ключевых вывода
1. Сфокусируйтесь и измеряйте: Определите четкие цели и отслеживайте прогресс
"Мы спасем 100,000 жизней от медицинских ошибок к 14 июня 2006 года. К 9 утра."
Четкие, убедительные цели стимулируют изменения. Успешные влиятельные лица начинают с формулирования конкретных, измеримых целей, которые вдохновляют на действия. Они избегают расплывчатых устремлений и вместо этого сосредотачиваются на конкретных результатах с установленными сроками.
Частое измерение имеет решающее значение. Разработайте четкие метрики, которые напрямую связаны с вашими целями, и регулярно отслеживайте их. Это обеспечивает обратную связь, поддерживает фокус и позволяет корректировать курс. Будьте осторожны при выборе неправильных метрик, так как они могут непреднамеренно стимулировать нежелательные поведения.
Примеры эффективной постановки целей:
- Кампания "100,000 жизней" доктора Дона Бервика в здравоохранении
- Конкретные цели Grameen Bank по снижению уровня бедности
- Корпоративные инициативы с четкими, ограниченными по времени целями
2. Найдите важные поведения: Определите действия с высоким рычагом
"Не все моменты созданы равными. Влиятельные лица сосредотачиваются на помощи людям в изменении небольшого числа действий с высоким рычагом в ключевые моменты."
Определите ключевые моменты, в которых конкретные действия оказывают непропорциональное влияние на результаты. Это важные поведения, которые, если их изменить, приведут к наибольшим улучшениям.
Методы поиска важных поведений:
- Обратите внимание на очевидные, но недооцененные действия
- Ищите ключевые моменты выбора
- Учитесь у позитивных девиантов, которые достигают лучших результатов
- Замечайте поведения, которые бросают вызов устойчивым культурным нормам
Примеры:
- 100% использование презервативов секс-работниками для предотвращения распространения ВИЧ
- Специфические практики общения в высокоэффективных командах разработчиков ПО
- Ключевые меры безопасности в промышленных условиях
3. Вовлекайте личную мотивацию: Свяжите с внутренним удовлетворением
"Люди могут действительно любить заниматься поведениями, которые иначе могут показаться неприятными. Но только если им предоставлена психологическая свобода выбора."
Позвольте выбирать. Люди сопротивляются принуждению, но принимают изменения, когда чувствуют, что у них есть свобода выбора. Используйте техники мотивационного интервьюирования, чтобы помочь людям обнаружить свои собственные причины для изменений.
Создайте прямой опыт, который эмоционально связывает людей с последствиями их выбора. Экскурсии, симуляции и практические занятия более мощны, чем лекции.
Рассказывайте значимые истории, которые создают косвенный опыт и моральное вовлечение. Используйте нарратив, чтобы сделать абстрактные концепции конкретными и эмоционально резонирующими.
Сделайте это игрой. Преобразуйте утомительные задачи, добавив элементы, такие как четкие цели, немедленная обратная связь и чувство прогресса или соревнования.
4. Развивайте личные способности: Освойте навыки через целенаправленную практику
"Многое из воли — это навык."
Целенаправленная практика — ключ к развитию новых способностей. Разбейте сложные навыки на более мелкие компоненты и практикуйте их с полным вниманием и немедленной обратной связью.
Элементы эффективного развития навыков:
- Требуйте полного внимания на короткие интервалы
- Обеспечьте немедленную обратную связь по четким стандартам
- Разбейте мастерство на мини-цели
- Подготовьтесь к неудачам и развивайте устойчивость
Развивайте эмоциональные навыки для управления импульсами и отсрочки удовлетворения. Обучайте техникам когнитивной переоценки, чтобы помочь людям перейти от "горячих" эмоциональных реакций к "холодному" рациональному мышлению.
Примеры:
- Симуляции хирургической подготовки
- Ролевые игры в сложных разговорах
- Практика финансового самоконтроля
5. Используйте социальную мотивацию: Воспользуйтесь влиянием сверстников
"Хорошая новость в том, что один уважаемый человек может создать условия, которые заставляют обычных граждан действовать любопытным, если не нездоровым образом."
