ключевых вывода
1. Дизайн пользовательского опыта: Основа успешных продуктов
"Каждый продукт, который используется кем-то, создает пользовательский опыт: книги, бутылки с кетчупом, кресла с откидной спинкой, кардиганы."
Пользовательский опыт универсален. Он охватывает каждое взаимодействие человека с продуктом или услугой, от цифровых интерфейсов до физических объектов. Хороший дизайн пользовательского опыта сосредоточен на том, как вещи работают снаружи, где люди с ними взаимодействуют. Это о создании продуктов, которые не только функциональны, но и интуитивно понятны, эффективны и приятны в использовании.
Ключевые элементы пользовательского опыта:
- Удобство использования: Насколько легко и эффективно продукт использовать
- Доступность: Обеспечение возможности использования продукта людьми с различными способностями
- Желательность: Создание эмоциональной связи с пользователями
- Ценность: Предоставление значимых преимуществ пользователям и бизнесу
Дизайн пользовательского опыта важен, потому что он напрямую влияет на удовлетворенность пользователей, лояльность клиентов и, в конечном итоге, на успех продукта или бизнеса. Сосредоточившись на потребностях и предпочтениях пользователей, компании могут создавать продукты, которые выделяются на рынке и способствуют долгосрочным отношениям с клиентами.
2. Пять плоскостей пользовательского опыта: от стратегии до поверхности
"Пять плоскостей — стратегия, объем, структура, скелет и поверхность — предоставляют концептуальную основу для обсуждения проблем пользовательского опыта и инструментов, которые мы используем для их решения."
Иерархический подход к UX. Пять плоскостей представляют собой систематический способ решения проблем пользовательского опыта, переходя от абстрактных концепций к конкретным деталям. Каждая плоскость строится на решениях, принятых на предыдущей плоскости, обеспечивая целостный и продуманный пользовательский опыт.
Пять плоскостей в порядке:
- Стратегия: Определение целей продукта и потребностей пользователей
- Объем: Определение функциональных спецификаций и требований к контенту
- Структура: Организация дизайна взаимодействия и информационной архитектуры
- Скелет: Расположение интерфейса, навигации и дизайна информации
- Поверхность: Дизайн сенсорного опыта
Эта структура помогает командам организовать свои мысли и гарантировать, что все аспекты пользовательского опыта учтены. Обращаясь к каждой плоскости поочередно, дизайнеры могут создавать продукты, которые не только визуально привлекательны, но и стратегически обоснованы и функционально надежны.
3. Плоскость стратегии: Согласование целей продукта с потребностями пользователей
"Наиболее распространенная причина неудачи веб-сайта — это не технологии. Это не пользовательский опыт. Веб-сайты чаще всего терпят неудачу, потому что — до того, как была написана первая строка кода, нажат первый пиксель или установлен первый сервер — никто не удосужился ответить на два очень простых вопроса: Что мы хотим получить от этого продукта? Что наши пользователи хотят получить от него?"
Стратегическая основа важна. Плоскость стратегии сосредоточена на балансировке целей продукта (чего организация хочет достичь) с потребностями пользователей (что пользователи хотят достичь). Это согласование является основополагающим для создания успешного пользовательского опыта.
Ключевые компоненты плоскости стратегии:
- Цели продукта: Бизнес-цели, идентичность бренда, метрики успеха
- Потребности пользователей: Исследование пользователей, создание персонажей, анализ задач
- Стратегическое согласование: Обеспечение поддержки функций продукта как бизнес-целей, так и потребностей пользователей
Четко определяя и согласовывая эти элементы, команды могут принимать обоснованные решения на протяжении всего процесса дизайна, гарантируя, что конечный продукт эффективно служит как организации, так и ее пользователям.
4. Плоскость объема: Определение функциональных спецификаций и требований к контенту
"Чтобы завоевать долю рынка у первых игроков, конкуренты часто добавляют все больше и больше контента и функциональности в надежде привлечь новых клиентов (и, возможно, переманить несколько клиентов у конкурентов). Эта гонка за добавлением функций в продукты отнюдь не уникальна для Интернета; от наручных часов до мобильных телефонов, фичеритис эндемичен для многих категорий продуктов."
