам:

• Сосредоточиться на приоритетных областях навыков
• Установить достижимые цели обучения
• Найти наставников или партнеров по обучению в сообществе

Устраните пробелы в навыках сообщества. Используйте карту навыков для:

• Организации групповых сессий обучения по критическим темам
• Привлечения внешних экспертов или обучения при необходимости
• Информирования о решениях по найму для укрепления сообщества

7. Поддерживайте разные типы участников и расширяйте охват сообщества

"Поскольку членство в сообществе является необязательным, нормально, что существуют разные типы участников. Вы можете определить различия в вовлеченности и усилиях, которые они вкладывают в сообщество."

Признайте типы участников. Понимайте и поддерживайте разные уровни вовлеченности:

• Основные участники: лидеры и координаторы
• Активные участники: регулярные участники
• Периодические участники: нерегулярные участники
• Периферийные участники: редкие участники или новички
• Внешние сторонники: заинтересованные неучастники

Развивайте лидерство. Определяйте и поддерживайте потенциальных лидеров, поощряя:

• Активных участников брать на себя больше ответственности
• Предоставление поддержки и наставничества для новых лидеров
• Распределение ролей лидерства по мере развития сообщества

Расширяйте охват сообщества. Балансируйте рост с поддержанием безопасной среды:

• Приветствуйте новых участников, соответствующих критериям сообщества
• Организуйте открытые сессии обучения для заинтересованных сторонних лиц
• Сотрудничайте с другими сообществами по пересекающимся темам
• Делитесь лучшими практиками и инновациями с более широкой организацией

8. Развивайте самоподдерживающиеся сообщества для долгосрочного успеха

"Сообщества практики существуют только до тех пор, пока у участников есть интерес к поддержанию группы. Поэтому практика регулярной проверки того, насколько хорошо сообщество удовлетворяет потребности — и адаптации его для обеспечения этого — имеет решающее значение для выживания сообщества."

Содействуйте самоорганизации. Поощряйте сообщество:

• Регулярно пересматривать и обновлять свое видение и цели
• Корректировать структуры лидерства по мере необходимости
• Брать на себя ответственность за обмен знаниями и развитие навыков

Поддерживайте вовлеченность. Обеспечьте долгосрочный успех, поддерживая:

• Активность и мотивацию основных участников
• Постоянное привнесение новых идей и перспектив
• Адаптацию к изменяющимся потребностям организации

Обеспечьте постоянную поддержку. Демонстрируйте ценность для организации, делясь:

• Успехами и инновациями сообщества
• Соответствием целей сообщества организационным задачам
• Развитием сторонников за пределами сообщества