Ведите примером. Лидеры должны наглядно демонстрировать поведения, которые они хотят видеть, часто жертвуя личными интересами, чтобы показать приверженность.
Вовлекайте формальных и неформальных лидеров. Определите и сотрудничайте с уважаемыми людьми, которые могут влиять на других. Сосредоточьтесь на 13,5% ранних последователей, которые социально связаны.
Создавайте новые нормы, делая недискутируемое обсуждаемым и поощряя ответственность среди сверстников.
Стратегии:
- Используйте символические действия для демонстрации ценностей
- Привлекайте лидеров мнений к обучению и моделированию поведений
- Создавайте форумы для открытого обсуждения сложных тем
- Поощряйте взаимную ответственность среди сверстников
6. Обеспечьте социальные способности: Поддерживайте через отношения и командную работу
"С небольшой помощью от наших друзей мы можем создать силу, превышающую сумму наших индивидуальных усилий."
Стройте социальный капитал, создавая структуры, которые способствуют сотрудничеству и взаимной поддержке. Разрабатывайте рабочие процессы и физические пространства, которые поощряют взаимодействие и командную работу.
Обеспечьте помощь в ключевые моменты. Убедитесь, что у людей есть доступ к помощи, наставничеству и ресурсам, когда они в этом нуждаются.
Стратегии:
- Создавайте взаимозависимые роли и командные структуры
- Поощряйте наставничество и отношения коучинга среди сверстников
- Разрабатывайте физические пространства, которые способствуют сотрудничеству
- Обеспечьте обратную связь и поддержку в реальном времени
Примеры:
- Группы заемщиков Grameen Bank
- Система наставничества Delancey Street
- Корпоративные "системы поддержки" для новых инициатив
7. Согласуйте структурную мотивацию: Используйте награды и ответственность с умом
"Используйте внешние награды в третью очередь."
Приоритизируйте внутреннюю и социальную мотивацию перед обращением к внешним наградам. При использовании стимулов убедитесь, что они:
- Прямо связаны с важными поведениями
- Немедленные и значимые
- Сосредоточены на прогрессе, а не только на результатах
Используйте ответственность с осторожностью. Создавайте четкие ожидания и последствия, но избегайте полагаться только на наказания. Используйте "предупредительные выстрелы", чтобы предупредить перед наложением штрафов.
Соображения:
- Будьте осторожны с непреднамеренными последствиями от стимулов
- Вознаграждайте усилия и улучшения, а не только результаты
- Используйте небольшие, символические награды для укрепления социальных ценностей
- Создавайте системы взаимной ответственности среди сверстников
8. Улучшайте структурные способности: Изменяйте среду для поддержки изменений
"Рыбы обнаруживают воду в последнюю очередь."
Сделайте невидимое видимым, выделяя важную информацию и подсказки в окружающей среде. Используйте техники визуального управления, чтобы сделать прогресс и цели очевидными.
Сделайте желаемые поведения проще, а нежелательные — сложнее. Изменяйте физические пространства, инструменты и процессы для поддержки важных поведений.
Стратегии:
- Используйте дисплеи данных и панели управления для выделения ключевых метрик
- Перепроектируйте пространства для содействия сотрудничеству или сосредоточенности
- Упрощайте сложные процессы с помощью контрольных списков или автоматизации
- Убирайте барьеры для желаемых поведений (например, предоставляя необходимые материалы)
Примеры:
- Станции гигиены рук в больницах
- Планировки рабочих мест, способствующие взаимодействию
- Дизайн потребительских продуктов, поощряющий правильное использование
9. Обеспечьте успех: Объедините несколько источников влияния
"Когда они это делают, изменения становятся не только более вероятными, но почти неизбежными."
Вовлекайте все шесть источников влияния, чтобы создать подавляющую силу для изменений:
- Личная мотивация
- Личные способности
- Социальная мотивация
- Социальные способности
- Структурная мотивация
- Структурные способности
Анализируйте существующие влияния, чтобы определить, какие источники работают против желаемых изменений. Затем систематически адресуйте каждый источник для поддержки важных поведений.