Избегайте перегрузки функциями. Плоскость объема включает определение, какие функции и контент будут включены в продукт. Важно найти баланс между предоставлением ценности и избеганием перегрузки пользователей ненужной сложностью.
Ключевые аспекты плоскости объема:
- Функциональные спецификации: Подробные описания функций продукта
- Требования к контенту: Определение типов и характеристик необходимого контента
- Приоритизация: Определение, какие функции являются основными, а какие можно отложить
- Контроль объема: Избегание "перегрузки функциями", которая может размыть фокус продукта
Тщательно определяя и управляя объемом, команды могут создавать сфокусированные продукты, которые удовлетворяют потребности пользователей, не становясь перегруженными или запутанными. Этот процесс помогает гарантировать, что ресурсы направлены на наиболее значимые функции и контент.
5. Плоскость структуры: Создание дизайна взаимодействия и информационной архитектуры
"Дизайн взаимодействия и информационная архитектура акцентируют внимание на определении шаблонов и последовательностей, в которых пользователям будут представлены варианты."
Организация пользовательских потоков и информации. Плоскость структуры сосредоточена на том, как пользователи взаимодействуют с продуктом и как организована информация. Она соединяет разрыв между абстрактной стратегией и конкретным дизайном.
Ключевые элементы плоскости структуры:
- Дизайн взаимодействия: Определение того, как система реагирует на действия пользователя
- Информационная архитектура: Организация и структурирование контента
- Концептуальные модели: Создание понятных представлений о функциональности системы
- Пользовательские потоки: Картирование путей, которые пользователи проходят для достижения своих целей
Эффективный дизайн структуры гарантирует, что пользователи могут интуитивно перемещаться по продукту и находить необходимую информацию или функциональность эффективно. Эта плоскость закладывает основу для более детальных дизайнерских решений, которые следуют в плоскостях скелета и поверхности.
6. Плоскость скелета: Разработка интерфейса, навигации и дизайна информации
"Дизайн интерфейса заключается в выборе правильных элементов интерфейса для задачи, которую пользователь пытается выполнить, и их расположении на экране таким образом, чтобы они были легко поняты и использованы."
Оптимизация взаимодействий пользователей. Плоскость скелета занимается расположением элементов интерфейса для максимизации эффективности и понимания. Она сосредоточена на деталях того, как пользователи будут взаимодействовать с продуктом на уровне экрана или компонента.
Ключевые аспекты плоскости скелета:
- Дизайн интерфейса: Выбор и расположение элементов интерфейса
- Дизайн навигации: Создание систем для перемещения по продукту
- Дизайн информации: Представление информации для эффективной коммуникации
- Вайрфрейминг: Создание схематических макетов ключевых экранов или страниц
Плоскость скелета — это место, где пользовательский опыт становится осязаемым. Тщательно продумывая расположение и поведение каждого элемента интерфейса, дизайнеры могут создавать интуитивно понятные и эффективные пользовательские опыты, которые направляют пользователей к их целям.
7. Плоскость поверхности: Создание сенсорного дизайна для визуальной привлекательности
"Цвет может быть одним из самых эффективных способов передачи идентичности бренда. Некоторые бренды настолько тесно связаны с цветами, что трудно думать о компании, не вспоминая автоматически цвет — подумайте о Coca-Cola, UPS или Kodak."
Визуальный дизайн влияет на восприятие. Плоскость поверхности — это место, где продукт приобретает свою окончательную, визуальную форму. Она занимается сенсорным опытом использования продукта, сосредотачиваясь в первую очередь на элементах визуального дизайна.
