The Coaching Habit

1. Овладейте искусством задавать мощные вопросы, чтобы стать более эффективным лидером

Вам нужен способ управлять искушением сразу же решать возникшую проблему.

Привычка коучинга. Эта книга предлагает новый подход к лидерству, основанный на задавании мощных вопросов, а не на предоставлении немедленных решений. Переходя от советов к любопытству, лидеры могут раскрыть потенциал своей команды и способствовать большей автономии и росту.

Семь основных вопросов. В основе этого подхода лежат семь тщательно продуманных вопросов:

• Что у вас на уме? (Вопрос для начала)
• И что еще? (Вопрос AWE)
• В чем настоящая проблема для вас? (Вопрос фокуса)
• Чего вы хотите? (Вопрос основы)
• Как я могу помочь? (Ленивый вопрос)
• Если вы говорите "Да" этому, чему вы говорите "Нет"? (Стратегический вопрос)
• Что было для вас наиболее полезным? (Вопрос обучения)

Овладев этими вопросами, лидеры могут создавать более значимые беседы, помогать членам своей команды находить собственные решения и в конечном итоге становиться более эффективными в своих ролях.

2. Используйте "Вопрос для начала", чтобы инициировать значимые беседы

"Что у вас на уме?" — это вопрос, который говорит: Давайте поговорим о том, что действительно важно.

Открытый, но сфокусированный. Вопрос для начала, "Что у вас на уме?", служит мощным началом беседы. Он достаточно открыт, чтобы позволить другому человеку поднять то, что для него наиболее важно, но достаточно сфокусирован, чтобы избежать бессмысленных разговоров.

Модель 3P. Чтобы еще больше сфокусировать беседу, используйте модель 3P:

• Проекты: Содержание ситуации
• Люди: Отношения и взаимодействия
• Шаблоны: Поведения и способы работы

Используя этот вопрос и модель, лидеры могут быстро погружаться в значимые обсуждения и решать наиболее насущные проблемы, с которыми сталкиваются члены их команды.

3. Используйте "Вопрос AWE", чтобы генерировать больше вариантов и идей

"И что еще?" — Вопрос AWE — обладает магическими свойствами.

Раскройте потенциал. Вопрос AWE, "И что еще?", — это простой, но мощный инструмент для генерации большего количества идей и инсайтов. Задавая этот вопрос несколько раз, лидеры могут помочь членам своей команды обнаружить варианты, которые они могли не рассмотреть изначально.

Преимущества Вопроса AWE:

• Генерирует больше вариантов, что приводит к лучшим решениям
• Успокаивает "Монстра советов" лидера, поощряя любопытство
• Дает время лидеру обработать информацию
• Создает пространство для более глубокого мышления и размышлений

Старайтесь задавать этот вопрос как минимум три раза в разговоре, чтобы полностью исследовать обсуждаемую тему.

4. Сфокусируйтесь на настоящей проблеме с помощью "Вопроса фокуса"

Сфокусируйтесь на настоящей проблеме, а не на первой, которая возникла.

Копайте глубже. Вопрос фокуса, "В чем настоящая проблема для вас?", помогает лидерам и членам команды выявить основную проблему. Часто первая проблема, которая представляется, не является настоящей проблемой, требующей решения.

Решение распространенных ловушек:

• Множество проблем: Слишком много проблем представлено одновременно
• Коучинг призрака: Обсуждение третьей стороны вместо настоящей проблемы
• Абстракции и обобщения: Неясные, высокоуровневые обсуждения

Используя Вопрос фокуса, лидеры могут прорезать эти туманные ситуации и сосредоточиться на истинной проблеме, что приводит к более эффективному решению проблем и принятию решений.

5. Раскройте истинные желания с помощью "Вопроса основы"

Взять на себя ответственность за свою свободу невероятно сложно.

Взрослые разговоры. Вопрос основы, "Чего вы хотите?", лежит в основе зрелых, продуктивных отношений на рабочем месте. Он побуждает людей брать на себя ответственность за свои собственные нужды и желания.

Сложности в ответе:

• Люди часто не знают, чего они хотят
• Может быть трудно попросить о том, что мы хотим
• Четкое выражение желаний может быть сложным
• Слышать "Нет" в ответ может быть неприятно

Регулярно задавая этот вопрос, лидеры могут способствовать культуре ясности, прямоты и взаимного уважения, что приводит к более эффективному сотрудничеству и решению проблем.