Примеры комбинаций:
- Обучение (Личные способности) + Поддержка сверстников (Социальные способности) + Стимулы (Структурная мотивация)
- Рассказывание историй (Личная мотивация) + Лидеры мнений (Социальная мотивация) + Подсказки в окружающей среде (Структурные способности)
10. Сделайте невидимое видимым: Подчеркните ключевую информацию и подсказки
"Данные чрезвычайно важны в кампании против болезни Гвинейского червя."
Управляйте потоком данных, предоставляя четкую, частую и релевантную информацию, поддерживающую важные поведения. Сделайте невидимые факторы (такие как микробы или долгосрочные последствия) осязаемыми и немедленными.
Используйте близость (физическую близость) для влияния на поведение. Разрабатывайте пространства и процессы, которые объединяют людей или стратегически разделяют их.
Стратегии:
- Создавайте системы визуального управления
- Используйте симуляции или демонстрации, чтобы сделать абстрактные концепции конкретными
- Разрабатывайте физические пространства для содействия желаемым взаимодействиям
- Обеспечьте обратную связь в реальном времени по ключевым метрикам
Примеры:
- Кампании общественного здравоохранения, визуализирующие распространение болезней
- Корпоративные панели управления, показывающие производительность команды
- Перепроектированные планировки больниц для улучшения коммуникации
11. Сделайте это простым: Упростите желаемые поведения и усложните нежелательные
"Умные существа, включая Homo sapiens, используют инструменты. Почему? Потому что умные существа делают все возможное, чтобы упростить сложные задачи."
Сократите барьеры для важных поведений, упрощая процессы, предоставляя инструменты и устраняя препятствия. Наоборот, сделайте нежелательные поведения более сложными или неудобными.
Создавайте привычки через структуру, включая важные поведения в существующие рутины или создавая новые ритуалы, которые делают правильный выбор автоматическим.
Стратегии:
- Перепроектируйте процессы, чтобы устранить ненужные шаги
- Предоставляйте инструменты или технологии, упрощающие сложные задачи
- Создавайте варианты по умолчанию, которые соответствуют желаемым поведениям
- Встраивайте напоминания или подсказки в существующие системы
Примеры:
- Заказ в один клик в электронной коммерции
- Наборы для приготовления здоровой пищи
- Автоматическая регистрация в пенсионных планах
- Программное обеспечение, предотвращающее распространенные ошибки
Последнее обновление:
FAQ
What's Influencer: The New Science of Leading Change about?
- Behavior Change Focus: The book delves into how to effectively influence and change human behavior across various settings, from personal relationships to organizational environments.
- Influencer Definition: An influencer is described as a leader who can create rapid, profound, and sustainable behavior change.
- Structured Approach: It emphasizes a structured approach combining personal, social, and structural influences to achieve change.
Why should I read Influencer: The New Science of Leading Change?
- Practical Strategies: Offers actionable strategies for improving influence in both personal and professional contexts.
- Research-Based Insights: Grounded in extensive research, providing evidence-based methods tested in real-world scenarios.
- Broad Applicability: Principles can be applied to a wide range of challenges, from workplace culture improvement to personal development.
What are the key takeaways of Influencer: The New Science of Leading Change?
- Influence is Learnable: Influence is a skill that can be developed through practice and understanding, not an innate trait.
- Six Sources of Influence: Introduces six sources of influence to motivate and enable behavior change: personal motivation, personal ability, social motivation, social ability, structural motivation, and structural ability.
- Vital Behaviors: Emphasizes identifying and focusing on a few vital behaviors to achieve significant changes in outcomes.
What are the three keys to influence mentioned in Influencer: The New Science of Leading Change?
- Focus and Measure: Influencers are clear about their goals and consistently measure progress to ensure accountability and direction.
- Find Vital Behaviors: They identify a small number of high-leverage behaviors that can lead to significant results, rather than trying to change everything at once.