Ключевые элементы плоскости поверхности:
- Цветовые палитры: Выбор цветов, которые укрепляют идентичность бренда и улучшают удобство использования
- Типография: Выбор подходящих шрифтов для читаемости и согласованности бренда
- Макет: Применение систем сетки и визуальной иерархии для организации контента
- Изображения: Использование иконок, иллюстраций и фотографий для улучшения коммуникации
- Анимация и переходы: Добавление движения для направления пользователей и предоставления обратной связи
Плоскость поверхности — это место, где многие пользователи формируют свои первые впечатления о продукте. Создавая визуально привлекательный и согласованный дизайн, который соответствует решениям, принятым на нижних плоскостях, дизайнеры могут создавать продукты, которые одновременно красивы и функциональны.
8. Балансирование согласованности и инноваций в дизайне пользовательского опыта
"Конвенция позволяет нам применять эти рефлексы в различных обстоятельствах."
Используйте знакомое, вводите новое. Успешный дизайн пользовательского опыта часто включает нахождение правильного баланса между использованием знакомых шаблонов, которые пользователи понимают, и введением инновационных элементов, которые улучшают опыт или отличают продукт.
Стратегии для балансирования согласованности и инноваций:
- Соблюдайте установленные шаблоны дизайна для основной функциональности
- Вводите новые взаимодействия для уникальных или отличительных функций
- Убедитесь, что инновации приносят явные преимущества пользователям
- Тщательно тестируйте новые идеи, чтобы подтвердить их эффективность
Продуманно сочетая знакомые элементы с инновационными функциями, дизайнеры могут создавать продукты, которые легко использовать, но при этом остаются захватывающими и увлекательными. Этот подход помогает пользователям чувствовать себя комфортно, предоставляя им новые и улучшенные способы достижения своих целей.
Последнее обновление:
FAQ
What's "The Elements of User Experience" about?
- User-Centered Design Focus: The book by Jesse James Garrett is about creating user-centered designs for the web and beyond, emphasizing the importance of considering the user's experience in every aspect of product development.
- Five-Plane Model: It introduces a five-plane model—strategy, scope, structure, skeleton, and surface—that provides a framework for understanding and improving user experience.
- Beyond Aesthetics: The book stresses that user experience is not just about aesthetics but also about how a product works and meets user needs.
- Practical Guidance: It offers practical guidance on how to apply these concepts to create cohesive and effective user experiences.
Why should I read "The Elements of User Experience"?
- Comprehensive Framework: It provides a comprehensive framework for understanding the different elements that contribute to user experience, making it a valuable resource for designers and developers.
- Improves Product Success: By focusing on user experience, the book helps readers create products that are more likely to succeed in the market by meeting user needs effectively.
- Applicable to Various Products: Although it focuses on web design, the principles can be applied to a wide range of products and services, making it versatile.
- Enhances Communication: It helps improve communication within teams by providing a common vocabulary and understanding of user experience concepts.
What are the key takeaways of "The Elements of User Experience"?
- User Experience Matters: A good user experience is crucial for the success of any product, as it directly impacts user satisfaction and business outcomes.
- Five-Plane Model: Understanding and applying the five-plane model can help in systematically addressing user experience issues.
- Strategic Alignment: Aligning product objectives with user needs is essential for creating a successful user experience.
- Iterative Process: User experience design is an iterative process that requires continuous evaluation and refinement.
What is the five-plane model in "The Elements of User Experience"?
- Strategy Plane: Focuses on aligning product objectives with user needs, forming the foundation for all design decisions.
- Scope Plane: Involves defining the functional specifications and content requirements that will meet the strategic objectives.
- Structure Plane: Deals with organizing the information and designing interactions to create a coherent user experience.
- Skeleton Plane: Focuses on interface, navigation, and information design to give shape to the structure.
- Surface Plane: Concerns the sensory design, including visual and other sensory elements, to create an appealing and functional product.
How does Jesse James Garrett define user experience in the book?
- Beyond Functionality: User experience is about how a product works on the outside, where users interact with it, not just its functionality.
- User-Centered Approach: It involves considering the user's needs, expectations, and behaviors at every step of the design process.