6. Избегайте перегрузки с помощью "Ленивого вопроса"

Как я могу помочь?

Уточняйте запросы. Ленивый вопрос, "Как я могу помочь?", выполняет две важные функции. Во-первых, он заставляет другого человека сделать четкий, конкретный запрос. Во-вторых, он предотвращает, чтобы лидер сразу же приступал к действиям, не полностью понимая ситуацию.

Преимущества "ленивого" подхода:

• Поощряет четкую коммуникацию
• Предотвращает ненужную работу или ошибочную помощь
• Позволяет лидеру оценить, может ли он или должен ли он выполнить запрос
• Уполномочивает членов команды обдумывать свои собственные нужды

Приняв этот "ленивый" подход, лидеры могут избежать перегрузки и гарантировать, что их усилия действительно полезны и соответствуют нуждам их команды.

7. Принимайте стратегические решения с помощью "Стратегического вопроса"

Да ничего не значит без Нет, которое придает ему границы и форму.

Обдуманные обязательства. Стратегический вопрос, "Если вы говорите 'Да' этому, чему вы говорите 'Нет'?", помогает лидерам и членам команды принимать более осознанные решения. Он побуждает к рассмотрению компромиссов, связанных с любым обязательством.

Типы "Нет", которые следует учитывать:

• Нет упущения: Какие варианты автоматически исключаются, говоря "Да"?
• Нет действия: Что должно быть остановлено или изменено, чтобы сделать "Да" возможным?

Регулярно задавая этот вопрос, лидеры могут помочь своим командам эффективно расставлять приоритеты, избегать перегрузки и гарантировать, что их усилия соответствуют стратегическим целям.

8. Внедряйте обучение с помощью "Вопроса обучения"

Важно прервать процесс забывания.

Двойное обучение. Вопрос обучения, "Что было для вас наиболее полезным?", помогает создать момент размышления и инсайта в конце разговора или встречи. Этот вопрос поощряет "двойное обучение", когда люди не только решают непосредственную проблему, но и создают момент обучения о самом процессе.

Преимущества Вопроса обучения:

• Предполагает, что разговор был полезным, формируя его в положительном ключе
• Поощряет выявление ключевых выводов
• Делает обучение личным и субъективным
• Предоставляет обратную связь лидеру
• Подкрепляет ценность взаимодействия

Постоянно используя этот вопрос, лидеры могут помочь членам своей команды извлекать максимальную пользу из каждого взаимодействия и постоянно улучшать свои навыки и знания.

9. Создавайте новые привычки, чтобы трансформировать свой подход к лидерству

Если вы определите свою новую привычку абстрактно и немного неясно, вы не добьетесь успеха.

Формула новой привычки. Чтобы эффективно изменить поведение и внедрить привычку коучинга, лидеры должны использовать следующую формулу:

1. Определите триггер: Когда это происходит...
2. Определите старую привычку: Вместо...
3. Определите новое поведение: Я буду...

Ключи к успешному формированию привычек:

• Будьте конкретны в отношении триггера и нового поведения
• Держите новую привычку короткой (менее 60 секунд)
• Практикуйте глубоко через повторение и осознанность
• Планируйте неудачи и как вернуться на правильный путь

Сознательно создавая новые привычки вокруг этих мощных вопросов, лидеры могут трансформировать свой подход к управлению и коучингу.

10. Примите нейронауку вовлеченности, чтобы способствовать лучшим отношениям

Пять раз в секунду, на бессознательном уровне, ваш мозг сканирует окружающую среду и спрашивает себя: Здесь безопасно? Или опасно?

Модель TERA. Понимание нейронауки вовлеченности может помочь лидерам создать среду, способствующую лучшим отношениям и продуктивности. Модель TERA описывает четыре ключевых драйвера вовлеченности:

• Племя: Вы со мной или против меня?
• Ожидание: Знаю ли я, что произойдет?
• Ранг: Какова моя относительная важность?
• Автономия: Есть ли у меня выбор?

Применение TERA в лидерстве:

• Задавайте вопросы, чтобы увеличить чувство племени и автономии
• Предоставляйте четкие ожидания, когда это возможно
• Уважайте и повышайте статус других через активное слушание
• Предлагайте выбор и поощряйте независимое решение проблем

Учитывая эти нейрологические драйверы в своих взаимодействиях, лидеры могут создать более вовлеченную, продуктивную и позитивную рабочую среду для своих команд.

Последнее обновление: July 27, 2024