- Engage All Six Sources: Successful influencers utilize all six sources of influence to create a supportive environment for change, ensuring that motivation and ability are addressed.
What are the six sources of influence outlined in Influencer: The New Science of Leading Change?
- Personal Motivation: Connects behaviors to intrinsic values and emotions to enhance motivation.
- Personal Ability: Focuses on developing skills and competencies necessary to enact desired behaviors.
- Social Motivation: Leverages social networks to encourage and support behavior change.
- Social Ability: Involves enabling individuals through collaboration and support from peers and leaders.
- Structural Motivation: Looks at how rewards and incentives can be structured to promote desired behaviors.
- Structural Ability: Focuses on creating an environment that facilitates desired behaviors, making them easier to perform.
How does Influencer: The New Science of Leading Change define "vital behaviors"?
- High-Leverage Actions: Vital behaviors are a few key actions that can lead to significant changes in outcomes.
- Focus on Crucial Moments: These behaviors often occur during crucial moments that can lead to success or failure in achieving desired results.
- Examples Provided: Examples include encouraging open communication in a team or practicing hand hygiene in healthcare settings.
What is the "broken windows theory" discussed in Influencer: The New Science of Leading Change?
- Environmental Influence: The theory posits that visible signs of disorder and neglect can lead to increased crime and antisocial behavior.
- Community Application: Applied in urban settings to reduce crime by addressing minor issues like graffiti and litter.
- Case Study in New York: Implemented strategies in New York City led to significant crime reductions by addressing minor offenses and improving the environment.
How can I apply the principles from Influencer: The New Science of Leading Change in my personal life?
- Identify Vital Behaviors: Start by identifying specific behaviors you want to change, focusing on key actions with the most impact.
- Engage Social Support: Surround yourself with supportive individuals who can encourage and hold you accountable.
- Create a Supportive Environment: Make changes to your physical environment to facilitate desired behaviors, like keeping healthy snacks visible.
What role do opinion leaders play in the influence process according to Influencer: The New Science of Leading Change?
- Social Connections: Opinion leaders are respected individuals whose endorsement can significantly influence others.
- Early Adopters: Often early adopters, their acceptance can pave the way for broader adoption among the general population.
- Engagement Strategies: Engaging opinion leaders enhances the effectiveness of influence strategies due to their credibility.
How can social motivation be leveraged to encourage behavior change according to Influencer: The New Science of Leading Change?
- Peer Encouragement: Utilizing support and encouragement from peers can significantly enhance motivation.
- Engaging Opinion Leaders: Involving respected individuals within a group can amplify social motivation.
- Supportive Environment: Building a culture that celebrates and rewards positive behaviors fosters an environment conducive to change.
What are some examples of successful influence strategies from Influencer: The New Science of Leading Change?
- Guinea Worm Disease Eradication: Community engagement and education led to a dramatic decrease in cases.
- 100% Condom Campaign in Thailand: Reduced HIV transmission rates by promoting condom use through community involvement.
- Delancey Street Model: Demonstrates how a supportive community and structured environment can help transform lives.
What are the best quotes from Influencer: The New Science of Leading Change and what do they mean?
- “The message is no more important than the messenger.”: Highlights the significance of credibility and social influence in the change process.
- “You don’t get to decide whether or not you engage the help of opinion leaders.”: Emphasizes the inevitability of social influence.
- “If you can’t talk about it, you can’t change it.”: Underscores the importance of open dialogue in addressing issues and fostering change.
Отзывы
Influencer получает в основном положительные отзывы за практический подход к изменению поведения. Читатели ценят хорошо исследованные стратегии и примеры из реальной жизни, находя их применимыми в различных ситуациях. Некоторые критикуют повторяющийся характер и длинные истории, в то время как другие хвалят ясность и проницательность книги. Многие читатели считают модель влияния из шести источников ценной для личного и профессионального развития. Книга рассматривается как полезное руководство для лидеров и агентов изменений, хотя некоторые считают, что она могла бы быть более краткой и увлекательной.
Similar Books