- Holistic View: User experience encompasses all aspects of a user's interaction with a product, including usability, design, and emotional impact.
- Strategic Importance: A good user experience is a strategic advantage that can differentiate a product in the market.
What are some practical applications of the five-plane model?
- Web Design: The model is particularly useful for web design, helping to create sites that are both functional and user-friendly.
- Product Development: It can be applied to any product development process to ensure that user needs are considered at every stage.
- Team Communication: The model provides a common language for teams to discuss and address user experience issues.
- Iterative Improvement: It supports an iterative approach to design, allowing for continuous refinement based on user feedback.
What are the best quotes from "The Elements of User Experience" and what do they mean?
- "Good user experience is good business." This emphasizes the idea that focusing on user experience can lead to better business outcomes by increasing user satisfaction and loyalty.
- "User experience is about how it works on the outside, where a person comes into contact with it." This highlights the importance of considering the user's perspective in design.
- "The practice of creating engaging, efficient user experiences is called user-centered design." This defines the core approach advocated in the book, focusing on the user's needs and behaviors.
- "A successful user experience is one in which the user’s expectations are anticipated and accounted for." This underscores the importance of understanding and meeting user expectations in design.
How does "The Elements of User Experience" address the role of content in user experience?
- Content as Key Element: Content is a crucial part of the user experience, as it provides the information users seek and interacts with.
- Content Requirements: The book discusses how to define content requirements that align with user needs and strategic objectives.
- Content Management: It highlights the importance of content management systems in maintaining and delivering content effectively.
- Content and Functionality: The relationship between content and functionality is explored, showing how they work together to create a cohesive user experience.
What is the importance of strategy in user experience design according to Jesse James Garrett?
- Foundation for Design: Strategy forms the foundation for all design decisions, ensuring that they align with both user needs and business objectives.
- Clear Objectives: Defining clear product objectives and user needs helps guide the design process and avoid scope creep.
- Success Metrics: Establishing success metrics allows for the evaluation of whether the user experience meets strategic goals.
- Evolving Strategy: The book emphasizes that strategy should evolve and be refined throughout the design process to remain relevant.
How does "The Elements of User Experience" suggest handling user research?
- Understanding Users: User research is essential for understanding who the users are and what they need from the product.
- Segmentation: The book suggests segmenting users into groups with common characteristics to better address their needs.
- Research Methods: Various research methods, such as surveys, interviews, and user testing, are discussed to gather insights.
- Personas: Creating personas based on research helps keep the user's perspective in mind throughout the design process.
What role does visual design play in user experience according to the book?
- Sensory Appeal: Visual design is part of the sensory experience, making the product appealing and engaging to users.
- Brand Communication: It plays a key role in communicating brand identity and supporting strategic objectives.
- Guiding Attention: Visual design helps guide the user's attention to important elements and supports navigation and information design.
- Consistency: Maintaining visual consistency across the product enhances usability and reinforces the brand.
How can "The Elements of User Experience" help improve team communication?
- Common Vocabulary: The book provides a common vocabulary for discussing user experience issues, improving team communication.
- Shared Framework: The five-plane model offers a shared framework for understanding and addressing user experience challenges.
- Cross-Disciplinary Collaboration: It encourages collaboration between different disciplines, such as design, development, and content creation.
- Documentation: Emphasizes the importance of documentation, such as wireframes and style guides, to ensure everyone is on the same page.
Отзывы
Элементы пользовательского опыта считаются обязательным чтением для UX-дизайнеров, предлагая всеобъемлющую структуру для понимания и организации дизайна, ориентированного на пользователя. Читатели ценят ясные объяснения Гарретта и вечные принципы книги, особенно модель пяти плоскостей. Хотя некоторые находят её сухой или недостаточно насыщенной практическими примерами, многие восхищаются её способностью предоставлять целостное видение UX-дизайна. Книга считается основополагающей для начинающих и ценным справочником для опытных профессионалов, хотя некоторые считают, что в некоторых аспектах она может устаревать.
Similar Books
